原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn) 行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容4 1 - ，本論文不包含任何 其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對(duì)本文的研究作出重要貢 獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人 承擔(dān)。 論文作者簽名：日期： 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明 本人完全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保 留或向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱 和借閱；本人授權(quán)山東大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān) 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文和匯編本 學(xué)位論文。 ( 保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定) 論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期： 摘要 民營企業(yè)作為一個(gè)特殊的企業(yè)群體，在我國已經(jīng)發(fā)展了近二十年，至今，有 些已經(jīng)灰飛煙滅，有些還在茍延殘喘，有的卻已發(fā)展壯大成跨國集團(tuán)。究其原因， 成功者無不與正確的戰(zhàn)略、睿智的領(lǐng)導(dǎo)者、合理的企業(yè)制度、良好的公菸關(guān)系、 優(yōu)秀的人才緊密相連，而這些成功因素又可歸結(jié)為一個(gè)詞企業(yè)文化。無獨(dú)有 偶，美國蘭得公司花費(fèi)2 0 年時(shí)間研究了世界5 0 0 家百年企業(yè)，得出的結(jié)論是它們 共同遵循三條原則：第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值；第二，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià) 值；第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值。這些原則實(shí)際就是企業(yè)文化的精髓。由此可 見，優(yōu)秀的企業(yè)文化雖不一定是企業(yè)發(fā)展百年的充分條件，但肯定是必要的。一 一這一點(diǎn)已成為廣大學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士的共識(shí)。 然而遺憾的是，我國的中、小企業(yè)目前在企業(yè)文化的建設(shè)上才剛剛起步，有些 甚至意識(shí)不到企業(yè)文化的重要性和必要性。本論文就是以一家普通而又典型的民 營企業(yè)新紀(jì)元公司為藍(lán)本，在其幾近空白的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)并實(shí)旖 一套既符合現(xiàn)代管理理念，又符合其自身特點(diǎn)的企業(yè)文化系統(tǒng)。 本論文作者首先在對(duì)新紀(jì)元公司的環(huán)境和企業(yè)文化狀況調(diào)查分析的基礎(chǔ)上， 確立了企業(yè)的精神文化即公司的核心價(jià)值觀和基本理念系統(tǒng)，然后在精神文 化的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況重新設(shè)計(jì)或建立了公司的組織結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)、 職業(yè)生涯規(guī)劃、績效考評(píng)、薪酬管理等重要制度、員工的行為規(guī)范以及實(shí)施方案， 用以強(qiáng)化員工對(duì)公司企業(yè)文化的接受。因此，本論文的成果之是為新紀(jì)元公司 建立了一套較為完整的企業(yè)文化體系，包括精神文化、制度文化、行為文化及實(shí) 施方案：成果之二是盡管新紀(jì)元公司員工的素質(zhì)不高，但經(jīng)過企業(yè)文化實(shí)施后的 初步調(diào)查可以看出，合適的企業(yè)文化通過有效的人力資源制度的保證仍可為廣大 員工所逐漸接受，從而在提高員工素質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力量。 本論文的意義首先是新紀(jì)元公司有了一套較為完整的企業(yè)文化系統(tǒng)和提高了 競(jìng)爭能力：其次，新紀(jì)元公司是一家有代表性的中型民營企業(yè)，具有著該類企業(yè) 的共性，該公司企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)其它類似的企業(yè)的文化建設(shè)有一定的借鑒； 再次，新紀(jì)元公司由于企業(yè)文化而使其競(jìng)爭能力增加，這一點(diǎn)可以促進(jìn)與之有聯(lián) 系的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的重視，從而在一定意義上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)傳播起到推動(dòng) 作用。 在本論文中，作者試圖將企業(yè)的精神文化和制度文化有機(jī)結(jié)合起來，一方面 將企業(yè)的精神文化融入制度之中，另一方面通過制度來強(qiáng)化員工對(duì)公司價(jià)值觀和 基本理念的接受，這是本論文的創(chuàng)新之處。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化精神文化制度文化行為文化 a b s t r a c t p r i v a t ee n t e r p r i s e sh a v eb e e nd e v e l o p e df o ra b o u t2 0y e a r si nc h i n aa s a s p e c i a le c o n o m i cg r o u p s o m eo ft h e mh a v ed i s a p p e a r e df o r v a r i e sr e a s o n s ，s o m e a r es t i l l s t r u g g l i n g i nt h eb u s i n e s s w o r l d ，a n ds o m eh a v eb e c o m ep o w e r f u l m u l t i n a t i o n a l c o m p a n i e s t h e i r s u c c e s si sa t t r i b u t e dt o a p p r o p r i a t es t r a t e g y , i n t e l l i g e n tl e a d e r s h i p ，r a t i o n a lm a n a g e m e n ti n s t i t u t i o n s ，ag o o dp u b l i cr e l a t i o n s h i p a n de x c e l l e n th u m a nr e s o u r c e a l lo ft h e s er e a s o n sc a nb er e f e r r e dt oa sc o m p a n y c u l t u r e b a s e do nr e s e a r c hi n v o l v i n g5 0 0l o n g - l i f ec o m p a n i e so v e ra b o u t2 0y e a r s ， a m e r i c a nr a n dd r e wt h ec o n c l u