酒店顧問(wèn)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供酒店顧問(wèn)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的酒店顧問(wèn)服務(wù)，包括但不限于酒店運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)咨詢(xún)、行業(yè)趨勢(shì)分析、服務(wù)質(zhì)量提升、成本控制優(yōu)化等方面。乙方將根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)的、定制化的顧問(wèn)服務(wù)，幫助甲方提升酒店管理水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。乙方將組建專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，由具備豐富酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé)具體服務(wù)工作的執(zhí)行。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展和工作成果。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供酒店顧問(wèn)服務(wù)的地點(diǎn)：甲方酒店所在地。

2、具體服務(wù)范圍包括：

(1)酒店運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)：包括酒店組織架構(gòu)優(yōu)化、部門(mén)職責(zé)劃分、工作流程改進(jìn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、內(nèi)部管理制度建設(shè)等。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃：包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、推廣渠道選擇、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、客戶(hù)關(guān)系管理等。

(3)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：包括客戶(hù)需求分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)等。

(4)人力資源管理：包括員工招聘與培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等。

(5)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)：包括成本控制、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、融資方案設(shè)計(jì)、稅務(wù)籌劃等。

(6)法律法規(guī)咨詢(xún)：包括酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的解釋、合規(guī)性審查、法律風(fēng)險(xiǎn)防范等。

(7)行業(yè)趨勢(shì)分析：包括酒店行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)格局分析等。

(8)服務(wù)質(zhì)量提升：包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。

(9)成本控制優(yōu)化：包括酒店運(yùn)營(yíng)成本分析、成本控制措施制定、成本效益評(píng)估等。

3、乙方將根據(jù)甲方的需求，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等多種服務(wù)方式。乙方將指派一名項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通和協(xié)調(diào)，并配備若干名專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)具體服務(wù)工作的執(zhí)行。

4、乙方承諾為甲方提供每周五天，每天8小時(shí)的酒店顧問(wèn)服務(wù)，并根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供緊急響應(yīng)服務(wù)。乙方將定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，與甲方溝通服務(wù)進(jìn)展和工作成果，并根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供酒店的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于酒店組織架構(gòu)、人員信息、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等。甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、資料查閱權(quán)限等。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的工作，對(duì)乙方提供的顧問(wèn)服務(wù)予以支持、配合。甲方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，并及時(shí)反饋乙方的工作成果和意見(jiàn)建議。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見(jiàn)。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保資金及時(shí)到位。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施酒店顧問(wèn)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明文件。

2、乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供全面、專(zhuān)業(yè)、高效的酒店顧問(wèn)服務(wù)。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展和工作成果。

3、乙方應(yīng)遵守甲方的保密義務(wù)，對(duì)甲方提供的酒店信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)確保其顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)遵守保密義務(wù)。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得損害甲方的利益。乙方應(yīng)確保其顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。

5、乙方的顧問(wèn)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，專(zhuān)業(yè)敬業(yè)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備工作所需的辦公設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)酒店運(yùn)營(yíng)中存在重大問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出預(yù)警和建議。甲方接到乙方的預(yù)警和建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

7、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定制化的服務(wù)方案，并定期對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、酒店顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、酒店顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)不含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年不含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。如需開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的稅額。

3、支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)向甲方提供銀行賬戶(hù)信息。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的兩倍。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付酒店顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。

3、因乙方或其顧問(wèn)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方提供的酒店信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方賠償因此遭受的損失，并解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

3、本合同的簽訂、變更、解除等均應(yīng)采用書(shū)面形式。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：