總務(wù)職員招聘考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.總務(wù)職員在處理辦公用品采購時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.價(jià)格最低原則B.品牌最高原則C.需求優(yōu)先原則D.供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)先原則答案：C2.在辦公室日常管理中，總務(wù)職員負(fù)責(zé)的以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)范圍：A.調(diào)度會(huì)議室使用B.管理辦公設(shè)備維護(hù)C.制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算D.維護(hù)辦公環(huán)境整潔答案：C3.總務(wù)職員在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)采取的首要步驟是：A.直接向上級(jí)匯報(bào)B.調(diào)查事實(shí)真相C.忽略投訴D.與員工對(duì)質(zhì)答案：B4.辦公室安全檢查中，總務(wù)職員應(yīng)特別關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容：A.員工著裝規(guī)范B.消防設(shè)施狀況C.辦公桌椅擺放D.員工工作態(tài)度答案：B5.總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)因素：A.培訓(xùn)費(fèi)用B.員工個(gè)人意愿C.公司發(fā)展需求D.培訓(xùn)講師知名度答案：C6.辦公室綠化維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作：A.換掉所有植物B.澆水施肥C.移動(dòng)植物位置D.清理植物落葉答案：B7.總務(wù)職員在處理辦公室搬遷事宜時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)以下哪方面的工作：A.員工情緒安撫B.物資搬運(yùn)C.新辦公室裝修D(zhuǎn).媒體宣傳答案：B8.辦公室設(shè)備維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)優(yōu)先處理以下哪類問題：A.輕微故障B.嚴(yán)重故障C.常見問題D.復(fù)雜問題答案：B9.總務(wù)職員在制定辦公用品采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素：A.個(gè)人喜好B.公司需求C.供應(yīng)商折扣D.市場價(jià)格波動(dòng)答案：B10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理中，總務(wù)職員應(yīng)定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作：A.清潔地面B.清潔墻壁C.清潔窗戶D.清潔所有表面答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.總務(wù)職員在處理辦公室日常事務(wù)時(shí)，可能涉及以下哪些工作：A.接待訪客B.安排會(huì)議C.管理檔案D.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)答案：A,B,C2.辦公室安全檢查中，總務(wù)職員應(yīng)關(guān)注以下哪些方面：A.消防設(shè)施B.電氣線路C.水管安全D.員工行為規(guī)范答案：A,B,C3.總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素：A.培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)時(shí)間C.培訓(xùn)費(fèi)用D.培訓(xùn)效果答案：A,B,C,D4.辦公室綠化維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)進(jìn)行以下哪些工作：A.澆水B.施肥C.修剪D.換盆答案：A,B,C,D5.總務(wù)職員在處理辦公室搬遷事宜時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)以下哪些方面的工作：A.物資搬運(yùn)B.員工搬遷C.新辦公室布置D.搬遷時(shí)間安排答案：A,B,C,D6.辦公室設(shè)備維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)優(yōu)先處理以下哪些問題：A.嚴(yán)重故障B.影響正常工作的問題C.常見問題D.復(fù)雜問題答案：A,B,C,D7.總務(wù)職員在制定辦公用品采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素：A.公司需求B.供應(yīng)商折扣C.市場價(jià)格波動(dòng)D.采購預(yù)算答案：A,B,C,D8.辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理中，總務(wù)職員應(yīng)定期進(jìn)行以下哪些工作：A.清潔地面B.清潔墻壁C.清潔窗戶D.清潔辦公設(shè)備答案：A,B,C,D9.總務(wù)職員在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)采取以下哪些步驟：A.調(diào)查事實(shí)真相B.與員工溝通C.提出解決方案D.上級(jí)匯報(bào)答案：A,B,C,D10.總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪些因素：A.公司發(fā)展需求B.員工個(gè)人意愿C.培訓(xùn)內(nèi)容D.培訓(xùn)時(shí)間答案：A,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.總務(wù)職員在處理辦公用品采購時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格最低原則。答案：錯(cuò)誤2.辦公室日常管理中，總務(wù)職員負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作均屬于其職責(zé)范圍。答案：錯(cuò)誤3.總務(wù)職員在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)直接向上級(jí)匯報(bào)，無需調(diào)查事實(shí)真相。答案：錯(cuò)誤4.辦公室安全檢查中，總務(wù)職員應(yīng)特別關(guān)注消防設(shè)施狀況。答案：正確5.總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮培訓(xùn)費(fèi)用。答案：錯(cuò)誤6.辦公室綠化維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)定期進(jìn)行澆水施肥工作。答案：正確7.總務(wù)職員在處理辦公室搬遷事宜時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)物資搬運(yùn)工作。答案：正確8.辦公室設(shè)備維護(hù)中，總務(wù)職員應(yīng)優(yōu)先處理嚴(yán)重故障。答案：正確9.總務(wù)職員在制定辦公用品采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮個(gè)人喜好。