商店售貨員培訓(xùn)項目實施計劃培訓(xùn)目的:為了增進(jìn)商店售貨員對企業(yè)文化的理解、提高業(yè)務(wù)水平進(jìn)行此次崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)：1.明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感；2.了解并逐步融入公司文化；3.培訓(xùn)后，能在3分鐘內(nèi)在不依賴他人和資料的情況下，向客戶流利講解清楚本公司經(jīng)營的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品用途、使用方法及注意事項。培訓(xùn)對象：公司全體售貨員30名。培訓(xùn)內(nèi)容：公司文化、企業(yè)經(jīng)營范圍、產(chǎn)品種類、 產(chǎn)品用途、使用方法、產(chǎn)品介紹技巧。培訓(xùn)組織者：人力資源部培訓(xùn)時間：9月18-19日兩天。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司大會議室培訓(xùn)方式;集中脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)方法：講授法、情景模擬法、角色扮演法培訓(xùn)設(shè)備：投影儀、電腦、移動商學(xué)院MP4、產(chǎn)品模型等教師、教材、課程考核等見培訓(xùn)課程實施計劃表。培訓(xùn)課程實施計劃表培訓(xùn)時間課程內(nèi)容教材培訓(xùn)教師組織人考評方式9.18 a.m.8:30-11:30企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃員工手 冊人力資源部長XXX人力資源部長筆試9.18 p.m.1:30-4:00經(jīng)營范圍產(chǎn)品介紹MP4課件營銷部長 XX營銷部長筆試9.19 a.m.8：30-11：00產(chǎn)品用途產(chǎn)品使用方法產(chǎn)品說明書銷售精英XXX市場部部長筆試情景演練9.19 p.m.1：30-3：00產(chǎn)品講解技巧訓(xùn)練銷售精英XXX市場部部長角色扮演9.19 p.m.3：10-4：30技能考核情境模擬教材人力資源部長現(xiàn)場展示考核結(jié)果及應(yīng)用：考核等級為優(yōu)良、良好、及格、不及格。根據(jù)培訓(xùn)考試評估，對考試成績不及格的銷售員予以辭退或量其實際表現(xiàn)給與再培訓(xùn)的機(jī)會。 18 請自行尋找一個培訓(xùn)項目，分析并列出其完整的工作流程。并說明每一環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。答：某集團(tuán)公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的基本目的：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對班組管理的新要求，統(tǒng)一規(guī)范全公司的班組管理；解決班組長隊伍中不同程度雀的安全應(yīng)急情況處理能力偏低，成本管理意識、質(zhì)量管理意識淡薄，工作方法比較簡單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等問題，提升班組長隊伍的管理能力；解決部分班組長不會操作計算機(jī)問題，難以適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)代化要求的問題。二、培訓(xùn)對象：所有繼續(xù)留崗的班組長，共計190名。三、培訓(xùn)項目的目標(biāo)：1、使全體在崗班組長(190名)熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對班組進(jìn)行規(guī)范管理；2、提高120名班組長的安全應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化成本管理和質(zhì)量管理意識，改進(jìn)工作方法，實現(xiàn)班組科學(xué)管理；3、使79名班組長基本掌握計算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。四、培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容：1、對所有190名班組長進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)。2、對其中120名班組長進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、對其中79名不會操作計算機(jī)的班組長進(jìn)行系統(tǒng)的計算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)。五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計算機(jī)操作培訓(xùn)以實操為主?？