第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)東航安全員考核訓(xùn)練題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在東航客艙內(nèi)進(jìn)行緊急撤離演練時(shí)，安全員發(fā)現(xiàn)部分乘客使用手機(jī)拍攝視頻，此時(shí)安全員應(yīng)采取哪種措施？

（）

A.提醒乘客保持安靜，繼續(xù)演練

B.指示乘客將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉，維持秩序

C.暫停演練，要求乘客刪除拍攝內(nèi)容

D.忽略乘客行為，繼續(xù)完成演練流程

2.根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》（版本號(hào)YH-KE-003），氧氣面罩下降時(shí)，應(yīng)先拉動(dòng)下拉桿還是按下釋放按鈕？

（）

A.先拉動(dòng)下拉桿

B.先按下釋放按鈕

C.兩者同時(shí)操作

D.無(wú)需操作，面罩會(huì)自動(dòng)展開(kāi)

3.在處理客艙失壓情況時(shí)，東航安全員首先應(yīng)通過(guò)廣播提醒乘客：

（）

A.“請(qǐng)立即系好安全帶并戴上氧氣面罩”

B.“請(qǐng)保持冷靜，等待機(jī)組人員指示”

C.“請(qǐng)檢查行李是否固定”

D.“請(qǐng)打開(kāi)艙門觀察外界情況”

4.根據(jù)民航局《大型飛機(jī)運(yùn)行手冊(cè)》（AMM）第21章規(guī)定，東航A330客艙應(yīng)急出口的滑梯釋放裝置，每月至少檢查幾次？

（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

5.若東航飛機(jī)在起飛過(guò)程中遭遇鳥(niǎo)類撞擊，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)失效，安全員在廣播時(shí)應(yīng)告知乘客：

（）

A.“飛機(jī)右側(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，請(qǐng)靠近左側(cè)窗口就座”

B.“飛機(jī)左側(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，請(qǐng)遠(yuǎn)離舷窗就座”

C.“飛機(jī)主起落架受損，請(qǐng)保持膝部彎曲”

D.“請(qǐng)收起小桌板并系好安全帶”

6.在東航客艙內(nèi)進(jìn)行滅火器使用演示時(shí)，干粉滅火器的正確握持姿勢(shì)是：

（）

A.手握噴管，對(duì)準(zhǔn)火源根部

B.手握瓶身，將噴管指向天花板

C.雙手握住瓶身，噴管向下傾斜45°

D.單手提拉提把，對(duì)準(zhǔn)火源上方

7.根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》（版本號(hào)YH-SR-001），對(duì)輪椅旅客進(jìn)行登機(jī)協(xié)助時(shí)，以下哪種做法不符合規(guī)范？

（）

A.使用專用擔(dān)架協(xié)助旅客通過(guò)狹窄通道

B.確認(rèn)輪椅制動(dòng)裝置已生效

C.陪同旅客完成安全帶系緊動(dòng)作

D.允許輪椅旅客自行攜帶易燃液體

8.在處理客艙內(nèi)乘客突發(fā)疾病時(shí)，東航安全員應(yīng)首先采取的措施是：

（）

A.立即通知機(jī)長(zhǎng)備降

B.使用急救箱進(jìn)行初步檢查

C.請(qǐng)示乘務(wù)長(zhǎng)調(diào)配醫(yī)療資源

D.安撫其他乘客情緒

9.根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》（版本號(hào)YH-AP-002），機(jī)組人員執(zhí)行安全職責(zé)前，若發(fā)現(xiàn)乘客有明顯酒氣，應(yīng)如何處理？

（）

A.提醒乘客休息觀察，無(wú)需特殊措施

B.要求乘客提供酒精測(cè)試證明

C.協(xié)助乘客完成酒精測(cè)試，結(jié)果不合格則拒絕服務(wù)

D.留意乘客行為變化，必要時(shí)聯(lián)系空管中心

10.在東航A350客艙內(nèi)，應(yīng)急浮具的存放位置是：

（）

A.行李架下方

B.立式應(yīng)急設(shè)備箱內(nèi)

