物業(yè)項(xiàng)目外包服務(wù)協(xié)議(新)甲方:*物業(yè)有限公司 乙方: * 為規(guī)范服務(wù)好物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，甲方在與*置業(yè)有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和*市物業(yè)服務(wù)實(shí)施細(xì)則及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)要求，現(xiàn)將尚東國際小區(qū)的部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容承包給乙方進(jìn)行管理服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議: 一、服務(wù)項(xiàng)目 (一)甲方外包*物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容: 1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件二); 2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件三); 3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通; 4、車輛停放管理; 5、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理; 6、裝飾裝修管理服務(wù); 7、物業(yè)檔案資料管理。 (二)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng): 1、接管驗(yàn)收服務(wù); 2、便民、代辦和特約服務(wù)(含有償); 3、協(xié)助政府相關(guān)部門開展對小區(qū)業(yè)主的有關(guān)服務(wù)。 不含公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)。 二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、乙方應(yīng)按照甲方與開發(fā)企業(yè)達(dá)成的物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，提供不低于*市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)中的五級物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。2、物業(yè)委托代辦特約服務(wù)、便民和有償服務(wù)、開發(fā)公司或業(yè)委會提出的其他服務(wù)內(nèi)容達(dá)到業(yè)主滿意。 3、單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。 三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1、收費(fèi)項(xiàng)目和價格中物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)等乙方嚴(yán)格按照小區(qū)經(jīng)物價部門審核的價格和時間收取，每年至少公示一次。 2、公共能耗費(fèi)乙方按實(shí)收取，獨(dú)立建賬并每半年公示一次。 四、甲方的權(quán)利和義務(wù) (一)甲方的權(quán)利 1、甲方對乙方分包的項(xiàng)目享有質(zhì)量監(jiān)督和及時督促整改的權(quán)利; 2、甲方對乙方的收支享有財(cái)務(wù)管理和審核的權(quán)利; 3、甲方對乙方違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議條款享有督促檢查并要求及時整改的權(quán)利; 4、甲方對乙方管理的項(xiàng)目的重大事項(xiàng)享有知情和協(xié)調(diào)處理的權(quán)利; 5、甲方享有對乙方服務(wù)過程中的經(jīng)營成本在收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中分?jǐn)偟臋?quán)利; 6、甲方在下列條件下享有收回乙方管理服務(wù)分類項(xiàng)目并要求乙方承擔(dān)因此造成的各類損失和賠償?shù)臋?quán)利: 乙方服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)且不能及時整改; 對乙方服務(wù)過程中因業(yè)戶重大投訴或嚴(yán)重違反物業(yè)規(guī)定; 損害公司形象的; 受到物業(yè)上級主管部門通報(bào)批評的。 (二)甲方的義務(wù) 1、負(fù)有對尚東國際小區(qū)的接管驗(yàn)收義務(wù); 2、負(fù)有審核提供乙方服務(wù)中針對本小區(qū)需要的各類服務(wù)證明和票據(jù); 3、負(fù)有及時審核并發(fā)放乙方服務(wù)所需的各類成本，但支出扣除甲方規(guī)定成本后不得超出; 4、檢查指導(dǎo)乙方的服務(wù)質(zhì)量，受理乙方管理期間的重大投訴; 5、每月提供乙方財(cái)務(wù)收支報(bào)表。 五、乙方的權(quán)利和義務(wù) (一)乙方的權(quán)利 1、乙方享有從事上述服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)立人事管理權(quán)，獨(dú)立承擔(dān)員工薪資、福利待遇和用工風(fēng)險(xiǎn); 2、從事上述服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)權(quán)利; 3、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取各類費(fèi)用并支付相關(guān)分類管理成本的權(quán)利; 4、享有使用物業(yè)辦公和經(jīng)營用房的權(quán)利; 5、每月查看財(cái)務(wù)收支報(bào)表的權(quán)利; 6、享有開發(fā)企業(yè)對本項(xiàng)目物業(yè)補(bǔ)貼的權(quán)利; 7、乙方可采取規(guī)勸、報(bào)告有關(guān)行政主管部門、向地方法院起訴等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。 (二)乙方的義務(wù) 1、制訂物業(yè)服務(wù)方案，建立健全物業(yè)服務(wù)加架構(gòu)并落實(shí)崗位責(zé)任制; 2、協(xié)助對小區(qū)進(jìn)行承接查驗(yàn)，提出整改項(xiàng)目并督促開發(fā)企業(yè)及時完善; 3、服務(wù)所需人員工種和數(shù)量需報(bào)與甲方審核，一經(jīng)審核不得無故變更，變更時應(yīng)報(bào)與甲方批準(zhǔn); 4、所有收入必須及時打入甲方規(guī)定的帳戶; 5、承擔(dān)甲方管理服務(wù)中所必須的成本; 6、接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并落實(shí)整改; 7、獨(dú)立承擔(dān)分包項(xiàng)目所需服務(wù)人員的用工風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立承擔(dān)設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)和物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任險(xiǎn); 8、乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督; 9、乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 六、以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任: 1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的; 2、乙方已履行本協(xié)議約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的; 3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的; 4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的; 5、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所導(dǎo)致的損害，但因乙方違反本協(xié)議義務(wù)而導(dǎo)致以上事故者除外; 6、因本物業(yè)內(nèi)設(shè)備或相關(guān)設(shè)施本身固有設(shè)計(jì)、施工及質(zhì)量瑕疵所導(dǎo)致的相關(guān)損失; 7、因業(yè)主或第三者的故意或過失行為所造成的，或業(yè)主、使用人違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約和其它物業(yè)管理規(guī)定所造成的相關(guān)損害; 8、非因乙方違反本協(xié)議義務(wù)，業(yè)主專有及約定專有部分發(fā)生火災(zāi)、盜竊、刑事案件所導(dǎo)致的損害或損失; 9、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而業(yè)主未采納所導(dǎo)致的損失; 10、除上述各款外，其它因非乙方責(zé)任而造成的損害或損失。 七、本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 八、乙方違反第四條第6款規(guī)定的，其損害賠償不能在物業(yè)服務(wù)收入和其他收入中支取，由其本人承擔(dān)一切責(zé)任。 九、物業(yè)的所有收入應(yīng)單獨(dú)由甲方建賬，財(cái)務(wù)每周報(bào)核一次，其中裝修押金和能耗費(fèi)按實(shí)報(bào)核，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)憑承包人簽字報(bào)核定，其收入不得超出支出部分;物業(yè)服務(wù)中的分類成本按實(shí)報(bào)核，扣除甲方必要的服務(wù)成本后(以總收入的15%計(jì)提，年終據(jù)實(shí)核算)超出收入部分由乙方自行協(xié)調(diào)解決。 十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。 十一、本協(xié)議自甲方與開發(fā)企業(yè)簽訂好服務(wù)協(xié)議并進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)整改后起簽訂承包期為或 年，即 年 月 日至 年 月 日起有效。 十二、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第2種方式處理: 1、向所在地仲裁委員會申請仲裁; 2、向人民法院提起訴訟。 十三、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 甲方(簽章) 乙方(簽章) 代表人: 代表人: 年 月 日 附件1: 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 1、綠地 平方米, 2、道路 平方米, 3、化糞池 個, 4、污水井 個, 5、雨水井 個, 6、垃圾中轉(zhuǎn)站 個, 7、水泵 個, 8、水箱 個, 9、電梯 部, 10、信報(bào)箱 個, 11、消防設(shè)施 , 12、公共照明設(shè)施 , 13、監(jiān)控設(shè)施 , 14、避雷設(shè)施 , 15、共用天線 , 16、機(jī)動車庫 個 平方米, 17、露天停車場 個 平方米, 18、非機(jī)動車庫 個 平方米, 19、共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米, 20、物業(yè)管理用房 平方米。附件2: 前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(五級) 一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 1、房屋外觀定期巡查, 2、根據(jù)房屋使用年限編制年度維修計(jì)劃。 二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理 1、建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺帳, 2、停水停電提前通知,市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外, 3、電梯困人:20分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理, 4、設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。 三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通 1、服務(wù)時間:每天07:00，16:00, 2、樓道清潔:清掃2次/天拖洗2次/周,公共場所、綠地、道路:清掃1次/天,溝渠池井、標(biāo)識牌、信報(bào)箱:清潔1次/周,垃圾清運(yùn):1次/天,公共雨、污水管道疏通:1次/年, 3、消殺:蚊蟲消殺2次/月,夏,4次/月,冬, 4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。 四、車輛停放管理 1、經(jīng)營性停車場有合法手續(xù)有交通標(biāo)識和進(jìn)出憑據(jù), 2、引導(dǎo)車輛有序停放對亂停放車輛進(jìn)行提醒, 3、經(jīng)營性停車場有巡視發(fā)現(xiàn)問題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。 五、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理 1、安全管理部門建立24小時值班制度, 2、對火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)預(yù)案, 3、定期開展消防和居家安全宣傳消防演習(xí):1次/年。 六、裝飾裝修管理服務(wù) 1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時告知其裝飾裝修中的禁