s i o nt h a ta l lt h es u c c e s s f u lc o m p a n i e st o o k3r u l e s a sg r a n t e d ：f i r s t ，t h ev a l u eo fp e o p l ei s h i g h e rt h a nt h ev a l u eo fp r o p e r t y ；s e c o n d ， t h ev a l u eo ft h et e a mi s h i g h e rt h a nt h ev a l u eo ft h ei n d i v i d u a l ；a n df i n a l l y , t h e v a l u ef o rs o c i e t yi sh i g h e rt h a nm e r e l yc h a s i n gp r o f i t i nf a c t ，t h et h r e er u l e sa r e t h eb a c k b o n eo fc o m p a n yc u l t u r e f r o mt h i s d i s c u s s i o n ，w ec a ns e et h a tg o o d c o m p a n y c u l t u r ei s n e c e s s a r y f o r c o m p a n ys u c c e s s ，t h o u g h i ti sn o t e v e r y t h i n g - - - - t h i s i s a c c e p t e db ya l l b u s i n e s s p e o p l ea n dm a n a g e m e n ta c a d e m i c c i r c l e s b u t r e g r e t f u l l y , s m a l la n d m i d d l e s i z e dc o r p o r a t i o n si no u rc o u n t r ya r et a k i n g t h ef i r s ts t e pi nc o r p o r a t ec u l t u r ea n ds o m ea r en o te v e na w a r eo ft h ei m p o r t a n c e a n d n e c e s s i t yo f i t i nt h i sp a p e r , t h ea u t h o r d e s i g n sac o m p a n y c u l t u r es y s t e mf o ra t y p i c a lp r i v a t ec o m p a n y 一n e wc e n t u r ys o l a re n e r g yc o l t d ，b a s e do nt h e c o m b i n a t i o no f c o m p a n y c u l t u r et h e o r ya n dt h e u n i q u e s i t u a t i o no ft h ec o m p a n y t h ei n t e n to ft h e p a p e r i st od e s i g nas e to f c o r p o r a t e c u l t u r ef o rn e w c e n t u r y c o m p a n y t h ea u t h o rd e s i g n st h es p i r i tc u l t u r e ，i n s t i t u t i o nc u l t u r ea n db e h a v i o r c u l t u r ef o r t h e c o m p a n y , t h e r e b ye n h a n c i n gj o b s a t i s f a c t i o na n d r e d u c i n g a b s e n t e e i s ma n d t u r n o v e r s e c o n d l y , b e c a u s et h en e wc e n t u r yc o m p a n yi s a t y p i c a lm i d d l e - s i z e dp r i v a t ec o m p a n y , t h ec o r p o r a t ec u l t u r e ，w h i c hb e n e f i t si tc a n 4 a l s ob eu s e df o rr e f e r e n c eb yo t h e rc o m p a n i e su n d e rt h es i m i l a rc o n d i t i o n s t h e e n h a n c e dc o m p e t i t i o na b i l i t yo fn e wc e n t u r yc o m p a n y ，t h r o u g hi t sc u l t u r ec a n a r o u s eo t h e rc o m p a n i e s a t t e n t i o nt oc o r p o r a t i o nc u l t u r e o n eo ft h er e s u l t so ft h ep a p e ri st ob u i l dac o r p o r a t ec u l t u r ef o rn e wc e n t u r y c o m p a n y , i n c l u d i n gs p i r i tc u l t u r e ，i n s t i t u t i o n c u l t u r ea n db e h a v i o rc u l t u r ea n d p l a n st oi m p l e m e n tt h e m t h eo t h e rc o n c l u s i o ni s t h a ta l t h o u g ht h ee m p l o y e e si n s m a l lo rm i d d l e - s i z e dc o r p o r a t i o n sa r en o tv e r yq u a l i f i e d ，a p p r o p r i a t ec o r p o r a t i o n c u l t u r ec a nm a k et h e ml e a r ns k i l l s ，a c t i v e l y , a n dt ob el o y a lt ot h e i rc o m p a n y i nt h i s p a p e rt h e a u t h o rw a n t st oc o m b i n e s p i r i t c u l t u r ea n di n s t i t u t i o n c u l t u r e f r o mt h i ss y s t e m ，c o m p a n yc u l t u r ec a nb em e r g e di n t oa n d g e ta l o n g w i t h m a n a g e m e n t i n s t i t u t i o n s o nt h eo t h e rh a n d ，t h ee m p l o y e ec a ba c c e p tt h ec u l t u r e w i t h o u tr e s i s t a n c e t h i si st h en e wa n do r i g i n a lp o i n to f t h ep a p e r k e yw o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r e ，s p i r i tc u l t u r e ， i n s t i t u t i o nc u l t u r e ，b e h a v i o rc u l t u r e 第一章研究的背景和意義 第一節(jié)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 一、企業(yè)文化的發(fā)展 綜觀企業(yè)文化的發(fā)展歷程，其中有兩條主線：一是實(shí)踐上的發(fā)展，一是理論上 的發(fā)展。 