寧波市外貿(mào)崗位調(diào)研報(bào)告 目錄 調(diào)研目的調(diào)研計(jì)劃調(diào)研內(nèi)容調(diào)研體會(huì) 寧海創(chuàng)進(jìn)國際貿(mào)易公司位于中國浙江省寧波市 是一家專業(yè)出口家紡產(chǎn)品的公司 大量輸出床單 床罩 繡花被 枕頭套 墊子套 窗簾 桌布 沙發(fā)套 絎縫被 水洗被等家紡產(chǎn)品 為了向國際國內(nèi)市場(chǎng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品 該公司引用了全面的質(zhì)量控制系統(tǒng) 并一直嚴(yán)格遵循 在產(chǎn)品質(zhì)量上保證符合國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) 不僅如此 公司還積極研究和開發(fā)新產(chǎn)品 形成了自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 目前 公司的紡織產(chǎn)品出口國遍布世界各地 尤其是在法國 俄羅斯 希臘 土耳其 韓國等國家十分受歡迎 十多年來 隨著國際和國內(nèi)市場(chǎng)的不斷開拓 公司的逐步壯大 創(chuàng)進(jìn)公司的生產(chǎn)水平在不斷提高 服務(wù)質(zhì)量也在不斷進(jìn)步 永遠(yuǎn)歡迎新的客戶 惠待老客戶 將以 創(chuàng)造未來 引導(dǎo)時(shí)尚 的方針和 和諧 創(chuàng)新 專業(yè)和發(fā)展 為宗旨 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù) 調(diào)研目的 作為一名當(dāng)代的大學(xué)生 了解國情 使即將畢業(yè)步入社會(huì)的我們了解企業(yè)就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì) 是非常有必要的 特別是對(duì)于我們外貿(mào)專業(yè)的 大多以后從事外貿(mào)方向 因此 我們本專業(yè)學(xué)生應(yīng)該了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況 以便為今后的就業(yè)做準(zhǔn)備 通過調(diào)研我們可以了解公司對(duì)外貿(mào)人員有無需求 需求量 對(duì)外貿(mào)人員有何基本要求 公司對(duì)外貿(mào)人員最看重的前三位素質(zhì)是什么 外貿(mào)人員的相關(guān)待遇 這樣通過了解我國以及我區(qū)外貿(mào)行業(yè)的現(xiàn)狀 了解國貿(mào)專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)市場(chǎng) 以便制訂教學(xué)計(jì)劃 設(shè)置以就業(yè)為導(dǎo)向的課程體系提供參考依據(jù) 調(diào)研計(jì)劃 1 調(diào)研對(duì)象寧海創(chuàng)進(jìn)國際貿(mào)易公司 2 調(diào)研項(xiàng)目1 外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境 現(xiàn)狀調(diào)研2 外貿(mào)行業(yè)未來的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)3 外貿(mào)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀調(diào)研4 外貿(mào)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的崗位技能及職業(yè)資格要求調(diào)研5 結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)分析自身在知識(shí)結(jié)構(gòu) 崗位技能 需取得的職業(yè)資格等方面存在的不足 做好提升訓(xùn)練的規(guī)劃 3 調(diào)研方法電話聯(lián)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法 4 注意事項(xiàng)天氣提示 交通提示 工作提示等 調(diào)研內(nèi)容 隨著中國加入WTO 歐美 日本等國家和地區(qū)跨國公司的進(jìn)入 給國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才提供了機(jī)會(huì) 在銀行 保險(xiǎn) 財(cái)務(wù) 管理等許多服務(wù)領(lǐng)域 均需大量熟練掌握國際貿(mào)易慣例 能利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行全球溝通的人才 據(jù)有關(guān)專家保守估計(jì) 即使仍按照目前的發(fā)展速度 五年內(nèi)國內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬家 是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的兩倍 僅按每家新增企業(yè)需要十位外貿(mào)專才計(jì)算就需要180萬人 而根據(jù)國家教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì) 我國每年高校經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生在13萬人左右 即使13萬人全部從事國際貿(mào)易工作五年內(nèi)也只能培養(yǎng)出65萬名該行業(yè)人才 尚有一百萬人才的大缺口 而且目前 我國的外貿(mào)出口額估計(jì) 未來五年具有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加一倍 