商務(wù)營銷的策劃書（匯總22篇）

策劃書要具備詳盡的計(jì)劃內(nèi)容，包括時(shí)間安排、預(yù)算、人員配備等

方面的考慮。策劃書對于項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用，下面是一份

優(yōu)秀的案例供大家學(xué)習(xí)借鑒。

參考范文：商務(wù)酒店的營銷策劃方案

適應(yīng)對象一：各部門員工。

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)

人業(yè)績提成；

2、業(yè)績確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有

效；

適應(yīng)對象二：各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主

管、部門經(jīng)理

1、提成方案

2、業(yè)績確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有

效；

1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)

計(jì)表交到陳玲處;

2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取；

5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績；

6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績；(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒

店內(nèi)部)

7、以下兒種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理；

(1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈(zèng)給其他部門

員工的；

(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績者；

(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者；

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者；

(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案，從而給社會(huì)帶來對酒店

不良評價(jià)者；

參考范文：電子商務(wù)師考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

引導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策

略思考和方案規(guī)劃的過程。以下是2017電子商務(wù)師考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策

劃試題，歡迎測試！

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是()

a.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人

b.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的標(biāo)的物

c.網(wǎng)民及其需求

d.因特網(wǎng)服務(wù)提供商

2.根據(jù)域名的編碼規(guī)則，結(jié)尾的域名代表的組織類型是()

a.國際組織

b.商業(yè)組織

c.政治組織

d.教育機(jī)構(gòu)

3.搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集

各種類型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是()

a.搜索器

b.索引器

c.檢索器

d.用戶接口

4.新聞組是()

a.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織

b.某一新聞組織提供的特定類別的新聞

c.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合

出具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體

5.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣

的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是()

a.地理細(xì)分

b.人口細(xì)分

c.受益細(xì)分

出心理細(xì)分

6.在網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是()

a.當(dāng)期利潤最大化

b.品牌知名度最大化

c.占領(lǐng)市場以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì)

出投資報(bào)酬率最大化

7.采取撇脂定價(jià)策略的目的是0

a.在短期內(nèi)收回投資

b.迅速開拓市場

c.抑制競爭者進(jìn)入

d.獲得更高的客戶滿意度

8.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是0

a.品牌影響力

b.客戶滿意度

c.利潤

d.成本

9.招標(biāo)單位通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)而擇優(yōu)成

交的定價(jià)方法屬于0

a.成本導(dǎo)向定價(jià)法

b.需求導(dǎo)向定價(jià)法

c.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

d.拍賣定價(jià)法

參考范文：商務(wù)營銷的策劃書

一、公司簡介。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民

熱愛大自然，保護(hù)大自然。本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品,

綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受

到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標(biāo)。

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（20xx年），力爭銷售收入達(dá)到億元，利潤比上年

番一番（達(dá)到x萬元）。

2、市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。

1、目標(biāo)市場中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策

略。

3,價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場，建立公司自己的

銷售渠道，以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中

心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣

傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知

識。

8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人

員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方

案。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名（和），建立了

中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和

服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引

擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在

全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)。

通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有包子

郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

（一）、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施：。

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)

施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1、確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算：。

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)

下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作

初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2、專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站

建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。

（6）對公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3、在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕?/p>

對可能的投入有所估計(jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置。

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開

發(fā)。

（4）其他；如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。

（二）、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)。

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營

銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶

服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合

公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如卜功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病。

（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果。

（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門耍求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。

參考范文：電子商務(wù)營銷策劃方案

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給

我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。20xx年1月3日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)

顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個(gè)快遞業(yè)總

包裹的近六成；20xx年，淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)7萬多個(gè)，較上年增幅

超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺(tái)在兩年多時(shí)間里,

已開放300個(gè)api接口，合作獨(dú)立軟件開發(fā)者總數(shù)達(dá)27.3萬。截至20xx

年**月30日，淘寶網(wǎng)幫助246.3萬人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這

些網(wǎng)購平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生

在網(wǎng)上開店提供了方便。20xx年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的

淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

（一）經(jīng)營方向。

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營男女

韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，又增加了精美的飾品。

在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下，我選

擇了產(chǎn)品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨

源，價(jià)格與市場價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為

目的；飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性價(jià)比很

高。

（二）目標(biāo)群體。

為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也

向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店

的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營銷推廣。

在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實(shí)物商品和虛擬商品。

我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個(gè)方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市

場。

（一）競爭大小分析。

實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應(yīng)該說生

活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險(xiǎn)性的物

品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化

很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運(yùn)費(fèi)價(jià)

格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格是

消費(fèi)者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質(zhì)量保證，

提升商品的性價(jià)比。

虛擬商品，主要為充值類商品，無需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本

上均為經(jīng)銷商定價(jià)，價(jià)格在這一水平線上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，

必須加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，加納千元保證金，以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目

的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)較小，競爭相對較小。

（二）市場需求分析。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費(fèi)者中，以18歲到35歲的年

輕群體占比例很大，根據(jù)年齡分析，消費(fèi)者人群主要為不具有收入的學(xué)

生，收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應(yīng)該是他們喜

歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時(shí)尚氣息的韓版服飾,

易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場

合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學(xué)生穿的時(shí)尚t恤，牛仔服飾。

根據(jù)消費(fèi)水平分析，價(jià)位想對較低。

（三）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析。

店經(jīng)營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒有庫存積壓,

風(fēng)險(xiǎn)想對較小。一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新

能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信

譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃

力。

（一）定價(jià)策略。

電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，商品同質(zhì)化很嚴(yán)重，商家競爭激烈,

在定價(jià)上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式

新潮，受歡迎的商品，我會(huì)采取打折促銷的方式，原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的對比，

會(huì)吸引很多消費(fèi)者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品

價(jià)格的對比中，會(huì)定一個(gè)價(jià)格想對較低，但不會(huì)最低的價(jià)位。我的網(wǎng)店

中，設(shè)有一個(gè)特價(jià)專區(qū)，定期推出兒款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以

提排名，增加搜索量，促進(jìn)銷量。

（二）產(chǎn)品策略。

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢，與同樣款

式質(zhì)量的品牌商品相比，價(jià)格相差很大，在消費(fèi)者中，一部分人愿意花

幾百元買一個(gè)品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質(zhì)量帶來

的品質(zhì)；也有一部分人不追求品牌，但是注重質(zhì)量和樣式，在價(jià)格的選

擇上更注重性價(jià)比，這就是我們的目標(biāo)銷售群體。我們的商品，在同等

價(jià)位的商品中，質(zhì)量相對較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價(jià)格更低，具有

一定的優(yōu)勢。當(dāng)然，我們經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品中價(jià)格和質(zhì)量也有一定的分級，有