1 實(shí)踐上的發(fā)展 從原始社會(huì)開始，經(jīng)過奴隸社會(huì)、封建社會(huì)直至二十世紀(jì)中期以前的資本 主義社會(huì)，人類的這一階段是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步產(chǎn)生、發(fā)展的階段。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn) 物的企業(yè)文化也潛在地產(chǎn)生和發(fā)展起來了。但由于市場(chǎng)的不健全，“企業(yè)”這一 概念的模糊和不成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)體中“文化”作用是相當(dāng)脆弱的，由此只能說是自 發(fā)的文化現(xiàn)象，不是嚴(yán)格意義上的“企業(yè)文化”。 進(jìn)入二十世紀(jì)下半葉以來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化資源配置成為市場(chǎng)的主要 任務(wù)。一些與之相應(yīng)的觀念應(yīng)運(yùn)而生：( 1 ) 社會(huì)效益優(yōu)于企業(yè)效益；( 2 ) 珍惜資 源；( 3 ) 人本思想。企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了巨大變化，其主要特征為：( 1 ) 由殘 酷剝削轉(zhuǎn)為文明競(jìng)爭；( 2 ) 經(jīng)濟(jì)全球化：( 3 ) 企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)。 這種背景下，企業(yè)文化的興起及理論研究成為一種必然。 企業(yè)文化的興起還與企業(yè)員工需求的變化和管理方式的改變等微觀因素聯(lián)系 在一起。上世紀(jì)五十年代后，員工的需求已不僅僅停留在生存與安全之上，更多 考慮的是愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，相應(yīng)地員工有了( 1 ) 參與管理 的要求；( 2 ) 做有意義的工作的要求；( 3 ) 終身學(xué)習(xí)的要求；( 4 ) 個(gè)性的特殊要 求。在這些背景下，企業(yè)文化先在日本的企業(yè)中初步實(shí)踐，再在美國的企業(yè)中興 起，最后席卷于整個(gè)世界的企業(yè)界。 2 企業(yè)文化理論的發(fā)展 當(dāng)現(xiàn)代意義上的企業(yè)存在了1 5 0 年后，“企業(yè)文化”( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 一 詞于1 9 8 0 年首次出現(xiàn)在了美國商業(yè)周刊上。美國學(xué)者將對(duì)日本企業(yè)文化實(shí)踐 的調(diào)查研究結(jié)果上升到了理論高度并使之成為指導(dǎo)美國企業(yè)管理實(shí)踐的管理思 想，從而開創(chuàng)了管理科學(xué)發(fā)展的第四階段，即企業(yè)文化階段。其中真知灼見的理 論家及其著作者有：威廉大內(nèi)的z 理論、特雷斯e 迪爾和阿倫a 肯尼 迪的企業(yè)文化公司生活的禮節(jié)和儀式，托馬斯j 彼得斯和小羅伯特h 沃 特曼的成功之路美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。彼德圣吉的第五項(xiàng)修煉。 二十世紀(jì)九十年代以來，企業(yè)再造和知識(shí)管理成為企業(yè)管理的主旋律，在此 浪潮下，企業(yè)文化的理論和實(shí)踐也有了迅猛發(fā)展。一些管理學(xué)大師的著作在不同 的方面啟迪著人們的管理精神，不斷改變著人們的理念，其中比較著名的有吉 姆柯林斯的從優(yōu)秀到卓越、達(dá)文波特的最優(yōu)理念、馬克利普斯的愿 景引領(lǐng)成長等企業(yè)文化理論方面的重要著作。 3 我國企業(yè)文化的發(fā)展 中國企業(yè)文化建設(shè)大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段，1 9 8 4 年左右，美國的 企業(yè)文化理論初傳中國，一些有遠(yuǎn)見的管理學(xué)者和企業(yè)家積極接受，并掀起第一 次企業(yè)文化熱；第二階段，從1 9 9 2 年開始，“建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化”寫入十四大 報(bào)告，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，第二次“企業(yè)文化熱”蓬勃興起，并在許多 企業(yè)中獲得成功：第三階段，進(jìn)入二十一世紀(jì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球化和中國入世 的背景下，企業(yè)文化的第三次熱潮全面展開。與前兩次“企業(yè)文化熱”相比，這 一次的有了質(zhì)的飛躍，許多大企業(yè)從全球化的戰(zhàn)略高度重新審視自己的企業(yè)文化， 體現(xiàn)出了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神。 然而遺憾的是，至今許多中小企業(yè)由于對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了實(shí)踐 上的滯后，使企業(yè)的競(jìng)爭力量不足，企業(yè)的戰(zhàn)略無法實(shí)現(xiàn)。本論文所涉及的對(duì)象 新紀(jì)元太陽能有限責(zé)任公司( 以下簡稱新紀(jì)元公司) 就是這樣一個(gè)典型的例 子。 二、企業(yè)文化的定義 許多管理學(xué)家都對(duì)企業(yè)文化按自己的理解下了定義。有人作過統(tǒng)計(jì)，這種定 義有1 8 0 多個(gè)，其中比較著名的有： 特雷斯e 迪爾和阿倫a - 肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、 習(xí)俗禮儀、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境”。 威廉大內(nèi)認(rèn)為企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性即確定活動(dòng)、意見和 行為模式的價(jià)值觀?！?我國學(xué)者劉光明在企業(yè)文化中給出這樣的定義：“企業(yè)文化是一種從事經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài) 和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。” 一! ! 些墼堂些絲鯊查一 羅長海教授在企業(yè)文化要義中這樣認(rèn)為，“企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及 結(jié)果中、所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競(jìng)爭意識(shí)，并且表現(xiàn)為 企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)到的風(fēng)格模式?！?魏杰教授在企業(yè)文化塑造一書中，這樣定義企業(yè)文化：“所謂企業(yè)文化就 是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正 實(shí)行的價(jià)值理念。”魏杰教授對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵從幾個(gè)角度作了精辟的闡述。 企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念。