C.座位前方儲(chǔ)物格

D.走廊壁掛式存放架

11.若東航飛機(jī)在夜間迫降時(shí)，客艙照明系統(tǒng)失效，安全員應(yīng)通過(guò)何種方式引導(dǎo)乘客？

（）

A.使用手電筒逐排照射

B.指示乘客打開(kāi)手機(jī)手電

C.引導(dǎo)乘客依靠舷窗反光照明

D.關(guān)閉客艙燈光，保持絕對(duì)安靜

12.根據(jù)國(guó)際民航組織《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》（ICAODGR）第2.2條，東航客艙內(nèi)禁止乘客攜帶哪種物品？

（）

A.5公斤以下的小型酒精噴霧瓶

B.含氯漂白劑（未稀釋）

C.一次性打火機(jī)（每人限帶2個(gè)）

D.便攜式充電寶（符合航空規(guī)定）

13.在東航B737飛機(jī)進(jìn)行水上迫降演練時(shí)，安全員應(yīng)提醒乘客：

（）

A.“脫下濕衣，保持漂浮姿勢(shì)”

B.“收起耳機(jī)，觀察窗外方向”

C.“解開(kāi)安全帶，避免撞擊”

D.“用濕毛巾捂住口鼻，防止嗆水”

14.根據(jù)東航《機(jī)組人員休息規(guī)定》（版本號(hào)YH-ML-004），連續(xù)飛行超過(guò)8小時(shí)的班次，機(jī)組成員的最低休息時(shí)間要求是：

（）

A.4小時(shí)

B.6小時(shí)

C.8小時(shí)

D.10小時(shí)

15.在處理客艙煙霧報(bào)警時(shí)，東航安全員應(yīng)首先：

（）

A.確認(rèn)煙霧來(lái)源并關(guān)閉相關(guān)區(qū)域通風(fēng)

B.立即執(zhí)行應(yīng)急撤離程序

C.檢查滅火器壓力是否正常

D.通過(guò)廣播詢問(wèn)乘客是否發(fā)現(xiàn)火情

16.根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》（版本號(hào)YH-VO-001），宣布“緊急撤離”指令時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘多少字？

（）

A.100字以下

B.150-200字

C.250-300字

D.350字以上

17.若東航飛機(jī)在巡航階段遭遇強(qiáng)烈雷暴，機(jī)長(zhǎng)決定備降，安全員在廣播時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)：

（）

A.“請(qǐng)系好安全帶并收起小桌板”

B.“請(qǐng)檢查應(yīng)急設(shè)備是否完好”

C.“請(qǐng)保持手機(jī)靜音，配合機(jī)組工作”

D.“請(qǐng)打開(kāi)應(yīng)急燈，準(zhǔn)備撤離”

18.根據(jù)東航《客艙安全檢查單》（版本號(hào)YH-SC-005），每班次起飛前，安全員需核對(duì)的應(yīng)急出口數(shù)量是：

（）

A.4個(gè)

B.6個(gè)

C.8個(gè)

D.10個(gè)

19.在東航客艙內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急撤離演練時(shí)，對(duì)無(wú)障礙輪椅旅客的撤離指示應(yīng)：

（）

A.與普通旅客同步撤離

B.安排專人協(xié)助，優(yōu)先撤離

C.允許自行撤離，無(wú)需協(xié)助

D.由乘務(wù)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度安排

20.根據(jù)東航《機(jī)上吸煙管理規(guī)定》（版本號(hào)YH-SP-002），以下哪種說(shuō)法正確？

（）

A.臥鋪艙位允許吸煙，但需征得同意

B.臥鋪艙位全程禁止吸煙

C.頭等艙位可自行決定是否吸煙

D.吸煙需使用專用的煙灰缸

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.東航安全員在執(zhí)行安全職責(zé)時(shí)，必須具備的證件包括：

（）

A.民航局頒發(fā)的《安全員執(zhí)照》

B.《急救員證書(shū)》

C.《酒精測(cè)試員資格證》

D.《消防員初級(jí)培訓(xùn)合格證》

22.根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備檢查規(guī)范》，以下哪些屬于客艙應(yīng)急設(shè)備檢查內(nèi)容？

