1、家具銷售工作總結(jié) XX 銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn) 品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)， 例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)：銷售是指實(shí) 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。 家具銷售工作總結(jié)范文一： 加入浙江 xx 家具公司 也有十個(gè)月時(shí)間了 , 回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的 , 從杭州愛(ài) 施德公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差 異. 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別 . 來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài), 找不到 方向, 但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪陌生的客 戶, 拜訪的客戶多了總有需要我們

2、的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少 的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì) 議中 , 經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解 , 針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題 找出解決方案。 . 通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 , ，這才 讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶 是陸續(xù)不斷 , 雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果 , 很多次對(duì) 我的打擊也不小 , 但我相信 ,付出總會(huì)有回報(bào)的 . 努力了就會(huì) 有希望 , 不努力就一定不會(huì)有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人。 在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，

3、認(rèn)真地完成了 自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意 見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì) 贊美客戶。 2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛 心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。 4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注

4、與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì); 才能對(duì)癥下藥， 用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度 方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn) 品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是 設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必 不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十 全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo) 客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。 5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣， 語(yǔ)速。 6、站在客戶的角度提問(wèn)題，

5、分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學(xué)會(huì)感情投資。 8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品。 11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。 12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面 如湖水。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略” 。 因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相 關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中

6、，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題 時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤 事、不敷衍。 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記， 定

7、期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些 事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非 常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去 做，就一定能夠做好。 家具銷售工作總結(jié)范文二： 在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào) 控下，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場(chǎng)，挑戰(zhàn)和探索是我工作的 主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，認(rèn)真 地對(duì)待自己的工作，工作能力和方法取得了一定的進(jìn)步，為 今后打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下： 1) 產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝、和部分 材料特點(diǎn)、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知 識(shí); 初步了解本

8、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況 3) 客戶需求：了解家具購(gòu)買(mǎi)者 (包括潛在客戶 )的消費(fèi)心 理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。 進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方 便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。 1) 工作中的感言。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、 分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后 的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動(dòng)來(lái)作為感謝。 領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在您身上學(xué)了不少 的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在 崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。這些都是我個(gè)人無(wú)形財(cái)富的積累。 2) 職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲

9、中 醒來(lái)，以精神 充沛、快樂(lè)的心態(tài)去迎接工作。 1、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確 定位，不能浪費(fèi)資源。 2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的 展示方法。 3、國(guó)際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理， 細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心 理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。 4、出租車車體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。5、地區(qū)電影 院設(shè)立模特展示位的談判 6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè) 別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所， 研究此方案的可行性。 7、電視、媒體作為備選投放媒體。 8、IPAD 券抵活動(dòng)方 案的落實(shí)和推進(jìn)。 9、慈善義賣(mài)活動(dòng)的研究。 10、外商客戶 地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。 11、積極去家居賣(mài)場(chǎng)熏陶自己的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步 融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接 收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加 盟管理信息等等。一句話 - 在不影響手頭工作的前提下，多 跑跑賣(mài)場(chǎng)，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方 法和優(yōu)秀案例。 12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法，根據(jù)自身的優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法