1、房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)分享 歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就 要來(lái)臨。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi) 展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自 己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的 認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完 成今后公司賦予的各項(xiàng)工作！回顧這一年的工作歷程，作為 恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， 人之拼搏奮斗的精神。 嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本 職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要 不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以 適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。經(jīng)

2、歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良 師益友， 獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、 勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí)， 和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。但也存在了 諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 我于去年 10 月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng) 規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他 同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很 大提高。 至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽 訂網(wǎng)簽合同， 催促購(gòu)房客戶(hù)補(bǔ)交余款， 收發(fā)登記及文字處理， 房屋銷(xiāo)控和戶(hù)型圖的

3、繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件 提供資料等工作，現(xiàn)由于銷(xiāo)售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ) 上，又于今年 11月 20日與銷(xiāo)售人員一起參與房屋銷(xiāo)售的工 作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，因?yàn)殇N(xiāo)售是 企業(yè)的門(mén)面也是企業(yè)的窗口，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光 榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。 1、資料方面： A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶(hù) 型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶(hù)資料已全 部整理好。 售樓部房屋、車(chē)庫(kù)、門(mén)市、地下商鋪等銷(xiāo)控不斷跟進(jìn)。 售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷(xiāo)售報(bào)表等等。 2、銷(xiāo)售方面： 關(guān)于地下商鋪的銷(xiāo)售情況，今年大不如去年

4、的銷(xiāo)量，自 開(kāi)盤(pán)至今銷(xiāo)售共計(jì) 300套，面積1500川，去年9月份一12 月份銷(xiāo)售共計(jì)136套，面積680 m2,今年1月份一12月份銷(xiāo) 售共計(jì)164套，面積820 m,去年相對(duì)今年地下商鋪的銷(xiāo)售 比例為 17：7。 自前不久參與銷(xiāo)售以來(lái)的一個(gè)多月,就于本月地下商鋪 才銷(xiāo)售了 4 套,預(yù)定了 3 套,比起以前銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量大大 不足，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí) 積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠 于公司、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念， 改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng) 力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。 看似簡(jiǎn)單的工作，更需

5、要細(xì)心與耐心。銷(xiāo)售部是對(duì)外的 形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息 息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形 象做鋪墊。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤， 避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，電話(huà)拜訪、 催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一一 定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我 義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較 令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給 了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及

6、協(xié)作互助給 了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作 為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了 一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求 自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技 能。此外，我雖然是專(zhuān)科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛了解整 個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與市場(chǎng)走向趨勢(shì)，走在市場(chǎng)的前沿。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我自認(rèn)為已 成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且也努力做好了自己的本職工 作。 1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也是專(zhuān)科院校 畢業(yè)，但是在售房銷(xiāo)售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多 工作我都是邊干邊摸索，

7、以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作 效率有待進(jìn)一步提高。 2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到 位。 3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面 相比急性子要慢一些，但并非不會(huì)，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完 成任務(wù)，雖熟話(huà)說(shuō)“江山易改稟性難移” ，但我更堅(jiān)信事在 人為，所以在今后的工作中我一定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn)，使 之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。 1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是 房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行， 精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安 心工作！ 2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞， 認(rèn)真務(wù)實(shí)， 服從管理， 聽(tīng)從安排，適應(yīng)能

8、力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué) 性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的 工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！ 3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行 業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí) 能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)， 能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒！ 4、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài) 去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì)就是 會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn)，或翻閱 資料，直到會(huì)為止，從不不懂裝會(huì)，怕人恥笑，也不是有點(diǎn) 成績(jī)就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為 金無(wú)足金，人無(wú)完人。 4

9、、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的，凡是我知道的都能 認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。 5、生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人！ 首先，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整 個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。 1、銷(xiāo)售、銷(xiāo)控制表 可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo) 售改進(jìn)策略，做好保密工作，不能向客戶(hù)透露； 2、來(lái)電、來(lái)客的登記 填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后， 立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人 資訊。客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù) 客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、 一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)

10、訪。 3、銷(xiāo)售登記 管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán) 資料，付款資料。 4、換、退房管理 在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié) 果。 5、催交欠款 處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。 6、成交客戶(hù)資料管理 登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手 資料，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。 7、銷(xiāo)售時(shí)“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)接 待客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少，從 而影響成交！ 1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！ 2、對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！ 3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客

11、 戶(hù)分類(lèi)！ 4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它 相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！ 5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解 決！ 6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌 和積極的心態(tài)投入到下步工作中！ 7、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)， 充分調(diào)動(dòng)組員的積極性， 創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍，并不斷 強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！ 8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不 工作加予克服及改進(jìn)！ 9、也衷心的希望武工在工作閑暇的時(shí)候來(lái)售樓部為我 們講解相關(guān)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論，從而使我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)、綜合能力和素質(zhì)得到全面提。 作為銷(xiāo)售人員我們要全面加

12、強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù) 素質(zhì)水平。十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立 強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能 力。 平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售 人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是 行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦 然去面對(duì) 在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平， 為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努 力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走 向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、