第1篇第一章總則第一條為加強學校輿情管理，及時、有效地應對各類輿情事件，維護學校形象和穩(wěn)定，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和學校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校全體師生員工，以及與學校有業(yè)務往來的各類人員。第三條學校輿情管理應遵循以下原則：（一）及時性原則：對輿情事件做到快速反應，及時掌握情況，防止事態(tài)擴大。（二）真實性原則：以事實為依據(jù)，客觀公正地處理輿情事件。（三）有效性原則：采取有效措施，妥善解決輿情問題，維護學校形象。（四）保密性原則：對涉及學校秘密的輿情信息，嚴格保密。第二章組織機構及職責第四條學校成立輿情管理工作領導小組，負責全校輿情管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調和決策。第五條輿情管理工作領導小組組成人員如下：（一）組長：校長或其授權的副校長；（二）副組長：相關部門負責人；（三）成員：宣傳部門、學生工作部門、保衛(wèi)部門、人事部門等相關人員。第六條輿情管理工作領導小組職責：（一）制定學校輿情管理工作方案；（二）分析、研判輿情動態(tài)，提出應對措施；（三）協(xié)調各部門開展輿情應對工作；（四）監(jiān)督、檢查輿情管理工作落實情況；（五）處理重大輿情事件。第七條宣傳部門負責：（一）監(jiān)測網絡輿情，及時收集、整理相關信息；（二）分析輿情發(fā)展趨勢，提出應對建議；（三）發(fā)布權威信息，引導輿論；（四）組織開展輿情應對培訓。第八條學生工作部門負責：（一）了解學生思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告學生輿情；（二）開展心理健康教育，引導學生正確看待輿情；（三）組織學生參與輿情應對工作。第九條保衛(wèi)部門負責：（一）維護校園安全穩(wěn)定，防范輿情事件發(fā)生；（二）協(xié)助相關部門開展輿情應對工作；（三）對涉及學校安全的輿情信息進行核查。第十條人事部門負責：（一）處理涉及教職工的輿情事件；（二）對教職工進行輿情應對培訓。第三章輿情監(jiān)測與研判第十一條學校建立輿情監(jiān)測機制，通過互聯(lián)網、新聞媒體、社交媒體等渠道，全面、實時地監(jiān)測學校輿情。第十二條輿情監(jiān)測內容包括：（一）學校教育教學、科研、管理等各項工作；（二）師生員工的思想動態(tài)；（三）學校形象、聲譽等方面的問題；（四）涉及學校安全的輿情信息。第十三條學校建立輿情研判機制，對監(jiān)測到的輿情信息進行分類、分析、研判，評估事件性質、影響范圍和可能產生的后果。第十四條輿情研判結果分為以下等級：（一）一般輿情：影響范圍較小，對學校形象和穩(wěn)定影響不大；（二）重要輿情：影響范圍較大，對學校形象和穩(wěn)定有一定影響；（三）重大輿情：影響范圍廣泛，對學校形象和穩(wěn)定造成嚴重危害。第四章輿情應對第十五條輿情應對工作分為以下階段：（一）預防階段：加強輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理苗頭性、傾向性問題；（二）應急階段：針對突發(fā)輿情事件，迅速啟動應急預案，采取有效措施；（三）恢復階段：總結經驗教訓，完善輿情管理工作。第十六條應急預案包括以下內容：（一）啟動條件：根據(jù)輿情事件性質、影響范圍和可能產生的后果，確定啟動應急預案的條件；（二）應急響應：明確各部門職責，制定應對措施，確保輿情事件得到妥善處理；（三）信息發(fā)布：及時發(fā)布權威信息，引導輿論；（四）輿論引導：通過多種渠道，引導輿論走向，消除負面影響；（五）善后處理：對輿情事件進行總結，完善輿情管理工作。第十七條輿情應對措施包括：（一）及時回應：對輿情事件進行回應，澄清事實，消除誤解；（二）積極溝通：與媒體、公眾保持溝通，了解訴求，尋求支持；（三）加強宣傳：通過多種渠道，宣傳學校正面形象，引導輿論；（四）強化管理：加強對校園網絡、社交媒體等渠道的管理，防止虛假信息傳播；（五）開展培訓：對師生員工進行輿情應對培訓，提高應對能力。