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文檔簡(jiǎn)介
企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施管理辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)信息化項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目”)的實(shí)施過(guò)程,提高項(xiàng)目成功率,保障項(xiàng)目成果與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相契合,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),提升投資效益,依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部管理制度,特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于企業(yè)所有新建、改建、擴(kuò)建的信息化項(xiàng)目,包括但不限于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及信息安全體系等項(xiàng)目的規(guī)劃、立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收及后評(píng)價(jià)全過(guò)程管理。第三條基本原則項(xiàng)目實(shí)施管理應(yīng)遵循以下原則:(一)戰(zhàn)略導(dǎo)向:項(xiàng)目選擇與實(shí)施需符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃要求。(二)需求驅(qū)動(dòng):以業(yè)務(wù)需求為根本出發(fā)點(diǎn),確保系統(tǒng)功能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要。(三)統(tǒng)籌規(guī)劃:強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體規(guī)劃與分步實(shí)施,避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島。(四)規(guī)范有序:嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理流程,確保項(xiàng)目各階段工作規(guī)范、可控。(五)質(zhì)量?jī)?yōu)先:在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下,控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度。(六)風(fēng)險(xiǎn)可控:重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì),確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。(七)持續(xù)改進(jìn):建立項(xiàng)目后評(píng)價(jià)機(jī)制,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目管理水平。第二章項(xiàng)目立項(xiàng)與可行性研究第四條需求提出與初步論證業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)發(fā)展需要,提出信息化建設(shè)需求,填寫(xiě)《信息化項(xiàng)目需求申報(bào)表》,明確項(xiàng)目背景、建設(shè)目標(biāo)、主要功能、預(yù)期效益、初步預(yù)算及時(shí)間要求等。信息化主管部門(mén)(或指定牽頭部門(mén),下同)會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行初步論證,判斷需求的合理性與可行性。第五條可行性研究對(duì)于符合初步論證要求的項(xiàng)目,應(yīng)由信息化主管部門(mén)組織或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行可行性研究。可行性研究報(bào)告應(yīng)包括:(一)項(xiàng)目背景與必要性分析;(二)需求分析與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議;(三)技術(shù)方案選型與論證(含軟硬件選型、技術(shù)路線等);(四)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與進(jìn)度安排;(五)組織架構(gòu)與人力資源配置;(六)投資估算與資金籌措方案;(七)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析;(八)風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)措施;(九)結(jié)論與建議。第六條項(xiàng)目方案評(píng)審可行性研究報(bào)告完成后,信息化主管部門(mén)應(yīng)組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、外部專(zhuān)家(必要時(shí))對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審重點(diǎn)包括需求的準(zhǔn)確性、技術(shù)的成熟性與適用性、方案的可行性、風(fēng)險(xiǎn)的可控性及投入產(chǎn)出比等。第七條立項(xiàng)審批通過(guò)方案評(píng)審的項(xiàng)目,由信息化主管部門(mén)匯總相關(guān)材料,按企業(yè)規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)請(qǐng)決策層審批。審批通過(guò)后,項(xiàng)目正式立項(xiàng),方可進(jìn)入后續(xù)實(shí)施階段。未通過(guò)審批的項(xiàng)目,應(yīng)根據(jù)審批意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整或終止。第三章項(xiàng)目規(guī)劃與準(zhǔn)備第八條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目立項(xiàng)后,應(yīng)成立項(xiàng)目組。項(xiàng)目組通常包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、IT技術(shù)人員,必要時(shí)可聘請(qǐng)外部咨詢(xún)顧問(wèn)或供應(yīng)商實(shí)施人員。明確項(xiàng)目組成員的職責(zé)與分工,建立有效的溝通與協(xié)作機(jī)制。第九條項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)立項(xiàng)批復(fù)和可行性研究報(bào)告,制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括:(一)項(xiàng)目總體目標(biāo)與階段目標(biāo);(二)詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS);(三)各任務(wù)的起止時(shí)間、負(fù)責(zé)人、依賴(lài)關(guān)系;(四)資源配置計(jì)劃(人力、物力、財(cái)力);(五)溝通計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃(如需)。項(xiàng)目計(jì)劃需經(jīng)相關(guān)方評(píng)審確認(rèn),并作為項(xiàng)目實(shí)施與控制的依據(jù)。第十條項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目組應(yīng)與業(yè)務(wù)部門(mén)共同明確項(xiàng)目的詳細(xì)范圍,形成《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》,并進(jìn)行基線化管理。范圍變更需嚴(yán)格按照變更控制流程執(zhí)行,防止范圍蔓延。第十一條預(yù)算與資源落實(shí)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和審批通過(guò)的預(yù)算,落實(shí)項(xiàng)目所需資金、軟硬件設(shè)備、場(chǎng)地及人力資源等。