2025初級(jí)導(dǎo)游人員資格考試(政策與法律法規(guī))試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)是（）。A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家B.保證人民當(dāng)家作主的權(quán)利，維護(hù)人民當(dāng)家作主的地位C.促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化D.科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法答案：A解析：全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。B選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)的是人民當(dāng)家作主，這是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心；C選項(xiàng)促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化是全面深化改革的總目標(biāo)；D選項(xiàng)科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法是全面依法治國(guó)的基本要求。2.根據(jù)《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于（）。A.公民B.人民C.工人階級(jí)D.知識(shí)分子答案：B解析：《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民。公民是一個(gè)法律概念，人民是一個(gè)政治概念。工人階級(jí)是我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，知識(shí)分子是工人階級(jí)的一部分。3.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至（）。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.沒(méi)收違法所得D.罰款答案：A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。5.旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C解析：旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。6.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政管理部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人答案：C解析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向分立、合并后的企業(yè)要求賠償。7.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者D.保險(xiǎn)公司答案：B解析：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。8.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：D解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月公布。9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自變更接待計(jì)劃、中止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年答案：B解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自變更接待計(jì)劃、中止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月的處罰。10.旅游經(jīng)營(yíng)者違反《旅游法》規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.公安機(jī)關(guān)D.價(jià)格主管部門答案：A解析：旅游經(jīng)營(yíng)者違反《旅游法》規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于我國(guó)憲法基本原則的有（）。A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.權(quán)力制約原則E.民主集中制原則答案：ABCDE解析：我國(guó)憲法的基本原則包括人民主權(quán)原則、基本人權(quán)原則、法治原則、權(quán)力制約原則和民主集中制原則。人民主權(quán)原則強(qiáng)調(diào)國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民；基本人權(quán)原則保障公民的基本權(quán)利和自由；法治原則要求依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家；權(quán)力制約原則防止權(quán)力濫用；民主集中制原則是國(guó)家機(jī)構(gòu)組織和活動(dòng)的基本原則。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月（）。A.未與旅游者簽訂旅游合同B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項(xiàng)C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社E.未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)答案：ABCDE解析：旅行社有未與旅游者簽訂旅游合同、與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項(xiàng)、未取得旅游者同意將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社、將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分（）。A.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的E.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的答案：ABCDE解析：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目、有毆打或謾罵旅游者行為、欺騙脅迫旅游者消費(fèi)、未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)等情形之一的，扣除10分。4.旅游合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效（）。A.造成對(duì)方人身傷害的B.因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的C.提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的E.損害社會(huì)公共利益的答案：ABCDE解析：旅游合同中造成對(duì)方人身傷害、因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失、提供格式條款一方免除其責(zé)任加重對(duì)方責(zé)任排除對(duì)方主要權(quán)利、違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定、損害社會(huì)公共利益的免責(zé)條款無(wú)效。5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE解析：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。6.景區(qū)開(kāi)放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門的意見(jiàn)（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件E.有足夠的資金投入答案：ABCD解析：景區(qū)開(kāi)放應(yīng)當(dāng)具備有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施、有必要的安全設(shè)施及制度經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估滿足安全條件、有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施、法律行政法規(guī)規(guī)定的其他條件，并聽(tīng)取旅游主管部門的意見(jiàn)，而足夠的資金投入并非景區(qū)開(kāi)放的必備條件。7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示（）。A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體E.