1、店經(jīng)理總職責(zé)要求：對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、 人員管理及店所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)化、益化、安全化。效1 銷售任務(wù)1) 店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/ 服務(wù)任務(wù)。2) 對(duì)下達(dá)到店的每月銷售 / 服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到各組成員。2 業(yè)務(wù)工作1) 適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)2) 熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3 人員管理1) 對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2) 合理安排

2、員工加班。3) 隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)打分，如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正。4) 協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作， 每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5) 及時(shí)處理客戶投訴， 避免事態(tài)擴(kuò)大。 按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議， 上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。6) 做好店顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。4 培訓(xùn)支持1) 協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。2) 協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、 月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見，提出建議。3) 每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo)， 制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。4

3、) 對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店或安排部門強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。5) 配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。6) 負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核， 成績(jī)的評(píng)估， 進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室， 為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。5 日常管理1) 主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。2) 定期參加公司相關(guān)會(huì)議， 了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向， 并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。3) 店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。4) 制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

4、5) 上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)1、在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)、保量地完成上級(jí)主管交與的其他工作；2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室。3、每月 1 日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及人事管理情況。4、每月底20 日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/ 服務(wù)計(jì)劃。5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)利1對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持；2按日安排分店行政事務(wù)，并上報(bào)細(xì)則。3協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題，教導(dǎo)具體方法。4每周主持公司業(yè)務(wù)例會(huì)。5根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。工作交叉界面

5、：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶任職資格1、大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度；2、具備美容師高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式；5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。一、美容院店長(zhǎng)在美容院經(jīng)營(yíng)中的作用一般來說 , 作為一名美容院店長(zhǎng), 既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者, 有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任.美容院店長(zhǎng)是美容院典以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣 , 用一個(gè)比較形象的比喻來說 , 倘若美容院是一列火車 , 美容院店長(zhǎng)就是火車頭 , 正所謂”火車跑得快 , 全

6、靠車頭帶” . 所以 , 在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中 , 美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用 .美容院店長(zhǎng)就像交響樂團(tuán)的指揮一樣, 既要正確指揮一樣, 又要調(diào)和所有聲音, 從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章 . 也就是說 , 要實(shí)際工作中 , 美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求 , 又要協(xié)調(diào)各部門的工作 , 并激發(fā)所有員工的工作熱情。美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂, 可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo), 賦予美容院生命力, 利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色 . 同時(shí) , 美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中 , 鍛煉自己的工作能力 , 體現(xiàn)自身的價(jià)值 , 使自己過得更加充實(shí) .二、美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作（ 1）衛(wèi)生清

7、掃與檢查 . （ 2）早會(huì) . （ 3）顧客意見處理 . （ 4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié) , 信息整理 . （ 5）設(shè)備與衛(wèi)生整理2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作（ 1）總結(jié)、分析前一周工作（ 2）了解、掌握顧客動(dòng)態(tài) （ 3）對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估（ 4）對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析（ 5）進(jìn)行物流分析（ 6）進(jìn)行一次大掃除（ 7）每周搞一次小型活動(dòng)，如召開部小型演講故事比賽（ 8）召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)（ 9）與個(gè)別員工深入談心3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作（ 1）進(jìn)行當(dāng)月工作分析（ 2）對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估（ 3）對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（ 4）審核財(cái)務(wù)報(bào)表（ 5）薪資發(fā)放（ 6）作客流動(dòng)態(tài)分析（ 7）作物流動(dòng)分析（ 8）作

8、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析（ 9）家訪三、美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述（ 1）解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店員工的敬業(yè)精神，合理使用人才（ 2）制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力（ 3）分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾（ 4）定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策（ 5）訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律（ 6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)（7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值（ 8）合理布置院設(shè)施，盡可能方便顧客（ 9）定

9、期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)（ 10）依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格（ 11）明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑（ 12）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛（ 13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督四、美容院店長(zhǎng)每日工作流程（ 1）每日進(jìn)入店，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜（ 2）于每日 11： 00 前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”（ 3）于每日 11： 00 點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款（ 4）美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章（ 5）于每日 11： 00 前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額（ 6）每日了解顧客