（）

A.氧氣瓶壓力是否正常

B.應(yīng)急出口滑梯是否鎖緊

C.滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域

D.急救箱藥品是否過(guò)期

23.在處理客艙內(nèi)旅客醉酒行為時(shí)，東航安全員應(yīng)采取的措施包括：

（）

A.檢查旅客是否構(gòu)成安全威脅

B.使用約束帶控制旅客行為

C.協(xié)助旅客聯(lián)系家屬

D.告知旅客航班延誤原因

24.根據(jù)國(guó)際民航組織《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》（ICAODGR）第3.2條，以下哪些物品屬于航空運(yùn)輸禁止品？

（）

A.氫氣（壓縮）

B.一次性打火機(jī)（每人限帶2個(gè)）

C.氯酸鉀

D.小型酒精噴霧瓶（5公斤以下）

25.在東航B737飛機(jī)進(jìn)行水上迫降演練時(shí)，安全員應(yīng)提醒乘客：

（）

A.“解開(kāi)安全帶，避免碰撞”

B.“用濕毛巾捂住口鼻，防止嗆水”

C.“脫下濕衣，保持漂浮姿勢(shì)”

D.“關(guān)閉電子設(shè)備，節(jié)約電源”

26.根據(jù)東航《機(jī)組人員休息規(guī)定》，以下哪些情況屬于連續(xù)飛行時(shí)間計(jì)算范圍？

（）

A.機(jī)組準(zhǔn)備時(shí)間

B.地面待命時(shí)間

C.備降后的飛行時(shí)間

D.機(jī)組交接班時(shí)間

27.在處理客艙內(nèi)旅客突發(fā)心臟病時(shí)，東航安全員應(yīng)采取的措施包括：

（）

A.使用急救箱進(jìn)行心肺復(fù)蘇

B.檢查旅客是否佩戴急救項(xiàng)鏈

C.通過(guò)廣播尋找醫(yī)生乘客

D.保持環(huán)境安靜，避免干擾

28.根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》，以下哪些屬于標(biāo)準(zhǔn)廣播用語(yǔ)？

（）

A.“請(qǐng)立即系好安全帶并戴上氧氣面罩”

B.“請(qǐng)保持冷靜，機(jī)組人員正在處理”

C.“請(qǐng)關(guān)閉電子設(shè)備，確保飛行安全”

D.“請(qǐng)向左移動(dòng)，協(xié)助疏散乘客”

29.在東航A330飛機(jī)進(jìn)行應(yīng)急撤離演練時(shí)，安全員應(yīng)檢查：

（）

A.應(yīng)急出口滑梯是否完好

B.乘客是否正確使用氧氣面罩

C.緊急出口照明是否正常

D.乘客是否沿疏散標(biāo)志行進(jìn)

30.根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》，以下哪些情況屬于機(jī)組人員執(zhí)行安全職責(zé)前禁止飲酒？

（）

A.飛行前8小時(shí)飲酒

B.飛行中飲用含酒精飲料

C.飛行后4小時(shí)飲酒

D.帶有酒精氣味時(shí)上崗

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.在東航客艙內(nèi)進(jìn)行緊急撤離演練時(shí)，安全員可以允許乘客使用手機(jī)拍照記錄。

（）

32.根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，氧氣面罩下降時(shí)，應(yīng)先拉動(dòng)下拉桿再按下釋放按鈕。

（）

33.在處理客艙失壓情況時(shí)，東航安全員應(yīng)先廣播提醒乘客戴好氧氣面罩。

（）

34.根據(jù)民航局《大型飛機(jī)運(yùn)行手冊(cè)》，東航A330客艙應(yīng)急出口的滑梯釋放裝置每月至少檢查2次。

（）

35.若東航飛機(jī)在起飛過(guò)程中遭遇鳥(niǎo)類撞擊，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)失效，安全員應(yīng)告知乘客保持原位，等待進(jìn)一步指示。

（）

36.在東航客艙內(nèi)使用干粉滅火器時(shí)，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)銷，然后握住噴管對(duì)準(zhǔn)火源根部。

（）

37.根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》，輪椅旅客登機(jī)協(xié)助時(shí)，可以允許旅客自行攜帶易燃液體。