企業(yè)文化屬于人的思想范疇， 是人的價(jià)值理念。這種價(jià)值理念是和社會(huì)道德屬于同一種范疇的，都是一種內(nèi)在 價(jià)值理念，都是一種內(nèi)在約束。即人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束，因而都是對(duì)外 在約束的一種補(bǔ)充。 企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念。也就是說企業(yè)文化在內(nèi) 容上，是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的反映。具體來講，就是企業(yè)的制度安排，以及 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。 企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。企業(yè)文化既屬于企業(yè) 信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值理念，又屬于必須付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。企業(yè)文化約束員工的 行為，是真正在企業(yè)運(yùn)行過程中起作用的價(jià)值理念，而不僅僅是企業(yè)信奉和倡導(dǎo) 的價(jià)值理念。 企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念。企業(yè)文化雖然有的時(shí)候 也會(huì)受到民族的價(jià)值理念，社會(huì)的價(jià)值理念，以及其他有關(guān)方面的價(jià)值理念的影 響。但是就它的屬性來看，它是屬于企業(yè)的價(jià)值理念，所以人們把企業(yè)的價(jià)值理 念，即企業(yè)文化，稱之為企業(yè)的靈魂。 企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念。也就是說，企業(yè)文 化作為企業(yè)的價(jià)值理念，是對(duì)企業(yè)真正發(fā)揮作用的價(jià)值理念，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的 行為以及員工行為起到非常好的規(guī)范作用。 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化的組成要件以及它們之間的邏輯順序、主次 關(guān)系和結(jié)合方式。企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，其劃分的方式 有許多種，如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式 等：這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè) 文化并無大礙。作者認(rèn)為較便于實(shí)際操作中運(yùn)用的分類方式，是將企業(yè)文化分為 物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)方面。 1 企業(yè)文化的物質(zhì)層 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的 首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì) 等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。 2 企業(yè)文化的行為層 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包 括人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面 貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神文化的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè) 行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。 3 企業(yè)文化制度層 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)制度文化，主要包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制 度兩個(gè)方面。它是企業(yè)精神文化在制度上的具體體現(xiàn)。 4 企業(yè)文化精神層 企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化和行 為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中， 它處于核心的地位。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì) 文化、意識(shí)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè) 經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物 質(zhì)文化、行為文化的精華和源泉，是企業(yè)的上層建筑。 四、企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭中的作用 1 企業(yè)文化能夠有助于企業(yè)確立戰(zhàn)略目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念，是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向， 宏觀上確定著企業(yè)的目標(biāo)，規(guī)定著企業(yè)的崇高追求，引導(dǎo)著企業(yè)在滿足各方面需 求的前提下，逐步發(fā)展壯大，為人類為社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。同時(shí)企業(yè)文化對(duì)企 業(yè)員工的思想、意識(shí)和行為有導(dǎo)向功能，使其個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相一 致，使個(gè)人的行為為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。該功能具體體現(xiàn)在：第一，確定企業(yè)的目 標(biāo)：第二，規(guī)定企業(yè)的價(jià)值觀；第三，建立企業(yè)的宏觀制度。 2 企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)振興、改善管理 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況有相對(duì)的獨(dú)立性，即文化不僅反映經(jīng)營，而且反 作用于經(jīng)營狀況，經(jīng)過較長時(shí)間的文化積累，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的振興起強(qiáng)大的 推進(jìn)作用。通過對(duì)“以人為本”思想的貫徹，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮其能 力和潛力；通過對(duì)“軟”、“硬”管理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的整體優(yōu)化；通 過對(duì)企業(yè)組織、制度的設(shè)計(jì)或再造建立良好的培訓(xùn)、晉升機(jī)制，形成良好的人文 環(huán)境；通過對(duì)企業(yè)形象的塑造，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。 