性價(jià)比相對較低，定價(jià)在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量非常

好，價(jià)格相對高一點(diǎn)的商品，供不同的眼光的消費(fèi)者挑選。

（三）網(wǎng)店推廣策略。

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格很低，但是樣式要好，

質(zhì)量要好，主要是根據(jù)商品的銷售，營造出店鋪重質(zhì)量低價(jià)格的好口碑。

2、在節(jié)日時(shí)期，全店推大促銷，價(jià)格下調(diào)，原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的對比中,

用差價(jià)吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)推出幾款商品包郵，減運(yùn)費(fèi)，或者贈(zèng)送

小禮品的活動(dòng)，最大程度上讓利消費(fèi)者，以此促進(jìn)銷量，打開市場。

3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競爭力的商

品，如：qq,淘寶論壇，新浪微博，人人網(wǎng)，新浪微博，以及各大有名

的賣家社區(qū)，增加產(chǎn)品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，滅進(jìn)

銷量。

4、店鋪裝修，營造出一個(gè)消費(fèi)者更喜歡的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn)，例如,

男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào)，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修

飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào)，

添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加

一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消

費(fèi)者眼球,；還要注重細(xì)節(jié)圖的拍攝，使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料,

增加說服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。

產(chǎn)品標(biāo)題，增加關(guān)鍵詞，提高搜索量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題。

5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽(yù)，信譽(yù)是店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此，可以出售競

爭相當(dāng)較小的虛擬商品，增加信譽(yù)，提高店鋪排名。

7、商品上架時(shí)間的控制，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時(shí)間，如下

午3-5,晚上7-9,增加搜索量。

結(jié)語：

在網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，我在不斷的完善和總結(jié)，進(jìn)步和發(fā)展,

希望各位與我一起見證小店的發(fā)展。

參考范文：電子商務(wù)營銷策劃方案

隨著消費(fèi)能力的提高，在消費(fèi)者健康養(yǎng)生意識和消費(fèi)水平提高的情

況下，海鮮需求已顯著上升。消費(fèi)者對中高檔海味所占海鮮市場份額逐

漸增大，對美味的追求越來越強(qiáng)烈，對海鮮的味道、營養(yǎng)價(jià)值、質(zhì)量和

多樣化要求提高。海鮮消費(fèi)需求出現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、綠色化、方便化

等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費(fèi)者，就會(huì)有不同的品種選

擇、價(jià)位選擇、營養(yǎng)需求，海鮮市場逐步走向成熟。總體上看，海鮮產(chǎn)

業(yè)競爭在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢正

在形成。國內(nèi)的海鮮公司無論在水產(chǎn)養(yǎng)殖、技術(shù)創(chuàng)新，還是在資金方面,

都具有其優(yōu)勢，基本能在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營銷型

與客戶服務(wù)型相結(jié)合，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)市場，提升

企業(yè)形象，降低營銷成本，提高企業(yè)效益。

建立網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用：樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的

知名度；拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大市場，提高營銷效率；了解客戶的意見，

掌握顧客的需求；改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；改變企業(yè)的業(yè)務(wù)的業(yè)

務(wù)流程，提高企'也管理水平。

本次網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)器采用虛擬主機(jī)。操作系統(tǒng)用window20xx/nt,

此系統(tǒng)操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費(fèi)用較

貴，比unixlinux的投入成本高。從安全性來說，這個(gè)系統(tǒng)的代碼沒有

公開，微軟公司掌握核心技術(shù)，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。

以windows系統(tǒng)作網(wǎng)站伺服器，可降低維護(hù)成本和更新難度，而且穩(wěn)定

性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如ibm、hp等公司提供的

企業(yè)上網(wǎng)方案，穩(wěn)定性好，成本相對較低，而且自己開發(fā)對技術(shù)要求較

高，目前公司實(shí)現(xiàn)不了。

網(wǎng)站安全性措施：

1、局域網(wǎng)安全措施。

2、internet互連安全措施。

3、數(shù)據(jù)安全措施，結(jié)合公司的情況和需要，會(huì)開發(fā)網(wǎng)頁程序，這

個(gè)程序較強(qiáng)大，適應(yīng)性強(qiáng)。

網(wǎng)站建設(shè)的欄目。

2、產(chǎn)品分類:該欄目主要介紹公司的產(chǎn)品，讓訪問者了解產(chǎn)品的相

關(guān)信息；

5、新聞動(dòng)態(tài):該欄目主要快速反映公司動(dòng)態(tài)，讓客戶感受到公司的

活力；

6、公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況；

7、聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細(xì)地址，聯(lián)系電話等

信息；

由于該公司經(jīng)營海產(chǎn)品銷售，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)主色調(diào)以白色為主，輔色調(diào)

以藍(lán)色、綠色為主，符合該公司的形象。網(wǎng)頁整體設(shè)計(jì)排版整潔、統(tǒng)一,

版面規(guī)劃與整體頁面一致，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡約為主。公司的頁面會(huì)根

據(jù)市場需求的發(fā)展，做適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，以便吸引更多的訪問者。

計(jì)算機(jī)硬件在使用中常會(huì)出現(xiàn)一些問題，同樣，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也同樣影

響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，非專業(yè)人員的誤

操作有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。沒有任何操作系統(tǒng)是絕對安全的。

維護(hù)操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)的為系統(tǒng)安裝升級

包或者打上補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，

因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

網(wǎng)站測試是指的當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站制作完上傳到服務(wù)器之后針對網(wǎng)站的

各項(xiàng)性能情況的一項(xiàng)檢測工作。它與軟件測試有一定的區(qū)別，其除了要

求外觀的一致性以外，還要求其在各個(gè)瀏覽器下的兼容性。

電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴(kuò)大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣

傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務(wù)

網(wǎng)站、在線推廣、離線推廣等途徑。

參考范文：商務(wù)營銷的策劃書

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的環(huán)境下，市場的形態(tài)時(shí)刻都在發(fā)生著巨大的

演變。虛擬市場（或信息市場）作為這一時(shí)代演變的產(chǎn)物之一。突破了許

多傳統(tǒng)市場的限制，為新一輪市場營銷和經(jīng)營活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。虛擬市

場表現(xiàn)為交易直接化、市場多樣化和個(gè)性化、一對一或微營銷形式出現(xiàn)、

交易范圍全球化等；市場競爭者面臨較低的市場進(jìn)入壁壘、競爭比傳統(tǒng)

環(huán)境更加激烈、競爭焦點(diǎn)的多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍大大地突破了原商