（）

38.在處理客艙內(nèi)乘客突發(fā)疾病時(shí)，東航安全員應(yīng)立即通知機(jī)長(zhǎng)備降。

（）

39.根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》，機(jī)組人員執(zhí)行安全職責(zé)前，若發(fā)現(xiàn)乘客有明顯酒氣，可以允許其稍作休息后繼續(xù)旅行。

（）

40.在東航A350客艙內(nèi)，應(yīng)急浮具的存放位置是立式應(yīng)急設(shè)備箱內(nèi)。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，干粉滅火器使用時(shí)，應(yīng)站在火源________側(cè)，對(duì)準(zhǔn)火源________。

42.在東航客艙內(nèi)進(jìn)行緊急撤離演練時(shí)，安全員應(yīng)提醒乘客沿疏散標(biāo)志________行進(jìn)，切勿使用________。

43.根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)輪椅旅客進(jìn)行登機(jī)協(xié)助時(shí)，必須確保輪椅制動(dòng)裝置________，并使用專用擔(dān)架________通過(guò)狹窄通道。

44.在處理客艙內(nèi)旅客突發(fā)疾病時(shí)，東航安全員應(yīng)首先使用急救箱中的________進(jìn)行初步檢查，并判斷旅客是否需要________。

45.根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》，機(jī)組人員執(zhí)行安全職責(zé)前，若發(fā)現(xiàn)乘客酒精測(cè)試結(jié)果不合格，應(yīng)________，并協(xié)助其聯(lián)系________。

46.在東航B737飛機(jī)進(jìn)行水上迫降演練時(shí)，安全員應(yīng)提醒乘客用濕毛巾________，防止嗆水，并脫下濕衣________。

47.根據(jù)國(guó)際民航組織《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》，鋰電池禁止________運(yùn)輸，但符合規(guī)定的________可以放置在行李中運(yùn)輸。

48.在東航客艙內(nèi)，應(yīng)急出口滑梯的釋放裝置使用后，必須________，并由機(jī)長(zhǎng)在飛行日志中記錄。

49.根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》，宣布“緊急撤離”指令時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘________字，確保乘客能夠清晰理解。

50.若東航飛機(jī)在夜間迫降時(shí)，客艙照明系統(tǒng)失效，安全員應(yīng)通過(guò)________方式引導(dǎo)乘客，并確保疏散通道________。

五、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）

51.簡(jiǎn)述東航安全員在客艙內(nèi)進(jìn)行滅火器使用演示的步驟及注意事項(xiàng)。

答：_______________________________________________________

52.根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》，簡(jiǎn)述對(duì)輪椅旅客進(jìn)行登機(jī)協(xié)助的流程及關(guān)鍵要點(diǎn)。

答：_______________________________________________________

53.結(jié)合《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》，簡(jiǎn)述東航客艙內(nèi)禁止攜帶的危險(xiǎn)品類型及原因。

答：_______________________________________________________

54.在處理客艙內(nèi)旅客突發(fā)疾病時(shí)，東航安全員應(yīng)采取哪些急救措施？請(qǐng)列出至少三個(gè)關(guān)鍵步驟。

答：_______________________________________________________

55.根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》，簡(jiǎn)述宣布“緊急撤離”指令的要點(diǎn)及要求。

答：_______________________________________________________

六、案例分析題（共1題，共25分）

案例背景：

某東航B737飛機(jī)執(zhí)行國(guó)內(nèi)航線任務(wù)，起飛后約20分鐘，客艙乘務(wù)組收到F/A警報(bào)，顯示廚房區(qū)域有煙霧。安全員立即檢查發(fā)現(xiàn)，煙霧來(lái)自乘客放置在行李架上的自熱食品加熱袋，因飛機(jī)震動(dòng)導(dǎo)致加熱袋破損，內(nèi)部生石灰遇水產(chǎn)生大量煙霧。此時(shí)客艙內(nèi)已有部分乘客感到不適，機(jī)艙壓力下降，機(jī)長(zhǎng)決定備降。

