1.課程目的：了解、識別和實踐長城汽車的企業(yè)文化內(nèi)涵，使文化成為管理者拉動管理的工具。(2)認識“通往幸福和效率的12條成功之路”，積極創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。2.五步文化： (1)去現(xiàn)場，(2)說出證據(jù)，這樣他們就能親眼看到，(3)震驚并給它貼上標簽，(4)一起改進，(5)展示系統(tǒng)，不是老板的感覺，而是公司的系統(tǒng)在和你打交道。3.文化是一種自然的行為文化，一種有規(guī)律的力量文化，一種所有人的信仰。企業(yè)文化是指企業(yè)的信念，是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的共同價值觀和行為準則，為所有員工所認可和遵守。4.文化進程：1990年至1996年的文化萌芽階段；1997-2002年文化積累階段；2003-2007年的文化創(chuàng)新階段；2008-2011年文化整合階段；2012年至今的文化升級階段。5.公司愿景：追求高品質的運營，打造專業(yè)的SUV品牌，成為世界上最具活力的汽車制造商；創(chuàng)新科技，提供愉悅輕松的駕駛體驗和駕駛樂趣；保護地球環(huán)境，輕松構建幸福社會，為世界繁榮和環(huán)境改善做出巨大貢獻。5.基本概念：(1)公平、公正、簡單、透明：重點是長城公司要創(chuàng)造一個簡單、透明、和諧的工作環(huán)境，最終確保所有員工都在同一起跑線上，根據(jù)自己的能力和表現(xiàn)公平競爭。公平和公正要求所有員工的工作環(huán)境和流程平等；透明度和簡潔性主要指目標明確、執(zhí)行力強、評價完善等。公平最重要的價值是確保所有人在工作前平等，享有平等的機會，避免歧視性待遇。司法是相對于管理部門的。它保護正義和公平，防止偏袒。簡單不復雜，線索少；透明度是公開的，而不是隱藏的。(2)以誠信為基礎，堅持聚焦，不斷反思：長城汽車視誠信為企業(yè)管理的基礎，不斷推進聚焦戰(zhàn)略，將有限的資源用在前沿。堅決打擊各種軟硬腐敗，實事求是，主動揭露問題，守信用，與有關各方共贏，沒有問題是最大的問題。不要忽視和掩蓋問題，視問題為機遇，迅速解決問題，從問題中學習，自我反省不是責備和懲罰，而是學習和成長，及時解決問題，聽取他人對改進工作的意見或建議。(3)以客戶為導向，尊重規(guī)則，尊重技術，實現(xiàn)高端創(chuàng)新：以客戶需求為導向，以質量為導向，從組織架構、業(yè)務流程優(yōu)化等方面不斷改進和不斷研發(fā)各領域的尖端技術。從而快速增強滿足客戶需求的能力，并為全球客戶提供綠色安全的產(chǎn)品和服務。下一個過程是他們自己的客戶，他們不會接受、制造或流出有缺陷的產(chǎn)品。從顧客和后流程的角度，檢查員工的工作，及時給予指導和鼓勵；密切關注客戶提出的寶貴意見，從客戶的角度思考問題；標準化是權威，標準化是持續(xù)改進的基礎；規(guī)范工作流程，制定量化評價標準，通過學科文化確保標準的有效實施和改進，避免重復無謂的爭論；建立了全面的橫向、標準化控制機制，有效分享經(jīng)驗教訓。(4)穩(wěn)健務實、合作并發(fā)揮團隊的智慧和力量：穩(wěn)?。鹤窦o守法、穩(wěn)健經(jīng)營、居安思危、不斷進取、勇于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新。實用主義：堅持專注，保持低調(diào)，保持腳踏實地的態(tài)度，結束空談，并通過持續(xù)執(zhí)行來改善管理。公司注重人才培養(yǎng)和團結合作，倡導員工與企業(yè)之間的相互信任和責任與相關方攜手共進，共享成果：本著“精誠合作、合作共贏”的宗旨，我們應始終致力于整個產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展，采取開放的貿(mào)易合作態(tài)度，均衡考慮相關方的利益，與相關方建立合作、高效、長期、穩(wěn)定的合作關系。