可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形答案：ABCDE解析：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中正確使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備的方法、必要的安全防范和應(yīng)急措施、未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備、不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體、可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的其他情形等事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。8.以下關(guān)于旅游服務(wù)合同的說(shuō)法正確的有（）。A.旅游服務(wù)合同是雙務(wù)合同B.旅游服務(wù)合同是有償合同C.旅游服務(wù)合同是諾成合同D.旅游服務(wù)合同是要式合同E.旅游服務(wù)合同是無(wú)名合同答案：ABCDE解析：旅游服務(wù)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人都負(fù)有義務(wù)；是有償合同，旅游者需支付費(fèi)用；是諾成合同，雙方意思表示一致即成立；是要式合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式；是無(wú)名合同，《合同法》未對(duì)其作出專門規(guī)定。9.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的答案：ABCD解析：導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)、講解中摻雜庸俗下流迷信內(nèi)容的，扣除6分。未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除8分。10.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的B.安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的C.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的E.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的答案：ABCD解析：旅行社未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同、安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；違法所得不足五萬(wàn)元的，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三、判斷題1.憲法是國(guó)家的根本大法，具有最高的法律效力。（）答案：√解析：憲法規(guī)定了國(guó)家的根本制度和根本任務(wù)，是國(guó)家的根本大法，在國(guó)家法律體系中具有最高的法律效力，其他法律都不得與憲法相抵觸。2.旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社向指定銀行繳存，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）答案：√解析：旅行社質(zhì)量保證金是旅行社按照規(guī)定向指定銀行繳存，當(dāng)旅行社出現(xiàn)侵害旅游者合法權(quán)益的情形，而旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，用于對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)膶Ｓ每铐?xiàng)。3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，必須佩戴導(dǎo)游證。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)，便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查和旅游者的識(shí)別。4.旅游合同是無(wú)名合同，因此不受《合同法》的調(diào)整。（）答案：×解析：雖然旅游合同是無(wú)名合同，但無(wú)名合同同樣受《合同法》的調(diào)整?！逗贤ā芬?guī)定，本法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定。5.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，只能向原企業(yè)要求賠償。（）答案：×解析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向分立、合并后的企業(yè)要求賠償。6.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。（）答案：√解析：景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，景區(qū)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示，并相應(yīng)減少收費(fèi)，以保障旅游者的合法權(quán)益。7.旅游經(jīng)營(yíng)者可以適當(dāng)安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。（）答案：×解析：旅游經(jīng)營(yíng)者不得安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)，這是旅游經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。8.導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月的處罰。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，屬于擅自變更接待計(jì)劃的行為，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月的處罰。9.旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月的處罰。（）答案：√解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，違反了《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰。10.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。（）答案：×解析：旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于二人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大意義。(1).全面推進(jìn)依法治國(guó)是貫徹落實(shí)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略任務(wù)。法治是國(guó)家治理體系和治理能力的重要依托，全面推進(jìn)依法治國(guó)是解決黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展面臨的一系列重大問(wèn)題，解放和增強(qiáng)社會(huì)活力、促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、確保黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的根本要求。(2).全面推進(jìn)依法治國(guó)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要方面。法治體系是國(guó)家治理體系的骨干工程，全面推進(jìn)依法治國(guó)可以為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。(3).全面推進(jìn)依法治國(guó)是全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)的迫切要求。法治是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治清明、文化昌盛、社會(huì)公正、生態(tài)良好的重要保障，只有全面推進(jìn)依法治國(guó)，才能確保全面建成小康社會(huì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定堅(jiān)實(shí)的法治基礎(chǔ)。(4).全面推進(jìn)依法治國(guó)是全面深化改革、完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度的必然要求。改革和法治如鳥(niǎo)之兩翼、車之兩輪，全面深化改革需要法治的引領(lǐng)和保障，通過(guò)法治可以鞏固改革成果，推動(dòng)改革不斷深入。2.簡(jiǎn)述旅行社的義務(wù)。(1).依法設(shè)立的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并按照規(guī)定辦理工商登記、稅務(wù)登記等手續(xù)。(2).