高校學(xué)生心理健康服務(wù)案例分享在當(dāng)前高等教育快速發(fā)展和社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜的背景下，高校學(xué)生面臨著學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系及個(gè)人成長(zhǎng)等多方面的壓力，心理健康問題日益凸顯。構(gòu)建科學(xué)、高效、人性化的學(xué)生心理健康服務(wù)體系，成為高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、保障學(xué)生全面發(fā)展的重要基石。本文結(jié)合一線工作實(shí)踐，選取幾個(gè)具有代表性的心理健康服務(wù)案例進(jìn)行分享，并從中提煉經(jīng)驗(yàn)與啟示，以期為高校心理健康教育工作者提供參考。一、案例背景與選取說明本部分所分享案例均來自某綜合性大學(xué)心理健康教育與咨詢中心的日常工作，案例已做匿名化處理，隱去所有可能識(shí)別個(gè)體的信息，僅保留核心問題、干預(yù)過程與關(guān)鍵啟示。案例選取兼顧了問題類型的典型性、干預(yù)方法的多樣性以及服務(wù)效果的可借鑒性，旨在反映當(dāng)前高校學(xué)生心理健康服務(wù)的真實(shí)場(chǎng)景與應(yīng)對(duì)策略。二、案例分享與干預(yù)過程（一）案例一：學(xué)業(yè)壓力引發(fā)的焦慮情緒與行為退縮干預(yù)1.案例概況學(xué)生A，大二學(xué)生，理工科專業(yè)。入學(xué)時(shí)成績(jī)優(yōu)異，但進(jìn)入大二后，因?qū)I(yè)課程難度加大，加之對(duì)未來考研目標(biāo)感到迷茫，逐漸出現(xiàn)明顯的焦慮情緒。表現(xiàn)為上課注意力不集中，課后無法高效復(fù)習(xí)，睡眠質(zhì)量下降，對(duì)曾經(jīng)感興趣的社團(tuán)活動(dòng)也逐漸失去參與熱情，甚至出現(xiàn)逃課現(xiàn)象。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)其異常后，建議其前往心理咨詢中心。2.評(píng)估與干預(yù)策略咨詢初期，咨詢師通過攝入性會(huì)談與心理測(cè)評(píng)（如焦慮自評(píng)量表、抑郁自評(píng)量表），評(píng)估該生主要問題為適應(yīng)不良引發(fā)的中度焦慮，伴有一定的行為退縮。干預(yù)策略主要包括：*認(rèn)知調(diào)整與壓力管理：幫助學(xué)生識(shí)別并挑戰(zhàn)不合理認(rèn)知，如“必須門門優(yōu)秀否則就是失敗”，引導(dǎo)其建立合理的學(xué)業(yè)期望。教授深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松等壓力緩解技巧。*學(xué)業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)分解：協(xié)助學(xué)生梳理個(gè)人興趣與能力，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制定階段性的、可實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，將“考研”這一遠(yuǎn)期目標(biāo)分解為具體的學(xué)期任務(wù)。*行為激活與社會(huì)支持：鼓勵(lì)學(xué)生逐步恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏，從小的學(xué)習(xí)任務(wù)入手，體驗(yàn)成就感。同時(shí)，與其室友和班級(jí)心理委員溝通，營(yíng)造理解和支持的環(huán)境，鼓勵(lì)其參與適度的集體活動(dòng)。3.干預(yù)效果與反思經(jīng)過近兩個(gè)月的定期咨詢與跟蹤，學(xué)生A的焦慮情緒明顯緩解，睡眠狀況改善，能夠正常上課并完成作業(yè)，重新參與了部分社團(tuán)活動(dòng)。反思：學(xué)業(yè)壓力是高校學(xué)生常見的應(yīng)激源，早期識(shí)別和及時(shí)干預(yù)至關(guān)重要。干預(yù)中不僅要關(guān)注情緒層面的疏導(dǎo)，更要結(jié)合認(rèn)知調(diào)整和行為改變，幫助學(xué)生建立積極的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，激活其社會(huì)支持系統(tǒng)，形成幫扶合力，能有效提升干預(yù)效果。