品銷售范圍和消費(fèi)者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模

式，產(chǎn)品交易會(huì)沒有了地點(diǎn)和統(tǒng)一時(shí)間的概念，取而代之的是一個(gè)網(wǎng)址

和客戶希望的任何時(shí)間，群體集會(huì)變成了個(gè)體根據(jù)自己的需要來訪問和

處理;消費(fèi)者了解商品信息的途徑演變?yōu)橹鲃?dòng)在網(wǎng)上搜尋信息和被動(dòng)地

從傳媒接受信息并重等。

1.2行業(yè)背景與方向。

當(dāng)我們走進(jìn)超市就會(huì)看到許多休閑食品琳瑯滿目，包裝新穎、時(shí)尚,

而消費(fèi)者的購買更是絡(luò)繹不絕。休閑食品已悄然成為今天的消費(fèi)新寵。

20xx年我國休閑食品市場容量已達(dá)到300億元左右。雖然市場增長迅

速，但我國平均每人消費(fèi)量僅為22.6克，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家人均消費(fèi)2.7

千克的消費(fèi)水平。中國的人口基數(shù)大、消費(fèi)層次豐富，休閑食品正醞釀

著許多新的市場機(jī)會(huì)，消費(fèi)潛力巨大。

然而，從另一個(gè)層面觀察我們發(fā)現(xiàn)由于休閑食品種類繁多，休閑食

品行業(yè)市場集中度并不高，全行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)只占據(jù)三成銷售份額。在

韓國銷量很小的南瓜籽、杏仁等。現(xiàn)在是中國的消費(fèi)者食用最多的休閑

食品，表明中國消費(fèi)者的休閑食品觀念還停留在發(fā)展的初期。休閑食品

市場還處在完全競爭狀態(tài)，沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，遠(yuǎn)未形成像方便面。食用油

和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。對眾多休閑食品企業(yè)來說，市

場機(jī)會(huì)均等，能否快速做大市場規(guī)模，主要取決于對該市場領(lǐng)域的理解

和把握。

另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的興起，網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)上購物逐漸熱門起

來。休閑食品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正醞釀著許多新的市場機(jī)會(huì)，消費(fèi)潛力巨大。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行休閑食品的推廣和營銷就顯得尤為重要。

當(dāng)然，面對休樂食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。在新的市

場環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)面臨重新檢驗(yàn)營銷目的、優(yōu)先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的

挑戰(zhàn)。銷售將逐步轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。it技術(shù)與營銷的關(guān)系需要重新

定位，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)媒體的整合將形成一種虛擬空間，這種整合

也給企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷根本原則是：利用網(wǎng)絡(luò)建

立以顧客價(jià)值創(chuàng)新為核心的營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與顧客間的互動(dòng),

利用網(wǎng)絡(luò)充分挖掘現(xiàn)有資源撬動(dòng)潛能等。

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境。

2.1.1競爭環(huán)境的變化。

1、市場進(jìn)入壁壘較低?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者無須投

入較多的資源就能參與競爭，在這種環(huán)境下，每個(gè)人的機(jī)會(huì)是均等的，

他們都可以通過創(chuàng)新型營銷獲得超常規(guī)的發(fā)展。休閑食品的經(jīng)營者通過

網(wǎng)絡(luò)可以省去了店面租金和大部分的人力成本，這樣不僅可以使資本實(shí)

力低的經(jīng)營者進(jìn)入市場，同時(shí)也降低了商品的成本。

2、競爭比傳統(tǒng)環(huán)境更激烈。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者能以最低

成本獲取必要的信息，從而有更多的選擇機(jī)會(huì)和表達(dá)機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上,

信息基本都是共享的，在競爭商家人數(shù)增加信息資源相同，且沒有店面

優(yōu)勢的情況下，競爭會(huì)更加劇烈。

3、競爭焦點(diǎn)多樣化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭焦點(diǎn)除了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和

服務(wù)，還包括信息查詢是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。

2.1.2時(shí)空觀念的變化。

1、網(wǎng)絡(luò)可以跨越時(shí)間約束進(jìn)行全天候的信息交換，因此人們的活

動(dòng)可以不按既定的時(shí)間程序安排。

2、出于世界任何一個(gè)地理位置的客戶，只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)

的信息，因此在空間上沒有了地域的概念。

2.1.3市場形態(tài)的變化。

虛擬市場只需提供商品信息，就可供客戶進(jìn)行挑選和購買，它既沒

有資金的占用，也沒有貨物的積壓。其最大競爭優(yōu)勢為能夠在無限擴(kuò)大

市場“陳列”商品數(shù)量的同時(shí)，又不會(huì)對經(jīng)營者形成任何負(fù)擔(dān)。虛擬市

場擁有交易直接化、市場多樣化和個(gè)性化、一對一或微營銷形式和交易

范圍全球化等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)正是經(jīng)營者所追求的和市場營銷努力所期

望實(shí)現(xiàn)的。

2.2.1營銷理念的變化。

互聯(lián)網(wǎng)打破了地域分割，縮短了流通時(shí)間，降低了物流、資金流、

及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品

選擇空間和余地，從而提高了市場營銷的形態(tài)效用、空間效用、時(shí)間效

用、價(jià)值效用與信息效用。而且，此時(shí)的客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出明顯

的“個(gè)性化，，特征，能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)

在激烈的市場競爭中能否生存和發(fā)展。因此必須以“客戶”所代表的市

場為導(dǎo)向、“客戶滿意度”為發(fā)展最重要的指標(biāo)，提高產(chǎn)品更新?lián)Q代、

網(wǎng)站內(nèi)容更新、信息查詢與交互、物流等的速度。提升誠信度盡力良好

的商譽(yù)形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維系、改善并擴(kuò)充與客戶的關(guān)系。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷面臨重新檢驗(yàn)營銷目的、優(yōu)

先權(quán)、戰(zhàn)略和策略的挑戰(zhàn)，需要重組項(xiàng)目、重新利用媒體組合、重新安

排員工，甚至替代某些員工，代之以互動(dòng)媒體專家。整個(gè)營銷要學(xué)習(xí)并

掌握信息傳播和FI應(yīng)管理的方式，營銷資源傾向于網(wǎng)絡(luò)，銷售重新定位,

新舊媒體一體化趨勢，it技術(shù)與營銷關(guān)系重新定位等等。

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參考范文:電子商務(wù)營銷策劃方案

主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突

出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。

目標(biāo)：X元，X單。

1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款

式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充

好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，

更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)

品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外

套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送,

好評送金，關(guān)注送卷等。

活動(dòng)規(guī)則：

(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；

(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的‘主題,

將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)

的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)

備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印

耗材等。

6、庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符,

即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后

果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評分以及動(dòng)

態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨

存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

8、場地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場地方面一定

要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工

作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配

合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作

的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效

率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

10、培訓(xùn)：特另1是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客

戶之間的faq（疑難解答）?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、

甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧

客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和

快遞之間的.交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清

清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水,

滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工

作要做好。

13、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛

苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部

門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已

經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤

務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)