10、反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況（ 7）每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢（ 8）每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備美容店顧問工作職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述： 銷售任務(wù)的完成工作任務(wù)美容顧問負(fù)責(zé)會(huì)所產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)目的營(yíng)業(yè)額。職責(zé)二 職責(zé)表述：新老顧客的接待 工作任務(wù) 要求按專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)操縱。美容顧問應(yīng)在客戶進(jìn)店前 10 步遠(yuǎn)以眼神致意 5 步遠(yuǎn)開口問候，以標(biāo)準(zhǔn)站姿及微笑招呼客人，客戶進(jìn)店不得出現(xiàn)無人接待的現(xiàn)象。美容顧問引導(dǎo)客戶落座后，應(yīng)為客戶及時(shí)預(yù)備美容茶。如一名美容顧問同時(shí)接待兩名客戶時(shí)， 要以先后到

11、的順序， 后來的客戶可先招呼翻閱資料， 而后進(jìn)行咨詢。職責(zé)三職責(zé)表述：顧客題目的咨詢工作任務(wù)美容顧問在與客戶咨詢時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)詢問客戶需求， 再針對(duì)其需求利用專業(yè)知識(shí)為客戶解決題目。直到最后成功銷售。美容顧問在咨詢后，應(yīng)為顧客出臺(tái)治療方案，選擇適合產(chǎn)品，在顧客同意的條件下，達(dá)成銷售目的。顧客預(yù)備付款時(shí)，美容顧問應(yīng)及時(shí)預(yù)備好相應(yīng)的單據(jù)及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。美容顧問接聽客戶咨詢，應(yīng)按照咨詢流程進(jìn)行。美容顧問要具體記錄客戶容及解決方案。如不能及時(shí)解決的，記錄后反饋給直接領(lǐng)導(dǎo)并做好跟進(jìn)工作。職責(zé)四職責(zé)表述： 安排合適的 美容師 服務(wù)工作任務(wù)咨詢結(jié)束， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)先容負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)的美

12、容師， 并告之美容師該顧客基本情況及需求。 當(dāng)顧客需將珍貴物品寄存于前臺(tái)時(shí)，美容顧問應(yīng)做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。職責(zé)五 職責(zé)表述：顧客檔案治理工作任務(wù) 專屬客人的擋案治理， 客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案治理要按照卡別、開卡時(shí)間分別進(jìn)行治理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行回訪。 回訪應(yīng)按回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。 美容顧問每周一需將上周經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表匯總后上報(bào)辦公室。職責(zé)六職責(zé)表述：客戶造訪工作任務(wù)新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商?，美容?xiàng)目應(yīng)主動(dòng)回訪，并做好記錄。專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)回話，并做好記錄。 一個(gè)月未進(jìn)店顧客， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)回訪找尋原因

13、，做好記錄并上報(bào)辦公室。職責(zé)一 職責(zé)表述：銷售任務(wù)的完成工作任務(wù) 美容顧問負(fù)責(zé)會(huì)所產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)目的營(yíng)業(yè)額。職責(zé)二 職責(zé)表述：新老顧客的接待 工作任務(wù) 要求按專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)操縱。美容顧問應(yīng)在客戶進(jìn)店前 10 步遠(yuǎn)以眼神致意 5 步遠(yuǎn)開口問候，以標(biāo)準(zhǔn)站姿及微笑招呼客人，客戶進(jìn)店不得出現(xiàn)無人接待的現(xiàn)象。美容顧問引導(dǎo)客戶落座后，應(yīng)為客戶及時(shí)預(yù)備美容茶。如一名美容顧問同時(shí)接待兩名客戶時(shí)，要以先后到的順序，后來的客戶可先招呼翻閱資料，而后進(jìn)行咨詢。職責(zé)三職責(zé)表述：顧客題目的咨詢工作任務(wù)美容顧問在與客戶咨詢時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)詢問客戶需求， 再針對(duì)其需求利用專業(yè)知識(shí)為客戶解決題目。直

14、到最后成功銷售。美容顧問在咨詢后，應(yīng)為顧客出臺(tái)治療方案，選擇適合產(chǎn)品，在顧客同意的條件下，達(dá)成銷售目的。顧客預(yù)備付款時(shí)，美容顧問應(yīng)及時(shí)預(yù)備好相應(yīng)的單據(jù)及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。美容顧問接聽客戶咨詢，應(yīng)按照咨詢流程進(jìn)行。美容顧問要具體記錄客戶容及解決方案。如不能及時(shí)解決的，記錄后反饋給直接領(lǐng)導(dǎo)并做好跟進(jìn)工作。職責(zé)四 職責(zé)表述： 安排合適的 美容師 服務(wù)工作任務(wù) 咨詢結(jié)束， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)先容負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)的美容師， 并告之美容師該顧客基本情況及需求。 當(dāng)顧客需將珍貴物品寄存于前臺(tái)時(shí)，美容顧問應(yīng)做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。職責(zé)五 職責(zé)表述：顧客檔案治理工作任務(wù) 專屬客人