問(wèn)題：

1.安全員在發(fā)現(xiàn)煙霧時(shí)應(yīng)立即采取哪些措施？請(qǐng)列出至少三個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.在廣播時(shí)，安全員應(yīng)如何向乘客解釋情況并指導(dǎo)應(yīng)急措施？

3.根據(jù)該案例，簡(jiǎn)述東航安全員在處理機(jī)上突發(fā)事件時(shí)的流程及注意事項(xiàng)。

4.針對(duì)該案例，提出預(yù)防類似事件發(fā)生的建議。

答：_______________________________________________________

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，演練期間應(yīng)要求乘客將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉，避免影響演練效果，因此B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，拍攝視頻會(huì)分散注意力；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)需要求刪除；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)維持演練秩序。

2.A

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》（版本號(hào)YH-KE-003），氧氣面罩下降時(shí)，應(yīng)先拉動(dòng)下拉桿，使面罩展開(kāi)，再按下釋放按鈕固定，因此A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，順序相反；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，需分步操作；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，面罩需手動(dòng)展開(kāi)。

3.A

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，客艙失壓時(shí)，首要任務(wù)是保證旅客供氧，因此應(yīng)先提醒乘客戴好氧氣面罩并系好安全帶，因此A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先解決供氧問(wèn)題；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，行李固定非首要任務(wù)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)保持客艙壓力。

4.B

解析：根據(jù)民航局《大型飛機(jī)運(yùn)行手冊(cè)》（AMM）第21章規(guī)定，東航A330客艙應(yīng)急出口的滑梯釋放裝置，每月至少檢查2次，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合檢查頻率要求。

5.A

解析：若飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)受損，安全員應(yīng)告知乘客靠近受損發(fā)動(dòng)機(jī)的相反方向就座，以減少撞擊風(fēng)險(xiǎn)，因此A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)遠(yuǎn)離受損發(fā)動(dòng)機(jī)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，主起落架受損非首要關(guān)注點(diǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)系好安全帶，非收起小桌板。

6.C

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，干粉滅火器正確握持姿勢(shì)是雙手握住瓶身，噴管向下傾斜45°，確保滅火效果，因此C選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)握住瓶身而非噴管；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，噴管應(yīng)向下；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需雙手操作。

7.D

解析：根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》（版本號(hào)YH-SR-001），輪椅旅客登機(jī)協(xié)助時(shí)，嚴(yán)禁允許旅客自行攜帶易燃液體，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C選項(xiàng)均符合協(xié)助規(guī)范。

8.B

解析：根據(jù)東航《機(jī)上急救規(guī)范》，處理乘客突發(fā)疾病時(shí)，安全員應(yīng)立即使用急救箱進(jìn)行初步檢查，判斷病情，因此B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先檢查再通知機(jī)長(zhǎng)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先現(xiàn)場(chǎng)處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，非首要任務(wù)。

9.C

解析：根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》（版本號(hào)YH-AP-002），若乘客酒精測(cè)試不合格，應(yīng)協(xié)助其完成測(cè)試，結(jié)果不合格則拒絕服務(wù)，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

10.D

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備配置規(guī)定》，A350客艙內(nèi)應(yīng)急浮具的存放位置是走廊壁掛式存放架，因此D選項(xiàng)正確。A、B、C選項(xiàng)均不符合存放位置要求。

11.A

解析：若客艙照明系統(tǒng)失效，安全員應(yīng)使用手電筒逐排照射，確保乘客安全撤離，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合應(yīng)急處理規(guī)范。

12.B

解析：根據(jù)國(guó)際民航組織《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》（ICAODGR）第2.2條，含氯漂白劑（未稀釋）屬于危險(xiǎn)品，禁止客艙運(yùn)輸，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均符合航空運(yùn)輸規(guī)定。

13.A

解析：根據(jù)東航《水上迫降演練規(guī)范》，若飛機(jī)迫降時(shí)遭遇水浸，安全員應(yīng)提醒乘客脫下濕衣，保持漂浮姿勢(shì)，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合救援要求。

14.B

解析：根據(jù)東航《機(jī)組人員休息規(guī)定》（版本號(hào)YH-ML-004），連續(xù)飛行超過(guò)8小時(shí)的班次，機(jī)組成員的最低休息時(shí)間要求是6小時(shí)，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

