第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)走訪管理，提高業(yè)務(wù)走訪效率，確保業(yè)務(wù)走訪工作有序、高效、規(guī)范地進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事業(yè)務(wù)走訪的員工。第三條業(yè)務(wù)走訪是指公司員工為了了解市場(chǎng)情況、客戶需求、競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等，對(duì)客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等進(jìn)行實(shí)地考察、交流的活動(dòng)。第四條業(yè)務(wù)走訪應(yīng)遵循以下原則：1.客戶至上，以客戶需求為導(dǎo)向；2.規(guī)范操作，確保走訪活動(dòng)合法合規(guī)；3.效率優(yōu)先，提高走訪工作效率；4.信息共享，促進(jìn)公司內(nèi)部信息流通。第二章走訪準(zhǔn)備第五條走訪計(jì)劃1.走訪前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析等，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，包括走訪對(duì)象、走訪時(shí)間、走訪目的、走訪內(nèi)容等。2.走訪計(jì)劃應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，并提前通知被走訪對(duì)象。第六條資料準(zhǔn)備1.業(yè)務(wù)走訪人員應(yīng)提前收集被走訪對(duì)象的資料，包括公司背景、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)狀況等。2.準(zhǔn)備走訪所需的資料，如名片、宣傳冊(cè)、樣品等。第七條物資準(zhǔn)備1.根據(jù)走訪需要，準(zhǔn)備必要的物資，如交通工具、通訊設(shè)備、記錄工具等。2.確保物資的完好和充足。第八條人員安排1.根據(jù)走訪計(jì)劃，安排合適的走訪人員，確保走訪人員具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力。2.明確走訪人員的職責(zé)和任務(wù)。第三章走訪實(shí)施第九條走訪流程1.按照走訪計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被走訪對(duì)象所在地。2.與被走訪對(duì)象進(jìn)行溝通，了解其需求、意見和建議。3.根據(jù)走訪情況，進(jìn)行記錄和總結(jié)。4.與被走訪對(duì)象建立良好的關(guān)系。第十條走訪內(nèi)容1.了解被走訪對(duì)象的基本情況，包括公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)定位等。2.交流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭對(duì)手的情況。3.收集客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供依據(jù)。4.了解合作伙伴的資源優(yōu)勢(shì)，尋求合作機(jī)會(huì)。第十一條走訪技巧1.傾聽為主，充分了解被走訪對(duì)象的需求和意見。2.語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免誤解。3.保持禮貌，尊重被走訪對(duì)象。4.注意觀察，捕捉有價(jià)值的信息。第四章走訪記錄與反饋第十二條走訪記錄1.走訪結(jié)束后，及時(shí)整理走訪記錄，包括走訪時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果等。2.走訪記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十三條走訪反饋1.將走訪記錄提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行審核和反饋。2.根據(jù)反饋意見，對(duì)走訪工作進(jìn)行改進(jìn)。第五章資料歸檔與保密第十四條資料歸檔1.將走訪記錄、資料等歸檔保存，以便查閱和統(tǒng)計(jì)。2.歸檔資料應(yīng)分類存放，便于管理。第十五條保密規(guī)定1.走訪過程中獲取的信息，屬于公司機(jī)密，應(yīng)嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)授權(quán)，不得泄露走訪信息。第六章獎(jiǎng)懲第十六條獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)走訪工作表現(xiàn)突出的員工，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)走訪成果顯著的員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條懲罰1.對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行走訪的員工，給予警告或處罰。2.對(duì)泄露公司機(jī)密的員工，依法依規(guī)進(jìn)行處理。第七章附則第十八條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：以上內(nèi)容為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)走訪管理，提高業(yè)務(wù)人員工作效率，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序開展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)人員及參與業(yè)務(wù)走訪的相關(guān)人員。第三條業(yè)務(wù)走訪是指業(yè)務(wù)人員對(duì)公司內(nèi)部、外部客戶、合作伙伴等進(jìn)行的實(shí)地考察、交流、宣傳、推廣等活動(dòng)。第四條業(yè)務(wù)走訪的目的是：1.了解客戶需求，收集市場(chǎng)信息；2.推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率；3.建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；4.檢查業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。第二章走訪計(jì)劃與安排第五條業(yè)務(wù)走訪計(jì)劃由業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度銷售目標(biāo)、市場(chǎng)情況、客戶需求等因素制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。第六條走訪計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.走訪對(duì)象：明確走訪的客戶、合作伙伴等；2.走訪時(shí)間：確定走訪的具體日期和時(shí)間；3.走訪目的：明確每次走訪的主要任務(wù)和目標(biāo)；4.走訪內(nèi)容：列出走訪過程中需要完成的任務(wù)和活動(dòng)；5.資源配置：明確走訪所需的資源，如人員、車輛、物料等。第七條業(yè)務(wù)走訪安排：1.業(yè)務(wù)人員根據(jù)走訪計(jì)劃，提前與客戶或合作伙伴預(yù)約走訪時(shí)間；2.業(yè)務(wù)走訪需提前一天向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告走訪行程，包括走訪對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等；3.部門負(fù)責(zé)人對(duì)走訪安排進(jìn)行審核，確保走訪計(jì)劃合理、可行。第三章走訪實(shí)施第八條走訪實(shí)施前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.