街道服務(wù)合同第一條合同主體甲方（服務(wù)委托方）：XX市XX區(qū)XX街道辦事處法定代表人：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)聯(lián)系方式：0XXX-XXXXXXXX乙方（服務(wù)提供方）：XX物業(yè)服務(wù)有限公司（或其他具備資質(zhì)的服務(wù)企業(yè)）法定代表人：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)聯(lián)系方式：0XXX-XXXXXXXX鑒于：甲方為提升轄區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，需委托乙方提供專(zhuān)業(yè)化街道服務(wù)；乙方具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)及以上資質(zhì)（或相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的服務(wù)資質(zhì)），擁有相應(yīng)服務(wù)能力及人員配備。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、權(quán)責(zé)明確的原則，簽訂本合同。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)道路清掃：每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)主干道（XX路、XX街等共XX條）進(jìn)行3次清掃（早6:00前、午12:00、晚18:00），次干道（XX巷、XX里等共XX條）進(jìn)行2次清掃（早7:00前、晚17:00），清掃范圍包括路面、人行道、綠化帶可見(jiàn)垃圾，清掃后垃圾需在30分鐘內(nèi)清運(yùn)至指定中轉(zhuǎn)站。垃圾清運(yùn)：對(duì)轄區(qū)內(nèi)XX個(gè)生活垃圾投放點(diǎn)、XX個(gè)分類(lèi)垃圾桶進(jìn)行每日清運(yùn)，夏季（5-10月）清運(yùn)頻率增加至每日2次（早8:00前、晚19:00前），確保垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)異味；建筑垃圾需在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)清運(yùn)完畢。公共廁所保潔：轄區(qū)內(nèi)XX座公共廁所每日保潔4次（6:00、10:00、14:00、18:00），配備洗手液、衛(wèi)生紙，定期消毒（每周3次），設(shè)施損壞需2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修。2.2社區(qū)秩序維護(hù)治安巡邏：每日7:00-23:00安排不少于2名安保人員進(jìn)行網(wǎng)格化巡邏，重點(diǎn)區(qū)域（學(xué)校周邊、菜市場(chǎng)、老舊小區(qū)）每2小時(shí)巡邏1次，巡邏記錄需每日提交甲方備案。停車(chē)管理：規(guī)范轄區(qū)內(nèi)XX個(gè)公共停車(chē)位使用，制止違規(guī)停車(chē)、占用消防通道行為，協(xié)助疏導(dǎo)交通擁堵，高峰期（7:30-9:00、17:30-19:00）增派1名管理人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)。應(yīng)急處置：配合甲方處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、防汛、疫情防控等），建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，接到指令后30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.3公共設(shè)施維護(hù)市政設(shè)施：對(duì)轄區(qū)內(nèi)XX盞路燈、XX個(gè)公交站臺(tái)、XX公里人行道地磚進(jìn)行日常檢查，損壞設(shè)施48小時(shí)內(nèi)修復(fù)；下水道疏通每月1次，雨季增加至每周2次。綠化養(yǎng)護(hù)：維護(hù)XX平方米公共綠地，包括修剪（灌木每季度1次、喬木每年2次）、澆水（夏季每周3次）、病蟲(chóng)害防治（發(fā)現(xiàn)后3日內(nèi)處理），苗木成活率需達(dá)到95%以上。文體設(shè)施：對(duì)XX個(gè)社區(qū)健身器材、XX處兒童游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行月度安全檢查，螺栓緊固、部件更換等維修工作需在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后2日內(nèi)完成。2.4便民服務(wù)支持信息咨詢(xún)：在街道服務(wù)大廳設(shè)置便民服務(wù)窗口，每日9:00-17:00提供政策咨詢(xún)、辦事指引服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意度需達(dá)到90%以上?；顒?dòng)保障：協(xié)助甲方舉辦社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日慶典、健康講座等），每年不少于12次，負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、秩序維護(hù)、設(shè)備調(diào)試等工作。特殊群體幫扶：為轄區(qū)內(nèi)XX名獨(dú)居老人、殘疾人提供每月2次上門(mén)服務(wù)，包括代購(gòu)生活用品、代繳水電費(fèi)、簡(jiǎn)單家政協(xié)助等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核3.1量化指標(biāo)服務(wù)類(lèi)別核心指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生道路清掃合格率≥98%（隨機(jī)抽查10個(gè)點(diǎn)位，不合格點(diǎn)≤0.2個(gè)）社區(qū)秩序治安事件發(fā)生率≤0.5起/月（以公安部門(mén)記錄為準(zhǔn)）設(shè)施維護(hù)維修響應(yīng)及時(shí)率100%（緊急維修1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，一般維修24小時(shí)內(nèi)）便民服務(wù)群眾投訴處理完成率100%（投訴受理后3個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果）3.2考核方式甲方每月組織1次現(xiàn)場(chǎng)檢查，每季度開(kāi)展1次綜合評(píng)估（結(jié)合居民滿(mǎn)意度調(diào)查、第三方測(cè)評(píng)），考核結(jié)果分為“優(yōu)秀（90分以上）”“合格（70-89分）”“不合格（70分以下）”三個(gè)等級(jí)。