微工作，好讓他們專心做事。

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好

心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松

弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換

貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的

商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。

參考范文：商務(wù)酒店的營銷策劃方案

適應(yīng)對象一：各部門員工。

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)

人業(yè)績提成；

2、業(yè)績確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有

效；

適應(yīng)對象二；各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主

管、部門經(jīng)理

1、提成方案

2、業(yè)績確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有

效：

1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)

計(jì)表交到陳玲處;

2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)??；

5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績；

6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績；(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒

店內(nèi)部)

7、以下兒種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理；

(1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈(zèng)給其他部

門員工的；

(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績者；

(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者；

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者；

(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案，從而給社會(huì)帶來對酒

店不良評價(jià)者；

參考范文：電子商務(wù)營銷策劃方案

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)快速成長及成長煩惱，中國電子商務(wù)經(jīng)多年蟄伏，

已全面爆發(fā)，并在各個(gè)方面對傳統(tǒng)商業(yè)模式形成沖擊。企業(yè)精英都在思

索所在行業(yè)和企業(yè)如何開展電子商務(wù)，高校學(xué)子也立足各自專業(yè)學(xué)識探

求創(chuàng)新性電子商務(wù)模式。致力于把廣大學(xué)子和商界精英關(guān)于電子商務(wù)的

網(wǎng)夢連接起來，并促其成真，中山大學(xué)與兄弟院校的電子商務(wù)相關(guān)學(xué)院

聯(lián)合策劃指導(dǎo)本次活動(dòng)。

電子商務(wù)方案大賽旨在搭建一個(gè)平臺(tái)連接企.業(yè)和高效，為廣東學(xué)子

提供一個(gè)大膽創(chuàng)夢，學(xué)以致用，業(yè)界檢驗(yàn)的實(shí)踐機(jī)會(huì)；為企業(yè)人士提供

一次對話高校、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意電商的合作嘗試。

本次大賽將分兩個(gè)組別：

組別二：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方案。

組別一采用給定題目或范圍的模式進(jìn)行（如：招投標(biāo)，企業(yè)招標(biāo)，

學(xué)生團(tuán)隊(duì)投標(biāo)）。主要鍛煉大學(xué)生學(xué)以致用的能力，與甲方溝通合作能

力，以及方案設(shè)計(jì)能力。每個(gè)項(xiàng)目組有企業(yè)人員參加，根據(jù)企業(yè)背景進(jìn)

行方案設(shè)計(jì)，是否為企業(yè)所認(rèn)可是重要評估指標(biāo)。

組別二采用商業(yè)計(jì)劃書與投資人的模式。主要鍛煉大學(xué)生觀察能

力、分析能力、創(chuàng)新能力和溝通能力。每個(gè)項(xiàng)目組結(jié)合生產(chǎn)生活場景，

基于互聯(lián)網(wǎng)，乃至物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，位置服務(wù)，移動(dòng)終端等設(shè)計(jì)改變既

有生產(chǎn)生活運(yùn)作方式的新的業(yè)務(wù)模式。是否有市場前景和投資價(jià)值是重

要評估指標(biāo)。

本次大賽由中山大學(xué)牽頭（管理學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，邀請信息科學(xué)與

技術(shù)學(xué)院共同策劃指導(dǎo)；聯(lián)合軟件學(xué)院、移動(dòng)信息工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、

國際商學(xué)院、傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院、地理科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院、工學(xué)

院等主辦），在其他兄弟院校對應(yīng)學(xué)院（華南理工大學(xué)管理學(xué)院、暨南

大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院、華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、

廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院）支持下，與相關(guān)協(xié)會(huì)（廣州電子

商務(wù)協(xié)會(huì)、廣州市商業(yè)總會(huì)、中國海歸合作組織、創(chuàng)業(yè)互助沙龍）、企

業(yè)機(jī)構(gòu)（澳大利亞昆士蘭州貿(mào)易投資局廣州代表處、信聯(lián)通電商物流有

限公司（香港）、ibbd、電商觀察團(tuán)、廣東中科招商）合作，為廣大大

學(xué)學(xué)子提供一次試水電商大潮的機(jī)會(huì)。

中山大學(xué)（管理學(xué)院、信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、軟件學(xué)院、移動(dòng)信息

工程學(xué)院、嶺南學(xué)院、國際商學(xué)院、傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院、地理

科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院、工學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院）。

支持單位：

華南理工大學(xué)（工商管理學(xué)院）。

暨南大學(xué)（管理學(xué)院、深圳旅游學(xué)院）。

華南師范大學(xué)（經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）。

廣東外語外貿(mào)大學(xué)（國際工商管理學(xué)院）。

參賽對象。

廣東大學(xué)所有本、碩、博及mba等各類工程類碩士學(xué)生。建議圍繞

具體電子商務(wù)問題所涉及的多個(gè)學(xué)科學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)邀請指導(dǎo)老師

參與團(tuán)隊(duì)。

參賽學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式參加比賽，每支參賽隊(duì)伍人數(shù)不超過7人（企

業(yè)成員人數(shù)不計(jì)），年級專業(yè)不設(shè)限制。鼓勵(lì)跨專業(yè)組隊(duì)。

報(bào)名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站ecc.,網(wǎng)上報(bào)名。

xx年5月1日-6月30日。

大賽網(wǎng)站提供合作企業(yè)的真實(shí)案例，和招標(biāo)方案。參賽隊(duì)伍需選擇

其中一個(gè)企業(yè)案例，參與主辦方集中安排的企業(yè)實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)提

供的信息與要求，為其制定量身打造的電子商務(wù)方案。鼓勵(lì)企業(yè)指派專

人加入競賽團(tuán)隊(duì)。

組別一，5月1日開始網(wǎng)上報(bào)名。供參賽隊(duì)伍隨即可以與企.業(yè)溝通、

并推進(jìn)方案建設(shè)，5月10日確定企業(yè)與項(xiàng)目組配對，企業(yè)可以選擇一對

一或一對多。企業(yè)最終認(rèn)可的方案才能參與最終決賽評比。5月30日為

網(wǎng)上提交最終日期。6月1日-6月10日，主辦方將根據(jù)參評數(shù)量安排

1-2次競賽陳述方案，邀請中大相關(guān)學(xué)院資深教師和企業(yè)資深人士作為

評委，進(jìn)行評審。6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

?組別二?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方案。

參賽隊(duì)伍自由選擇創(chuàng)意，開發(fā)具有創(chuàng)新性及盈利前景的電子商務(wù)方

案。本組比賽強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，參賽隊(duì)伍需獨(dú)立完成一個(gè)具有盈利空間的創(chuàng)

業(yè)計(jì)劃。

組別二，5月1日開始網(wǎng)上報(bào)名，5月10日為報(bào)名截止日期。參賽

隊(duì)伍需在5月30日24:00前網(wǎng)上提交完整的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案，

