陪診師職業(yè)能力考核試題（含答案）考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分：100分姓名：__________得分：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）以下不屬于陪診師核心服務(wù)范疇的是（）A.協(xié)助患者掛號(hào)、取號(hào)B.陪同就診并記錄醫(yī)囑C.解讀檢查報(bào)告并給出用藥建議D.代取藥品與檢查結(jié)果答案：C解析：陪診師僅提供非醫(yī)療性輔助服務(wù)，解讀報(bào)告、用藥建議屬于醫(yī)療專(zhuān)業(yè)行為，超出服務(wù)邊界可能構(gòu)成非法行醫(yī)。陪診師因疏忽未按時(shí)陪同患者就診導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)專(zhuān)家號(hào)，需承擔(dān)的法律責(zé)任類(lèi)型是（）A.侵權(quán)責(zé)任B.違約責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任答案：B解析：根據(jù)《民法典》第五百七十七條，陪診師未履行服務(wù)協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償患者直接損失（如掛號(hào)費(fèi)、交通費(fèi)）。以下哪種行為可能導(dǎo)致陪診師面臨刑事責(zé)任？（）A.泄露患者病歷至社交媒體B.未攙扶老人導(dǎo)致其輕微摔傷C.擅自代簽手術(shù)同意書(shū)D.與“黃?！惫唇Y(jié)倒賣(mài)專(zhuān)家號(hào)答案：D解析：參與倒號(hào)牟利屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)《刑法》第二百二十五條，情節(jié)嚴(yán)重者可判處有期徒刑等刑事責(zé)任。陪診服務(wù)前與患者簽訂協(xié)議的核心目的是（）A.提升服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)邊界與違約處理C.規(guī)避所有服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.便于平臺(tái)監(jiān)管答案：B解析：書(shū)面協(xié)議可明確服務(wù)范圍（如是否包含夜間陪護(hù)）、費(fèi)用明細(xì)及意外責(zé)任劃分，是減少合同糾紛的關(guān)鍵手段。針對(duì)行動(dòng)不便的老年患者，陪診師服務(wù)前的首要準(zhǔn)備是（）A.確認(rèn)就診科室與專(zhuān)家B.評(píng)估患者身體狀況與環(huán)境適配性C.準(zhǔn)備病歷復(fù)印件D.規(guī)劃交通路線答案：B解析：提前評(píng)估患者行動(dòng)能力、是否需輪椅等輔助工具，可預(yù)防陪護(hù)中摔倒等安全事故，履行安全保障義務(wù)。陪診師在服務(wù)中獲取的患者病歷資料，正確的處理方式是（）A.整理后發(fā)布至社交平臺(tái)作為案例展示B.僅用于本次陪診服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后妥善銷(xiāo)毀或歸還C.留存?zhèn)浞菀员愫罄m(xù)同類(lèi)服務(wù)參考D.分享給其他陪診師交流學(xué)習(xí)答案：B解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，患者隱私受法律保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)不得留存、傳播，否則需承擔(dān)民事甚至刑事責(zé)任?；颊咭笈阍\師代替自己向醫(yī)生表達(dá)病情，陪診師的正確做法是（）A.直接代述，提高溝通效率B.引導(dǎo)患者自行表達(dá)，必要時(shí)協(xié)助補(bǔ)充C.拒絕患者請(qǐng)求，避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D.記錄病情后提前與醫(yī)生溝通答案：B解析：病情表述需以患者為主，陪診師可協(xié)助整理信息但不可替代，避免因信息偏差影響診療判斷。陪診師在醫(yī)院遇到患者突發(fā)暈厥，首要處理步驟是（）A.立即撥打120急救電話B.大聲呼救并聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員C.嘗試進(jìn)行心肺復(fù)蘇D.安撫周?chē)渌颊叽鸢福築解析：醫(yī)院內(nèi)突發(fā)急癥應(yīng)優(yōu)先求助專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，陪診師無(wú)醫(yī)療資質(zhì)，盲目施救可能加重病情或承擔(dān)責(zé)任。以下關(guān)于陪診師服務(wù)邊界的描述，錯(cuò)誤的是（）A.可協(xié)助患者核對(duì)藥品信息B.可代患者繳納醫(yī)療費(fèi)用C.可對(duì)患者治療方案提出修改建議D.可陪同患者進(jìn)行檢查項(xiàng)目答案：C解析：治療方案修改建議屬于醫(yī)療決策范疇，陪診師不得干預(yù)，需提醒患者與主治醫(yī)生溝通。陪診師選擇服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的核心因素是（）A.平臺(tái)傭金比例高低B.