我們的關聯(lián)方包括客戶、員工、股東、社會、供應商、分銷商和其他合作伙伴。在客戶方面：提供高質量的產(chǎn)品來滿足客戶，提高服務水平來滿足客戶；員工：按時發(fā)放工資，提高福利水平；股東：提高經(jīng)營業(yè)績和投資回報率；社會：積極納稅，積極從事公益和環(huán)保事業(yè)；供應商、經(jīng)銷商和其他合作伙伴：按時付款、學習、培訓和共同成長。人、車、環(huán)境和諧共存公司將經(jīng)濟、環(huán)境和社會的長遠目標融入公司經(jīng)營，不斷為社會提供“安全、健康、環(huán)保、節(jié)能”的產(chǎn)品和服務，勇于承擔“企業(yè)公民”的社會責任，為社會建設服務。強調(diào)環(huán)保和新能源的應用，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。秉承“人、車、環(huán)境和諧共處”的理念，積極為社會提供綠色安全的產(chǎn)品，積極履行企業(yè)公民義務，為當?shù)亟?jīng)濟建設和社會發(fā)展做出貢獻。遵守國內(nèi)外法律和相關精神，尊重不同國家和地區(qū)的文化和習俗，通過公平、公開的企業(yè)活動，力爭成為“全球SUV領導者”。6.企業(yè)精神：1996年3月，長城汽車公司正式確立“每天一點點進步”為企業(yè)精神。毫無疑問，“每天一點點進步”已經(jīng)成為長城汽車的精神象征，實用主義是“每天一點點進步”的集中體現(xiàn)。7.每天進步一點：魏建軍董事長曾經(jīng)說過：“在我們公司，我們應該保持低調(diào)，高調(diào)做事。首先，我們應該“從內(nèi)到外”把事情做好。我們一直專注于質量改進和民族汽車品牌的創(chuàng)建。這是我們培養(yǎng)低調(diào)性格和務實精神的低調(diào)方式。”穩(wěn)中求進，穩(wěn)中求創(chuàng)新，注重可持續(xù)發(fā)展。持久專注，腳踏實地，做最好的產(chǎn)品。8.行為準則：行為準則、工作和發(fā)展9.行為準則：誠實：小恩小惠是大恩的小偷，小利是大恩的小偷。誰有能力，誰是平等的，誰是平庸的，將創(chuàng)造一個透明的整個產(chǎn)業(yè)鏈。腐敗會被提升到一個戰(zhàn)略層面，并且會被抓很長時間，而且經(jīng)常會被抓到。(1)外部完整性標準；(2)內(nèi)部誠信標準；(3)生命完整性；(四)相關業(yè)務標準；(5)誠信文化；(6)避免敏感事項。誠實：實事求是，精誠合作，敬業(yè)奉獻，員工與企業(yè)之間相互信任，相互負責，信守承諾，與相關方互利共贏。誠實是一種責任，一種品德，一種資本。10.工作規(guī)范：穩(wěn)健務實：穩(wěn)健經(jīng)營，低調(diào)做人，低調(diào)做事，堅持不走樣的執(zhí)行力，保持危機感，視問題為機遇，不斷反思穩(wěn)?。悍€(wěn)健有力，穩(wěn)健不輕佻魯莽，務實務實務實。團隊精神：團結協(xié)作，共謀發(fā)展，尊重人性，充分發(fā)揮團隊的綜合實力，激發(fā)員工的激情，打造一支專業(yè)、充滿活力的團隊。只有當每個團隊成員充分發(fā)揮自己的能力，協(xié)調(diào)好分工和與他人的關系，團隊的績效才能最大化。團隊的重點在于協(xié)調(diào)與合作、默契合作、充分發(fā)揮每個人的潛力以及創(chuàng)造高業(yè)績。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)：科技情報、模型引領、創(chuàng)新管理、建立學習型組織、尊重員工智慧、引導全體員工創(chuàng)新融入員工血液、大工作11.發(fā)展規(guī)范：g .社會責任：和諧、團結、奉獻，遵守所有國家和地區(qū)的法律、法規(guī)和文化習俗，向社會真誠反饋，切實履行社會責任。綠色地球