主辦方將組織管理學(xué)院、創(chuàng)業(yè)學(xué)院等學(xué)院的老師以及來自投資機(jī)構(gòu)的投

資人代表作為評委進(jìn)行初審。進(jìn)入決賽的優(yōu)秀方案最遲于6月2日公布。

參賽隊(duì)伍根據(jù)評委的點(diǎn)評意見進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，決賽時(shí)間為6月3

H-10日的某晚舉行。決賽形式為參賽隊(duì)伍對其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方案進(jìn)行

公開展示與答辯、由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。6月23-30日

選擇一晚舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

頒獎(jiǎng)晚會(huì)將邀請參與企業(yè)高管，各學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)，專家教授，獲獎(jiǎng)

學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加。

（一）大賽獎(jiǎng)項(xiàng)。

組別lo

獎(jiǎng)項(xiàng)。

獎(jiǎng)勵(lì)。

一等獎(jiǎng)（1名）。

3000元+獲獎(jiǎng)證書。

二等獎(jiǎng)（2名）。

xx元+獲獎(jiǎng)證書。

三等獎(jiǎng)（3名）。

1000元+獲獎(jiǎng)證書。

組別2o

獎(jiǎng)項(xiàng)。

獎(jiǎng)勵(lì)。

一等獎(jiǎng)（1名）。

5000元+獲獎(jiǎng)證書。

二等獎(jiǎng)（2名）。

3000元+獲獎(jiǎng)證書。

三等獎(jiǎng)（3名）。

xx元+獲獎(jiǎng)證書。

（二）其他獎(jiǎng)勵(lì)。

1、組別1中招標(biāo)企業(yè)會(huì)從投標(biāo)團(tuán)隊(duì)中挑選優(yōu)秀方案并給予企業(yè)的

獎(jiǎng)勵(lì)，該獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在企業(yè)的招標(biāo)文件上寫明。

2、進(jìn)入決賽但未獲名次的參賽隊(duì)伍都將獲得參賽證書。

3、組別1優(yōu)秀方案有機(jī)會(huì)獲得企業(yè)采用并獲得更多額外獎(jiǎng)勵(lì)，組

別2優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)方案有機(jī)會(huì)獲得與投資人的進(jìn)一步接觸，爭取獲得投資的

機(jī)會(huì)。

大賽期間，將邀請企業(yè)家進(jìn)入校園和課堂分享學(xué)識和經(jīng)歷，甚至對

其方案需求進(jìn)行宣講。配合企業(yè)尋找優(yōu)秀電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)人才在校

園的相應(yīng)活動(dòng)的組織宣傳。

邀請各方知名人士的電子商務(wù)論壇活動(dòng)。

時(shí)間。

相關(guān)日程。

備注。

5.1—5.10o

初賽報(bào)名。

(Do報(bào)名方式：登陸大賽活動(dòng)網(wǎng)站ecc.進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

(2)。咨詢?nèi)海壕W(wǎng)夢成真電子商務(wù)大賽(191956931)o

5.30o

提交初賽方案。

6.2o

公布初賽結(jié)果。

6.7。

決賽。

決賽形式為參賽隊(duì)伍對其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方案進(jìn)行公開展示與答辯，

由老師及企業(yè)代表組成評委進(jìn)行評比。

6.8(暫定

頒獎(jiǎng)典禮。

參考范文：高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

26.簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程。

27.簡述網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。

28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的程序。

29.試述網(wǎng)上市場定位的思路。

3o.試述網(wǎng)絡(luò)廣告過程。

31.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠的顧客。

但由于旅游市場競爭日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨

大的經(jīng)營壓力。公司高層多次召開會(huì)議研究對策，最后達(dá)成了比較一致

的意見。公司認(rèn)為“吃老木”是沒有發(fā)展前途的，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新營銷方式，

大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來開發(fā)和鞏固顧客群，將失

去的顧客找回來。于是，公司決定加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，要求營銷部門利用本

企一業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前經(jīng)營的被動(dòng)局面。

要求：假如你是營銷部門的負(fù)責(zé)人，請聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，并參照

“建立顧客網(wǎng)絡(luò)方法”中的知識點(diǎn)，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的思路。

參考范文：高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

L網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是。

a.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人

b.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的標(biāo)的物

c.網(wǎng)民及其需求

d.因特網(wǎng)服務(wù)提供商

2.根據(jù)域名的編碼規(guī)則，結(jié)尾的域名代表的組織類型是()

a.國際組織

b.商業(yè)組織

c.政治組織

d.教育機(jī)構(gòu)

3.搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集

各種類型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是()

a.搜索器

b.索引器

c.檢索器

d.用戶接口

4.新聞組是()

a.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織

b.某一新聞組織提供的特定類別的新聞

c.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合

d.具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體

5.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣

的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是()

a.地理細(xì)分

b.人口細(xì)分

c.受益細(xì)分

d.心理細(xì)分

6.在網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是()

a.當(dāng)期利潤最大化

b.品牌知名度最大化

c.占領(lǐng)市場以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì)

d.投資報(bào)酬率最大化

7.采取撇脂定價(jià)策略的目的是()

a.在短期內(nèi)收回投資

b.迅速開拓市場

c.抑制競爭者進(jìn)入

d.獲得更高的客戶滿意度

8.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是()

a.品牌影響力

b.客戶滿意度

c.利潤

出成本

()

a.成本導(dǎo)向定價(jià)法

b.需求導(dǎo)向定價(jià)法

c.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

出拍賣定價(jià)法

lo.制約我國企業(yè)采用b2c渠道模式的關(guān)鍵因素是0

a.網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)

b.物流配送

c.網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用

d.網(wǎng)站的宣傳

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，清將

其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

11,下列選項(xiàng)中，屬于在線服務(wù)產(chǎn)品的有()

a.在線醫(yī)藥咨詢

b.網(wǎng)絡(luò)交友

c.網(wǎng)上航空訂票

d.電子新聞

e.數(shù)字電影

12.網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)原則包括()

a.堅(jiān)持“內(nèi)容永遠(yuǎn)第一”

b.樹立使用者優(yōu)先的觀念

c.盡可能多地采用flash動(dòng)畫技術(shù)

出適當(dāng)進(jìn)行分類

e.適當(dāng)體現(xiàn)互動(dòng)性

13.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有()

a.免費(fèi)發(fā)布供求信息

b.檢索商品信息

c.網(wǎng)上拍賣

d.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

o.加入行業(yè)信息網(wǎng)