答案：錯(cuò)誤10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理中，總務(wù)職員應(yīng)定期清潔所有表面。答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述總務(wù)職員在處理辦公室日常事務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。答案：總務(wù)職員在處理辦公室日常事務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括需求優(yōu)先原則、效率原則、安全原則和節(jié)約原則。需求優(yōu)先原則要求總務(wù)職員在處理事務(wù)時(shí)應(yīng)優(yōu)先滿足公司的實(shí)際需求；效率原則要求總務(wù)職員在處理事務(wù)時(shí)應(yīng)注重效率，確保工作及時(shí)完成；安全原則要求總務(wù)職員在處理事務(wù)時(shí)應(yīng)確保辦公室的安全；節(jié)約原則要求總務(wù)職員在處理事務(wù)時(shí)應(yīng)注重節(jié)約，避免浪費(fèi)。2.簡述總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素。答案：總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括公司發(fā)展需求、員工個(gè)人意愿、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。公司發(fā)展需求要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況；員工個(gè)人意愿要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮員工的個(gè)人需求；培訓(xùn)內(nèi)容要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)時(shí)間要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選擇合適的時(shí)間。3.簡述總務(wù)職員在處理辦公室搬遷事宜時(shí)應(yīng)協(xié)調(diào)的工作。答案：總務(wù)職員在處理辦公室搬遷事宜時(shí)應(yīng)協(xié)調(diào)的工作包括物資搬運(yùn)、員工搬遷、新辦公室布置和搬遷時(shí)間安排。物資搬運(yùn)要求總務(wù)職員在搬遷時(shí)應(yīng)確保所有物資的安全搬運(yùn)；員工搬遷要求總務(wù)職員在搬遷時(shí)應(yīng)確保員工的安全搬遷；新辦公室布置要求總務(wù)職員在搬遷后應(yīng)布置好新辦公室；搬遷時(shí)間安排要求總務(wù)職員在搬遷時(shí)應(yīng)合理安排時(shí)間，確保搬遷順利進(jìn)行。4.簡述總務(wù)職員在處理員工投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟。答案：總務(wù)職員在處理員工投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟包括調(diào)查事實(shí)真相、與員工溝通、提出解決方案和上級(jí)匯報(bào)。調(diào)查事實(shí)真相要求總務(wù)職員在處理投訴時(shí)應(yīng)先了解事情的真相；與員工溝通要求總務(wù)職員在處理投訴時(shí)應(yīng)與員工進(jìn)行有效溝通；提出解決方案要求總務(wù)職員在處理投訴時(shí)應(yīng)提出合理的解決方案；上級(jí)匯報(bào)要求總務(wù)職員在處理投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論總務(wù)職員在處理辦公用品采購時(shí)應(yīng)遵循的原則及其重要性。答案：總務(wù)職員在處理辦公用品采購時(shí)應(yīng)遵循的原則包括需求優(yōu)先原則、價(jià)格合理原則、質(zhì)量可靠原則和供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)先原則。需求優(yōu)先原則要求總務(wù)職員在采購時(shí)應(yīng)優(yōu)先滿足公司的實(shí)際需求；價(jià)格合理原則要求總務(wù)職員在采購時(shí)應(yīng)選擇價(jià)格合理的辦公用品；質(zhì)量可靠原則要求總務(wù)職員在采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠的辦公用品；供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)先原則要求總務(wù)職員在采購時(shí)應(yīng)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系。這些原則的重要性在于確保辦公用品采購的合理性和高效性，從而提高公司的運(yùn)營效率。2.討論總務(wù)職員在處理辦公室安全檢查時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容及其重要性。答案：總務(wù)職員在處理辦公室安全檢查時(shí)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括消防設(shè)施、電氣線路和水管安全。消防設(shè)施要求總務(wù)職員在檢查時(shí)應(yīng)確保消防設(shè)施完好有效；電氣線路要求總務(wù)職員在檢查時(shí)應(yīng)確保電氣線路安全；水管安全要求總務(wù)職員在檢查時(shí)應(yīng)確保水管安全。這些內(nèi)容的重要性在于確保辦公室的安全，防止發(fā)生安全事故，保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.討論總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素及其重要性。答案：總務(wù)職員在安排員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括公司發(fā)展需求、員工個(gè)人意愿、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。公司發(fā)展需求要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，提高員工的專業(yè)技能；員工個(gè)人意愿要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮員工的個(gè)人需求，提高員工的工作滿意度；培訓(xùn)內(nèi)容要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的工作能力；培訓(xùn)時(shí)間要求總務(wù)職員在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選擇合適的時(shí)間，確保培訓(xùn)效果。這些因素的重要性在于確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高員工的工作能力和公司的整體競爭力。4.討論總務(wù)職員在處理辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行的工作及其重要性。答案：總務(wù)職員在處理辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行的工作包括清潔地面、清潔墻壁、