平臺(tái)是否具備正規(guī)資質(zhì)與監(jiān)管機(jī)制C.平臺(tái)訂單量多少D.平臺(tái)是否提供自由接單方面答案：B解析：正規(guī)平臺(tái)可明確服務(wù)規(guī)范與權(quán)責(zé)劃分，避免個(gè)體接私單帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)（如非法經(jīng)營(yíng)嫌疑）。患者因陪診師未妥善保管病歷導(dǎo)致信息泄露，可依據(jù)哪部法律起訴索賠？（）A.《刑法》B.《民法典》C.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B解析：《民法典》第一千零三十四條明確自然人個(gè)人信息受保護(hù)，泄露隱私可主張精神損害賠償。陪診師在服務(wù)中與患者產(chǎn)生糾紛，首選的解決方式是（）A.拒絕溝通并終止服務(wù)B.依據(jù)服務(wù)協(xié)議協(xié)商解決C.直接向法院提起訴訟D.向平臺(tái)投訴患者答案：B解析：糾紛優(yōu)先通過(guò)協(xié)議約定條款協(xié)商，可減少時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，協(xié)商無(wú)果再通過(guò)法律途徑解決。針對(duì)語(yǔ)言溝通障礙的患者，陪診師最適宜的服務(wù)方式是（）A.請(qǐng)家屬全程陪同翻譯B.使用文字或圖片輔助溝通C.簡(jiǎn)化服務(wù)流程快速完成就診D.委托醫(yī)護(hù)人員協(xié)助溝通答案：B解析：提前準(zhǔn)備文字卡片、示意圖等工具，可獨(dú)立協(xié)助患者溝通，同時(shí)尊重患者隱私與自主權(quán)。陪診師收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，正確的做法是（）A.以“加急費(fèi)”名義額外收取費(fèi)用B.嚴(yán)格按照協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并開(kāi)具憑證C.根據(jù)患者經(jīng)濟(jì)狀況靈活調(diào)整費(fèi)用D.捆綁銷(xiāo)售其他服務(wù)項(xiàng)目答案：B解析：明碼標(biāo)價(jià)并提供收費(fèi)憑證可避免價(jià)格糾紛，額外收費(fèi)或捆綁銷(xiāo)售可能構(gòu)成違規(guī)經(jīng)營(yíng)。以下不屬于陪診師職業(yè)倫理準(zhǔn)則的是（）A.隱私保密原則B.醫(yī)療中立原則（不干預(yù)診療決策）C.利益優(yōu)先原則（優(yōu)先保障自身收益）D.安全保障原則答案：C解析：陪診師應(yīng)優(yōu)先保障患者權(quán)益，利益優(yōu)先可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或違規(guī)行為。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）陪診師面臨的主要法律風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.合同糾紛與違約責(zé)任B.患者隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)C.醫(yī)療行為越界導(dǎo)致的非法行醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)D.人身?yè)p害賠償風(fēng)險(xiǎn)E.參與非法經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：上述均為陪診師常見(jiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)，需通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程與簽訂明確協(xié)議規(guī)避。陪診服務(wù)前的核心準(zhǔn)備工作包括（）A.與患者簽訂服務(wù)協(xié)議B.評(píng)估患者身體狀況與服務(wù)需求C.熟悉就診醫(yī)院的科室分布與流程D.準(zhǔn)備急救藥品與設(shè)備E.核實(shí)患者病歷、醫(yī)保卡等資料答案：ABCE解析：陪診師無(wú)醫(yī)療資質(zhì)，無(wú)需準(zhǔn)備急救藥品，突發(fā)疾病應(yīng)求助醫(yī)護(hù)人員。陪診師在保護(hù)患者隱私方面的正確做法有（）A.不記錄患者敏感病情信息B.不在公共場(chǎng)合談?wù)摶颊卟∏镃.服務(wù)結(jié)束后銷(xiāo)毀患者信息復(fù)印件D.拒絕向他人提供患者就診資料E.使用加密方式存儲(chǔ)電子病歷答案：BCDE解析：為提供服務(wù)可合理記錄病情，但需嚴(yán)格保密，避免泄露。以下屬于陪診師服務(wù)流程中“就診后”環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容是（）A.協(xié)助患者取藥并核對(duì)藥品信息B.整理醫(yī)囑并向患者及家屬說(shuō)明C.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)D.收取服務(wù)費(fèi)用并開(kāi)具憑證E.