14,下列使用電子郵件營銷的做法，正確的.有()

a.對主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格

b.在附件中加入聲音、圖片、動(dòng)畫等多種媒體

c.使用簡潔的語言準(zhǔn)確表達(dá)出訴求點(diǎn)

d.及時(shí)回復(fù)郵件

e.采用一些別出心裁的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等

15.對網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括()

a.核心利途層

b.期望產(chǎn)品層

c.延伸產(chǎn)品層

d.產(chǎn)品價(jià)格層

e.有形產(chǎn)品層

16.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括()

a.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

b.縮減產(chǎn)品組合策略

c.產(chǎn)品品牌策略

d.產(chǎn)品延伸策略

d產(chǎn)品定價(jià)策略

17.關(guān)于網(wǎng)上品牌建設(shè)的意義，下列說法正確的有()

a.有助于維系客戶忠誠度

b.有助于提高企業(yè)知名度

c.有助于樹立企業(yè)品牌形象

d.有助于提升企業(yè)核心競爭力

e.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn)

18.網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括()

a.產(chǎn)品成本

b.供求關(guān)系

c.市場競爭

d.國家政策

e.消費(fèi)者心理

19.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，下列觀點(diǎn)正確的有()

a.選擇投放站點(diǎn)以網(wǎng)站訪問量為首要標(biāo)準(zhǔn)

b.選擇內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的分類頁面

c.投放網(wǎng)絡(luò)廣告目的是覆蓋不同的受眾群體

d.只選擇網(wǎng)站首頁投放廣告

e.廣告投放的量越大，廣告的效果就越好

20.網(wǎng)上公關(guān)營銷的主要措施有()

a.與網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作關(guān)系

b.建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道

c.開展會(huì)員制營銷

d.阻擊競爭對手的產(chǎn)品

e.實(shí)施個(gè)性化營銷

21.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

22.網(wǎng)上產(chǎn)品定位

23.網(wǎng)上價(jià)格策略

24.站點(diǎn)推廣

25.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)

參考范文：電子商務(wù)營銷策劃方案精選

網(wǎng)站類型：

商業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站目的：

推薦嬰幼兒用品、提供一個(gè)家長交流育兒經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)、提供各種育兒

信息。并吸收廣告商投資。

網(wǎng)站作用：

1.提供一個(gè)家長相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)，并以此拓展

一個(gè)龐大的交流團(tuán)體。

2.以對比的方式提供最適合嬰幼兒用的產(chǎn)品，節(jié)約家長選擇時(shí)間。

3.提供老一輩家長的育兒經(jīng)驗(yàn)。

4?對嬰幼兒產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，保證網(wǎng)站信譽(yù)。

5.全方位的提供育兒產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，從衣食住行各個(gè)方面提供詳

細(xì)信息。

網(wǎng)站規(guī)模：

第一階段：中型。提供家長交流平臺(tái)，并對比嬰幼兒用品，進(jìn)行推

薦，并加入醫(yī)療、教育等信息。

第二階段：中型到大型的過渡。對產(chǎn)品種類進(jìn)行拓展，并加入廣告

進(jìn)行盈利，但對廣告商提供產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量質(zhì)量檢測。

第三階段：大型。對網(wǎng)站進(jìn)行擴(kuò)大化。

網(wǎng)站目標(biāo)客戶：

80后父母，無育兒經(jīng)驗(yàn)，獲取經(jīng)驗(yàn)途徑單一，不全面，速度慢。

網(wǎng)站特色；

客戶群體較為特殊，本網(wǎng)站對嬰幼兒產(chǎn)品分析全面、細(xì)致。以對比

方式分析嬰幼兒產(chǎn)品，具有快捷性及易理解的優(yōu)勢。

網(wǎng)站盈利模式：1.廣告商提供贊助、廣告費(fèi)。

2.擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模后，對于推薦產(chǎn)品進(jìn)行廠價(jià)網(wǎng)上購物，獲取利潤。

3.發(fā)展到一定階段后出售網(wǎng)站股份，吸收股東投資。

4.第三階段考慮會(huì)員注冊，收取適當(dāng)會(huì)費(fèi)。

參考范文：營銷策劃書商業(yè)營銷策劃

對中國經(jīng)濟(jì)騰飛的歷史機(jī)遇，各類企業(yè)林立，具有強(qiáng)大的市場開發(fā)

及拓展能力的企業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出，而一線銷售能力也已

成為當(dāng)代大學(xué)生的一項(xiàng)必備素質(zhì)。此次“營銷之星”商業(yè)模擬大賽旨在

為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我風(fēng)采和實(shí)力的舞臺(tái)，讓在校學(xué)生在未踏入社

會(huì)之前就先感受到一線人才競爭的緊張氛圍，從而強(qiáng)化自己的社會(huì)責(zé)任

感，學(xué)會(huì)更多做人做事的道理。

—?、活動(dòng)目的。

1、通過“營銷之星”商業(yè)模擬大賽鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、口頭表

達(dá)能力、人際溝通能力等，為同學(xué)們今后參加“雙選會(huì)”積累經(jīng)驗(yàn)，并

為以后步入社會(huì)增加經(jīng)驗(yàn)。

2、激發(fā)同學(xué)們對營銷知識的興趣，提升市場營銷專業(yè)知識及演講、

公關(guān)等各類知識的綜合運(yùn)用能力，讓真正的人才能有用武之地，特選拔

出精英參與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。

三、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。

（二）初賽海選環(huán)節(jié)（11月19號周六下午2點(diǎn)至?5點(diǎn)）。

1、初賽內(nèi)容為選手自我介紹、現(xiàn)場推銷、評委提問三個(gè)環(huán)節(jié)：

自我介紹：每個(gè)選手有1分鐘的時(shí)間向評委和觀眾介紹自己。

現(xiàn)場推銷：選手使用預(yù)先準(zhǔn)備好的東西向現(xiàn)場觀眾進(jìn)行虛擬推銷

（也就是說自己如何讓觀眾認(rèn)可你的推銷方法）。

評委提問：每次現(xiàn)場推銷之后，評委對選手的表現(xiàn)提出一個(gè)問題，

選手有1分鐘的時(shí)間回答評委的問題。

2、初賽舉行按選手編號依次進(jìn)行，并由評委進(jìn)行了10分制打分，

所有評委的分?jǐn)?shù)相加得選手的總分（評分標(biāo)準(zhǔn)是：選手穿著、言談舉止、

臨場反應(yīng)、推銷技巧、觀眾反應(yīng)等）。

3、中間插入有獎(jiǎng)競答節(jié)目，猜對者贈(zèng)送精美禮品一份。

4、每五位統(tǒng)分一次。得分前12名者進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)（如有分?jǐn)?shù)相同

的評委再次打分）。

5、現(xiàn)場觀眾參與有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)，競猜誰將是決賽當(dāng)中的冠軍，并

寫上自己的名字，在決賽環(huán)節(jié)將對猜對誰是冠軍的觀眾進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活

動(dòng)，10位觀眾可以獲得精美禮品。

（三）銷售實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)（11月26-27日于校園內(nèi)進(jìn)行推銷大賽