3 企業(yè)文化能夠凝聚人心，使員工同心協(xié)力 企業(yè)中每個(gè)員工的思想、行為各有自己的特點(diǎn)，只有通過企業(yè)文化將個(gè)人的 目標(biāo)同化于企業(yè)目標(biāo)，才能將一個(gè)由相互利用而結(jié)合的群體轉(zhuǎn)化為一個(gè)由共同的 價(jià)值觀、共同的目標(biāo)理想而凝聚起來的聯(lián)合體。企業(yè)文化的共同價(jià)值觀念，發(fā)展 到約定俗成的程度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)制性的規(guī)范作用，使新進(jìn)入者必須接受、學(xué)習(xí)、 融合進(jìn)企業(yè)文化中，從而加強(qiáng)該企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，員工能夠同心協(xié)力地在實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 4 、企業(yè)文化起和諧作用，促進(jìn)各種文明的發(fā)展 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，使企業(yè)為社會(huì)服務(wù)，成為社會(huì)和諧的 動(dòng)力；企業(yè)文化還可以使本企業(yè)在與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭的過程中無論自身處于一 個(gè)什么樣的狀態(tài)，都可使競(jìng)爭始終處于多贏及文明的方式；企業(yè)文化還可以使企 業(yè)員工具有相同的價(jià)值觀，員工相互之間充分溝通，密切合作，從而形成一個(gè)和 諧的群體。文明包括物質(zhì)文明和精神文明，企業(yè)文化屬精神文明，它對(duì)企業(yè)的物 質(zhì)文明( 即與正確思想相結(jié)合的物質(zhì)資料和產(chǎn)品) 起著促進(jìn)作用，同時(shí)物質(zhì)文明 中又體現(xiàn)著企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該能夠提高經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。 5 企業(yè)文化具有推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的作用 企業(yè)創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，是企業(yè)生存和 發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神。而且這種 創(chuàng)新，不是一次、兩次創(chuàng)新，而是持續(xù)不斷的創(chuàng)新；不是企業(yè)家、專家等少數(shù)人 創(chuàng)新，而是全員創(chuàng)新。這樣，企業(yè)才能有長盛不衰的活力。企業(yè)文化的創(chuàng)新，必 然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，又會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)制度 的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新，成為企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略重要思想的保障，成為 全面創(chuàng)新的思想理念基礎(chǔ)，成為企業(yè)活力的不盡源泉。 6 、企業(yè)文化能夠提高員工素質(zhì)，使其德才兼?zhèn)洹?優(yōu)秀的企業(yè)文化通過其先進(jìn)而高尚的理念對(duì)員工的精神重新塑造，使員工具 備卓越的企業(yè)精神、協(xié)調(diào)的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、優(yōu)良的社會(huì)責(zé)任感以及優(yōu)雅文 明的禮儀行為和修養(yǎng)。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化還應(yīng)通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升等 方式來提高員工的專業(yè)知識(shí)水平。不僅陶冶情操，而且提高技能。 7 、企業(yè)文化可以提升員工的工作生活質(zhì)量 優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)把員工的工作和生活統(tǒng)一起來，把工作不僅視為員工謀生 的手段更是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的方式：企業(yè)不僅是工作的場(chǎng)所，更是員工生活 區(qū)域的延伸。從而工作本身成了激勵(lì)因素，員工熱愛自己的本職工作；工作環(huán)境 優(yōu)美舒適得如同自家環(huán)境。 第二節(jié)本論文研究的目的和意義 本論文在對(duì)企業(yè)文化的理論進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，為家普通而又典型的中型 民營企業(yè)新紀(jì)元公司設(shè)計(jì)了一套企業(yè)文化體系。 一、本課題研究的方法和思路： 1 根據(jù)企業(yè)文化的一般理論和對(duì)新紀(jì)元公司的調(diào)研及分析，為公司設(shè)計(jì)出企業(yè) 的精神文化： 2 依據(jù)企業(yè)的精神文化，為公司進(jìn)一步設(shè)計(jì)出企業(yè)的行為文化和企業(yè)的制度文 化，并將企業(yè)的物質(zhì)文化外包： 3 本課題特別強(qiáng)調(diào)用制度來強(qiáng)化文化的執(zhí)行； 二、本課題的意義 1 為新紀(jì)元公司設(shè)計(jì)一套企業(yè)文化系統(tǒng)并執(zhí)行，以提高企業(yè)的競(jìng)爭力： 2 為其它類似企業(yè)建立企業(yè)文化提供借鑒： 3 推廣企業(yè)文化的傳播。 ! 壘墅堡箜鎏堡壘。一 第二章新紀(jì)元公司的現(xiàn)狀 第一節(jié)新紀(jì)元公司的環(huán)境分析 為了能夠較好地了解新紀(jì)元公司，先對(duì)公司的環(huán)境作一簡單分析： 一、外部環(huán)境分析 總體環(huán)境的分析：太陽能熱水器的銷量是和房地產(chǎn)的發(fā)展正相關(guān)的隨著農(nóng)村 城市化的發(fā)展，太陽能熱水器行業(yè)存在著巨大潛力：價(jià)格與電熱水器相當(dāng)，屬工 薪消費(fèi)：環(huán)保產(chǎn)品，所耗費(fèi)能源較低；其主要部件真空管的技術(shù)已非常成熟。 行業(yè)環(huán)境分析：由于產(chǎn)品差異化程度低、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性顯著，進(jìn)入障礙較高，新 進(jìn)入者的威脅較?。徊ＡЧ芄?yīng)商( 力諾) 為壟斷者，他們可以較容易地控制市場(chǎng) 價(jià)格；真空管為買方市場(chǎng)，而太陽能熱水器的品牌、型號(hào)較多；替代品主要為電 熱水器、燃?xì)鉄崴鳎茉词褂玫膬r(jià)格高些，而太陽能熱水器受天氣的影響較 大，因而在某種意義上講，他們又有一定的互補(bǔ)性。 競(jìng)爭者分析：山東市場(chǎng)上太陽能熱水器生產(chǎn)廠家的情況見表卜l 、卜2 。 