便民服務(wù)協(xié)議樣本及簽訂注意事項(xiàng)在日常生活中，便民服務(wù)協(xié)議是連接服務(wù)提供方與廣大民眾的重要橋梁，它規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障了服務(wù)的質(zhì)量與效率。無論是社區(qū)服務(wù)、家政護(hù)理，還是各類生活繳費(fèi)代辦等，一份嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的協(xié)議都至關(guān)重要。本文將提供一份便民服務(wù)協(xié)議的參考樣本，并詳細(xì)闡述簽訂過程中需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)，希望能為您提供有益的指導(dǎo)。一、便民服務(wù)協(xié)議（樣本）便民服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[請?zhí)顚懛?wù)提供方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[請?zhí)顚懾?fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系地址：[請?zhí)顚懺敿?xì)地址]聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懧?lián)系電話]電子郵箱：[請?zhí)顚戨娮余]箱]乙方（服務(wù)接受方）：[請?zhí)顚懛?wù)接受方姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[請?zhí)顚懴鄳?yīng)證件號碼]聯(lián)系地址：[請?zhí)顚懺敿?xì)地址]聯(lián)系電話：[請?zhí)顚懧?lián)系電話]電子郵箱：[請?zhí)顚戨娮余]箱]甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用、互利共贏的原則，就甲方向乙方提供便民服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下便民服務(wù)：（一）[具體服務(wù)項(xiàng)目一，例如：日常家政清潔服務(wù)，需明確服務(wù)頻次、標(biāo)準(zhǔn)等]；（二）[具體服務(wù)項(xiàng)目二，例如：代收代繳指定費(fèi)用，需明確費(fèi)用種類、代繳周期等]；（三）[具體服務(wù)項(xiàng)目三，例如：簡單家電維修，需明確維修范圍及收費(fèi)參考]；（其他服務(wù)項(xiàng)目，請根據(jù)實(shí)際情況逐條列明，盡可能詳細(xì)、具體，避免模糊不清）。1.2服務(wù)地點(diǎn)：[具體服務(wù)地點(diǎn)，如乙方指定的地址]。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾按照[行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)/雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.2協(xié)議期滿前[X]日，如雙方均無書面提出終止意向，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期[X]年/月，續(xù)期條件[可約定與本協(xié)議一致或另行協(xié)商]。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：（一）針對[服務(wù)項(xiàng)目一]，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額/計(jì)算方式]；（二）針對[服務(wù)項(xiàng)目二]，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額/計(jì)算方式]；（三）[其他服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，請逐項(xiàng)列明]。（總費(fèi)用可根據(jù)單項(xiàng)累加或約定打包費(fèi)用）3.2支付方式：乙方應(yīng)通過[銀行轉(zhuǎn)賬/微信支付/支付寶/現(xiàn)金等，可多選并注明優(yōu)先方式]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方收款賬戶信息（如適用）：開戶名：[甲方賬戶名稱]開戶行：[甲方開戶銀行]賬號：[甲方銀行賬號]3.3支付周期/時(shí)間：[例如：每月XX日前支付上月費(fèi)用；一次性服務(wù)完成后XX日內(nèi)支付；按次結(jié)算等]。3.4如涉及第三方費(fèi)用（如代繳水電費(fèi)等），甲方應(yīng)憑有效憑證向乙方收取，不得擅自加價(jià)或收取額外手續(xù)費(fèi)（雙方另有約定的除外）。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（一）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；（二）應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限，勤勉盡責(zé)地提供服務(wù)；（三）應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力（如需），并對服務(wù)人員進(jìn)行必要的管理和培訓(xùn)；（四）應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的乙方個(gè)人信息、家庭情況等隱私內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；（五）在服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，確保乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。如因甲方原因造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（不可抗力因素除外）；（六）建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理服務(wù)需求及投訴建議。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（一）有權(quán)獲得甲方按照本協(xié)議約定提供的合格服務(wù)；（二）應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（三）應(yīng)為甲方提供必要的服務(wù)條件和便利，如提供服務(wù)所需的水、電等，并告知甲方相關(guān)注意事項(xiàng)；（四）應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及服務(wù)所需資料；（五）如對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)向甲方提出，以便甲方核實(shí)處理。第五條保密條款5.1任何一方對于在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料以及其他未公開的信息（“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。5.2除非法律法規(guī)要求或經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（一）若甲方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書面催告后[X]日內(nèi)仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)酌情扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)[具體違約責(zé)任，如支付違約金，具體金額或計(jì)算方式]；（二）若甲方違反保密義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2乙方違約責(zé)任：（一）若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之X]向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過[具體金額或比例]；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議；（二）若乙方提供虛假信息或未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定可主張的其他權(quán)利。