（二）案例二：人際關(guān)系困擾與自我認(rèn)同危機(jī)的綜合輔導(dǎo)1.案例概況學(xué)生B，大三學(xué)生，文科專業(yè)。自述與同寢室同學(xué)關(guān)系緊張，感覺自己“不合群”，常因一些小事與室友發(fā)生沖突。近半年來，情緒低落，自我評(píng)價(jià)低，認(rèn)為自己性格有缺陷，擔(dān)心未來無法適應(yīng)社會(huì)。主動(dòng)前來咨詢。2.評(píng)估與干預(yù)策略通過多次咨詢，咨詢師了解到學(xué)生B成長(zhǎng)過程中父母管教較為嚴(yán)厲，對(duì)其有較高期望，導(dǎo)致其內(nèi)心敏感，害怕被否定，在人際交往中習(xí)慣采取防御姿態(tài)。主要問題為不良的人際關(guān)系模式引發(fā)的自我認(rèn)同危機(jī)和情緒困擾。干預(yù)策略主要包括：*關(guān)系模式探索與覺察：通過引導(dǎo)學(xué)生回顧過往重要的人際關(guān)系（如與父母、中學(xué)同學(xué)），幫助其覺察自身在人際交往中的自動(dòng)化思維和行為模式，如“我必須讓所有人都滿意”、“別人的負(fù)面評(píng)價(jià)就是對(duì)我整個(gè)人的否定”。*溝通技巧訓(xùn)練與角色扮演：針對(duì)學(xué)生在人際互動(dòng)中的困難，教授積極傾聽、有效表達(dá)、沖突解決等溝通技巧，并通過角色扮演，模擬寢室生活中的常見場(chǎng)景，練習(xí)新的互動(dòng)方式。*自我概念重塑與積極賦意：幫助學(xué)生客觀看待自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，認(rèn)識(shí)到“與眾不同”并非缺點(diǎn)，引導(dǎo)其接納自我，建立積極的自我概念。鼓勵(lì)其參與一些基于共同興趣的小型社團(tuán)或志愿活動(dòng)，在新的人際環(huán)境中體驗(yàn)成功的交往。3.干預(yù)效果與反思經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的咨詢，學(xué)生B對(duì)自身的人際模式有了更清晰的認(rèn)識(shí)，能夠嘗試運(yùn)用新的溝通技巧處理與室友的關(guān)系，沖突明顯減少。更重要的是，她開始學(xué)會(huì)欣賞自己的獨(dú)特性，自我價(jià)值感有所提升，情緒狀態(tài)也趨于穩(wěn)定。反思：大學(xué)生的人際關(guān)系困擾往往與其早年成長(zhǎng)經(jīng)歷和自我認(rèn)知緊密相關(guān)。干預(yù)中需要深入探索問題背后的心理成因，而非僅僅停留在表面行為的調(diào)整。幫助學(xué)生建立健康的自我認(rèn)同是改善人際關(guān)系、提升心理素質(zhì)的核心。團(tuán)體輔導(dǎo)形式在提升人際交往能力方面往往能起到事半功倍的效果，可以考慮在個(gè)體咨詢的基礎(chǔ)上輔以相關(guān)主題的團(tuán)體活動(dòng)。（三）案例三：突發(fā)危機(jī)事件后的心理援助與團(tuán)體支持1.案例概況某學(xué)院學(xué)生C，因突發(fā)疾病意外離世。該事件對(duì)其同班同學(xué)，尤其是同寢室室友和部分好友造成了較大的心理沖擊。部分學(xué)生出現(xiàn)情緒低落、失眠、注意力不集中、對(duì)生命意義產(chǎn)生困惑等反應(yīng)。2.評(píng)估與干預(yù)策略事件發(fā)生后，學(xué)校心理健康教育與咨詢中心迅速啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)預(yù)案。干預(yù)策略主要包括：*快速評(píng)估與分級(jí)干預(yù)：與學(xué)院輔導(dǎo)員、班級(jí)干部合作，對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行初步篩查，識(shí)別出受影響較大的重點(diǎn)人群（如室友、好友）和一般人群。*個(gè)體危機(jī)干預(yù)：對(duì)重點(diǎn)人群提供一對(duì)一的危機(jī)輔導(dǎo)，幫助他們表達(dá)悲傷、憤怒、自責(zé)等復(fù)雜情緒，處理創(chuàng)傷反應(yīng)，重建安全感。*哀傷輔導(dǎo)團(tuán)體：組織受影響學(xué)生自愿參與的哀傷輔導(dǎo)團(tuán)體，通過分享、書寫、紀(jì)念儀式等方式，提供同伴支持，幫助他們共同面對(duì)失落，學(xué)習(xí)哀傷的正常過程。