第1篇一、概述物業(yè)工程質(zhì)量管理考核表是為了確保物業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主利益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的。本考核表旨在對(duì)物業(yè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考核，確保物業(yè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二、考核原則1.全面性：考核應(yīng)涵蓋物業(yè)工程項(xiàng)目的全過(guò)程，包括設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)等環(huán)節(jié)。2.客觀性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.可操作性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性，便于實(shí)際操作和執(zhí)行。4.動(dòng)態(tài)性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步適時(shí)調(diào)整。三、考核內(nèi)容1.設(shè)計(jì)階段（1）設(shè)計(jì)依據(jù)：考核設(shè)計(jì)是否符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。（2）設(shè)計(jì)深度：考核設(shè)計(jì)圖紙的完整性和準(zhǔn)確性。（3）設(shè)計(jì)變更：考核設(shè)計(jì)變更的合理性和必要性。（4）設(shè)計(jì)質(zhì)量：考核設(shè)計(jì)質(zhì)量是否符合要求，是否存在安全隱患。2.施工階段（1）施工組織設(shè)計(jì)：考核施工組織設(shè)計(jì)的合理性和可行性。（2）施工方案：考核施工方案的合理性和安全性。（3）施工質(zhì)量：考核施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（4）施工進(jìn)度：考核施工進(jìn)度是否符合合同約定。（5）施工安全：考核施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理措施是否到位。（6）施工文明：考核施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況。3.驗(yàn)收階段（1）驗(yàn)收條件：考核驗(yàn)收條件是否滿足要求。（2）驗(yàn)收程序：考核驗(yàn)收程序是否符合規(guī)定。（3）驗(yàn)收結(jié)果：考核驗(yàn)收結(jié)果是否符合設(shè)計(jì)要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.維護(hù)階段（1）維護(hù)計(jì)劃：考核維護(hù)計(jì)劃的合理性和可行性。（2）維護(hù)質(zhì)量：考核維護(hù)質(zhì)量是否符合要求。（3）維護(hù)記錄：考核維護(hù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性。（4）維護(hù)效果：考核維護(hù)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)計(jì)階段（1）設(shè)計(jì)依據(jù)：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求得0分。（2）設(shè)計(jì)深度：滿分10分，完整準(zhǔn)確得10分，不完整不準(zhǔn)確得0分。（3）設(shè)計(jì)變更：滿分10分，合理必要得10分，不合理不必要得0分。（4）設(shè)計(jì)質(zhì)量：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求得0分。2.施工階段（1）施工組織設(shè)計(jì)：滿分10分，合理可行得10分，不合理不可行得0分。（2）施工方案：滿分10分，合理安全得10分，不合理不安全得0分。（3）施工質(zhì)量：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求得0分。（4）施工進(jìn)度：滿分10分，符合合同約定得10分，不符合合同約定得0分。（5）施工安全：滿分10分，安全管理措施到位得10分，安全管理措施不到位得0分。（6）施工文明：滿分10分，文明施工得10分，不文明施工得0分。3.驗(yàn)收階段（1）驗(yàn)收條件：滿分10分，滿足要求得10分，不滿足要求得0分。（2）驗(yàn)收程序：滿分10分，符合規(guī)定得10分，不符合規(guī)定得0分。（3）驗(yàn)收結(jié)果：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求得0分。4.維護(hù)階段（1）維護(hù)計(jì)劃：滿分10分，合理可行得10分，不合理不可行得0分。（2）維護(hù)質(zhì)量：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求得0分。（3）維護(hù)記錄：滿分10分，完整準(zhǔn)確得10分，不完整不準(zhǔn)確得0分。（4）維護(hù)效果：滿分10分，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)得10分，未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)得0分。五、考核程序1.考核準(zhǔn)備：成立考核小組，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.考核實(shí)施：按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果評(píng)定：根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)定物業(yè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)。4.考核結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任單位和人員。5.考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)物業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)懲，促進(jìn)質(zhì)量提升。六、附則1.本考核表適用于各類物業(yè)工程項(xiàng)目。2.本考核表由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。3.本考核表自發(fā)布之日起施行。注：本考核表為示例，具體考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、概述物業(yè)工程質(zhì)量管理考核表是為了規(guī)范物業(yè)工程管理工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主利益而制定。