到那時(shí)保守的估計(jì)我國將擁有36萬家以上的具有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的公司 根據(jù)我國現(xiàn)有的外貿(mào)出口權(quán)的公司擁有人才的平均比例計(jì)算 我國最少還需要180萬外貿(mào)專業(yè)人員 1 從調(diào)查中可知 中國外貿(mào)型家具行業(yè) 不僅受到內(nèi)因的影響 還受到外來因素的影響 例如經(jīng)濟(jì) 政治 文化 法律 科技環(huán)境影響 2 外貿(mào)型家具行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀嚴(yán)重失衡 隨著外貿(mào)型家具行業(yè)的不斷發(fā)展 必定需要大量的人才為行業(yè)做貢獻(xiàn) 然而報(bào)關(guān) 單證 涉外商務(wù)等人才的不足制約了行業(yè)的發(fā)展 據(jù)我們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)了解到 今年各類商業(yè)外貿(mào)供需嚴(yán)重失衡 3 企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才素質(zhì)需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1 具有良好的職業(yè)道德2 具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能3 具有較強(qiáng)的溝通交流能力4 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力5 具有扎實(shí)的理論知識(shí)6 具有較強(qiáng)的信息處理能力7 熟悉國際規(guī)則和國際慣例 4 當(dāng)前大學(xué)生不足點(diǎn)及提升訓(xùn)練措施1 實(shí)踐及動(dòng)手能力較弱 在各大學(xué)高校中 雖然設(shè)有專門的實(shí)訓(xùn)工具和場(chǎng)地 但是 學(xué)校的教學(xué)方式過于偏重理論性課程 一些重要的實(shí)務(wù)性課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)缺失 使得學(xué)生實(shí)踐能力和操作能力低下 直接影響了他們?cè)谕饷嫘袠I(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì) 所以在學(xué)習(xí)外貿(mào)課程中 不僅要學(xué)習(xí)基本理論 還要把這些理論與實(shí)際情況結(jié)合 2 外語水平差 大多數(shù)學(xué)生的外語水平仍停留在閱讀階段 聽 說 寫的能力普遍較弱 難以在復(fù)雜的國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境中與外國客戶進(jìn)行暢通地交流 要加強(qiáng)外語交流 營造講外語和用外語的氛圍 1 要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款 有的是現(xiàn)金或是匯票 如思想不端正 則會(huì)給公司帶來不必要的損失 2 要有扎實(shí)的市場(chǎng)營銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù) 而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作 銷售的速度才會(huì)最快 成本才會(huì)最低 這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 3 要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員 我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦 才能賺別人不能賺的錢 每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的 4 要有良好的口才辯論能力要說服客戶購買自己的產(chǎn)品 除了憑有競(jìng)爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外 就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說 怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性 5 要有創(chuàng)新精神6 有良好的心理承受能力 怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 還要做到 1 要極度熱愛自己的產(chǎn)品 對(duì)產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù) 2 要懂得自己的產(chǎn)品 這一點(diǎn)相當(dāng)重要 沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道 因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品 3 要有良好的心態(tài) 態(tài)度決定一切 做為一個(gè)業(yè)務(wù)員最重要的就是拿到單 這要很多前提 1 充分了解產(chǎn)品 2 產(chǎn)品要定好位 了解市場(chǎng)需求 3 搜索客戶 4 拜訪客戶 建立合作關(guān)系 5 滿足客戶需求 成交 6 跟單 收貨款 7 做好售后服務(wù) 業(yè)務(wù)員的職責(zé) 調(diào)研的體會(huì) 通過這次的調(diào)研中 我們不僅了解外貿(mào)型家具行業(yè)的基本情況 而且還從中學(xué)到了相關(guān)的貿(mào)易知識(shí) 這將有利