己朔绞讲捎瞄]卷、實操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。六、培訓(xùn)周期：整個培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時一個半月。七、培訓(xùn)項目的費(fèi)用估算：總計約5萬元（具體預(yù)算另附）。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。八、培訓(xùn)項目的評估；培訓(xùn)結(jié)束后，針對參培對象所接受的培訓(xùn)項目，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和答辯。兩項均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。1、培訓(xùn)課程體系（框架）培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱： 西門子培訓(xùn)課程體系 2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù) P300二3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計目的P300、目標(biāo)P295 4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容(見下表)2 *集團(tuán)公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)大綱 運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識、技能，擬定一份班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)課程教學(xué)大綱。*集團(tuán)公司班組長適應(yīng)性教學(xué)大綱以下是*集團(tuán)公司班組長適應(yīng)性培訓(xùn)教學(xué)大綱（1.5個月）一、大綱說明1. 本課程適用對象：*集團(tuán)公司班組長，共計190名2. 課程性質(zhì)和任務(wù)：本課程是*集團(tuán)公司班組長提升適應(yīng)性的一門必修課程，其主要任務(wù)是使企業(yè)的班組長適應(yīng)集團(tuán)公司新的管理規(guī)范，實現(xiàn)班組科學(xué)科學(xué)管理，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。3.教學(xué)目的：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對班組管理的新要求，統(tǒng)一規(guī)范全公司的班組管理；解決班組張隊伍中不同程度存在的安全應(yīng)急情況處理能力偏低，成本管理意識、質(zhì)量管理意識淡薄，工作方法簡單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等問題，提升班組長隊伍的管理能力；解決部分班組長不會操作計算機(jī)問題，難以適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)代化要求的問題。4.課程教學(xué)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，班組長達(dá)到如下基本要求：（1） 熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件；（2）提高班安全應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化成本管理和質(zhì)量管理意識，改進(jìn)工作方法。（3） 基本掌握計算機(jī)操作技能。5. 課程時間安排說明：整個培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時1個半月。6.建議使用的教學(xué)方法 講授、情境模擬與上機(jī)訓(xùn)練結(jié)合。2、 大綱正文（一） 教學(xué)內(nèi)容要求1. 公司有關(guān)管理規(guī)范方面的各項政策要求；1）公司安全規(guī)章制度培訓(xùn)2）班組長在企業(yè)中的地位、班組長的基本職責(zé)、班組長的基本素質(zhì)要求、班組長的職業(yè)道德建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等；3）班組長的管理基礎(chǔ)：班組長管理類型、管理理念、管理原則、管理技術(shù)有發(fā)方法等基本常識和基礎(chǔ)知識；2. 安全應(yīng)急情況處理能力；主要有安全生產(chǎn)相關(guān)知識講座；國家安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)，特別是企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。