第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小學(xué)物業(yè)項(xiàng)目的管理，保障學(xué)校教育教學(xué)秩序，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我校所有物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館等。第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序。第四條物業(yè)管理實(shí)行校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制，物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作。第二章物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條物業(yè)管理委員會(huì)由校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人、教職工代表、學(xué)生代表及物業(yè)管理負(fù)責(zé)人組成。第六條物業(yè)管理委員會(huì)的主要職責(zé)：1.制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；2.審議物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用；3.決定物業(yè)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)；4.監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施；5.處理物業(yè)管理中的爭(zhēng)議和糾紛；6.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和教職工代表大會(huì)報(bào)告工作。第七條物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，其主要職責(zé)：1.組織實(shí)施物業(yè)管理委員會(huì)的決定；2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作；3.督促、檢查各部門履行物業(yè)管理職責(zé)；4.組織物業(yè)項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)工作；5.收集、整理物業(yè)管理資料，建立檔案；6.處理物業(yè)管理中的突發(fā)事件。第八條物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；2.具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)；3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力；4.具備相應(yīng)的學(xué)歷和職業(yè)資格證書。第三章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)第九條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)由學(xué)校財(cái)政預(yù)算和業(yè)主繳納的物業(yè)管理費(fèi)組成。第十條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合法、合規(guī)、合理；2.?？顚Ｓ茫坏门灿?；3.公開透明，接受監(jiān)督；4.保證物業(yè)管理工作的正常開展。第十一條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用范圍：1.物業(yè)項(xiàng)目的日常維修、保養(yǎng)；2.物業(yè)項(xiàng)目的綠化、保潔；3.物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)；4.物業(yè)管理人員的工資、福利；5.物業(yè)管理委員會(huì)的日常工作經(jīng)費(fèi)。第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第十二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要包括：1.安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)校師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持校園整潔；3.綠化：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的綠化工作，提高校園綠化水平；4.保潔：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的保潔工作，保持校園干凈；5.維修：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；6.供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的管理；7.物業(yè)項(xiàng)目的其他服務(wù)。第五章物業(yè)管理責(zé)任第十三條物業(yè)管理責(zé)任包括：1.物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；2.物業(yè)管理負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)管理工作的組織實(shí)施；3.物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理工作的具體執(zhí)行；4.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和參與。第十四條物業(yè)管理責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行本制度及相關(guān)法律法規(guī)；2.保障物業(yè)管理工作的正常開展；3.加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和教育；4.建立健全物業(yè)管理檔案；5.及時(shí)處理物業(yè)管理中的問題和糾紛。第六章物業(yè)管理監(jiān)督第十五條學(xué)校設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督。第十六條物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)的主要職責(zé)：1.監(jiān)督物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)管理負(fù)責(zé)人履行職責(zé)；2.監(jiān)督物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用；3.收集、整理物業(yè)管理意見和建議；4.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和教職工代表大會(huì)報(bào)告工作。第七章違規(guī)處理第十七條違反本制度的行為，按照以下規(guī)定處理：1.對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)管理負(fù)責(zé)人違反本制度的行為，給予通報(bào)批評(píng)、警告、記過、降職等處分；2.對(duì)物業(yè)管理人員的違規(guī)行為，給予通報(bào)批評(píng)、警告、記過、降職、辭退等處分；3.對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第八章附則第十八條本制度由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。【注】以上內(nèi)容為小學(xué)物業(yè)項(xiàng)目管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小學(xué)物業(yè)項(xiàng)目的管理，保障學(xué)校教育教學(xué)秩序，提高物業(yè)管理水平，確保師生生活環(huán)境的舒適與安全，特制定本制度。第二條本制度適用于本小學(xué)物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、體育館、圖書館、停車場(chǎng)等。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：1.服務(wù)至上，以人為本；2.科學(xué)管理，規(guī)范操作；3.安全第一，預(yù)防為主；4.環(huán)保節(jié)能，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、決策和管理。第五條物業(yè)管理委員會(huì)下設(shè)物業(yè)管理辦公室，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作的組織實(shí)施。第六條物業(yè)管理辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理方案，組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)、保養(yǎng)、修繕；3.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全、消防、環(huán)保等工作；4.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理；5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；6.負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理投訴。第七條物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常清潔、綠化、維修等工作；2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全巡邏、消防檢查；3.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的用戶服務(wù)；4.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的突發(fā)事件處理；5.