信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督資源的及時(shí)到位與合理使用。第十二條供應(yīng)商選擇與管理(如需)對(duì)于需要外部采購(gòu)或合作的項(xiàng)目,應(yīng)按照企業(yè)采購(gòu)管理制度和本辦法相關(guān)規(guī)定,規(guī)范供應(yīng)商的選擇過(guò)程。明確對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)要求、技術(shù)能力、服務(wù)水平、報(bào)價(jià)等方面的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),簽訂規(guī)范的合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、項(xiàng)目范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、售后服務(wù)及違約責(zé)任等。第四章項(xiàng)目實(shí)施與控制第十三條需求分析與規(guī)格說(shuō)明項(xiàng)目組需組織業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行深入、細(xì)致的需求調(diào)研與分析,將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求。編制《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》,明確系統(tǒng)的功能模塊、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)規(guī)范、接口要求、性能指標(biāo)及安全要求等。該說(shuō)明書(shū)需經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)、信息化主管部門(mén)評(píng)審確認(rèn),作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)/配置和測(cè)試的基準(zhǔn)。第十四條系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)/配置根據(jù)《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)方案需進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn),并執(zhí)行代碼規(guī)范與版本控制;對(duì)于成熟套裝軟件,應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)配置與參數(shù)化設(shè)置,必要時(shí)進(jìn)行少量二次開(kāi)發(fā)。第十五條系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),應(yīng)貫穿于開(kāi)發(fā)/配置全過(guò)程。測(cè)試工作包括:(一)單元測(cè)試:由開(kāi)發(fā)人員對(duì)模塊內(nèi)部功能進(jìn)行測(cè)試。(二)集成測(cè)試:對(duì)系統(tǒng)各模塊間的接口及協(xié)同工作能力進(jìn)行測(cè)試。(三)系統(tǒng)測(cè)試:對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能、性能、安全、兼容性等進(jìn)行全面測(cè)試。(四)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT):由業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)依據(jù)《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》和《用戶(hù)手冊(cè)》對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試,驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。測(cè)試過(guò)程應(yīng)記錄測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果,對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)跟蹤、修復(fù)與回歸測(cè)試。第十六條數(shù)據(jù)遷移(如需)若涉及歷史數(shù)據(jù)遷移,項(xiàng)目組需制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移方案,包括數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、加載、校驗(yàn)等步驟。遷移前進(jìn)行充分測(cè)試,遷移過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控,遷移后進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性驗(yàn)證,并由業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。第十七條系統(tǒng)部署與試運(yùn)行系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后,進(jìn)行正式環(huán)境部署。部署完成后,可根據(jù)需要安排一定期限的試運(yùn)行。試運(yùn)行期間,項(xiàng)目組需密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行狀況,收集用戶(hù)反饋,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,驗(yàn)證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和適用性。第十八條用戶(hù)培訓(xùn)項(xiàng)目組應(yīng)制定用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃,編寫(xiě)培訓(xùn)教材,對(duì)系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)操作員等不同層面的用戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),確保用戶(hù)能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作方法和日常維護(hù)技能。培訓(xùn)效果應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。第十九條項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)建立定期的項(xiàng)目例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等溝通機(jī)制,及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、存在問(wèn)題及解決方案。加強(qiáng)項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)部門(mén)、項(xiàng)目組與供應(yīng)商(如有)之間的溝通協(xié)調(diào),確保信息暢通,協(xié)同高效。第二十條變更管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,若因業(yè)務(wù)調(diào)整、外部環(huán)境變化等原因確需變更項(xiàng)目范圍、需求、計(jì)劃或預(yù)算,應(yīng)提交《項(xiàng)目變更申請(qǐng)單》,說(shuō)明變更原因、影響分析及變更方案,按規(guī)定流程報(bào)批。變更獲批后,需及時(shí)更新相關(guān)文檔,并通知所有相關(guān)方。第二十一條進(jìn)度控制項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度,分析偏差原因,采取必要的糾偏措施,確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。