了解國家安全法律法規(guī)，熟悉企業(yè)內(nèi)的安全應(yīng)急處理辦法和規(guī)章制度3工作方法班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容；班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理（5S管理）1）班組生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行2）5S的含義與作用3）推行5S管理的步驟和方法4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理以及質(zhì)量管理的內(nèi)容、程序及方法全面了解5S管理方法，并能有效執(zhí)行5S的現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理的要求。4. 技能培訓(xùn)和案例分析；1）標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程規(guī)范操作步驟2）崗位實際操作技能和技術(shù)問題3）新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新技能的學(xué)習(xí)和操練熟悉生產(chǎn)流程規(guī)范、掌握新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新技能。5.計算機(jī)操作技能；1）計算機(jī)操作基本常識2）辦公自動化軟件的使用方法3）網(wǎng)絡(luò)基本知識及網(wǎng)絡(luò)使用基本方法訓(xùn)練。重點(diǎn)掌握計算機(jī)的基本常識，能夠應(yīng)用辦公自動化軟件，基本掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用方面的知識（二）學(xué)時分配表序號課程內(nèi)容學(xué)時1組織管理規(guī)范5.11-5.155天 40學(xué)時2安全應(yīng)急情況處理能力5.16-5.183天3成本管理5.195.21 3天4質(zhì)量管理5.225.24 3天5工作方法5.255.27 3天6班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5.28-5.303天7計算機(jī)操作技能5.31-6.301個月（3） 考評方式1.管理規(guī)范、政策：筆試2.班組長能力提升：筆試（閉卷），學(xué)習(xí)心得（不少于2000字）3.計算機(jī)操作：上機(jī)考試1、制定培訓(xùn)教學(xué)管理計劃 *集團(tuán)的安全培訓(xùn)教學(xué)組織與管理計劃一、“安全培訓(xùn)班”組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工1、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工2、確定培訓(xùn)目的、目標(biāo)3、確定培訓(xùn)對象、規(guī)模、時間4、籌集培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5、對培訓(xùn)組織工作全程監(jiān)督二、教學(xué)設(shè)計1、培訓(xùn)方案設(shè)計 組織編制培訓(xùn)大綱，包括P331案例2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備安排P331案例3、教學(xué)活動設(shè)計（1）師資安排安全培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)由企業(yè)培訓(xùn)師及以上的師資擔(dān)任。中心師資能力不足時，可以外請。企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)做好“四好”，即選好教材、寫好教案、講好課、答好疑。請有關(guān)安全專家開設(shè)的講座課，應(yīng)在開學(xué)前落實主講人、講題、講座資料和講座時間。（2）課程安排煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)班應(yīng)學(xué)習(xí)兩方面的內(nèi)容：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)管理技能。具體涉及以下內(nèi)容：安全法規(guī)。主要有：安全生產(chǎn)法、煤炭法、礦山安全法、煤礦安全監(jiān)察條例、煤礦安全規(guī)程等。煤礦安全技術(shù)理論。主要包括：礦井開采安全的基本條件；煤礦爆破安全；礦井機(jī)電安全管理；煤礦重大災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)害事故的搶險救災(zāi)決策與實施；煤礦職業(yè)危害管理、監(jiān)測及預(yù)防等。煤礦安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗。包括：煤礦安全生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新裝備以及新的安全技術(shù)要求。（3）教材根據(jù)國家煤礦安全監(jiān)察局的有關(guān)規(guī)定，煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)使用的教材，必須是省級以上安監(jiān)部門組織編寫的教材。具體采用哪種版本，應(yīng)由任課的企業(yè)培訓(xùn)師提出，由圖書管理部門負(fù)責(zé)采購。（4）教學(xué)文件教學(xué)文件是實施教學(xué)活動的基本依據(jù)，由教務(wù)部門負(fù)責(zé)編制。主要有：學(xué)期教學(xué)計劃進(jìn)度表。包括：開學(xué)時間、授課門類、總學(xué)時、周學(xué)時安排、任課企業(yè)培訓(xùn)師姓名、復(fù)習(xí)考試時間、學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時間等。此文件發(fā)至每個學(xué)員和企業(yè)培訓(xùn)師。周課程、課時安排表。課程表是企業(yè)培訓(xùn)師實施周教學(xué)任務(wù)的主要依據(jù)。是學(xué)校正常、有序組織教學(xué)活動的依據(jù)。作息時間表。由培訓(xùn)中心行政部門制訂，包括：早晨起床、早操、早飯、上午講課、午餐、午休、下午講課、晚餐，以及晚上就寢熄燈時間的制度規(guī)定。學(xué)員守則。對學(xué)員在培訓(xùn)期間規(guī)定的學(xué)習(xí)、生活行為準(zhǔn)則。在學(xué)員入學(xué)時發(fā)至學(xué)院手中。5.企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動設(shè)計 P335三、學(xué)員管理1、學(xué)員報到注冊培訓(xùn)班開學(xué)，必須進(jìn)行學(xué)員報到注冊程序，時間一天，由中心行政部門負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容包括：創(chuàng)造迎新的氣氛；學(xué)院報到、住宿、教室、就餐等處所的指示路標(biāo)；學(xué)員報到注冊手續(xù)辦理的時間、地點(diǎn)、資料發(fā)放等。2、建立學(xué)員自我管理組織 3、課余活動安排等。三、組織實施與管理1.教師教學(xué)管理（教師考核）2.課程結(jié)束與考試P331案例3.建立學(xué)員、教師考核檔案四、教學(xué)監(jiān)督與評估P331案例2培訓(xùn)師評估表培訓(xùn)師教學(xué)評估問卷調(diào)查表授 課 教 師課 程 名 稱評估項目權(quán)重評估具體內(nèi)容評價分值得分54321教學(xué)態(tài)度15分0.05課前的各項準(zhǔn)備工作如何？0.05教學(xué)態(tài)度的認(rèn)真程度與負(fù)責(zé)精神如何？0.05課后的延伸服務(wù)與支持如何？教學(xué)內(nèi)容20分0.05授課內(nèi)容的理論深度適用性？0.05授課內(nèi)容對實際工作的指導(dǎo)性？0.05授課內(nèi)容對實際運(yùn)用的可操作性？0.05授課內(nèi)容對實際應(yīng)用的效果性（預(yù)測）？教學(xué)方法20分0.05 利用現(xiàn)代教學(xué)器材和設(shè)施？0.05 保持課堂在可控狀態(tài)？0.05 吸引參培者的注意力情況？0.05 解說清楚，演示清晰？教學(xué)課程20分0.05 課程設(shè)計的整體性和條理性？0.05 課程開發(fā)的現(xiàn)代性和趣味性？0.05 課程編排的重點(diǎn)性和概括性？0.05 課程實施的時間性和適度性？培訓(xùn)教材15分0.05 您認(rèn)為培訓(xùn)教材的形式如何？0.05 教材與授課內(nèi)容的匹配性如何？0.05 教材的實用性與趣味性如何？教學(xué)特征10分0.05您對培訓(xùn)教學(xué)的整體評價如何？0.05您對培訓(xùn)師的整體評價如何？意見建議評估人簽名（自愿）: 說明:分值中5分為最好,1分為最差,打“”即可。 評估日期： 制 表 人：李富清第七章技能題分析1、設(shè)計題：設(shè)計一份培訓(xùn)項目設(shè)計實施質(zhì)量評估調(diào)查表（P378）*培訓(xùn)項目設(shè)計實施質(zhì)量評估調(diào)查表 耽誤您幾分鐘幫助我們完成此份調(diào)查表，您的評估對于我們改進(jìn)培訓(xùn)工作十分重要。請在相對應(yīng)的內(nèi)容后的“賦分”欄目中填寫您認(rèn)為所得的合理分?jǐn)?shù)。謝謝您的配合。評估指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）賦分項目設(shè)計（40%）1.課程設(shè)計具有適度超前性。102.課程設(shè)計具有針對性，能夠滿足學(xué)員的實際需求。153.設(shè)計的課程內(nèi)容符合培訓(xùn)目標(biāo)。