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章物業(yè)管理內(nèi)容第八條物業(yè)項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)：1.定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；2.對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修或更換。第九條安全管理：1.落實(shí)消防安全責(zé)任制，定期進(jìn)行消防演練；2.加強(qiáng)安全巡邏，確保校園安全；3.定期檢查校園內(nèi)消防設(shè)施，確保其完好有效；4.加強(qiáng)食品安全管理，確保師生飲食安全。第十條環(huán)保節(jié)能：1.落實(shí)節(jié)能減排措施，提高能源利用效率；2.加強(qiáng)垃圾分類管理，提高環(huán)保意識(shí)；3.定期對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行綠化、美化，營(yíng)造良好的校園氛圍。第十一條用戶服務(wù)：1.建立健全用戶服務(wù)制度，及時(shí)處理用戶投訴；2.提供熱情、周到的服務(wù)，滿足用戶需求；3.定期開展用戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)第十二條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來源：1.學(xué)校預(yù)算撥款；2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)；3.其他合法收入。第十三條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)使用：1.用于物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)、保養(yǎng)、修繕；2.用于安全、消防、環(huán)保等設(shè)施設(shè)備的購置、維修；3.用于用戶服務(wù)、人員培訓(xùn)等。第五章監(jiān)督與考核第十四條學(xué)校成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和考核。第十五條物業(yè)管理監(jiān)督小組職責(zé)：1.定期對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；2.對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題提出整改意見；3.對(duì)物業(yè)管理人員的績(jī)效進(jìn)行考核。第十六條物業(yè)管理人員考核：1.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等；2.考核結(jié)果作為績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第六章附則第十七條本制度由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章物業(yè)服務(wù)合同管理第十九條物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)管理人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的，約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)的書面協(xié)議。第二十條物業(yè)服務(wù)合同簽訂應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開；2.合同內(nèi)容完整、明確；3.合同簽訂手續(xù)完備。第二十一條物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：1.物業(yè)管理項(xiàng)目的名稱、地址、面積；2.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；3.物業(yè)服務(wù)期限；4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式；6.物業(yè)服務(wù)合同的解除和終止條件；7.違約責(zé)任；8.爭(zhēng)議解決方式。第二十二條物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十三條物業(yè)服務(wù)合同到期或者終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第二十四條物業(yè)服務(wù)合同涉及學(xué)校、師生利益的重要條款，應(yīng)當(dāng)報(bào)學(xué)校審批。第八章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二十五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合理、公開、透明；2.符合國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定；3.與物業(yè)管理成本、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)。第二十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)管理費(fèi)；2.公共服務(wù)費(fèi)；3.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。第二十七條物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素合理確定。第二十八條公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公共設(shè)施設(shè)備的使用情況、維護(hù)成本等因素合理確定。第二十九條專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)專項(xiàng)服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、成本等因素合理確定。第三十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行審核和調(diào)整，確保收費(fèi)合理、合法。第九章物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理第三十一條物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第三十二條物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理方式：1.雙方協(xié)商解決；2.請(qǐng)求仲裁；3.向人民法院提起訴訟。第三十三條物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理過程中，雙方應(yīng)當(dāng)保持溝通，積極協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。第三十四條物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知雙方，并妥善保存相關(guān)證據(jù)。第十章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除第三十五條物業(yè)服務(wù)合同變更應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同變更內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同變更應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第三十六條物業(yè)服務(wù)合同解除應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同解除原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第三十七條物業(yè)服務(wù)合同變更或者解除后，雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理遺留問題，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一章物業(yè)服務(wù)合同備案第三十八條物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)將合同備案。第三十九條物業(yè)服務(wù)合同備案應(yīng)當(dāng)提交以下材料：1.物業(yè)服務(wù)合同原件；2.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件；3.合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4.合同簽訂雙方的法定代表人或者授權(quán)代表身份證明。第四十條物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理人負(fù)責(zé)辦理。第十二章物業(yè)服務(wù)合同終止第四十一條物業(yè)服務(wù)合同終止應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同終止應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同終止原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同終止應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第四十二條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第四十三條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)將合同終止情況報(bào)學(xué)校備案。第十三章物業(yè)服務(wù)合同檔案管理第四十四條物業(yè)服務(wù)合同檔案管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.完整、準(zhǔn)確、規(guī)范；2.安全、保密、方便查詢；3.便于歸檔、保管、利用。第四十五條物業(yè)服務(wù)合同檔案包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同原件；2.