第五章輿情評估與改進第十八條學校建立輿情評估機制，對輿情應對工作進行評估，總結經驗教訓，改進工作。第十九條輿情評估內容包括：（一）輿情應對工作的及時性、有效性；（二）輿情應對措施的實施情況；（三）輿情應對工作的成效；（四）輿情應對工作的不足之處。第二十條學校根據(jù)輿情評估結果，完善輿情管理工作，提高應對能力。第六章附則第二十一條本制度由學校輿情管理工作領導小組負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。【注】本制度為示例性質，具體內容可根據(jù)學校實際情況進行調整。第2篇第一章總則第一條為加強學校輿情管理，及時、有效地應對和處置各類輿情事件，維護學校形象和穩(wěn)定，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和上級部門的要求，結合學校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于學校全體教職工、學生及學校各部門。第三條學校輿情管理工作遵循以下原則：（一）及時性原則：對輿情事件做到及時發(fā)現(xiàn)、快速響應。（二）真實性原則：堅持實事求是，客觀公正地處理輿情事件。（三）有效性原則：采取有效措施，化解矛盾，消除負面影響。（四）保密性原則：嚴格保護學校、師生及有關人員的合法權益。第二章組織機構與職責第四條學校成立輿情管理工作領導小組，負責學校輿情管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調和監(jiān)督檢查。第五條輿情管理工作領導小組組成人員：（一）組長：校長或其授權的副校長。（二）副組長：相關部門負責人。（三）成員：宣傳部門、學生工作部門、保衛(wèi)部門、人事部門、教務部門等相關部門負責人。第六條輿情管理工作領導小組職責：（一）制定學校輿情管理工作制度，并組織實施。（二）分析、研判學校輿情動態(tài)，提出應對措施。（三）協(xié)調各部門開展輿情應對工作。（四）監(jiān)督、檢查輿情管理工作落實情況。（五）處理重大輿情事件。第七條宣傳部門職責：（一）負責學校輿情監(jiān)測和分析。（二）制定輿情應對方案。（三）組織開展輿情引導和宣傳。（四）協(xié)調其他部門開展輿情應對工作。第八條學生工作部門職責：（一）負責學生輿情監(jiān)測和分析。（二）組織開展學生輿情引導和教育工作。（三）協(xié)調其他部門開展學生輿情應對工作。（四）處理學生輿情事件。第九條保衛(wèi)部門職責：（一）負責校園安全穩(wěn)定工作。（二）協(xié)助其他部門開展輿情應對工作。（三）處理涉及校園安全的輿情事件。第十條人事部門職責：（一）負責教職工輿情監(jiān)測和分析。（二）組織開展教職工輿情引導和教育工作。（三）協(xié)調其他部門開展教職工輿情應對工作。（四）處理涉及教職工的輿情事件。第十一條教務部門職責：（一）負責教育教學輿情監(jiān)測和分析。（二）組織開展教育教學輿情引導和教育工作。（三）協(xié)調其他部門開展教育教學輿情應對工作。（四）處理涉及教育教學的輿情事件。第三章輿情監(jiān)測與研判第十二條學校建立健全輿情監(jiān)測機制，對學校內部和外部輿情進行實時監(jiān)測。第十三條輿情監(jiān)測內容：（一）學校政策、措施、工作等方面的輿情。（二）師生員工思想動態(tài)、生活狀況等方面的輿情。（三）校園安全、突發(fā)事件等方面的輿情。（四）涉及學校的社會輿情。第十四條輿情研判：（一）對輿情事件進行分類、分級。（二）分析輿情事件的原因、性質、影響。（三）提出應對措施。第四章輿情應對與處置第十五條輿情應對：（一）對一般性輿情事件，由相關部門及時回應，妥善處理。（二）對重大輿情事件，由輿情管理工作領導小組牽頭，相關部門協(xié)同應對。第十六條輿情處置：（一）對涉及學校形象、聲譽的輿情事件，及時采取措施，消除負面影響。（二）對涉及師生員工合法權益的輿情事件，依法依規(guī)進行處理。