15項目實施（35%）1.按教學(xué)計劃組織教學(xué)。102.教學(xué)資料滿足教學(xué)要求，按時發(fā)放學(xué)員。53.項目負(fù)責(zé)人適時了解學(xué)員的培訓(xùn)需求，及時向授課培訓(xùn)師及有關(guān)人員反饋。54.專兼職培訓(xùn)師整體授課水平高，效果好。15學(xué)員收獲（25%）1.學(xué)到了新知識。102.拓寬了思路，在解決企業(yè)實際問題方面有所啟發(fā)。103.交流了經(jīng)驗。5意見和建議1. 您認(rèn)為本培訓(xùn)項目設(shè)計實施的成功之處是什么？為什么？2.您認(rèn)為本培訓(xùn)項目設(shè)計實施的不足是什么？為什么？3.您對本培訓(xùn)項目設(shè)計實施的意見和建議？2、請自行尋找一個培訓(xùn)項目方案，就此設(shè)計評估技術(shù)方案和工作實施方案。答：某集團(tuán)公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開展此次培訓(xùn)的基本目的二、培訓(xùn)對象：所有繼續(xù)留崗的班組長，共計190名。三、培訓(xùn)項目的目標(biāo)：1、使全體在崗班組長(190名)熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對班組進(jìn)行規(guī)范管理；2、提高120名班組長的安全應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化成本管理和質(zhì)量管理意識，改進(jìn)工作方法，實現(xiàn)班組科學(xué)管理；3、使79名班組長基本掌握計算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。四、培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容：1、對所有190名班組長進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)。2、對其中120名班組長進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。3、對其中79名不會操作計算機(jī)的班組長進(jìn)行系統(tǒng)的計算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)。五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計算機(jī)操作培訓(xùn)以實操為主。考核方式采用閉卷、實操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。六、培訓(xùn)周期：整個培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束，歷時一個半月。七、培訓(xùn)項目的費(fèi)用估算：總計約5萬元（具體預(yù)算另附）。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。八、培訓(xùn)項目的評估；培訓(xùn)結(jié)束后，針對參培對象所接受的培訓(xùn)項目，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和答辯。兩項均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。評估技術(shù)方案實施計劃表如下：時間內(nèi)容5月16日5月23日5月30日6月8日6月14日6月21日6月28日7月4日7月11日9月18日9月25日10月9日收集有關(guān)文字信息編制前期訪談工具與項目相關(guān)人員訪談與利益相關(guān)者訪談評估培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)確定評估指標(biāo)體系開發(fā)基礎(chǔ)調(diào)查問卷形成評估方案召開評估工作協(xié)調(diào)會觀察培訓(xùn)實施現(xiàn)場實施反應(yīng)問卷調(diào)查實施學(xué)習(xí)測評測評數(shù)據(jù)整理分析進(jìn)行學(xué)員走訪進(jìn)行學(xué)員上司走訪撰寫評估報告評估報告反饋評估總結(jié)會3、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項目采用柯氏培訓(xùn)評估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評表。某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力，使學(xué)員對英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一定的英語交際策略。二、培訓(xùn)對象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)余時間在語言實驗室進(jìn)行英語視聽說的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力的訓(xùn)練及實踐。