1、選拔出來的12個(gè)選手每2人一組進(jìn)行組隊(duì)，選好本組未來2天

要銷售的物品，并在協(xié)會(huì)一條街進(jìn)行銷售。銷售物品由各組抽簽決定。

2、整個(gè)活動(dòng)過程，每個(gè)選手都佩戴活動(dòng)專用徽章證明選手身份。

3、我協(xié)會(huì)將在推銷現(xiàn)場設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，專供顧客給選手服務(wù)質(zhì)

量進(jìn)行打分。

4、活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天馬上統(tǒng)計(jì)出各選手銷售額，并通過銷售額對選手

進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的打分。打分依據(jù)是：滿分50分，銷售額、利潤各占20

分，服務(wù)態(tài)度占10分（此項(xiàng)由顧客對其進(jìn)行打分）。銷售額和利潤的打

分規(guī)則則按其排名，例如銷售額（或利潤）第一名者得滿分，第二名19

分，第三名18分……依次遞減。

（四）決賽環(huán)節(jié)（12月2號晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)30分公交一）。

1、12名選手在決賽中抽取案例，并陳述自己的解決辦法，評委根

據(jù)選手在案例分析中的表現(xiàn)打分，滿分50分。

2、選手在案例分析中的分?jǐn)?shù)與在實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)中的分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，根

據(jù)分?jǐn)?shù)高低得出一、二、三等獎(jiǎng)。最佳人氣獎(jiǎng)由觀眾現(xiàn)場選出。

3、中間插入現(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)，互動(dòng)內(nèi)容為趣味問答（問題內(nèi)容主要

為營銷方面的知識，也包括各方面的不同問題），答對者均可獲得精美

禮品一份。

4、隨機(jī)抽簽抽出為冠軍得主投票并一路支持的觀眾，共計(jì)5名，

觀眾憑票根和有效證件到工作人員領(lǐng)取精美禮品一份。

5、由嘉賓對冠亞季軍及最佳人氣獎(jiǎng)進(jìn)行頒獎(jiǎng)，未能得獎(jiǎng)的六%選

手獲得鼓勵(lì)。

參考范文：商務(wù)營銷簡歷

戶口所在：茂名國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。

誠信徽章：未申請?bào)w重：50kgo

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：不限。

應(yīng)聘職位：市場/營銷：，服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)：，百貨/連鎖/零售

服務(wù)：

工作年限：1職稱：

求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1000-T500希望工作地區(qū)：廣州，，。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。

擔(dān)任職位：促銷員。

工作描述：招待客人，介紹產(chǎn)品，售前售后服務(wù)....!

離職原因：兼職。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。

擔(dān)任職位：銷售員。

工作描述：招待客人，介紹產(chǎn)品，售前售后服務(wù)....！

離職原因：兼職。

擔(dān)任職位：促銷員。

工作描述：招待客人，介紹產(chǎn)品，售前售后服務(wù)....!

教育背景。

畢業(yè)院校：貿(mào)技師學(xué)院。

專業(yè)一：電子商務(wù)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：其他一般粵語水平：良好。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

熱情對人，誠實(shí)守信。

熟悉計(jì)算機(jī)：網(wǎng)頁制作，辦公軟件，photoshopo

有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞，適應(yīng)能力好；

詳細(xì)個(gè)人自傳。

感謝您的簡閱：本人是個(gè)開朗愛交朋友的人，我熱愛勤奮從工作中

我找到我的熱情，本人在大學(xué)期間從事過：酒店服務(wù)員，手機(jī)促銷，創(chuàng)

維彩電促銷，以純品牌衣服促銷等等，從中體會(huì)到工作和社會(huì)的感

悟…?！

期待您們貴公司的喜愛！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

參考范文：商務(wù)營銷簡歷

營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、

培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實(shí)施的行為。

內(nèi)容簡介.....%

《營銷管理》（第13版）繼續(xù)強(qiáng)調(diào)前版中所提出的“全面營銷”

（holisticmarketing）理念，該新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系

營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新

思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次

的營銷作用（內(nèi)部營銷），以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營銷活動(dòng)和方案，

以在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值（整合營銷）；公司也

要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長期關(guān)系中獲利（關(guān)系營銷）；最后，

公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報(bào)及其對

股東價(jià)值的作用；此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會(huì)和

環(huán)境的影響（績效營銷）。

本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯(lián)系

顧客、培育強(qiáng)大的品牌、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、成功

地實(shí)現(xiàn)長期成長八個(gè)方面展開闡述。

作者簡介.....%

他是現(xiàn)代營銷的集大成者，他的演講門票開出了天價(jià)，他的擁京遍

及全球，他就是“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普?科特勒。

菲利普?科特勒是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教

授和s.c.莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)

院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。

科特勒教授著書無數(shù)，尤其以《營銷管理》一書享譽(yù)全球，他還為

第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法?卡帕?

普西獎(jiǎng)”的學(xué)者?？铺乩战淌谠@得美國營銷協(xié)會(huì)、歐洲市場營銷顧問

和銷售培訓(xùn)者協(xié)會(huì)、國際銷售和營銷管理者組織等國際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的眾多

獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，同時(shí)他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位。

科特勒教授現(xiàn)在是許多國際知名公司的營銷顧問，這些公司包括：

ibm、通用電氣、att、霍尼韋爾、美國銀行等?？铺乩战淌诂F(xiàn)任美國管

理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會(huì)主席，美國市場營銷協(xié)會(huì)理事，德魯克基金會(huì)

顧問等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營銷機(jī)會(huì)為許多公司講課并提供指

導(dǎo)。

他是中生代的權(quán)威學(xué)者，他是品牌管理的國際先驅(qū)，他的著作暢銷

全球，他就是公認(rèn)的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導(dǎo)者凱文?萊恩?凱勒。

凱文?萊恩、?凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營銷學(xué)教授和e.b,奧

斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營銷戰(zhàn)略的mba課程。凱勒教授曾在斯坦福

大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營銷研究或教學(xué)工作。

凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費(fèi)者營銷上，他的研究被廣泛的引

用，并獲得很多榮譽(yù)。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是

公認(rèn)的國際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)二

他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營銷顧問，包括埃森哲咨詢

公司、美國運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營銷科學(xué)所

的學(xué)術(shù)信托人。他訪問過許多國家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織

過許多有影響力的營銷論壇。

要真正成為“世界工廠”，中國企業(yè)需要通過營銷提升競爭力，中

國經(jīng)理人需要通過營銷大師科特勒的這本經(jīng)典教材提升自己的競爭力。

讀者點(diǎn)評：

一部營銷領(lǐng)域的圣經(jīng)，一版再版，被全球高等商學(xué)院普遍采用，擁

有無數(shù)光環(huán)和美譽(yù)，但這些都不足以表明，它對于投身市場經(jīng)濟(jì)不久、

面臨全球競爭挑戰(zhàn)的中國企業(yè)是多么的重要！

所幸的是科特勒已將市場營銷提升為一門科學(xué)，我們大可不必在頭

破血流之后發(fā)現(xiàn)商戰(zhàn)中一星一點(diǎn)的火花。這盞神燈能夠指引我們--真

正地認(rèn)識營銷、甚至企業(yè)的價(jià)值，理性地分析市場信息，審慎地進(jìn)行市

場細(xì)分、確定目標(biāo)市場與定位，形成高胳遠(yuǎn)矚的市場營銷戰(zhàn)略；以及制

定立體的營銷決策，通過整合企業(yè)內(nèi)外的全部資源，成就“營銷創(chuàng)造價(jià)