回訪患者了解康復(fù)情況答案：ABCDE解析：就診后環(huán)節(jié)涵蓋用藥核對(duì)、醫(yī)囑傳達(dá)、后續(xù)手續(xù)協(xié)助、費(fèi)用結(jié)算及回訪服務(wù)。政府部門(mén)推動(dòng)陪診行業(yè)規(guī)范化的措施包括（）A.將陪診師納入職業(yè)分類(lèi)大典B.出臺(tái)《陪診服務(wù)管理辦法》C.建立行業(yè)協(xié)會(huì)與自律準(zhǔn)則D.開(kāi)展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證E.構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)+監(jiān)管+自律”管理體系答案：ABCDE解析：上述措施可明確陪診師法律地位、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。三、判斷題（每題1分，共10分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）陪診師為提升服務(wù)效率，可代替患者簽署手術(shù)同意書(shū)等醫(yī)療文件。（）答案：×解析：醫(yī)療文件需患者本人簽署，代簽需取得患者書(shū)面授權(quán)，否則可能承擔(dān)法律責(zé)任。陪診師泄露患者隱私僅需承擔(dān)民事賠償，不會(huì)涉及刑事責(zé)任。（）答案：×解析：根據(jù)《刑法》第二百五十三條之一，非法出售或提供患者信息情節(jié)嚴(yán)重的，可處三年以下有期徒刑。行動(dòng)不便患者的陪診服務(wù)中，陪診師需承擔(dān)全部安全保障責(zé)任。（）答案：×解析：陪診師需盡到合理注意義務(wù)，但若患者因自身故意或不可抗力受傷，無(wú)需承擔(dān)全部責(zé)任。陪診服務(wù)協(xié)議中應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約條款等核心要素。（）答案：√解析：詳盡的協(xié)議可明確權(quán)責(zé)邊界，是解決糾紛的重要依據(jù)。陪診師可通過(guò)“打包掛號(hào)+陪診”的方式收取高額費(fèi)用。（）答案：×解析：此行為可能被認(rèn)定為虛構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的非法經(jīng)營(yíng)，需按明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)。面對(duì)患者的用藥咨詢(xún)，陪診師應(yīng)建議患者咨詢(xún)主治醫(yī)生或藥師。（）答案：√解析：用藥建議屬于醫(yī)療專(zhuān)業(yè)范疇，陪診師引導(dǎo)患者向?qū)I(yè)人員咨詢(xún)可規(guī)避越界風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)體陪診師無(wú)需掛靠平臺(tái)，自由接單更能保障收入。（）答案：×解析：個(gè)體接私單缺乏監(jiān)管，易引發(fā)法律糾紛，正規(guī)平臺(tái)可提供權(quán)責(zé)保障。陪診師在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足患者合理需求，兼顧服務(wù)規(guī)范。（）答案：√解析：患者需求需在服務(wù)邊界內(nèi)滿(mǎn)足，做到合規(guī)與人性化平衡。醫(yī)院內(nèi)的陪診服務(wù)無(wú)需遵守醫(yī)院的就診秩序與管理規(guī)定。（）答案：×解析：陪診師需遵守醫(yī)院規(guī)則，如排隊(duì)掛號(hào)、保持安靜等，維護(hù)醫(yī)療秩序。陪診師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證可提升從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)可度。（）答案：√解析：技能認(rèn)證能規(guī)范從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)患者信任與職業(yè)認(rèn)同感。四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共28分）簡(jiǎn)述陪診師在服務(wù)中需堅(jiān)守的“服務(wù)邊界”，及越界可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。答案：核心服務(wù)邊界：①非醫(yī)療性輔助：僅限掛號(hào)、陪診、取藥、記錄醫(yī)囑等，不涉及診斷、用藥建議、治療操作等醫(yī)療行為；②非決策性參與：不干預(yù)醫(yī)生診療方案，不代簽醫(yī)療文件（無(wú)書(shū)面授權(quán)時(shí)）；③合規(guī)性經(jīng)營(yíng)：不參與倒號(hào)、不虛構(gòu)服務(wù)收費(fèi)、不泄露隱私。越界風(fēng)險(xiǎn)：①法律風(fēng)險(xiǎn)：醫(yī)療行為越界可能構(gòu)成非法行醫(yī)（《刑法》第三百三十六條），倒號(hào)可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)，泄露隱私需承擔(dān)民事賠償甚至刑事責(zé)任；②經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：因越界行為導(dǎo)致患者損害需賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)等；③職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：失去從業(yè)資格，面臨行業(yè)禁入，損害職業(yè)聲譽(yù)。