教學(xué)過程中貫徹“交際教學(xué)法”（Communicative Approach）的思想，同時結(jié)合體驗式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時間，在相對真實、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng)用及體驗。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，突出其學(xué)習(xí)成就感，做到教學(xué)與實踐的有機(jī)結(jié)合。四、培訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容將分階段進(jìn)行。第一階段：重點(diǎn)訓(xùn)練語言基本功，包括必要的語音語調(diào)糾正，英美文化的了解，以及特定情景的語言的應(yīng)用，強(qiáng)化英語聽說能力的培養(yǎng)，積累一定的語言共核，為第二階段奠定堅實的語言基礎(chǔ)。教材選用最新推出的（新視野大學(xué)英語視聽說教程）（網(wǎng)絡(luò)版）。第二階段：結(jié)合學(xué)員的專業(yè)，訓(xùn)練專業(yè)英語聽說能力，進(jìn)行模擬技術(shù)交流、討論、談判等形式的專業(yè)英語交流?？甲C輔導(dǎo)：為檢驗學(xué)習(xí)效果，同時適度增加學(xué)習(xí)壓力，培訓(xùn)班將參加北京市英語口語登記考試，為此，少量增設(shè)（人人說英語）課程。但該培訓(xùn)班不以應(yīng)試為導(dǎo)向。教材選用（人人說英語）（中級）。五、培訓(xùn)安排培訓(xùn)班共約160學(xué)時。其中第一階段112學(xué)時；第二階段24學(xué)時；北京市英語口語等級考試（中級）考前輔導(dǎo)24學(xué)。培訓(xùn)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式學(xué)時備注第一階段:第一分冊課堂講授與訓(xùn)練52聽力測試+口試階段性測試4教學(xué)實踐：集中封閉練習(xí)16第二分冊課堂講授與訓(xùn)練52聽力測試+口試階段必測試4教學(xué)實踐：集中封閉練習(xí)16第二階段專業(yè)英語概況課堂講授8教學(xué)實踐：技術(shù)交流、討論、談判等（集中封閉練習(xí)）16考證輔導(dǎo)人人說英語（中級）課堂講授及訓(xùn)練20（北京市口語等級考試）模擬考試模擬考試4注：培訓(xùn)進(jìn)程及教學(xué)內(nèi)容將根據(jù)學(xué)員的具體情況而作適當(dāng)變動。六、上課時間和地點(diǎn)上課時間：7月12月每周二晚17：3020：00 每周六上午：8：3012：00上課地點(diǎn)：本廠語言實驗室（15分）（一）參考答案要點(diǎn)1、對被評估學(xué)員的知識技能的提升至少到達(dá)到兩個以上等級，調(diào)查項目應(yīng)圍繞培訓(xùn)計劃內(nèi)容設(shè)計，如英語表達(dá)能力、聽力、對專業(yè)詞匯的掌握等。對項目的描述清楚準(zhǔn)確，言簡意賅。2、對態(tài)度的轉(zhuǎn)變或知識技能的提高的評估應(yīng)分為培訓(xùn)前后，態(tài)度的轉(zhuǎn)變或知識技能提高的程度應(yīng)分為四個以上等級。為使此次培訓(xùn)取得良好的效果，深入了解培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，我們需要您在培訓(xùn)前后分兩次填寫此調(diào)查表。培訓(xùn)前填寫的目的是了解大家認(rèn)為該次培訓(xùn)中內(nèi)容處于何種水平，以便了解我們在培訓(xùn)過程中調(diào)整重點(diǎn)內(nèi)容提高培訓(xùn)針對性。培訓(xùn)后填寫的目的是了解大家對于所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，及培訓(xùn)前后的差值，即為大家在培訓(xùn)后各項能力的提高程度。填寫說明：略 培訓(xùn)前后能力自評表培訓(xùn)班名稱：學(xué)員姓名年月日模塊名稱知識技能描培訓(xùn)前知識技能掌握程度培訓(xùn)后知識技能掌握程度不能開口能簡單會話能對話但反應(yīng)慢能比較自如會話仍不能開口能簡單會話能對話但反應(yīng)慢能自如會話口語聽力模塊口語表達(dá)能專業(yè)英語模塊專業(yè)詞匯及表達(dá)方式完全不掌握熟練有限能掌握較大數(shù)量單詞和表達(dá)方式能閱讀和交流完全不掌握熟練有限能掌握較大數(shù)量能順暢閱讀和交流能順暢閱讀和交流（二）評分要點(diǎn)1、表中評估目的和填表說明3分。應(yīng)對填寫目的和方法作出簡單說明，要求表述目的明確，言簡意賅，能夠指導(dǎo)正確填寫。2、能力自評表中至少應(yīng)答出兩個知識技能設(shè)問項目，所答項目要依據(jù)題意，能夠達(dá)到評估目的，符合要求，每個設(shè)問項目描述2分，滿分4分。