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件；3.合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4.合同簽訂雙方的法定代表人或者授權(quán)代表身份證明；5.合同變更、解除、終止的相關(guān)文件；6.合同備案文件；7.其他與合同相關(guān)的文件。第四十六條物業(yè)服務(wù)合同檔案應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理人負(fù)責(zé)保管，并按照規(guī)定期限保存。第四十七條物業(yè)服務(wù)合同檔案的查閱、復(fù)制、借閱等應(yīng)當(dāng)符合檔案管理相關(guān)規(guī)定。第十四章物業(yè)服務(wù)合同信息化管理第四十八條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.高效、便捷、安全；2.符合國(guó)家有關(guān)信息化管理規(guī)定；3.便于信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。第四十九條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.建立物業(yè)服務(wù)合同信息數(shù)據(jù)庫；2.開發(fā)物業(yè)服務(wù)合同信息化管理系統(tǒng)；3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)合同電子化、網(wǎng)絡(luò)化；4.建立物業(yè)服務(wù)合同信息化管理制度。第五十條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十五章物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查第五十一條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第五十二條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同簽訂是否符合法律法規(guī)和合同約定；2.物業(yè)服務(wù)合同履行情況；3.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除、終止情況；4.物業(yè)服務(wù)合同檔案管理情況。第五十三條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十六章物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決第五十四條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第五十五條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式：1.雙方協(xié)商解決；2.請(qǐng)求仲裁；3.向人民法院提起訴訟。第五十六條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)當(dāng)保持溝通，積極協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。第五十七條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知雙方，并妥善保存相關(guān)證據(jù)。第十七章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督第五十八條物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第五十九條物業(yè)服務(wù)合同履行內(nèi)容包括：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.物業(yè)管理人按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方按照合同約定履行其他義務(wù)。第六十條物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督內(nèi)容包括：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.物業(yè)管理人是否按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方是否按照合同約定履行其他義務(wù)。第六十一條物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十八章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除第六十二條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同變更與解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同變更與解除原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同變更與解除應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第六十三條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同變更；2.物業(yè)服務(wù)合同解除。第六十四條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除后，雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理遺留問題，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十九章物業(yè)服務(wù)合同終止第六十五條物業(yè)服務(wù)合同終止應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同終止應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同終止原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同終止應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第六十六條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第六十七條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)將合同終止情況報(bào)學(xué)校備案。第二十章物業(yè)服務(wù)合同檔案管理第六十八條物業(yè)服務(wù)合同檔案管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.完整、準(zhǔn)確、規(guī)范；2.安全、保密、方便查詢；3.便于歸檔、保管、利用。第六十九條物業(yè)服務(wù)合同檔案包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同原件；2.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件；3.合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4.合同簽訂雙方的法定代表人或者授權(quán)代表身份證明；5.合同變更、解除、終止的相關(guān)文件；6.合同備案文件；7.其他與合同相關(guān)的文件。第七十條物業(yè)服務(wù)合同檔案應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理人負(fù)責(zé)保管，并按照規(guī)定期限保存。第七十一條物業(yè)服務(wù)合同檔案的查閱、復(fù)制、借閱等應(yīng)當(dāng)符合檔案管理相關(guān)規(guī)定。第二十一章物業(yè)服務(wù)合同信息化管理第七十二條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.高效、便捷、安全；2.符合國(guó)家有關(guān)信息化管理規(guī)定；3.便于信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。第七十三條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.建立物業(yè)服務(wù)合同信息數(shù)據(jù)庫；2.開發(fā)物業(yè)服務(wù)合同信息化管理系統(tǒng)；3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)合同電子化、網(wǎng)絡(luò)化；4.建立物業(yè)服務(wù)合同信息化管理制度。第七十四條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二十二章物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查第七十五條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第七十六條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同簽訂是否符合法律法規(guī)和合同約定；2.物業(yè)服務(wù)合同履行情況；3.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除、終止情況；4.物業(yè)服務(wù)合同檔案管理情況。第七十七條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第二十三章物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決第七十八條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第七十九條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式：1.雙方協(xié)商解決；2.請(qǐng)求仲裁；3.向人民法院提起訴訟。第八十條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)當(dāng)保持溝通，積極協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。第八十一條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知雙方，并妥善保存相關(guān)證據(jù)。