表1 1山東市場(chǎng)太陽能熱水器生產(chǎn)廠家的比較 皇明( 億佳能)力諾清華陽光桑樂新紀(jì)元其它 市場(chǎng)占有率 1 5 1 0 1 0 5 0 5 5 9 ，5 分銷渠道優(yōu)優(yōu)良優(yōu)差一般 銷售范圍全國全國全國華東省內(nèi)省內(nèi) 價(jià)位高檔中高中高中低低中低 營銷結(jié)合優(yōu)優(yōu)良優(yōu)差一般 運(yùn)作縱向一體一體化一體化外包一體化外包 品牌知名度高高高中高低 中 采卜2 山東市場(chǎng)上真空管生產(chǎn)廠家的比較 力諾新紀(jì)元 皇明 市場(chǎng)占有率第一 第二第三 產(chǎn)品去向自用+ 外錆 外銷十自用自用 價(jià)格高 由 不詳 市場(chǎng)地位領(lǐng)導(dǎo) 跟隨 山東市場(chǎng)上太陽能熱水器的市場(chǎng)競(jìng)爭相當(dāng)激烈，真空管價(jià)格由9 9 年的1 1 0 元 支降至今天的2 0 元支，1 8 管的熱水器價(jià)格由9 9 年的3 0 0 0 元降至今天的1 5 0 0 元。 二、內(nèi)部環(huán)境分析 新紀(jì)元公司由范海董事長于1 9 9 8 年創(chuàng)立，現(xiàn)有肥城富源玻璃管廠和范鎮(zhèn)太陽 能熱水器廠。 太陽能熱水器的生產(chǎn)流程為： 硅礦石+ 玻璃玻璃管 真空管 圖1 - 1太陽能熱水器的生產(chǎn)流程 公司的資源：公司下屬兩個(gè)分廠，即肥城富源玻璃管廠。投資2 0 0 0 萬元，占地 1 2 0 畝，有6 個(gè)玻璃窯爐和2 0 條太陽能玻璃管生產(chǎn)線，年產(chǎn)真空管1 0 0 0 萬支；范鎮(zhèn) 熱水器廠資產(chǎn)1 0 0 0 萬元，占地9 0 畝，年生產(chǎn)能力為1 0 0 0 0 臺(tái)熱水器( 實(shí)際產(chǎn)量2 0 0 0 臺(tái)) 。整個(gè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)含量都很低，產(chǎn)品質(zhì)量( 主要是真空管和貼牌生產(chǎn)太 陽能熱水器) 在老客戶中信譽(yù)較好，但品牌的知名度較低。 公司的能力：無有效的組織結(jié)構(gòu)。人力資源政策無法保證員工足夠的滿意度， 較少的流動(dòng)率，很高的生產(chǎn)率。研發(fā)能力較弱，但能適時(shí)地捕促信號(hào)，并快速模 仿。較強(qiáng)的生產(chǎn)能力來源于高質(zhì)量、低成本、大規(guī)模和所謂的半軍事化管理。市 場(chǎng)營銷的能力低并剮剛起步。 核心競(jìng)爭力：從以上的資源和能力的分析可以看出，企業(yè)迄今尚無核心競(jìng)爭力， 略有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的因素有： ( 1 ) 低成本。富源管廠使用的是電廠內(nèi)部的電價(jià)，比普通電價(jià)便宜； ( 2 ) 大規(guī)模。該行業(yè)須規(guī)模經(jīng)濟(jì)，且利潤較低，資本不愿顧及。近期不會(huì)有資金 雄厚的新進(jìn)入者。 以上能力雖然可以創(chuàng)造價(jià)值，但易于模仿( 如和其他電廠合作) ，可以替代( 比 如力諾使用廢汽井) ，所以不能算是核心競(jìng)爭力。 第二節(jié)新紀(jì)元公司企業(yè)文化的狀況的調(diào)查及分析 為了能夠更好地了解新紀(jì)元公司的企業(yè)文化狀況以便設(shè)計(jì)出適合公司特點(diǎn)的 企業(yè)文化系統(tǒng)，作者設(shè)計(jì)了新紀(jì)元公司企業(yè)文化調(diào)查表和新紀(jì)元公司企業(yè) 文化現(xiàn)狀量表，并抽樣調(diào)查了i 0 0 位員工。前者主要用于公司企業(yè)文化的成因和 員工對(duì)未來的期盼，后者則通過對(duì)公司文化現(xiàn)狀的分析來認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化并 通過對(duì)比來調(diào)整公司企業(yè)文化的某些因素。( 有關(guān)問卷內(nèi)容及樣本的分布情況見 附錄三) 。同時(shí)作者對(duì)公司的企業(yè)文化狀況也有較深的理解，還對(duì)高層管理人員 進(jìn)行了訪談，對(duì)原有的員工手冊(cè)進(jìn)行了分析，這一切都為公司企業(yè)文化特別 是精神文化的設(shè)計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)。 一、新紀(jì)元公司企業(yè)文化調(diào)查表的分析 1 關(guān)于調(diào)查表的說明 由于影響企業(yè)文化的因素有創(chuàng)始人的性格特點(diǎn)、地域文化、傳統(tǒng)文化、行 業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的發(fā)展過程，該調(diào)查表試圖通過員工的認(rèn)識(shí)來得出哪些因素 在哪些方面對(duì)企業(yè)文化的形成起到怎樣的作用； 員工是企業(yè)文化的實(shí)踐者和受益者，他們對(duì)公司企業(yè)文化的期盼也應(yīng)該成 為設(shè)計(jì)企業(yè)文化的影響因素，同時(shí)也考慮到了員工的一些不良思想。因此 作者對(duì)此也進(jìn)行了必要的調(diào)查。 樣本容量及結(jié)構(gòu) 根據(jù)員工崗位的分布情況，抽取1 0 0 位員工( 性別和年 齡基本符合實(shí)際分布情況，但較高于平均水平地選取了文化程度高、工作 時(shí)間長和中層以上的管理人員) ，其結(jié)構(gòu)如下( 人員結(jié)構(gòu)的問卷見附錄三) ： 蔣君 扣 0 i i 鎂j 晴錦 仙基 洳e ( ；釜 響不很顯著，較均衡，除 官本位 地域文化對(duì)公司的企 業(yè)文化沒有產(chǎn)生太多 好的顯著影響 公司意識(shí)到了物美價(jià)廉的 r 重要性，但尚缺乏員工能力 的提高和對(duì)市場(chǎng)的把握 b 員工對(duì)企業(yè)的期望 a b c d 6 員工關(guān)心的暫時(shí)還是停 。留在物質(zhì)利益上，對(duì)于精 l _ 、神上的享受因無感受故 無需求 過多地考慮自己，忽視其他 利益群體 日釜雷燃員 過分強(qiáng)調(diào)了模仿 ：! 。! ：些型薹型耋型鎏。，一 二、新紀(jì)元公司企業(yè)文化現(xiàn)狀量表的分析 1 關(guān)于量表的說明 測(cè)量的目的1 、考察該企業(yè)文化系統(tǒng)執(zhí)行前的企業(yè)文化狀況，以確 定公司的企業(yè)文化系統(tǒng)；2 、考察文化系統(tǒng)執(zhí)行后的企業(yè)文化狀況， 通過比較來隨時(shí)調(diào)整并改進(jìn)該系統(tǒng)，有關(guān)對(duì)比情況見第八章。 測(cè)量維度的確定以張德教授的企業(yè)文化建設(shè)中提出的組織 文化測(cè)量方法為基礎(chǔ)，根據(jù)本公司的具體情況，確定了以下維度： l 、誠信；2 、組織學(xué)習(xí)：3 、創(chuàng)新；4 、使命與戰(zhàn)略；5 、團(tuán)隊(duì) 精神；6 、理性；7 、績效導(dǎo)向；8 、人際和諧：9 、社會(huì)責(zé)任； l o 、凝聚力：ll 溝通。 闖題的確定每個(gè)維度提出2 4 個(gè)閎題，畝員工根據(jù)自身在 組織的工作感受認(rèn)識(shí)來問答。( 有關(guān)問題見附錄三) 樣本容量及結(jié)構(gòu)與新紀(jì)元公司企業(yè)文化調(diào)查表抽取的樣本基 本相同 2 數(shù)據(jù)分析 通過對(duì)問卷中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，得出以下結(jié)論。( 平均分值為4 分) 誠信 3 7 組織學(xué)習(xí)2 1 創(chuàng)新 5 4 使命與戰(zhàn)略 3 0 團(tuán)隊(duì)精神 2 9 理性3 0 人際和諧3 5 社會(huì)責(zé)任4 4 凝聚力4 2 績效導(dǎo)向4 2 溝通2 9 ( 1 ) 誠信：分值低于期望值，究其原因是領(lǐng)導(dǎo)的承諾有時(shí)不兌現(xiàn)，公司對(duì)誠 信沒有足夠認(rèn)識(shí)。 采取措施：在企業(yè)的核心理念中重點(diǎn)提出。 ( 2 ) 組織學(xué)習(xí)：分值最低，除了師傅帶徒弟，幾乎沒有相關(guān)的學(xué)習(xí)形式。 