值”的偉業(yè)。

本書涵蓋了營銷人士所必備的全部知識，也對其它任一領(lǐng)域的企業(yè)

管理人士有所啟迪。

我曾經(jīng)建立顧客數(shù)據(jù)庫，并通過e-mail等方式與顧客進(jìn)行大量立

體的信息溝通，從而在公司與產(chǎn)品形象、市場地位、服務(wù)水平等方面影

響了許多人，其中一些成為我們忠實(shí)的用戶，而其他人都對公司保持著

良好印象!此舉即領(lǐng)悟于書中新經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)、信息傳播方面的

操作指導(dǎo)。

取人之長補(bǔ)己之短，我們相信中國的企業(yè)定能集結(jié)整體的力量、運(yùn)

籌帷幄、決勝市場！

面對“顧客永遠(yuǎn)不會(huì)滿意”的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將挺身而出，敢于回

答：“營銷就是創(chuàng)造顧客滿意！”

參考范文：營銷策劃書商業(yè)營銷策劃

商業(yè)營銷策劃書模板就在下面哦，各位，我們一起看看，一起閱讀

吧！

現(xiàn)在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭

壓力，為了應(yīng)對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò)營銷是一

種很不錯(cuò)的選擇。

網(wǎng)絡(luò)營銷也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解

了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時(shí)省力而且有

效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

不過在我投放廣告前，我還是會(huì)做好市場調(diào)查的：

一、市場分析。

我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開發(fā)，以實(shí)體店作為輔

助開展網(wǎng)絡(luò)營銷。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有

上網(wǎng)習(xí)慣，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)

婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過

網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)。通過他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺(tái)的推廣活動(dòng)，通過口碑

的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷的特點(diǎn)，更

具有針對性。

主要目標(biāo)客戶的特征：

地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個(gè)XX省。

學(xué)歷：大專和本科。

性別：男性和女性區(qū)分開。

辦公位置：寫字樓。

消費(fèi)類型：感性消費(fèi)為主，混合時(shí)尚消費(fèi)。

二、宗旨及商業(yè)模式。

宗旨：實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行服務(wù)開發(fā)和獲得獲得更多的客戶；

我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍臧和時(shí)尚；一種積極

樂觀的現(xiàn)代生活方式；

商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā)；

網(wǎng)站和實(shí)體店面相結(jié)合。

三、產(chǎn)品概述。

婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷售、相關(guān)產(chǎn)品銷售，服裝定做。

四、營銷性的網(wǎng)站建設(shè)。

精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于

影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設(shè)定的目標(biāo)

有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊、

客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客

戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的管理和績效考核。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測和評估。

新產(chǎn)品開發(fā)策略：針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上

進(jìn)行新的服務(wù)的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針時(shí)性

的進(jìn)行短期產(chǎn)品開發(fā)。

1、根據(jù)不同時(shí)間和節(jié)日進(jìn)行促銷價(jià)格的制定，限定人數(shù)的價(jià)珞優(yōu)

惠活動(dòng)。

通過不同價(jià)格的制定，吸引不用客戶的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過

網(wǎng)站增加客戶到門面店的機(jī)會(huì)。給予客戶不同多樣的選擇。

2、借助門面店價(jià)格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要

客戶在特定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過

網(wǎng)站平臺(tái)提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

3、對客戶進(jìn)行會(huì)員制營銷，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊成為會(huì)員享受折扣價(jià)

格，以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進(jìn)行客戶的定

期開發(fā)。對會(huì)員進(jìn)行級別的分類。不同的會(huì)員給予不同的價(jià)格和增值服

務(wù)。

4、根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)

訂的客戶制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進(jìn)行價(jià)格制

定。對通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的客戶進(jìn)行不同的價(jià)格制定。

多樣的渠道建設(shè)策略：主要通過網(wǎng)站為主要的平臺(tái)結(jié)合實(shí)體店面和

我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

1、體驗(yàn)式營銷:通過建立更強(qiáng)的體驗(yàn)式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異

化的產(chǎn)品和獨(dú)特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)客戶試婚紗的功能，讓客戶既

可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨(dú)特的網(wǎng)上體驗(yàn)，體現(xiàn)公司的

獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨(dú)特的網(wǎng)站功能模式。

2、網(wǎng)站本身：增強(qiáng)網(wǎng)站本身的營銷功能和客戶體驗(yàn)功能，讓客戶

獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗(yàn)。增加客戶駐足網(wǎng)站的

時(shí)間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過網(wǎng)站增加客戶的信賴感，達(dá)到客戶進(jìn)行口

碑宣傳的作用。

3、結(jié)合實(shí)體店達(dá)到對網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，讓實(shí)體店的員工對進(jìn)店的

客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問，借助現(xiàn)有的平面媒體，如標(biāo)

志，名片、宣傳冊等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳，進(jìn)行線下的網(wǎng)

站推廣。

4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模

式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售

人員，通過建立這個(gè)模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對

客戶的管理。

促銷策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現(xiàn)對客戶的增值促銷，給客戶

提供電子相冊制作服務(wù)，結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。

八、網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇：

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的

網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。

也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷中相當(dāng)重要的份量。

搜索引擎推廣：主要以付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣和s。。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)

行搜索引擎推廣的過程中，側(cè)重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準(zhǔn)

的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要

工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上，通過數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。

網(wǎng)下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標(biāo)志、彩頁等一些列的傳

統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

參考范文：營銷策劃書商業(yè)營銷策劃

公司基本情況是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃書最基礎(chǔ)的部分，是構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃書

的首要部分。

公司基本情況反映了一個(gè)公司的全貌，讓制作者能夠有條理的對自

己的公司當(dāng)前狀況進(jìn)行一個(gè)概覽。包括了公司的名稱、成立時(shí)間地點(diǎn)三

要素，同時(shí)更為重要的是將公司運(yùn)營組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，包括主要管理

者的情況以及主要業(yè)務(wù)情況