集團公司督查督辦工作制度一、總則1.目的為確保集團公司各項決策、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)批示事項得到有效落實，提高工作效率和執(zhí)行力，保證工作質(zhì)量，特制定本督查督辦工作制度。2.適用范圍本制度適用于集團公司各部門、各下屬子公司。3.定義督查督辦工作是指對集團公司重大決策、重要工作部署、領(lǐng)導(dǎo)批示、會議決定事項以及其他需要跟蹤落實的事項進(jìn)行督促檢查和催辦落實的工作過程。二、組織機構(gòu)與職責(zé)1.督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由集團公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，組長由集團公司總經(jīng)理擔(dān)任。職責(zé)：負(fù)責(zé)審定督查督辦工作的重大事項，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)督查督辦工作的開展，對督查督辦工作的結(jié)果進(jìn)行最終決策。2.督查督辦工作辦公室組成：設(shè)在集團公司綜合管理部門，配備專職督查督辦人員。職責(zé)負(fù)責(zé)擬定督查督辦工作計劃和方案。對集團公司各項決策、重要工作部署、領(lǐng)導(dǎo)批示、會議決定事項等進(jìn)行梳理和立項。跟蹤督查督辦事項的進(jìn)展情況，及時向督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。協(xié)調(diào)解決督查督辦過程中出現(xiàn)的問題，對工作不力的部門或子公司進(jìn)行督促整改。對督查督辦事項的完成情況進(jìn)行考核和評價。3.各部門及子公司職責(zé)負(fù)責(zé)本部門或本公司職責(zé)范圍內(nèi)督查督辦事項的落實工作。按照要求及時向督查督辦工作辦公室反饋工作進(jìn)展情況和結(jié)果。積極配合督查督辦工作辦公室的工作，提供必要的資料和信息。三、督查督辦事項的范圍1.重大決策和重要工作部署集團公司年度工作計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃中的重點工作任務(wù)。集團公司董事會、總經(jīng)理辦公會等重要會議作出的決策和工作部署。上級主管部門下達(dá)的重要工作任務(wù)和要求。2.領(lǐng)導(dǎo)批示事項集團公司領(lǐng)導(dǎo)對各類文件、報告、請示等作出的批示和指示。集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。3.會議決定事項集團公司各類專題會議、協(xié)調(diào)會議等形成的決定事項。4.其他需要督查督辦的事項涉及集團公司形象、聲譽和重大利益的事項。員工反映強烈、影響較大的熱點、難點問題。四、督查督辦工作流程1.立項信息收集：督查督辦工作辦公室通過會議記錄、文件、領(lǐng)導(dǎo)批示等渠道收集需要督查督辦的事項信息。事項篩選：對收集到的信息進(jìn)行篩選，確定符合督查督辦范圍的事項。立項審批：將篩選后的事項報督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批，經(jīng)批準(zhǔn)后正式立項。立項內(nèi)容包括事項名稱、責(zé)任單位、完成時限、工作要求等。2.交辦督查督辦工作辦公室以書面形式（督查督辦通知單）將立項事項交辦給責(zé)任單位。通知單應(yīng)明確事項的內(nèi)容、要求、完成時限等。責(zé)任單位在收到督查督辦通知單后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)接收，并制定具體的工作方案和措施。3.跟蹤督查定期匯報：責(zé)任單位應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔向督查督辦工作辦公室匯報工作進(jìn)展情況。一般事項每周匯報一次，重要事項每天匯報一次。實地檢查：督查督辦工作辦公室根據(jù)需要對責(zé)任單位的工作進(jìn)展情況進(jìn)行實地檢查，了解工作實際開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。動態(tài)跟蹤：建立督查督辦事項臺賬，對事項的進(jìn)展情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時更新臺賬信息。4.協(xié)調(diào)解決在督查督辦過程中，如遇到責(zé)任單位無法自行解決的問題，督查督辦工作辦公室應(yīng)及時組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。對于涉及多個部門或子公司的復(fù)雜問題，可召開專題協(xié)調(diào)會議，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，共同推進(jìn)問題的解決。5.