15、的擋案治理， 客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案治理要按照卡別、開卡時(shí)間分別進(jìn)行治理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行回訪?；卦L應(yīng)按回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。 美容顧問每周一需將上周經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表匯總后上報(bào)辦公室。職責(zé)六職責(zé)表述：客戶造訪工作任務(wù)新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商?，美容?xiàng)目應(yīng)主動(dòng)回訪，并做好記錄。專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)回話，并做好記錄。 一個(gè)月未進(jìn)店顧客， 美容顧問應(yīng)主動(dòng)回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)辦公室。三、美容師職責(zé)1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨， 耐心回答客人的每一個(gè)問題。2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。3、按美容院的工

16、作流程為客人服務(wù)。4、保證用具的干凈與消毒。5、愛護(hù)公共財(cái)物。6、不撤離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。7、積極主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。8、操作時(shí)佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。9、操作時(shí)雙手消毒。10、不斷提高個(gè)人理論及操作水平。四、后勤人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)店衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。2、清潔消毒客人用過的用品。3、購買必須品、實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得弄虛作假。4、注意美容院的水電安全問題。5、做好美容院的開、關(guān)門工作。6、如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價(jià)賠償。五、部門領(lǐng)班職責(zé)1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成，落實(shí)程度。3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作

17、。4、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排， 巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生， 來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5、 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)禁按具體規(guī)定和規(guī)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。6、負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)的考核簽定工作。7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。8、 掌握本部門工作人員的出勤情況， 監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)， 定期向上司匯報(bào)。9、 對(duì)部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備，裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助上司

18、組織定期會(huì)議如學(xué)習(xí)。13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。六、美容師守則1、 注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配戴胸卡。（或識(shí)別卡）2、 愉快地接受每一項(xiàng)工作，接待應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮。對(duì)待顧客、美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。3、 為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前， 認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。4、 要為顧客進(jìn)午護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。5、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客

19、的感覺，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間，如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿， 應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)， 在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6、 顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。 顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品）準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來。7、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。8、 專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相應(yīng)的行為規(guī)，應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。9、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。10、服務(wù)顧客時(shí)不接聽，不離開顧客。美容師職業(yè)素質(zhì)：一、美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)。要熱愛美容，不要

20、權(quán)宜之計(jì)；要樂于助人，不要袖手旁觀；要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價(jià)；要知識(shí)淵博，不要學(xué)識(shí)匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實(shí)，不要奸詐虛偽；要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無禮；要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要亂紀(jì)；要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；要遵守公德，不要放蕩不羈；要自尊自愛，不要自慚形

21、穢；要傳播知識(shí)，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；要化解矛盾，不要搬弄事非；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多??；要勇攀高峰，不要停止不前；二、美容師作風(fēng)規(guī)1、良好的作風(fēng)以誠相待，善解人意。珍惜名譽(yù)，誠實(shí)公平。負(fù)責(zé)盡職，言而有信。談吐高雅，聲音柔和。衛(wèi)生清潔，講究?jī)x表。按時(shí)上班，遵守規(guī)章。2、不良的作風(fēng)工作敷衍，不負(fù)責(zé)任。言行不一，言辭夸。自我夸，譏笑他人。矯揉造作，姿勢(shì)不良。使用精語，打探隱私。濃妝艷抹，奇妝異服。三、專業(yè)美容師必備條件1、要有一雙溫柔靈活的雙手。2、對(duì)色彩、搭配有透徹的認(rèn)識(shí)。3、對(duì)人體各部位有深入的了解。4、學(xué)習(xí)巧妙和高雅談吐。5、有獨(dú)特的風(fēng)格審美觀點(diǎn)。四、專業(yè)美容師的形象條件1、有典雅的風(fēng)度。2、有高超技術(shù)。3、端莊的舉止。4、文雅的談吐。5、接人待物要彬彬有禮、落落大方。6、有豐富的涵。五、專業(yè)美容師形象設(shè)計(jì)1、 儀容設(shè)計(jì)：發(fā)型、妝型、健美、整容外型的化妝、個(gè)性的化妝、生命力的化妝。2、儀容設(shè)計(jì)：服飾設(shè)計(jì)及色彩