考核不合格的，乙方需在5個(gè)工作日內(nèi)提交整改方案，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方定期提交服務(wù)報(bào)告（每月5日前提交上月報(bào)告）；根據(jù)考核結(jié)果扣減服務(wù)費(fèi)用或終止合同（連續(xù)2次考核不合格可單方解除合同）。義務(wù)：向乙方提供轄區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如設(shè)施分布圖、人口統(tǒng)計(jì)信息等）；協(xié)調(diào)公安、城管等部門(mén)配合乙方工作；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用（每月15日前支付上月費(fèi)用）。4.2乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供必要的工作條件（如存放工具的場(chǎng)地、水電接入等）；對(duì)甲方提出的不合理要求有權(quán)拒絕。義務(wù)：配備不少于XX名專(zhuān)職服務(wù)人員（其中管理人員3名、技術(shù)工人10名、一線作業(yè)人員50名），并為員工購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；建立服務(wù)檔案，保存完整的工作記錄（至少留存3年）；遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，承擔(dān)服務(wù)過(guò)程中因自身原因造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任。第五條合同期限與費(fèi)用5.1期限本合同有效期為3年，自2025年XX月XX日起至2028年XX月XX日止。合同期滿(mǎn)前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，乙方在同等條件下享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。5.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)年度服務(wù)費(fèi)：人民幣XX萬(wàn)元（大寫(xiě)：XXXXX元整），包含人工成本、設(shè)備折舊、物料采購(gòu)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用，具體構(gòu)成如下：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：XX萬(wàn)元/年（占比35%）社區(qū)秩序維護(hù)：XX萬(wàn)元/年（占比25%）公共設(shè)施維護(hù)：XX萬(wàn)元/年（占比20%）便民服務(wù)支持：XX萬(wàn)元/年（占比20%）支付方式：按月結(jié)算，甲方于每月15日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付上月費(fèi)用至乙方指定賬戶(hù)（開(kāi)戶(hù)行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXX）。費(fèi)用調(diào)整：如遇最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、主要物料價(jià)格波動(dòng)超過(guò)10%（以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)為準(zhǔn)），雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整幅度不超過(guò)原費(fèi)用的5%。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金；逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并書(shū)面通知甲方，由此造成的服務(wù)中斷責(zé)任由甲方承擔(dān)。6.2乙方違約服務(wù)不達(dá)標(biāo)：?jiǎn)未慰己瞬缓细?，乙方需支付?dāng)月服務(wù)費(fèi)5%的違約金，并限期整改；連續(xù)2次考核不合格，甲方有權(quán)解除合同，乙方需支付年度服務(wù)費(fèi)10%的違約金。安全責(zé)任：因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故（如人員傷亡、設(shè)施損毀），乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等），并支付年度服務(wù)費(fèi)20%的違約金。信息泄露：乙方泄露服務(wù)過(guò)程中獲取的居民個(gè)人信息（如身份證號(hào)、家庭住址等），需支付年度服務(wù)費(fèi)15%的違約金，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。6.3合同解除除上述情形外，任何一方如需提前解除合同，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后方可解除；單方面擅自解除合同的，需支付年度服務(wù)費(fèi)30%的違約金。第七條爭(zhēng)議解決與其他7.1爭(zhēng)議解決雙方因本合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響一方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在事件發(fā)生后15日內(nèi)提供證明文件，雙方根據(jù)影響程度協(xié)商部分或全部免除責(zé)任、延期履行或解除合同。7.3其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同附件（包括服務(wù)方案、人員名單、設(shè)施清單等）為本合同不可分割的組成部分。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方法定代表人簽字并加蓋公章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：XX市XX區(qū)XX街道辦事處法定代表人（簽字）：