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方為有效。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。7.3協(xié)議期滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。如需續(xù)期，雙方應(yīng)另行協(xié)商。7.4出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議：（一）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（二）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的；（三）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方在簽訂協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。8.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件往來及與本協(xié)議有關(guān)的爭議的法律文書，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列的聯(lián)系方式、地址進(jìn)行送達(dá)。10.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。否則，按原聯(lián)系方式或地址送達(dá)的仍視為有效送達(dá)。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議事項(xiàng)的完整約定，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議一式[貳]份，甲方執(zhí)[壹]份，乙方執(zhí)[壹]份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（服務(wù)提供方）：（蓋章/簽字）法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日乙方（服務(wù)接受方）：（簽字/蓋章）日期：年月日---重要提示：本協(xié)議樣本為通用模板，僅供參考。具體條款內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際服務(wù)類型、雙方具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。建議在簽訂前咨詢法律專業(yè)人士，以確保協(xié)議的合法性和公正性，最大限度保護(hù)自身權(quán)益。二、簽訂注意事項(xiàng)簽訂便民服務(wù)協(xié)議，不僅是對雙方合作的確認(rèn)，更是對自身權(quán)益的保障。以下注意事項(xiàng)，務(wù)必仔細(xì)考量：（一）仔細(xì)審查對方主體資格與履約能力在簽署協(xié)議前，首先要核實(shí)對方的身份信息。如果是企業(yè)或機(jī)構(gòu)作為服務(wù)提供方，要查看其營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書（如需要），確認(rèn)其是否具備提供相應(yīng)服務(wù)的合法資格和能力?？梢酝ㄟ^企查查等公開信息平臺(tái)查詢其基本信用狀況，有無不良記錄。對于個(gè)人服務(wù)者，也要確認(rèn)其身份信息的真實(shí)性和可靠性。避免與“三無”主體簽訂協(xié)議，以免后續(xù)發(fā)生糾紛難以追責(zé)。（二）明確服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊不清“服務(wù)內(nèi)容與范圍”是協(xié)議的核心條款，務(wù)必力求詳盡、具體、明確。例如，家政服務(wù)不能只寫“打掃衛(wèi)生”，而應(yīng)明確打掃的具體區(qū)域（臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等）、清潔標(biāo)準(zhǔn)（如玻璃是否無塵、地面是否光潔、物品是否歸位等）、服務(wù)頻次（每周一次、每月兩次等）、每次服務(wù)時(shí)長。對于費(fèi)用代繳等服務(wù)，要明確代繳的具體項(xiàng)目、周期、上限（如有）。模糊的約定是日后產(chǎn)生爭議的根源，務(wù)必在簽訂時(shí)就將“丑話說在前面”。（三）厘清費(fèi)用構(gòu)成與支付方式，警惕隱形消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用是敏感點(diǎn)。要明確服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式（是按次、按時(shí)長、按項(xiàng)目還是打包收費(fèi)）。除了明確的服務(wù)費(fèi)用，還要問清楚是否存在其他可能的費(fèi)用，如材料費(fèi)、交通費(fèi)、加急費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)等，這些費(fèi)用如何計(jì)算和收取，都應(yīng)在協(xié)議中一一列明。支付方式（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、線上支付等）、支付周期（預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)、月付、季付等）、收款賬戶信息（確保是對公賬戶或協(xié)議約定的個(gè)人賬戶）也必須清晰無誤，避免后續(xù)因費(fèi)用問題產(chǎn)生扯皮。（四）關(guān)注權(quán)利義務(wù)與違約責(zé)任的對等性協(xié)議中雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)基本對等，不能只約定一方的權(quán)利而忽視其義務(wù)，或只強(qiáng)調(diào)一方的義務(wù)而剝奪其權(quán)利。例如，服務(wù)提供方有提供合格服務(wù)的義務(wù)，相應(yīng)地就有收取費(fèi)用的權(quán)利；服務(wù)接受方有享受服務(wù)的權(quán)利，也有按時(shí)付費(fèi)的義務(wù)。違約責(zé)任條款更是關(guān)鍵，要明確雙方在何種情況下構(gòu)成違約，違約后應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任（如支付違約金、賠償損失、解除合同等）。違約金的設(shè)置要合理，不宜過高或過低。避免出現(xiàn)“霸王條款”，即單方面加重一方責(zé)任、免除另一方主要義務(wù)的條款。（五）重視保密條款與個(gè)人信息保護(hù)在便民服務(wù)過程中，服務(wù)提供方很可能接觸到服務(wù)接受方的個(gè)人隱私信息（如家庭住址、聯(lián)系方式、家庭成員情況，甚至銀行卡信息等）。因此，協(xié)議中必須包含明確的保密條款，要求服務(wù)提供方對其在服務(wù)過程中知悉的乙方隱私信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。并約定相應(yīng)的違約責(zé)任，以保障個(gè)人信息安全。（六）明確協(xié)議期限與終止、解除條件服務(wù)期限要寫清楚起止日期。協(xié)議到期后是自動(dòng)終止還是可以續(xù)期，續(xù)期的條件和方式是什么，都需要明確。同時(shí)，要了解在什么情況下可以提前解除協(xié)議，解除協(xié)議需要履行什么程序（如提前多少天通知對方），以及解除協(xié)議后的費(fèi)用結(jié)算、物品交接等問題如何處理。這能在雙方合作不愉快或出現(xiàn)特殊情況時(shí)，提供一個(gè)相對平和的退出機(jī)制。（七）爭議解決方式的選擇要?jiǎng)?wù)實(shí)協(xié)議中通常會(huì)約定爭議解決方式，一般有協(xié)商、仲裁和訴訟兩種。如果選擇仲裁，需要明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱。如果選擇訴訟，則要約定管轄法院（通常約定甲方所在地、乙方所在地或協(xié)議簽訂地法院）。選擇時(shí)要考慮便利性和成本。一般情況下，“協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟”是比較常見的務(wù)實(shí)選擇。（八）認(rèn)真閱讀并保留協(xié)議原件在簽訂協(xié)議時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀每一條款，對不理解或有疑問的地方，要及時(shí)向?qū)Ψ教岢霾⒁蠼忉尰蛐薷模?/p>