辦公室設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________甲方（設(shè)備維護(hù)方）：____________________乙方（設(shè)備使用方）：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供辦公室設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三條服務(wù)范圍3.1甲方負(fù)責(zé)乙方辦公區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢查、故障排除及維修服務(wù)。3.2服務(wù)范圍包括但不限于：辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、照明設(shè)備等。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備清單，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。4.2甲方應(yīng)保證在接到乙方故障報(bào)修通知后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維修工作。4.3甲方應(yīng)對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，保證設(shè)備恢復(fù)正常使用。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證設(shè)備的正常運(yùn)行，達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)使用合格的原裝配件或同等品質(zhì)的配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方工作人員進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，提高設(shè)備使用效率。第二章設(shè)備管理第六條設(shè)備清單6.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置日期等信息。6.2甲方根據(jù)設(shè)備清單制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，保證設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)。第七條設(shè)備使用7.1乙方應(yīng)合理使用設(shè)備，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。7.2乙方發(fā)覺設(shè)備異?；蚬收蠒r(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第八條設(shè)備更新8.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方需更換設(shè)備，應(yīng)提前____天通知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維護(hù)計(jì)劃。8.2設(shè)備更換后，甲方將根據(jù)新設(shè)備情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第九條設(shè)備保養(yǎng)9.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固等。9.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，保證設(shè)備功能符合要求。第三章維修服務(wù)第十條故障報(bào)修10.1乙方發(fā)覺設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即填寫故障報(bào)修單，并及時(shí)通知甲方。10.2甲方接到報(bào)修后，應(yīng)盡快派技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維修。第十一條維修流程11.1甲方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行檢查，確定故障原因。11.2甲方應(yīng)向乙方說明故障原因及維修方案，并征得乙方同意后方可進(jìn)行維修。11.3維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，包括維修內(nèi)容、更換配件等信息。第十二條維修配件12.1甲方使用的維修配件應(yīng)保證質(zhì)量，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。12.2甲方應(yīng)向乙方提供配件清單，包括配件名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息。第十三條維修費(fèi)用13.1甲方提供的維修服務(wù)費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。13.2維修費(fèi)用應(yīng)在維修完成后____天內(nèi)支付，逾期未支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。第四章保密條款第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第五章不可抗力第十五條不可抗力15.1如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。15.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。15.3發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第六章設(shè)備檢查與保養(yǎng)第十六條定期檢查16.1甲方應(yīng)每月對(duì)乙方辦公設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，保證設(shè)備運(yùn)行正常。16.2檢查內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備外觀、功能、連接線纜、供電系統(tǒng)等。第十七條保養(yǎng)計(jì)劃17.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)需求，制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃。17.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)責(zé)任人等信息。第十八條保養(yǎng)記錄18.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的情況，包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)結(jié)果等。18.2保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至少____年，以備查驗(yàn)。第十九條設(shè)備異常處理19.1發(fā)覺設(shè)備異常時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施進(jìn)行處理。19.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向乙方提供書面報(bào)告，說明異常情況及處理措施。第二十條設(shè)備報(bào)廢20.1設(shè)備達(dá)到使用壽命或因故障無法修復(fù)時(shí)，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定報(bào)廢事宜。20.2報(bào)廢設(shè)備應(yīng)在甲方監(jiān)督下進(jìn)行銷毀或回收處理。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十一條技術(shù)支持21.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，乙方在使用過程中遇到問題可隨時(shí)咨詢。21.2甲方應(yīng)保證在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第二十二條培訓(xùn)計(jì)劃22.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定設(shè)備使用培訓(xùn)計(jì)劃。22.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。第二十三條培訓(xùn)實(shí)施23.1甲方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。23.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果。第八章設(shè)備升級(jí)與改造第二十四條設(shè)備升級(jí)24.1如有新技術(shù)、新產(chǎn)品推出，甲方應(yīng)主動(dòng)向乙方推薦，并提供升級(jí)方案。24.2升級(jí)方案應(yīng)包括升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)費(fèi)用、升級(jí)周期等信息。第二十五條設(shè)備改造25.1如乙方有特殊需求，需對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)。25.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定改造方案，并報(bào)請(qǐng)乙方審批。第二十六條升級(jí)與改造費(fèi)用26.1設(shè)備升級(jí)與改造費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。26.2費(fèi)用包括但不限于：設(shè)備采購、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等。第九章服務(wù)費(fèi)用及支付第二十七條服務(wù)費(fèi)用27.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于設(shè)備維護(hù)、維修、升級(jí)、改造等。27.2服務(wù)費(fèi)用按照甲方報(bào)價(jià)和乙方確認(rèn)的金額執(zhí)行。第二十八條支付方式28.1乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后____天內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。28.2支付方式可采用現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等形式。第二十九條費(fèi)用調(diào)整29.1如市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。29.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)報(bào)請(qǐng)雙方確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十章其他條款第三十條協(xié)議生效30.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除。第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議附件包括但不限于：設(shè)備清單、保養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、升級(jí)改造方案等。第三十二條協(xié)議解除32.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。32.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。第三十三條通知33.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式發(fā)送。第三十四條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋第三十五條服務(wù)評(píng)價(jià)35.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。35.2評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、維修效果等。第三十六條反饋機(jī)制36.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。36.2甲方應(yīng)在接到反饋后____天內(nèi)對(duì)乙方提出的問題進(jìn)行回復(fù)和處理。第三十七條服務(wù)改進(jìn)37.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。37.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)服務(wù)改進(jìn)情況。第十二章服務(wù)續(xù)約第三十八條續(xù)約條件38.1本協(xié)議到期前____個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。38.2續(xù)約條件應(yīng)符合雙方利益，并遵循公平、合理原則。第三十九條續(xù)約流程39.1雙方就續(xù)約事宜達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議。39.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十條續(xù)約生效40.1續(xù)約協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同終止第四十一條終止條件41.1如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：41.1.1一方嚴(yán)重違約；41.1.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；41.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第四十二條終止通知42.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第四十三條終止后的處理43.1本協(xié)議終止后，