*班級(jí)支持性活動(dòng)：在班級(jí)層面組織小型的紀(jì)念活動(dòng)或主題班會(huì)，營(yíng)造理解和支持的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生正確看待死亡，珍惜生命。同時(shí)，心理健康教師進(jìn)行危機(jī)后心理調(diào)適的科普講座。3.干預(yù)效果與反思通過及時(shí)的危機(jī)干預(yù)和后續(xù)的支持性活動(dòng)，大部分學(xué)生的情緒得到了有效疏導(dǎo)，能夠逐漸恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生未出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。反思：高校突發(fā)危機(jī)事件對(duì)學(xué)生群體的心理沖擊不容忽視。建立健全的危機(jī)干預(yù)預(yù)案、快速響應(yīng)機(jī)制和多部門協(xié)同合作是有效應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵。危機(jī)干預(yù)不僅要關(guān)注即時(shí)的情緒疏導(dǎo)，還應(yīng)包括對(duì)生命意義的探討和積極心理資源的重建。哀傷是一個(gè)過程，后續(xù)的跟蹤與支持同樣重要。三、案例啟示與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上述案例雖各有側(cè)重，但也為我們提供了高校學(xué)生心理健康服務(wù)工作的一些共性啟示：1.堅(jiān)持預(yù)防為主，構(gòu)建多層級(jí)預(yù)警體系心理健康服務(wù)不能僅停留在問題出現(xiàn)后的干預(yù)，更要注重早期預(yù)防。應(yīng)建立以班級(jí)心理委員、宿舍信息員為基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員為骨干，心理咨詢中心專業(yè)人員為核心的多層級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理困擾和異常行為，做到早識(shí)別、早干預(yù)。2.強(qiáng)化專業(yè)引領(lǐng)，提升服務(wù)的科學(xué)性與規(guī)范性心理咨詢是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，咨詢師需不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守倫理規(guī)范。針對(duì)不同類型的心理問題，應(yīng)采用循證的干預(yù)方法。同時(shí)，要建立規(guī)范的個(gè)案管理流程，包括評(píng)估、咨詢、轉(zhuǎn)介、跟蹤等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.注重人文關(guān)懷，營(yíng)造溫暖包容的支持環(huán)境在心理健康服務(wù)中，尊重、理解、共情是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)。要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和獨(dú)特需求，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)方案。同時(shí)，應(yīng)致力于在校園內(nèi)營(yíng)造積極健康、開放包容的心理文化氛圍，減少對(duì)心理問題的污名化，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)尋求幫助。4.整合多方資源，形成協(xié)同育人合力5.創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展心理健康服務(wù)覆蓋面除了傳統(tǒng)的個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)，還應(yīng)積極探索和運(yùn)用線上咨詢、心理科普短視頻、互動(dòng)體驗(yàn)工作坊、朋輩互助等多種形式，滿足學(xué)生多元化的心理需求，提高心理健康服務(wù)的可及性和吸引力。四、結(jié)語(yǔ)高校學(xué)生心理健康服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，它不僅關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，也關(guān)系到