第二十四章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督第八十二條物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第八十三條物業(yè)服務(wù)合同履行內(nèi)容包括：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.物業(yè)管理人按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方按照合同約定履行其他義務(wù)。第八十四條物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督內(nèi)容包括：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.物業(yè)管理人是否按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方是否按照合同約定履行其他義務(wù)。第八十五條物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第二十五章物業(yè)服務(wù)合同變更與解除第八十六條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同變更與解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同變更與解除原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同變更與解除應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第八十七條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同變更；2.物業(yè)服務(wù)合同解除。第八十八條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除后，雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理遺留問題，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十六章物業(yè)服務(wù)合同終止第八十九條物業(yè)服務(wù)合同終止應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.合同終止應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.合同終止原因應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定；3.合同終止應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。第九十條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第九十一條物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)將合同終止情況報(bào)學(xué)校備案。第二十七章物業(yè)服務(wù)合同檔案管理第九十二條物業(yè)服務(wù)合同檔案管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.完整、準(zhǔn)確、規(guī)范；2.安全、保密、方便查詢；3.便于歸檔、保管、利用。第九十三條物業(yè)服務(wù)合同檔案包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同原件；2.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件；3.合同簽訂雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4.合同簽訂雙方的法定代表人或者授權(quán)代表身份證明；5.合同變更、解除、終止的相關(guān)文件；6.合同備案文件；7.其他與合同相關(guān)的文件。第九十四條物業(yè)服務(wù)合同檔案應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理人負(fù)責(zé)保管，并按照規(guī)定期限保存。第九十五條物業(yè)服務(wù)合同檔案的查閱、復(fù)制、借閱等應(yīng)當(dāng)符合檔案管理相關(guān)規(guī)定。第二十八章物業(yè)服務(wù)合同信息化管理第九十六條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.高效、便捷、安全；2.符合國(guó)家有關(guān)信息化管理規(guī)定；3.便于信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。第九十七條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.建立物業(yè)服務(wù)合同信息數(shù)據(jù)庫；2.開發(fā)物業(yè)服務(wù)合同信息化管理系統(tǒng)；3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)合同電子化、網(wǎng)絡(luò)化；4.建立物業(yè)服務(wù)合同信息化管理制度。第九十八條物業(yè)服務(wù)合同信息化管理應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二十九章物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查第九十九條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第一百條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)合同簽訂是否符合法律法規(guī)和合同約定；2.物業(yè)服務(wù)合同履行情況；3.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除、終止情況；4.物業(yè)服務(wù)合同檔案管理情況。第一百零一條物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督與檢查應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第三十章物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決第一百零二條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第一百零三條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式：1.雙方協(xié)商解決；2.請(qǐng)求仲裁；3.向人民法院提起訴訟。第一百零四條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)當(dāng)保持溝通，積極協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。第一百零五條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知雙方，并妥善保存相關(guān)證據(jù)。第三十一章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督第一百零六條物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)；2.公平公正；3.及時(shí)高效。第一百零七條物業(yè)服務(wù)合同履行內(nèi)容包括：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小學(xué)物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，保障師生員工的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我校物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有物業(yè)，包括教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館、停車場(chǎng)等。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、依法管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第二章物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條學(xué)校設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第五條物業(yè)管理委員會(huì)下設(shè)物業(yè)管理辦公室，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作的具體實(shí)施。第六條物業(yè)管理辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新；3.負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理；4.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取、使用和監(jiān)督；5.負(fù)責(zé)物業(yè)安全、消防、環(huán)保等工作；6.負(fù)責(zé)物業(yè)投訴的處理和協(xié)調(diào)；7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和考核；8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集、整理和發(fā)布。第七條物業(yè)管理辦公室下設(shè)以下部門：1.維修部門：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和更新；2.收費(fèi)部門：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取、使用和監(jiān)督；3.安全部門：負(fù)責(zé)物業(yè)安全、消防、環(huán)保等工作；4.客服部門：負(fù)責(zé)物業(yè)投訴的處理和協(xié)調(diào)；5.信息部門：負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集、整