陪診師在服務(wù)前如何進(jìn)行患者需求評(píng)估？評(píng)估內(nèi)容包括哪些？答案：評(píng)估流程：通過(guò)電話、面談或線上溝通，結(jié)合患者提供的資料進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估，必要時(shí)咨詢(xún)家屬補(bǔ)充信息。核心評(píng)估內(nèi)容：①基礎(chǔ)信息：年齡、性別、病史、過(guò)敏史、醫(yī)保類(lèi)型等；②身體狀況：行動(dòng)能力（是否需輪椅/擔(dān)架）、溝通能力（是否有語(yǔ)言障礙）、自理能力（是否需全程陪護(hù)）；③就診需求：就診科室、專(zhuān)家偏好、就診時(shí)間、是否需協(xié)助辦理住院/檢查手續(xù)；④特殊需求：是否需要翻譯服務(wù)、宗教信仰禁忌、飲食需求等；⑤安全風(fēng)險(xiǎn)：是否有突發(fā)疾病史（如心臟病、癲癇），需提前制定應(yīng)急預(yù)案。簡(jiǎn)述陪診師保護(hù)患者隱私的核心措施。答案：①信息收集環(huán)節(jié)：僅收集服務(wù)必需的信息，避免過(guò)度采集敏感數(shù)據(jù)（如遺傳病史、傳染病史等非必要信息）；②信息存儲(chǔ)環(huán)節(jié)：紙質(zhì)資料單獨(dú)存放并上鎖，電子資料加密存儲(chǔ)，不與無(wú)關(guān)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)；③信息使用環(huán)節(jié)：不在公共場(chǎng)合談?wù)摶颊卟∏椋幌蚣覍僖酝獾牡谌酵嘎缎畔?，服?wù)中避免病歷資料外露；④信息銷(xiāo)毀環(huán)節(jié)：服務(wù)結(jié)束后，紙質(zhì)資料歸還患者或按其要求銷(xiāo)毀，電子資料永久刪除，不留存?zhèn)浞?；⑤協(xié)議保障環(huán)節(jié)：在服務(wù)協(xié)議中明確隱私保密條款，承諾違約賠償責(zé)任。陪診過(guò)程中患者突發(fā)意外（如摔倒、暈厥），陪診師的應(yīng)急處理流程是什么？答案：應(yīng)急流程：①立即響應(yīng)：若患者摔倒，先判斷其意識(shí)與傷情，避免盲目搬動(dòng)（防止骨折加重）；若暈厥，使其平臥并保持呼吸道通暢，呼喊患者判斷意識(shí)；②求助專(zhuān)業(yè)：立即呼叫醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員（如護(hù)士站、急診科），說(shuō)明患者情況與位置，不自行實(shí)施醫(yī)療急救（如心肺復(fù)蘇，無(wú)資質(zhì)時(shí)）；③信息傳遞：快速向醫(yī)護(hù)人員提供患者病史、過(guò)敏史等關(guān)鍵信息，協(xié)助醫(yī)生救治；④家屬溝通：第一時(shí)間聯(lián)系患者家屬，告知突發(fā)情況、救治進(jìn)展與所在位置；⑤后續(xù)協(xié)助：陪同家屬辦理急救手續(xù)，記錄救治醫(yī)囑，待病情穩(wěn)定后按協(xié)議繼續(xù)服務(wù)或協(xié)商終止服務(wù)；⑥記錄備案：詳細(xì)記錄意外發(fā)生時(shí)間、處理過(guò)程、醫(yī)護(hù)人員建議，避免責(zé)任糾紛。五、案例分析題（共17分）案例背景：陪診師李某受患者張某（老年獨(dú)居老人，行動(dòng)不便）委托，陪同前往醫(yī)院就診。服務(wù)協(xié)議中明確約定“協(xié)助掛號(hào)、陪診、取藥，保障就診期間安全”。就診結(jié)束后，李某攙扶張某下樓梯時(shí)，因樓梯有水漬未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致張某滑倒摔傷，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)8萬(wàn)元。張某家屬以“李某未盡到安全保障義務(wù)”為由起訴，要求賠償全部損失。李某是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任？依據(jù)是什么？（8分）該案例對(duì)陪診師的服務(wù)規(guī)范有哪些警示？（9分）答案：1.李某需承擔(dān)賠償責(zé)任。依據(jù)：①《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；②服務(wù)協(xié)議明確約定李某需“保障就診期間安全”，其未及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓梯水漬并采取防范措施（如提醒、繞行），屬于未盡到合理注意義務(wù)，存在過(guò)錯(cuò)；③張某摔傷與李某的疏忽存在直接因果關(guān)系，且李某無(wú)證據(jù)證明自身無(wú)過(guò)錯(cuò)或張某存在故意行為。因此，李某需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（具體比例需結(jié)合醫(yī)院是否盡到場(chǎng)地安全保障義務(wù)綜合判定，但李某需承擔(dān)主要責(zé)任）。核心警示：①安全保障精細(xì)化