重大進(jìn)度延誤應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第二十二條質(zhì)量控制建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)評(píng)審、測(cè)試、過(guò)程審計(jì)等手段,對(duì)項(xiàng)目各階段成果進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制,確保項(xiàng)目交付物符合規(guī)定要求。第二十三條成本控制嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算,對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)支出進(jìn)行監(jiān)控與核算。發(fā)生預(yù)算調(diào)整時(shí),需按規(guī)定程序報(bào)批。第二十四條風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)制定應(yīng)對(duì)預(yù)案并跟蹤落實(shí)。定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查,及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。第二十五條文檔管理項(xiàng)目全過(guò)程應(yīng)形成完整、規(guī)范的文檔資料,包括但不限于需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、開(kāi)發(fā)文檔、測(cè)試文檔、用戶(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)材料、會(huì)議紀(jì)要、變更記錄等。文檔應(yīng)進(jìn)行版本控制,確保其準(zhǔn)確性、完整性和可追溯性,并及時(shí)歸檔。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付第二十六條驗(yàn)收準(zhǔn)備項(xiàng)目完成試運(yùn)行,且滿(mǎn)足以下條件后,可申請(qǐng)驗(yàn)收:(一)《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定的各項(xiàng)功能和性能指標(biāo)均已實(shí)現(xiàn);(二)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,無(wú)重大缺陷;(三)數(shù)據(jù)遷移(如有)準(zhǔn)確、完整;(四)用戶(hù)培訓(xùn)已完成,用戶(hù)能夠獨(dú)立操作;(五)所有項(xiàng)目文檔資料齊全、規(guī)范;(六)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已得到妥善解決。項(xiàng)目組需提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告及相關(guān)驗(yàn)收材料。第二十七條驗(yàn)收組織與實(shí)施信息化主管部門(mén)會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)及相關(guān)單位組成驗(yàn)收小組,依據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)、《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、合同(如有)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定驗(yàn)收方案和標(biāo)準(zhǔn),組織驗(yàn)收。驗(yàn)收可包括資料審查、系統(tǒng)演示、功能測(cè)試、數(shù)據(jù)核查、用戶(hù)訪談等環(huán)節(jié)。第二十八條驗(yàn)收結(jié)論與處理驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收情況形成驗(yàn)收意見(jiàn)。(一)驗(yàn)收合格:項(xiàng)目滿(mǎn)足要求,通過(guò)驗(yàn)收。(二)整改后驗(yàn)收:項(xiàng)目基本滿(mǎn)足要求,但存在少量需整改問(wèn)題,限期整改后復(fù)驗(yàn)。(三)驗(yàn)收不合格:項(xiàng)目未達(dá)到要求,不予通過(guò),需明確原因,提出整改要求,限期整改后重新組織驗(yàn)收;若多次整改仍不合格,按合同及相關(guān)規(guī)定處理。第二十九條項(xiàng)目交付與資料歸檔驗(yàn)收合格后,項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)部門(mén)辦理正式交付手續(xù),包括系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、文檔資料等。項(xiàng)目所有相關(guān)文檔資料應(yīng)按照企業(yè)檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔保存。第六章項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)第三十條項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目驗(yàn)收完成并穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后(通常為項(xiàng)目交付后半年至一年),信息化主管部門(mén)可組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)。后評(píng)價(jià)主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)運(yùn)行效果、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、管理過(guò)程有效性、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等,形成《項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告》。第三十一條持續(xù)改進(jìn)根據(jù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果及系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新需求、新問(wèn)題,信息化主管部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)共同制定系統(tǒng)優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃,確保信息化項(xiàng)目持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。第三十二條項(xiàng)目總結(jié)與知識(shí)沉淀項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目組應(yīng)進(jìn)行全面總結(jié),提煉項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)成果和業(yè)務(wù)洞察,形成知識(shí)資產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享與能力提升。第七章保障措施第三十三條組織保障明確企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組(或類(lèi)似決策機(jī)構(gòu))對(duì)信息化項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能。信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、過(guò)程監(jiān)管與專(zhuān)業(yè)支持。各業(yè)務(wù)部門(mén)作為項(xiàng)目需求提出方和最終使用者,應(yīng)積極參與項(xiàng)目全過(guò)程。第三十四條制度保障完善與本辦法配套的各項(xiàng)細(xì)則和操作規(guī)范,如需求管理、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)管理、合同管理、變更管理、驗(yàn)收管理、文檔管理等,形成完整的項(xiàng)目管理制度體系。第三十五條資源保障企業(yè)應(yīng)為信息化項(xiàng)目提供必要的資金、人力、技術(shù)及場(chǎng)地等資源支持,確保項(xiàng)目順利實(shí)施
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