簽訂合同的義務(wù)。旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同，并明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。(3).提供真實(shí)信息的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得作虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。(4).保障旅游者安全的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。(5).不得擅自變更行程的義務(wù)。旅行社不得擅自變更旅游行程安排，確因不可抗力或者其他不可歸責(zé)于旅行社的原因需要變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知旅游者，并與旅游者協(xié)商一致。(6).委派合格導(dǎo)游的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)委派具有導(dǎo)游證的導(dǎo)游為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，不得委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)。(7).投保責(zé)任險(xiǎn)的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，以保障旅游者的合法權(quán)益。(8).保護(hù)旅游者個(gè)人信息的義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供旅游者的個(gè)人信息。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的權(quán)利。(1).人身權(quán)。導(dǎo)游人員的人身自由不受侵犯，其人格尊嚴(yán)不受侵犯，享有生命健康權(quán)等基本人身權(quán)利。(2).勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)。導(dǎo)游人員有權(quán)獲得與其勞動(dòng)付出相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定向?qū)в稳藛T支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。(3).履行職務(wù)權(quán)。導(dǎo)游人員有權(quán)在旅游活動(dòng)中按照旅行社的委派，履行導(dǎo)游職責(zé)，進(jìn)行導(dǎo)游講解、安排旅游行程等活動(dòng)。(4).調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)。導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。(5).獲得救助權(quán)。導(dǎo)游人員在工作中遇到困難、危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)獲得必要的救助和保護(hù)。(6).投訴舉報(bào)權(quán)。導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門的具體行政行為不服的，有權(quán)依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟；對(duì)旅行社等旅游企業(yè)的違法行為，有權(quán)向旅游行政管理部門等有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。4.簡(jiǎn)述旅游合同的特征。(1).雙務(wù)合同。旅游合同中，旅行社負(fù)有按照約定為旅游者提供旅游服務(wù)的義務(wù)，旅游者負(fù)有向旅行社支付旅游費(fèi)用的義務(wù)，雙方的權(quán)利和義務(wù)是相互對(duì)應(yīng)的。(2).有償合同。旅游者需要向旅行社支付一定的費(fèi)用，以換取旅行社提供的旅游服務(wù)，體現(xiàn)了等價(jià)有償?shù)脑瓌t。(3).諾成合同。旅游合同自雙方當(dāng)事人意思表示一致時(shí)即成立，不以實(shí)際交付旅游服務(wù)為合同成立的要件。(4).要式合同。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同，因此旅游合同是要式合同。(5).無(wú)名合同?！逗贤ā肺磳?duì)旅游合同作出專門規(guī)定，它屬于無(wú)名合同，但可以適用《合同法》總則的規(guī)定，并參照最相類似的合同的規(guī)定。(6).主體的特定性。旅游合同的一方主體通常是旅行社，另一方主體是旅游者，旅行社需要具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的權(quán)利。(1).安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2).知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3).自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，包括自主選擇商品的品種、服務(wù)的方式等。(4).公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。(5).求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6).結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。(7).獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(8).受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。(9).監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。五、案例分析題1.案例：2025年5月，某旅行社組織了一個(gè)20人的旅游團(tuán)前往某著名景區(qū)旅游。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員張某擅自增加了一個(gè)自費(fèi)旅游項(xiàng)目，并向游客收取了每人200元的費(fèi)用。部分游客對(duì)此表示不滿，但張某以行程安排為由，要求游客必須參加。在游覽過(guò)程中，由于景區(qū)道路濕滑，一名游客不慎摔倒受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為輕微骨折。游客要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社則認(rèn)為是游客自身不小心導(dǎo)致受傷，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題：-(1).導(dǎo)游人員張某的行為違反了哪些規(guī)定？應(yīng)受到怎樣的處罰？-(2).旅行社是否應(yīng)當(dāng)對(duì)游客的受傷承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？-(3).游客可以通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？答案：-(1).導(dǎo)游人員張某的行為違反了以下規(guī)定：-擅自增加旅游項(xiàng)目。導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照旅行社的接待計(jì)劃進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。-強(qiáng)迫游客消費(fèi)。導(dǎo)游人員不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。(2).旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)游客的受傷承擔(dān)賠償責(zé)任。原因如下：旅行社負(fù)有保障旅游者人身安全的義務(wù)。在旅游活動(dòng)中，旅行社應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。景區(qū)道路濕滑屬于可能危及旅游者人身安全的情形，旅行社和導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。但在本案例中，旅行社和導(dǎo)游人員未能盡到充分的安全保障義務(wù)，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3).游客可以通過(guò)以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：與旅行社協(xié)商和解。游客可以直接與旅行社進(jìn)行溝通，要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，解決糾紛。請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。游客可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他相關(guān)調(diào)解組織