15.A

解析：根據(jù)東航《客艙煙霧報(bào)警處理規(guī)范》，安全員應(yīng)首先確認(rèn)煙霧來(lái)源并關(guān)閉相關(guān)區(qū)域通風(fēng)，防止火勢(shì)擴(kuò)大，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均不符合處理順序。

16.B

解析：根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》（版本號(hào)YH-VO-001），宣布“緊急撤離”指令時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘150-200字，確保乘客清晰理解，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合語(yǔ)速要求。

17.C

解析：若飛機(jī)備降，安全員應(yīng)強(qiáng)調(diào)乘客保持手機(jī)靜音，配合機(jī)組工作，避免干擾通信，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合廣播要求。

18.C

解析：根據(jù)東航《客艙安全檢查單》（版本號(hào)YH-SC-005），每班次起飛前，安全員需核對(duì)A330客艙應(yīng)急出口數(shù)量為8個(gè)，因此C選項(xiàng)正確。A、B、D選項(xiàng)均不符合實(shí)際配置。

19.B

解析：根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)無(wú)障礙輪椅旅客的撤離應(yīng)安排專人協(xié)助，優(yōu)先撤離，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合協(xié)助原則。

20.B

解析：根據(jù)東航《機(jī)上吸煙管理規(guī)定》（版本號(hào)YH-SP-002），臥鋪艙位全程禁止吸煙，因此B選項(xiàng)正確。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：根據(jù)民航局規(guī)定，東航安全員必須具備《安全員執(zhí)照》《急救員證書(shū)》和《酒精測(cè)試員資格證》，因此ABC選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，消防員資格非必要條件。

22.ABCD

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備檢查規(guī)范》，客艙應(yīng)急設(shè)備檢查內(nèi)容包括氧氣瓶壓力、應(yīng)急出口滑梯鎖緊狀態(tài)、滅火器壓力表和急救箱藥品有效期，因此ABCD選項(xiàng)均正確。

23.ABC

解析：根據(jù)東航《客艙內(nèi)醉酒旅客處理規(guī)范》，安全員應(yīng)檢查威脅、使用約束帶控制、聯(lián)系家屬，因此ABC選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)需告知延誤原因。

24.AC

解析：根據(jù)ICAODGR第3.2條，氫氣（壓縮）和氯酸鉀屬于航空運(yùn)輸禁止品，因此AC選項(xiàng)正確。B、D選項(xiàng)均符合航空運(yùn)輸規(guī)定。

25.ABC

解析：根據(jù)東航《水上迫降演練規(guī)范》，安全員應(yīng)提醒乘客脫下濕衣、用濕毛巾捂住口鼻、保持漂浮姿勢(shì)，因此ABC選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，電子設(shè)備需關(guān)閉而非節(jié)約電源。

26.CD

解析：根據(jù)東航《機(jī)組人員休息規(guī)定》，連續(xù)飛行時(shí)間計(jì)算范圍包括備降后的飛行時(shí)間和機(jī)組交接班時(shí)間，因此CD選項(xiàng)正確。A、B選項(xiàng)均不屬于計(jì)算范圍。

27.BCD

解析：根據(jù)東航《客艙急救規(guī)范》，安全員應(yīng)檢查急救項(xiàng)鏈、尋找醫(yī)生乘客、保持環(huán)境安靜，因此BCD選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先評(píng)估病情，非直接進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

28.ABC

解析：根據(jù)東航《機(jī)上廣播用語(yǔ)規(guī)范》，標(biāo)準(zhǔn)廣播用語(yǔ)包括提醒系好安全帶、關(guān)閉電子設(shè)備和關(guān)閉艙門，因此ABC選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)沿疏散標(biāo)志行進(jìn)。

29.ABCD

解析：根據(jù)東航《A330應(yīng)急撤離演練規(guī)范》，安全員應(yīng)檢查滑梯、氧氣面罩使用、照明和疏散標(biāo)志，因此ABCD選項(xiàng)均正確。