了解客戶背景、需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)等；2.準(zhǔn)備走訪所需的資料、物料、禮品等；3.確保通訊工具暢通，以便及時(shí)溝通。第九條走訪實(shí)施過程中，業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶隱私；2.誠實(shí)守信，不得夸大或虛假宣傳；3.著裝得體，保持良好的職業(yè)形象；4.認(rèn)真傾聽客戶意見，積極回應(yīng)客戶需求；5.記錄走訪過程，包括客戶反饋、產(chǎn)品介紹、服務(wù)建議等。第十條走訪結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)走訪情況，包括：1.走訪對(duì)象的基本情況；2.走訪目的和內(nèi)容；3.客戶反饋和需求；4.走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施。第四章走訪記錄與評(píng)估第十一條業(yè)務(wù)走訪記錄：1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)記錄走訪過程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、結(jié)果等；2.走訪記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于查閱和分析。第十二條走訪評(píng)估：1.業(yè)務(wù)部門定期對(duì)業(yè)務(wù)走訪進(jìn)行評(píng)估，包括走訪效果、客戶滿意度、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況等；2.評(píng)估結(jié)果作為業(yè)務(wù)人員績效考核的重要依據(jù)。第五章資金管理第十三條業(yè)務(wù)走訪經(jīng)費(fèi)由公司統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)人員需按照公司規(guī)定報(bào)銷走訪費(fèi)用。第十四條業(yè)務(wù)走訪經(jīng)費(fèi)使用范圍：1.交通費(fèi)：包括公共交通、出租車、自駕等；2.住宿費(fèi)：包括酒店住宿、招待等；3.餐飲費(fèi)：包括商務(wù)宴請(qǐng)、工作餐等；4.物料費(fèi)：包括宣傳資料、禮品等；5.其他費(fèi)用：包括通訊費(fèi)、停車費(fèi)等。第十五條業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理使用走訪經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)禁虛報(bào)、冒領(lǐng)、挪用。第六章附則第十六條本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。注：以上內(nèi)容為業(yè)務(wù)走訪管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)走訪管理，提高業(yè)務(wù)走訪效率，確保業(yè)務(wù)走訪工作的規(guī)范性和有效性，特制定本制度。第二條本制度適用于公司全體業(yè)務(wù)人員及參與業(yè)務(wù)走訪的相關(guān)部門。第三條業(yè)務(wù)走訪是指公司業(yè)務(wù)人員為了了解市場(chǎng)情況、拓展業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系等目的，對(duì)客戶單位進(jìn)行的實(shí)地考察、交流、洽談等活動(dòng)。第四條業(yè)務(wù)走訪應(yīng)遵循誠實(shí)守信、客戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效務(wù)實(shí)的原則。第二章走訪準(zhǔn)備第五條走訪計(jì)劃1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求等因素，制定走訪計(jì)劃，包括走訪時(shí)間、走訪對(duì)象、走訪目的、預(yù)期成果等。2.走訪計(jì)劃應(yīng)提前一周報(bào)備給部門負(fù)責(zé)人審批。第六條資料準(zhǔn)備1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前收集走訪對(duì)象的背景資料，包括公司簡介、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)狀況等。2.準(zhǔn)備走訪所需的宣傳資料、產(chǎn)品手冊(cè)、報(bào)價(jià)單等。第七條物資準(zhǔn)備1.根據(jù)走訪需要，準(zhǔn)備必要的辦公設(shè)備，如筆記本電腦、打印機(jī)、名片等。2.準(zhǔn)備走訪所需的禮品、紀(jì)念品等。第三章走訪實(shí)施第八條走訪安排1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)按照走訪計(jì)劃，提前與客戶單位聯(lián)系，確定走訪時(shí)間、地點(diǎn)。2.走訪時(shí)，應(yīng)遵守客戶單位的規(guī)章制度，尊重客戶單位的文化和習(xí)慣。第九條走訪內(nèi)容1.了解客戶單位的業(yè)務(wù)狀況、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭對(duì)手等情況。2.介紹公司產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)勢(shì)，解答客戶疑問。3.收集客戶反饋意見，為改進(jìn)公司產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。4.與客戶建立良好的合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)。第十條走訪記錄1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)記錄走訪過程，包括走訪時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主要交流內(nèi)容等。2.走訪記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)歸檔。第四章走訪反饋與總結(jié)第十一條走訪反饋1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)在走訪結(jié)束后，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)走訪情況，包括走訪成果、客戶反饋、存在問題等。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施。第十二條走訪總結(jié)1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)走訪工作進(jìn)行總結(jié)，分析走訪效果，找出不足，為今后走訪工作提供參考。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織走訪總結(jié)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)人員的走訪工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。第五章資料管理第十三條走訪資料歸檔1.業(yè)務(wù)走訪的相關(guān)資料，包括走訪記錄、客戶資料、宣傳資料等，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行歸檔。2.走訪資料的歸檔應(yīng)規(guī)范、有序，便于查閱。第十四條資料保密1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管走訪資料，不得泄露客戶信息、公司商業(yè)秘密等。2.對(duì)涉及客戶隱私的資料，應(yīng)采取加密、脫密等措施，確保信息安全。第六章獎(jiǎng)懲第十五條獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在業(yè)務(wù)走