采取措施：制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。 ( 3 ) 創(chuàng)新：分值最高，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新( 主要是模仿) 方面做得較好，但在 制度創(chuàng)新管理創(chuàng)額方面略差 采取措施：隨著戰(zhàn)略和環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ( 4 ) 使命和戰(zhàn)略：分值很低，公司沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，使命表示不清。 采取措施：明確戰(zhàn)略，講清使命 ( 5 ) 團(tuán)隊(duì)精神：分值很低，沒有專門設(shè)計(jì)過團(tuán)隊(duì)。 采取措施：按實(shí)際需要設(shè)計(jì)各種類型的團(tuán)隊(duì)。 ( 6 ) 理性：分值低，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)好感情用事，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制。 采取措施：建立科學(xué)的決策機(jī)制。 ( 7 ) 人際和諧：分值不低，這和領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系能力有關(guān)。 采取措旖：繼續(xù)維持。但防止濫用人情。 ( 8 ) 社會(huì)責(zé)任：分值高，但員工對(duì)公司的實(shí)際應(yīng)盡的責(zé)任不太清楚 采取措施：讓員工明確公司應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任 ( 9 ) 凝聚力：高但也與員工的別無選擇有關(guān)，與整體的就業(yè)情況有關(guān)。 采取措旖：制定更有效的薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)生涯等方面的制度。 ( 1 0 ) 溝通：很低，沒有很好的溝通渠道，不太鼓勵(lì)溝通。 采取措旌：設(shè)計(jì)溝通渠道、鼓勵(lì)溝通。 三、成功經(jīng)驗(yàn)的思考 根據(jù)作者的認(rèn)識(shí)，新紀(jì)元公司發(fā)展至今，其成功經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾條，并在 一定意義上轉(zhuǎn)化為企業(yè)的精神文化： 1 百折不撓的拼搏精神 這一點(diǎn)在公司創(chuàng)始人身上體現(xiàn)得淋漓盡致，自從他8 4 年從事商業(yè)活動(dòng)以來， 幾經(jīng)沉浮，幾經(jīng)磨難，終于發(fā)展壯大到今天規(guī)模。 2 快速的模仿學(xué)習(xí)能力 由于企業(yè)的科技研究能力非常弱小，資金能力有限，自主地開發(fā)新項(xiàng)目不太 可能，因此捕捉新產(chǎn)品出現(xiàn)的信號(hào)成了企業(yè)科技并創(chuàng)新的主要手段，正如范海先 生所言“快速模仿就是創(chuàng)新”。 3 良好的共公關(guān)系 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不健全，尤其是歧視民營經(jīng)濟(jì)的階段，與工商、稅務(wù)、環(huán)保 等部門建立良好的關(guān)系是許多中小企業(yè)的必由之路和生存手段，本公司亦不例外。 4 嚴(yán)格的管理 對(duì)員工進(jìn)行著半軍事化的管理，要求員工絕對(duì)服從，否則開除。 四、訪談分析 為了更好地了解公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，作者對(duì)企業(yè)的部分管理人員和老職工 進(jìn)行了訪談。從中可以看出員工對(duì)公司企業(yè)文化的態(tài)度： 1 從公司發(fā)展的歷程來看，員工認(rèn)為企業(yè)的成功主要源自董事長的嚴(yán)厲、鐵碗、 善抓機(jī)遇，但員工都很敬畏董事長。傳統(tǒng)文化對(duì)公司的影響潛移默化，地域文化 也產(chǎn)生一些影響，但都不十分顯著。 2 在公司文化的現(xiàn)狀方面，公司出現(xiàn)不少問題，員工不太滿意，主要體現(xiàn)在：( 1 ) 缺乏公平、公正：( 2 ) 溝通渠道不通暢；( 3 ) 薪酬、晉升、考評(píng)制度不令人滿 意：( 4 ) 公司沒有相應(yīng)的政策來支持員工學(xué)習(xí)；( 5 ) 員工對(duì)公司缺乏足夠的忠 誠 3 在對(duì)企業(yè)的期望方面，表現(xiàn)出底層員工多關(guān)注自己的物質(zhì)利益，而高層管理人 員和技術(shù)人員則更多地關(guān)心自身的發(fā)展。 五、對(duì)公司原有員工手冊(cè)的批判 公司在2 0 0 0 年曾請(qǐng)一家咨詢公司設(shè)計(jì)了一套企業(yè)文化體系，最后匯集成新 紀(jì)元公司企業(yè)文化與員工行為規(guī)范手冊(cè)。 該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的文化沒有產(chǎn)生太好的影響，反而帶來了許多不利的結(jié)果。 1 空漏、模仿、難以操作 如在原手冊(cè)中，公司的企業(yè)宗旨是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，造福人類”，如經(jīng)營哲學(xué)是 “使自己的產(chǎn)品象自來水一樣，優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、源源不斷地奉獻(xiàn)給人類”，企業(yè)精 神“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，創(chuàng)新求變”等等，全是些空話，使得許多員工認(rèn)為企業(yè)文化就是 些口號(hào)，一提到企業(yè)文化就生產(chǎn)了抵觸情緒，并且在制度文化、行為文化中根本無 法體現(xiàn)、貫徹，影響了制度的制定、人力資源的開發(fā)。 2 理念陳舊、錯(cuò)誤 如在原手冊(cè)中的用人理念有這樣一句話“每名員工均有同等的機(jī)會(huì)，通過賽 馬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自己的理想”，象這種有悖人本思想的理念比比皆是，因此需要徹 底去除并要消除其影響。 3 內(nèi)容不系統(tǒng)、不完備。 許多重要的理念，如企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念等在手冊(cè)中未加提及。 總之，原有的員工手冊(cè)在我們所進(jìn)行的這次企業(yè)文化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中提供不了 太多有用的信息，因此，作者在重新設(shè)計(jì)公司的企業(yè)文化的時(shí)候，沒有參考其中 內(nèi)容。 第三節(jié)新紀(jì)元公司企業(yè)文化建設(shè)的總體思路 雖然說企業(yè)文化的建設(shè)是漸進(jìn)的、長期的，但是由于新紀(jì)元公司對(duì)企業(yè)文化 的迫切要求，我們實(shí)行了強(qiáng)力推行的方式來建設(shè)其企業(yè)文化。 首先，作者設(shè)計(jì)了企業(yè)的核心價(jià)值觀和基本理念，并將它們灌輸給員工； 其次，根據(jù)精神文化的指導(dǎo)，作者重新制定了人力資源方面的有關(guān)制度； 再次，確立了員工的行為規(guī)范，使其與精神文化保持一致： 另外，將企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)外包給其它咨詢公司： 最后，確定公司企業(yè)文化的實(shí)旌規(guī)劃方案，執(zhí)行、評(píng)估并及時(shí)調(diào)整。 