2025年徐州保安考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先采取的措施是（B）。A.向上級(jí)匯報(bào)B.立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)C.等待支援D.保護(hù)自身安全2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)（A）。A.保持距離，暗中觀察并記錄B.立即上前盤問(wèn)C.忽略不計(jì)D.立即報(bào)警3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)穿著（C）。A.便裝B.休閑裝C.制服D.任何服裝4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（D）。A.個(gè)人利益優(yōu)先B.友善對(duì)待所有人員C.只服從上級(jí)命令D.以維護(hù)公共安全為首要任務(wù)5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)（B）。A.立即將其拖走B.勸導(dǎo)其離開(kāi)，必要時(shí)報(bào)警C.忽略不計(jì)D.與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)（A）。A.立即報(bào)警并采取滅火措施B.等待消防隊(duì)到來(lái)C.忽略不計(jì)D.逃離現(xiàn)場(chǎng)7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持（C）。A.嚴(yán)肅的態(tài)度B.輕松的態(tài)度C.鎮(zhèn)靜的態(tài)度D.任何態(tài)度8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)（B）。A.隨意使用武力B.非必要不使用武力C.只使用非致命性武器D.任何情況下都可以使用武力9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)（D）。A.隨意泄露客戶信息B.保守客戶秘密C.只在上級(jí)要求時(shí)泄露信息D.嚴(yán)格保守客戶秘密10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)（A）。A.遵守法律法規(guī)B.只遵守公司規(guī)定C.只遵守上級(jí)命令D.隨意解釋法律法規(guī)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)有（ABCD）。A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.良好的身體素質(zhì)D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（ABCD）。A.服從命令B.保守秘密C.遵守時(shí)間D.嚴(yán)守崗位3.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ABCD）。A.保持警惕B.注意觀察周圍環(huán)境C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況D.做好記錄4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的技能有（ABCD）。A.基本的防衛(wèi)技能B.基本的急救技能C.基本的消防技能D.基本的溝通技能5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（ABCD）。A.以人為本B.公平公正C.依法辦事D.維護(hù)公共安全6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表有（ABCD）。A.衣著整潔B.儀表大方C.舉止文明D.待人熱情7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德有（ABCD）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.廉潔奉公C.尊重他人D.忠于職守8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)有（ABCD）。A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》B.《治安管理處罰法》C.《消防法》D.《刑法》9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的安全意識(shí)有（ABCD）。A.預(yù)防火災(zāi)B.預(yù)防盜竊C.預(yù)防暴力D.預(yù)防交通事故10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力有（ABCD）。A.火災(zāi)應(yīng)急處理B.盜竊應(yīng)急處理C.暴力事件應(yīng)急處理D.交通事故應(yīng)急處理三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用武力。（×）2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持警惕。（√）3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守公司規(guī)定。（√）4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保守客戶秘密。（√）5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)。（√）6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力。（√）7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。（√）8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)。（√）9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持儀容儀表整潔。（√）10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)以維護(hù)公共安全為首要任務(wù)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。答：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。良好的溝通能力可以有效地與客戶和公眾進(jìn)行交流，強(qiáng)烈的責(zé)任心可以確保任務(wù)的順利完成，良好的身體素質(zhì)可以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，較強(qiáng)的應(yīng)變能力可以在緊急情況下迅速做出正確的判斷和行動(dòng)。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以人為本、公平公正、依法辦事和維護(hù)公共安全的原則。以人為本可以確保服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到保障，公平公正可以確保任務(wù)的執(zhí)行不偏不倚，依法辦事可以確保任務(wù)的執(zhí)行符合法律法規(guī)，維護(hù)公共安全可以確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定。3.簡(jiǎn)述保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)注意保持警惕、注意觀察周圍環(huán)境、及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況和做好記錄。保持警惕可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，注意觀察周圍環(huán)境可以掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況可以采取相應(yīng)的措施，做好記錄可以便于后續(xù)的處理和總結(jié)。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備的職業(yè)道德。答：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、尊重他人和忠于職守的職業(yè)道德。誠(chéng)實(shí)守信可以確保與客戶和公眾的信任，廉潔奉公可以確保不利用職務(wù)之便謀取私利，尊重他人可以確保與客戶和公眾的良好關(guān)系，忠于職守可以確保任務(wù)的順利完成。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)如何處理突發(fā)事件。答：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到突發(fā)事件應(yīng)首先保持冷靜，迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧┛刂片F(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。在控制現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)盡量保護(hù)自身安全，避免不必要的傷亡。在情況允許的情況下，應(yīng)積極尋求周圍人員的幫助，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在事件處理完畢后，應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，并向上級(jí)匯報(bào)事件的經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果。2.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何與客戶進(jìn)行溝通。答：保安員在執(zhí)勤時(shí)與客戶進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心，使用文明的語(yǔ)言，并認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)。在溝通時(shí)，應(yīng)盡量了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的幫助。如果客戶有不滿或投訴，應(yīng)耐心解釋，并積極尋求解決方案。在溝通過(guò)程中，應(yīng)保持專業(yè)的態(tài)度，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，確保溝通的有效性。3.討論保安員在巡邏過(guò)程中如何發(fā)現(xiàn)和處理可疑情況。答：保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況。發(fā)現(xiàn)可疑情況后，應(yīng)保持距離，暗中觀察并記錄，必要時(shí)可以上前盤問(wèn)，但要注意方式方法，避免發(fā)生沖突。如果情況緊急，應(yīng)立即報(bào)警，并采取相應(yīng)的措施控制現(xiàn)場(chǎng)。在處理可疑情況時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，確保處理的合法性和合理性。4.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何提高自身的安全意識(shí)。答：保安員在執(zhí)勤時(shí)提高自身的安全意識(shí)可以通過(guò)多種途徑，如參加安全培訓(xùn)、