催辦對未按規(guī)定時間完成工作任務(wù)或工作進(jìn)展緩慢的責(zé)任單位，督查督辦工作辦公室應(yīng)及時進(jìn)行催辦。催辦方式包括電話催辦、書面催辦、現(xiàn)場催辦等。對多次催辦仍未取得明顯進(jìn)展的責(zé)任單位，督查督辦工作辦公室應(yīng)向督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，提出處理建議。6.辦結(jié)反饋責(zé)任單位在完成督查督辦事項后，應(yīng)及時向督查督辦工作辦公室提交辦結(jié)報告，報告應(yīng)包括工作完成情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。督查督辦工作辦公室對責(zé)任單位提交的辦結(jié)報告進(jìn)行審核，必要時進(jìn)行實地核實。經(jīng)審核通過后，該事項正式辦結(jié)。7.歸檔督查督辦工作結(jié)束后，督查督辦工作辦公室應(yīng)將相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括督查督辦通知單、工作進(jìn)展匯報材料、辦結(jié)報告等。五、工作要求1.及時性督查督辦工作辦公室應(yīng)及時收集、篩選、立項和交辦督查督辦事項，確保工作的時效性。責(zé)任單位應(yīng)按照規(guī)定的時間要求完成工作任務(wù)，并及時反饋工作進(jìn)展情況和結(jié)果。2.準(zhǔn)確性督查督辦事項的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，包括事項內(nèi)容、責(zé)任單位、完成時限等。責(zé)任單位在匯報工作進(jìn)展情況和結(jié)果時，應(yīng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。3.嚴(yán)肅性各部門和子公司應(yīng)高度重視督查督辦工作，嚴(yán)格按照制度要求開展工作，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對違反督查督辦工作制度的單位和個人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。4.保密性在督查督辦工作過程中，涉及到的敏感信息和商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。六、考核與獎懲1.考核指標(biāo)工作完成情況：包括是否按時完成任務(wù)、任務(wù)完成的質(zhì)量等。工作態(tài)度：包括對督查督辦工作的重視程度、配合情況等。問題解決能力：包括在工作過程中解決問題的能力和效果。2.考核方式定期考核：每季度對各部門和子公司的督查督辦工作進(jìn)行一次考核。年度考核：每年對各部門和子公司的督查督辦工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果納入年度績效考核體系。3.獎勵措施對在督查督辦工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予通報表揚和物質(zhì)獎勵。在績效考核、評先評優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。4.懲罰措施對未按時完成督查督辦事項的部門和個人，給予通報批評?？鄢鄳?yīng)的績效考核分?jǐn)?shù)。對因工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，按照集團公司相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。七、工作預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案當(dāng)遇到自然災(zāi)害、重大安全事故等突發(fā)事件時，督查督辦工作辦公室應(yīng)及時調(diào)整督查督辦工作計劃，優(yōu)先保障突發(fā)事件的應(yīng)對和處理工作。對涉及突發(fā)事件應(yīng)對的督查督辦事項，要加強跟蹤和協(xié)調(diào)，確保各項工作措施得到有效落實。2.重大項目推進(jìn)預(yù)案對于集團公司的重大項目，督查督辦工作辦公室應(yīng)制定專門的督查督辦方案，明確工作重點和關(guān)鍵節(jié)點。加強與項目實施單位的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決項目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題，確保項目按時完成。3.輿情事件處理預(yù)案當(dāng)出現(xiàn)涉及集團公司的輿情事件時，督查督辦工作辦公室應(yīng)迅速啟動輿情處理機制，對相關(guān)部門的輿情應(yīng)對工作進(jìn)行督查督辦。要求責(zé)任部門及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，積極回應(yīng)社會關(guān)切，妥善處理輿情事件。八、與法律法規(guī)的銜接1.本制度的制