（三）對涉及校園安全的輿情事件，立即啟動應急預案，確保校園安全穩(wěn)定。第五章輿情引導與宣傳第十七條輿情引導：（一）針對不同輿情事件，制定相應的引導策略。（二）通過多種渠道，引導輿論，正確引導公眾關注學校正面信息。（三）加強與媒體、公眾的溝通，及時回應關切。第十八條輿情宣傳：（一）利用學校官方網站、微信公眾號、微博等平臺，發(fā)布學校正面信息。（二）組織開展校園文化活動，展示學校良好形象。（三）加強與媒體合作，擴大學校影響力。第六章輿情培訓與考核第十九條學校定期開展輿情培訓，提高教職工應對輿情的能力。第二十條輿情考核：（一）對各部門輿情管理工作進行定期考核。（二）考核結果納入部門年度考核。第七章附則第二十一條本制度由學校輿情管理工作領導小組負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。【注】本制度為示例性質，具體內容可根據(jù)學校實際情況進行調整。第3篇第一章總則第一條為加強學校輿情管理，及時、有效地應對學校內外部輿情，維護學校聲譽，保障學校穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和上級部門的要求，結合學校實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于學校全體教職工、學生及學校內部各部門。第三條學校輿情管理遵循以下原則：1.預防為主，積極應對；2.及時發(fā)現(xiàn)，快速反應；3.依法依規(guī)，科學處理；4.責任明確，協(xié)同配合。第二章組織機構與職責第四條學校成立輿情管理工作領導小組，負責學校輿情管理的全面工作。第五條輿情管理工作領導小組組成如下：組長：校長副組長：分管副校長成員：各部門負責人、宣傳部門負責人、學生工作部門負責人、網絡安全部門負責人等。第六條輿情管理工作領導小組職責：1.制定學校輿情管理工作規(guī)劃和應急預案；2.組織開展輿情監(jiān)測和分析；3.協(xié)調各部門處理突發(fā)事件；4.對輿情管理工作進行監(jiān)督和考核；5.向學校領導匯報輿情管理工作情況。第七條宣傳部門負責：1.負責學校輿情監(jiān)測和分析，及時向領導小組報告；2.負責學校官方微博、微信公眾號等新媒體平臺的管理；3.組織開展學校正面宣傳，提高學校社會影響力；4.參與輿情事件的處理和回應。第八條學生工作部門負責：1.負責學生輿情監(jiān)測和分析，及時向領導小組報告；2.組織開展學生思想政治教育，提高學生輿情素養(yǎng)；3.協(xié)助處理涉及學生的輿情事件；4.加強與學生家長的溝通，及時了解學生家庭輿情。第九條網絡安全部門負責：1.負責學校網絡安全防護，防止網絡謠言傳播；2.監(jiān)測網絡輿情，及時向領導小組報告；3.參與輿情事件的處理和回應；4.加強網絡輿情引導，維護學校網絡形象。第三章輿情監(jiān)測與分析第十條學校建立輿情監(jiān)測體系，對學校內外部輿情進行實時監(jiān)測。第十一條輿情監(jiān)測內容包括：1.學校教育教學、科研、管理等方面的正面信息；2.學校師生員工對學校工作的意見和建議；3.學校面臨的負面信息和突發(fā)事件；4.學校在國內外媒體上的報道和評論。第十二條輿情分析應包括以下內容：1.輿情來源、傳播途徑和傳播范圍；2.輿情性質、影響力和危害程度；3.輿情發(fā)展趨勢和潛在風險；4.輿情事件的原因和背景。第四章輿情應對與處置第十三條學校建立輿情應對機制，對突發(fā)事件和負面輿情進行快速響應和處置。第十四條輿情應對措施包括：1.及時了解輿情動態(tài)，分析輿情原因；2.制定應對方案，明確責任分工；3.加強正面宣傳，引導輿論走向；4.依法依規(guī)處理輿情事件；5.做好善后工作，恢復學校聲譽。第十五條輿情處置流程：1.輿情監(jiān)測部門發(fā)現(xiàn)輿情后，立即報告領導小組；2.領導小組組織相關部門進行分析研判，制定應對方案；3.宣傳部門負責發(fā)布正面信息，引導輿論；4.學生工作部門負責與學生家長溝通，了解輿情影響；5.網絡安全部門負責網絡輿情引導和處置；6.各部門協(xié)同配合，