本考核表從以下幾個(gè)方面對(duì)物業(yè)工程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工程前期準(zhǔn)備、施工過(guò)程管理、工程驗(yàn)收及售后服務(wù)等。二、考核內(nèi)容1.工程前期準(zhǔn)備（1）項(xiàng)目立項(xiàng)及審批1.1項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)齊全，符合國(guó)家及地方相關(guān)政策法規(guī)。1.2項(xiàng)目審批手續(xù)完備，取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。（2）設(shè)計(jì)及施工圖紙2.1設(shè)計(jì)單位資質(zhì)符合要求，設(shè)計(jì)文件完整、準(zhǔn)確。2.2施工圖紙符合設(shè)計(jì)要求，經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)。2.3施工圖紙中涉及到的材料、設(shè)備選型合理，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（3）招標(biāo)及合同管理3.1招標(biāo)程序合法，招標(biāo)文件符合要求。3.2合同簽訂手續(xù)完備，合同內(nèi)容明確，雙方權(quán)利義務(wù)清晰。3.3合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方履行合同義務(wù)，確保工程質(zhì)量。2.施工過(guò)程管理（1）施工組織與管理4.1施工單位資質(zhì)符合要求，具備相應(yīng)的施工能力。4.2施工組織設(shè)計(jì)合理，施工方案科學(xué)，施工進(jìn)度安排合理。4.3施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，施工人員持證上崗。（2）材料及設(shè)備管理5.1材料及設(shè)備采購(gòu)符合國(guó)家及地方相關(guān)政策法規(guī)。5.2材料及設(shè)備質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，具有合格證明。5.3材料及設(shè)備驗(yàn)收手續(xù)完備，確保材料及設(shè)備質(zhì)量。（3）施工質(zhì)量控制6.1施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照施工圖紙及規(guī)范進(jìn)行施工。6.2施工過(guò)程中，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量。6.3施工過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量。3.工程驗(yàn)收（1）驗(yàn)收程序7.1驗(yàn)收程序合法，驗(yàn)收手續(xù)完備。7.2驗(yàn)收人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。7.3驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。（2）驗(yàn)收結(jié)果8.1驗(yàn)收結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。8.2驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。8.3驗(yàn)收合格后，取得相關(guān)部門的驗(yàn)收證書。4.售后服務(wù)（1）售后服務(wù)體系9.1建立完善的售后服務(wù)體系，確保業(yè)主權(quán)益。9.2售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。9.3售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，處理問(wèn)題高效。（2）保修及維修10.1保修期內(nèi)，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修。10.2保修期滿后，按照合同約定進(jìn)行維修。10.3維修過(guò)程中，確保維修質(zhì)量，及時(shí)解決問(wèn)題。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工程前期準(zhǔn)備（1）項(xiàng)目立項(xiàng)及審批：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（2）設(shè)計(jì)及施工圖紙：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（3）招標(biāo)及合同管理：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。2.施工過(guò)程管理（1）施工組織與管理：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（2）材料及設(shè)備管理：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（3）施工質(zhì)量控制：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。3.工程驗(yàn)收（1）驗(yàn)收程序：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（2）驗(yàn)收結(jié)果：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。4.售后服務(wù)（1）售后服務(wù)體系：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。（2）保修及維修：滿分10分，符合要求得10分，不符合要求扣分。四、考核結(jié)果評(píng)定1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.優(yōu)秀：總分達(dá)到90分以上。3.良好：總分達(dá)到80-89分。4.合格：總分達(dá)到60-79分。5.不合格：總分低于60分。五、考核實(shí)施1.考核工作由物業(yè)管理單位組織實(shí)施。2.考核人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.考核過(guò)程中，應(yīng)確保公平、公正、公開。4.考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)單位，并作為改進(jìn)工作的依據(jù)。六、附則1.本考核表適用于所有物業(yè)工程項(xiàng)目。2.本考核表由物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)解釋。3.本考核表自發(fā)布之日起實(shí)施。