第三章新紀(jì)元企業(yè)精神文化的設(shè)計(jì) 第一節(jié)影響新紀(jì)元公司精神文化的因素的評(píng)價(jià) 一、影響本公司企業(yè)精神文化的因素 從理論上講，影響一個(gè)公司企業(yè)文化的因素有兩大類：一是外部因素，其中 包括社會(huì)環(huán)境、社會(huì)思潮、行業(yè)、地域文化、傳統(tǒng)文化；二是內(nèi)部因素，其中包 括創(chuàng)始人的特質(zhì)風(fēng)格、企業(yè)的生命周期、企業(yè)的歷史沿革。而在本公司中影響力 最大的是企業(yè)家的性格，其次是行業(yè)特點(diǎn)、社會(huì)風(fēng)氣，再次是地域文化和傳統(tǒng)文化。 二、各種影響因素的分析 現(xiàn)將各種影響因素、在公司中已經(jīng)產(chǎn)生的后果以及在公司新的精神文化中應(yīng)有 的反映分析如下： 1 地域文化的特點(diǎn)對(duì)本公司企業(yè)文化影響 不同地域的人受當(dāng)?shù)匚幕諊难招纬梢欢ㄋ季S和行為模式，而當(dāng)他進(jìn)入企 業(yè)后，又將這種定式帶入企業(yè)：當(dāng)許多員工來自同一地域時(shí)，共同的模式對(duì)企業(yè) 文化的影響也就強(qiáng)化了。新紀(jì)元公司的員工大多來自周邊的農(nóng)村地區(qū)，因此他們 都帶著較強(qiáng)的齊魯文化的特色。 齊魯?shù)赜蛭幕奶攸c(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的影響 影響 = = = = = 幸 廠翮 i 服從f i 一 2 傳統(tǒng)文化對(duì)本公司企業(yè)文化的影響 中國的傳統(tǒng)文化是以儒家文化為主流的，儒家文化的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則無不 影響著每一個(gè)國人。在企業(yè)文化的形成、營造、執(zhí)行過程中，對(duì)傳統(tǒng)的影響進(jìn)行 “取其精化，去其糟粕”地“拿來”也是必須的。地處儒家發(fā)源地、背靠文化名 山泰山，新紀(jì)元公司深傳統(tǒng)儒家文化的影響。 。，一。些墾塑壁笪些鎏，：一 傳統(tǒng)文化的特征對(duì)企業(yè)文化的影響 孔孟之道：仁義禮智信 勤儉節(jié)約 吃苦耐勞 愛崗奉獻(xiàn) 重感情少理性 均富理想 影響 = = = = ；辛 - 人比較正直、中和 開源節(jié)流，降低成本 敬業(yè)愛崗 制度欠缺 過分考慮感情廠研 i 理性l 1一 3 行業(yè)特點(diǎn)對(duì)本公司的企業(yè)文化有一定的影響 不同的行業(yè)有不同的特征，無論在質(zhì)量要求、對(duì)員工的態(tài)度、生產(chǎn)的規(guī)模等 方面。太陽能行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，新紀(jì)元公司在其中的發(fā)展主要依靠價(jià) 格和質(zhì)量，對(duì)員工、服務(wù)、品牌關(guān)注不夠。 行業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的影響 產(chǎn)品差異小 質(zhì)量要求嚴(yán)格 競(jìng)爭激烈 品牌重要 技術(shù)要求不商 l 品牌意識(shí) i 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 4 社會(huì)風(fēng)氣對(duì)本公司企業(yè)文化也有很大的影響 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，市場(chǎng)法律尚不完善，腐敗橫行，各種 不良的社會(huì)風(fēng)氣影響著每一個(gè)員工，也影響著每一個(gè)企業(yè)。本公司在發(fā)展過程中 也受到了各種非法侵?jǐn)_，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了許多不良影響。 社會(huì)風(fēng)氣的特征對(duì)企業(yè)文化的影響 快速變化( 信息化、全球化) 心情浮躁。缺乏信念 重關(guān)系、鉆空子 講排場(chǎng) 舊的思想工作的不適宜 改進(jìn) = = = = = = = 爿 5 董事長對(duì)本公司的企業(yè)文化的影響是至關(guān)重要的 企業(yè)精神文化在某種意義上講是其創(chuàng)始人特質(zhì)的外化，尤其在企業(yè)的誕生成 長階段- 在我國現(xiàn)階段，由于中小企業(yè)沒有系統(tǒng)地開發(fā)自己的企業(yè)文化，帶有創(chuàng) 2 2 冬 始人個(gè)性的企業(yè)特色文化占了主導(dǎo)作用，但是這不是系統(tǒng)的、全面的，應(yīng)批判地 吸收。 根據(jù)作者對(duì)董事長的了解以及通過對(duì)他的訪談，可以對(duì)他的性格、品德能力 及產(chǎn)生的影響排序如下： 迸取心、創(chuàng)造力、使命感、人際關(guān)系能力、忍耐、勇氣、誠信、公平、判斷力。 這些特質(zhì)也在各個(gè)方面不同程度地影響著本企業(yè)的精神文化，產(chǎn)生著積極的 效果。相反，他的一些錯(cuò)誤的理念和性格中的一些不良因素，也起著壞的影響。 比如他經(jīng)常談的一句話“快速模仿就是創(chuàng)新”、“感情重于制度”等。 第二節(jié)新紀(jì)元公司精神文化的設(shè)計(jì) 一、企業(yè)精神文化設(shè)計(jì)的原則 通過對(duì)新紀(jì)元公司企業(yè)文化成因的分析及評(píng)價(jià)，現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，在此基 礎(chǔ)上，作者設(shè)計(jì)了公司的精神文化。在形成公司的價(jià)值觀的過程中，作者與公司 的董事長和總經(jīng)理進(jìn)行了充分的探討，對(duì)于每一個(gè)理念對(duì)公司可能產(chǎn)生的影響都 進(jìn)行了充分的估計(jì)。并且我們也與公司的管理人員、員工進(jìn)行交流。在設(shè)計(jì)精神 文化的過程中，作者堅(jiān)持了以下幾個(gè)原則： 1 現(xiàn)實(shí)性原則 在設(shè)計(jì)的過程中，我們采取了以下標(biāo)準(zhǔn)：( 1 ) 保持企業(yè)原來的先進(jìn)理念；( 2 ) 淘汰掉企業(yè)原來的不適合企業(yè)發(fā)展的理念；( 3 ) 提煉出企業(yè)已存在但尚不清晰的 理念；( 4 ) 補(bǔ)充進(jìn)來一些能被企業(yè)接受的現(xiàn)代理念。 2 特色性原則 企業(yè)都是在一定的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境中成長起來的，每個(gè)企業(yè)都在企業(yè)的 戰(zhàn)略、員工的素質(zhì)和價(jià)值觀、應(yīng)對(duì)環(huán)境的態(tài)度等方面有其特色。在設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值 觀的過程中，我們堅(jiān)持了遵循一般規(guī)律，充分考慮企業(yè)自己的特色，從而形成企 業(yè)自己的理念體系。 3 系統(tǒng)化原則 作者認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的精神文化體系應(yīng)該是完備的，企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng) 該有相應(yīng)的理念作指導(dǎo)。并且任何理念之間都具有一致性，不要發(fā)生沖突。 4 持久性原則 雖然在企業(yè)的生命周期的不同階段，企業(yè)精神文化的指導(dǎo)作用略有不同，但 是一些基本的理念應(yīng)有長久的生命力，應(yīng)該能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。 5 可操作原則 在設(shè)計(jì)企業(yè)的使命、宗旨等核心內(nèi)容時(shí)，不講一些空洞