30.ABC

解析：根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》，機(jī)組人員執(zhí)行安全職責(zé)前8小時(shí)、飛行中飲酒和帶有酒精氣味時(shí)均禁止上崗，因此ABC選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，飛行后4小時(shí)飲酒不違反規(guī)定。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，演練期間禁止使用手機(jī)拍照，因此該說(shuō)法錯(cuò)誤。

32.√

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，氧氣面罩下降時(shí)，應(yīng)先拉動(dòng)下拉桿再按下釋放按鈕，因此該說(shuō)法正確。

33.√

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，客艙失壓時(shí)，首要任務(wù)是供氧，因此應(yīng)先提醒乘客戴好氧氣面罩，因此該說(shuō)法正確。

34.√

解析：根據(jù)民航局《大型飛機(jī)運(yùn)行手冊(cè)》，東航A330客艙應(yīng)急出口的滑梯釋放裝置每月至少檢查2次，因此該說(shuō)法正確。

35.√

解析：若飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)受損，安全員應(yīng)告知乘客靠近受損發(fā)動(dòng)機(jī)的相反方向就座，因此該說(shuō)法正確。

36.√

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備使用規(guī)范》，干粉滅火器使用時(shí)，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)銷，然后握住噴管對(duì)準(zhǔn)火源根部，因此該說(shuō)法正確。

37.×

解析：根據(jù)東航《特殊旅客服務(wù)手冊(cè)》，輪椅旅客登機(jī)協(xié)助時(shí)，嚴(yán)禁允許旅客自行攜帶易燃液體，因此該說(shuō)法錯(cuò)誤。

38.×

解析：根據(jù)東航《客艙急救規(guī)范》，處理乘客突發(fā)疾病時(shí)，安全員應(yīng)先現(xiàn)場(chǎng)處理，再根據(jù)病情決定是否通知機(jī)長(zhǎng)備降，因此該說(shuō)法錯(cuò)誤。

39.×

解析：根據(jù)東航《酒精測(cè)試規(guī)定》，乘客酒精測(cè)試不合格應(yīng)拒絕服務(wù)，無(wú)需允許稍作休息，因此該說(shuō)法錯(cuò)誤。

40.√

解析：根據(jù)東航《機(jī)上應(yīng)急設(shè)備配置規(guī)定》，A350客艙內(nèi)應(yīng)急浮具的存放位置是走廊壁掛式存放架，因此該說(shuō)法正確。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.側(cè)，根部

解析：干粉滅火器使用時(shí)，應(yīng)站在火源側(cè)面，對(duì)準(zhǔn)火源根部，確保滅火效果。

42.疏散標(biāo)志，逆行

解析：緊急撤離時(shí)，應(yīng)沿疏散標(biāo)志行進(jìn)，切勿逆行，確保疏散通道暢通。

43.有效，安全

解析：輪椅旅客登機(jī)協(xié)助時(shí)，必須確保制動(dòng)裝置有效，并使用專用擔(dān)架安全通過(guò)狹窄通道。

44.聽(tīng)診器，醫(yī)療援助

解析：處理乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)使用聽(tīng)診器進(jìn)行初步檢查，并判斷是否需要醫(yī)療援助。

45.酒精測(cè)試，家屬

解析：乘客酒精測(cè)試不合格應(yīng)協(xié)助完成測(cè)試，并協(xié)助聯(lián)系家屬或送醫(yī)。

46.捂住口鼻，保持漂浮

解析：水上迫降時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻防止嗆水，并脫下濕衣保持漂浮。

47.鋰離子電池，符合規(guī)定的充電寶

解析：鋰電池禁止托運(yùn)，但符合規(guī)定的充電寶可以放置在行李中運(yùn)輸。

48.鎖緊，記錄

解析：應(yīng)急出口滑梯使用后必須鎖緊，并由機(jī)長(zhǎng)在飛行日志中記錄。

49.150-200

解析：宣布“緊急撤離”指令時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘150-200字，確保乘客清晰理解。

50.疏散標(biāo)志，暢通

解析：夜間迫降時(shí)，應(yīng)通過(guò)疏散標(biāo)志引導(dǎo)乘客，并確保疏散通道暢通。

五、簡(jiǎn)答題（共5題，