3、 對態(tài)度的轉(zhuǎn)變或知識技能提高的程度所劃分的等級，分為培訓(xùn)前后，至少各分為四個等級，培訓(xùn)前后每個等級共2分，等級劃分合理，表述清楚，簡明扼要，符合要求，滿分8分。 4、 教師授課質(zhì)量評估調(diào)查表教師姓名授課班級授課日期授課內(nèi)容教師授課評估內(nèi)容（15）非常不滿意不滿意比較不滿意 一般比較滿意滿意非常滿意0-2020-4040-6060-8080-9090-100120 1.課程內(nèi)容的針對性（3） 2.課程內(nèi)容的系統(tǒng)性（1） 3.講義、材料準(zhǔn)備是否充分（1） 4.講師的敬業(yè)和認(rèn)真程度（1） 5.講師的語言表達(dá)能力（1） 6.講師授課的邏輯性（1） 7.課程理論與實踐的結(jié)合情況（2） 8.培訓(xùn)的交流互動情況（1） 9.對學(xué)員問題的解答（1） 10.現(xiàn)場整體學(xué)習(xí)氣氛的情況（1） 11.培訓(xùn)現(xiàn)場秩序維護(hù)（1） 12.教學(xué)設(shè)備、教具的使用（1）小 計合 計為使我們課程的教學(xué)效果更理想，您建議我們應(yīng)該做哪些改進(jìn)： 非常感謝您寶貴的意見和建議。 企業(yè)培訓(xùn)師方案設(shè)計題：班組長管理能力培訓(xùn)項目質(zhì)量管理方案參考答案要點(diǎn)： 擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般涉及以下內(nèi)容：1、培訓(xùn)項目簡介；2、質(zhì)量管理的目的；3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；4、質(zhì)量管理的方法；5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；6、質(zhì)量管理的步驟；7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；8、質(zhì)量管理的報告及反饋。評分標(biāo)準(zhǔn)：1、答出8個項的名稱，每項得1分，共得8分。2、每項能夠說明其含義和內(nèi)容，再得1分，共8分；3、每項內(nèi)容結(jié)合案例，有針對性地展開說明，再得2分，共16分。以上共32分。 一、培訓(xùn)項目簡介班組長管理能力培訓(xùn)項目，針對XX公司新選拔的班組長管理能力缺陷，開展了65名班組長培訓(xùn)，其目的是，其主要內(nèi)容包括，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對象。二、質(zhì)量管理的目的質(zhì)量管理是培訓(xùn)管理的重要組成部分，其目的是加強(qiáng)對質(zhì)量的多個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證培訓(xùn)過程嚴(yán)格按設(shè)計的要求進(jìn)行實施，進(jìn)而提升培訓(xùn)質(zhì)量，最大限度地提高班組長的管理能力，從而保證班組長項目的培訓(xùn)效果。三、質(zhì)量管理部門、人員及其分工1、XX企業(yè)人力資源管理部門：主要負(fù)責(zé)項目審核，資金的支持，培訓(xùn)對象的選拔等。2、XX企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心：主要負(fù)責(zé)項目的整體實施和運(yùn)作，提供教師、教材、場地、設(shè)備的支持。3、項目開發(fā)小組：主要負(fù)責(zé)求調(diào)查，項目開發(fā)、項目設(shè)計，和培訓(xùn)的組織實施工作。四、質(zhì)量管理的方法 1、成立開發(fā)小組，確定人員，明確職責(zé)和分工。2、培訓(xùn)前進(jìn)行項目審核，確保培訓(xùn)開發(fā)的質(zhì)量；3、培訓(xùn)過程中進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，跟蹤調(diào)查，聽課、評課。4、培訓(xùn)后通過座談討論，學(xué)員問卷等進(jìn)行評估，了解大家的滿意程度。5、通過考試考核了解培訓(xùn)效果。五、質(zhì)量管理指標(biāo)1、項目審核滿意率，學(xué)員問卷滿意率達(dá)90%以上。2、學(xué)員出勤率95%以上。3、考試考核合格率100%。六、質(zhì)量管理的步驟（可參照教材168頁的能力點(diǎn)三來講）1、結(jié)合班組長培訓(xùn)項目實際制定質(zhì)量管理方案，以及必要的作業(yè)指導(dǎo)書和程序文件，控制好質(zhì)量的規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量管理控制在一定的質(zhì)量校準(zhǔn)范圍內(nèi)。2、明確責(zé)任主體和責(zé)任人，常用的方法是采用項目管理責(zé)任制和培訓(xùn)質(zhì)量管理部門進(jìn)行統(tǒng)一的管理。3、加強(qiáng)過程的監(jiān)督和控制，通過聽