1、演講與溝通心得體會(huì)范文溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。關(guān)于溝通的演講， 大家有什么不同的想法嗎？下面是帶來(lái)的溝通的心得體會(huì)，僅供參考。演講與溝通心得體會(huì)范文篇1溝通是一個(gè)很大的話題， 對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功， 這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4 個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人 老雞帶小雞 的管理現(xiàn)象。

2、 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣： 有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決 ;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。 而溝通的目的和意義呢， 對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題， 通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已， 它存在著一個(gè)基本問(wèn)題也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、 自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。 在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中， 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突， 讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心， 找

3、文章還是到文秘寫作網(wǎng)，更多原創(chuàng) !注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站 沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境 ; 一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處， 那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴， 于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。演講與溝通心得體會(huì)范文篇2在公司廣泛開展的 爭(zhēng)做優(yōu)秀部 (室)主任 的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，21 世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世

4、紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇， 這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做， 如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與

5、滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率， 與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)， 加強(qiáng)與員工的交流。 溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)， 鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合， 在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)， 這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋， 使整個(gè)

6、溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。 在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法， 考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。我們的企業(yè)是從煤礦做起的， 發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、 跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司， 這既是一個(gè)機(jī)遇， 又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。 這就要求我們管理者， 以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究， 把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。演講與溝通心得體會(huì)范文篇

7、3有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒(méi)有緊張。 有的只是期待和對(duì)交流的向往。 因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)以前來(lái)講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題， 對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。 因?yàn)闆](méi)有溝通就沒(méi)有信息的交流。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有了信息流還經(jīng)營(yíng)的下去那才是奇聞呢 !溝通過(guò)程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是： 溝通是雙向的。 當(dāng)然一對(duì)多 (比如開會(huì) )或者多對(duì)多 (比如談判 )的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對(duì)一的溝通組成的。 這個(gè)道理一說(shuō)出來(lái)大家都明白， 但是在構(gòu)通過(guò)程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見得多。 其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際上也是要完成

8、兩個(gè)任務(wù)。 首先是獲得信息。 然后是把你的信息完整無(wú)誤的產(chǎn)地給對(duì)方并影響對(duì)方的行動(dòng)。 第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。 這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無(wú)從知曉他們的世界。 但是我覺(jué)得只要你懂得引導(dǎo)和沉默?；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢?。 另外的一個(gè)任務(wù)看起來(lái)比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。 因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋€(gè)人明白你說(shuō)的話并且干你想讓他干的事情。 不管那個(gè)人是你的上級(jí)、 同事還是下級(jí)。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難， 但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。 所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來(lái)聽課的目的。溝通的技巧就像打仗的兵法， 雖有成法可循但是絕對(duì)沒(méi)有固定的規(guī)律

9、。篡改一下孫子兵法就是：溝通無(wú)常態(tài)，信息無(wú)常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。但是有一點(diǎn)是共同的： 只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰(shuí)溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面： 宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq(情商 )、aq(逆商 )和 iq(智商 )上。這里頭以提高iq 最難，因?yàn)檫@里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因?yàn)樘岣遡q 的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f(shuō)的提高起來(lái)困難以外，還有一個(gè)原因就是iq 過(guò)的去就行了， 不是很高的人一樣可以成功。這樣以來(lái)我們主要的工作重心就要放在提高 eq 和 aq 上了。不斷的提高自己的 eq 和 aq 將是提高溝通能里的終極大法 !微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過(guò)程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對(duì)溝通對(duì)象背景、性格、喜好、擅長(zhǎng)、專業(yè)等情況的了解。俗話說(shuō) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達(dá)到的是雙贏效果。并不是說(shuō)準(zhǔn)備充份了， 溝通就成功了。 有時(shí)候準(zhǔn)備越成功溝通越