注：本考核表僅供參考，具體考核內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、概述為了確保物業(yè)工程的質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)水平，本考核表針對(duì)物業(yè)工程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)考核，旨在全面評(píng)估物業(yè)工程的質(zhì)量管理水平。本考核表適用于各類住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)工程，考核內(nèi)容包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保、服務(wù)等方面。二、考核原則1.全面性：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋物業(yè)工程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，確?？己说娜嫘?。2.客觀性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。3.可操作性：考核方法應(yīng)簡(jiǎn)便易行，便于實(shí)際操作。4.動(dòng)態(tài)性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。三、考核內(nèi)容1.工程質(zhì)量（1）設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，滿足使用功能和安全要求。（2）施工質(zhì)量：施工過(guò)程應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，材料、設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工工藝規(guī)范。（3）驗(yàn)收質(zhì)量：工程驗(yàn)收合格，符合設(shè)計(jì)要求和使用功能。2.工程進(jìn)度（1）計(jì)劃進(jìn)度：工程進(jìn)度計(jì)劃合理，符合實(shí)際情況。（2）實(shí)際進(jìn)度：工程進(jìn)度符合計(jì)劃要求，未出現(xiàn)嚴(yán)重延誤。（3）調(diào)整進(jìn)度：進(jìn)度調(diào)整合理，未影響工程質(zhì)量和使用功能。3.工程安全（1）施工現(xiàn)場(chǎng)安全：施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施到位，無(wú)安全事故發(fā)生。（2）施工人員安全：施工人員安全培訓(xùn)到位，無(wú)違規(guī)操作。（3）工程設(shè)施安全：工程設(shè)施符合安全要求，無(wú)安全隱患。4.環(huán)保（1）施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保：施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)環(huán)境污染，符合環(huán)保要求。（2）施工材料環(huán)保：施工材料符合環(huán)保要求，無(wú)有害物質(zhì)。（3）工程設(shè)施環(huán)保：工程設(shè)施符合環(huán)保要求，無(wú)污染排放。5.服務(wù)（1）施工服務(wù)：施工過(guò)程中，對(duì)業(yè)主需求響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好。（2）驗(yàn)收服務(wù)：驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)業(yè)主需求響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好。（3）售后服務(wù)：工程交付后，對(duì)業(yè)主需求響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好。四、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工程質(zhì)量（1）設(shè)計(jì)質(zhì)量：滿分100分，其中設(shè)計(jì)合理、符合規(guī)范80分，安全可靠20分。（2）施工質(zhì)量：滿分100分，其中材料、設(shè)備合格80分，施工工藝規(guī)范20分。（3）驗(yàn)收質(zhì)量：滿分100分，其中驗(yàn)收合格、符合設(shè)計(jì)要求80分，使用功能良好20分。2.工程進(jìn)度（1）計(jì)劃進(jìn)度：滿分100分，其中計(jì)劃合理、符合實(shí)際情況80分，調(diào)整合理20分。（2）實(shí)際進(jìn)度：滿分100分，其中進(jìn)度符合計(jì)劃要求80分，無(wú)嚴(yán)重延誤20分。（3）調(diào)整進(jìn)度：滿分100分，其中調(diào)整合理、不影響工程質(zhì)量和使用功能80分，及時(shí)調(diào)整20分。3.工程安全（1）施工現(xiàn)場(chǎng)安全：滿分100分，其中安全措施到位80分，無(wú)安全事故發(fā)生20分。（2）施工人員安全：滿分100分，其中安全培訓(xùn)到位80分，無(wú)違規(guī)操作20分。（3）工程設(shè)施安全：滿分100分，其中符合安全要求80分，無(wú)安全隱患20分。4.環(huán)保（1）施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保：滿分100分，其中無(wú)環(huán)境污染80分，符合環(huán)保要求20分。（2）施工材料環(huán)保：滿分100分，其中符合環(huán)保要求80分，無(wú)有害物質(zhì)20分。（3）工程設(shè)施環(huán)保：滿分100分，其中符合環(huán)保要求80分，無(wú)污染排放20分。5.服務(wù)（1）施工服務(wù)：滿分100分，其中響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)態(tài)度良好80分，業(yè)主滿意度20分。（2）驗(yàn)收服務(wù)：滿分100分，其中響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)態(tài)度良好80分，業(yè)主滿意度20分。（3）售后服務(wù)：滿分100分，其中響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)態(tài)度良好80分，業(yè)主滿意度20分。五、考核方法1.自評(píng)：項(xiàng)目單位對(duì)工程進(jìn)行自評(píng)，填寫《物業(yè)工程質(zhì)量管理考核表》。2.互評(píng)：各相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目單位自評(píng)結(jié)果進(jìn)行互評(píng)，提出意見和建議。3.檢查：監(jiān)管部門對(duì)項(xiàng)目單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)考核結(jié)果。4.評(píng)分：根據(jù)考核標(biāo)