第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE企業(yè)客戶售后承諾書8篇范文企業(yè)客戶售后承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、工作方針以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以質(zhì)量為生命，以誠信為基石，全面實施售后服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，切實保障客戶合法權(quán)益，提升客戶滿意度，構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.響應(yīng)時效：售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘，重大問題____小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2.問題解決：保證客戶反映的問題在____個工作日內(nèi)得到初步響應(yīng)，____個工作日內(nèi)完成解決方案，復(fù)雜問題提供階段性進展通報。3.服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格遵循國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使用原廠配件及正版軟件，保證維修質(zhì)量及系統(tǒng)穩(wěn)定性。4.透明公開：向客戶提供詳細的服務(wù)記錄、費用清單及維修方案說明，客戶有權(quán)查詢服務(wù)過程及結(jié)果。三、實施規(guī)范1.建立客戶回訪機制：每日開展____次主動回訪，知曉客戶使用情況及需求，收集服務(wù)反饋。2.實施遠程支持優(yōu)先：對于非現(xiàn)場問題，優(yōu)先提供遠程診斷及操作指導(dǎo)，減少客戶等待時間。3.設(shè)立快速通道：針對重要客戶及緊急故障，開通綠色服務(wù)通道，提供專人對接及加急處理。4.培訓(xùn)與服務(wù)提升：每季度組織服務(wù)團隊進行技術(shù)培訓(xùn)及案例分析，保證服務(wù)技能與行業(yè)水平同步更新。5.費用管理：提供詳細報價清單，未經(jīng)客戶同意不得擅自增加服務(wù)項目或費用，特殊情況需提前溝通并書面確認。四、監(jiān)督體系1.內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立售后服務(wù)監(jiān)督小組，每月對服務(wù)過程、客戶滿意度及問題解決效率進行考核，對不合格環(huán)節(jié)進行追責(zé)。2.外部監(jiān)督：定期邀請第三方機構(gòu)或客戶代表參與服務(wù)質(zhì)量評估，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合市場預(yù)期及客戶需求。3.投訴處理：建立投訴快速響應(yīng)機制，客戶投訴____小時內(nèi)受理，____個工作日內(nèi)完成調(diào)查并反饋結(jié)果，重大投訴由高層管理人員親自協(xié)調(diào)解決。4.持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋及監(jiān)督結(jié)果，每半年制定服務(wù)優(yōu)化方案，完善服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，保證持續(xù)改進。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)客戶售后承諾書篇2承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于承諾方（以下簡稱“本方”）與客戶之間存在的售后服務(wù)關(guān)系，為維護客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，本方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，特制定本售后服務(wù)承諾書，具體內(nèi)容一、服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任范圍本方承諾向客戶提供全面、及時、有效的售后服務(wù)，涵蓋產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、咨詢、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）產(chǎn)品安裝與調(diào)試：保證在約定時間內(nèi)完成產(chǎn)品安裝，并達到標(biāo)準(zhǔn)調(diào)試效果，客戶驗收合格后方可交付使用。（二）故障響應(yīng)與維修：建立24小時故障響應(yīng)機制，接到客戶報修通知后，于__________小時內(nèi)響應(yīng)，并于__________小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場或提供遠程解決方案。對于復(fù)雜故障，承諾在__________小時內(nèi)提供臨時替代方案，保證客戶業(yè)務(wù)正常運行。（三）定期巡檢與保養(yǎng)：根據(jù)合同約定，每年進行__________次定期巡檢，及時發(fā)覺并排除潛在隱患，保障產(chǎn)品功能穩(wěn)定。（四）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和操作培訓(xùn)，保證客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法，提升使用效率。（五）備件供應(yīng)與更換：保證常用備件庫存充足，客戶報修后于__________小時內(nèi)提供所需備件，并免費更換損壞部件。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本方承諾嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量達到以下要求：（一）響應(yīng)時效：故障報修后，電話響應(yīng)在__________分鐘內(nèi)，現(xiàn)場響應(yīng)在__________小時內(nèi)，遠程支持即時到位。（二）維修效率：對于常見故障，承諾在__________小時內(nèi)完成維修；對于復(fù)雜故障，根據(jù)實際情況協(xié)商確定維修周期，但最長不超過__________天。（三）服務(wù)態(tài)度：技術(shù)人員應(yīng)始終保持專業(yè)、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，積極傾聽客戶需求，妥善處理客戶投訴。（四）信息安全：嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保證客戶信息、技術(shù)資料等絕對安全，未經(jīng)客戶許可不得泄露任何相關(guān)信息。（五）滿意度調(diào)查：每季度對客戶進行滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，及時改進服務(wù)流程，提升客戶滿意度。三、監(jiān)督與改進機制本方建立完善的售后服務(wù)監(jiān)督與考核機制，保證承諾內(nèi)容落到實處：（一）內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立專門的售后服務(wù)監(jiān)督部門，負責(zé)日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、投訴處理、績效考核等工作。（二）外部監(jiān)督：定期邀請客戶代表參與服務(wù)質(zhì)量評估，收集客戶反饋，作為改進服務(wù)的重要依據(jù)。（三）考核指標(biāo)：將售后服務(wù)質(zhì)量納入年度績效考核體系，__________項指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與相關(guān)責(zé)任人績效直接掛鉤。（四）持續(xù)改進：根據(jù)客戶需求和市場變化，定期修訂和完善售后服務(wù)體系，引入先進技術(shù)和管理方法，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)（一）本方有權(quán)要求客戶提供真實、完整的故障信息，以便及時準(zhǔn)確地進行故障診斷和維修。（二）本方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品實際情況和維修需求，調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前與客戶溝通并獲得客戶同意。（三）客戶有權(quán)要求本方提供規(guī)范的售后服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。（四）客戶應(yīng)積極配合本方進行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等工作，并提供必要的便利條件。（五）如因客戶原因?qū)е鹿收蠠o法正常修復(fù)，本方有權(quán)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)費用，并提前告知客戶。五、協(xié)議的生效、變更與終止（一）本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為__________年，期滿后可續(xù)簽。（二）本方在征得客戶同意的情況下，可對本承諾書內(nèi)容進行修改或補充，但修改后的內(nèi)容以書面形式為準(zhǔn)。（三）如因不可抗力因素導(dǎo)致本承諾書無法履行，本方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知客戶并采取補救措施。（四）本承諾書終止后，本方仍應(yīng)履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)，直至客戶完全滿意為止。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________企業(yè)客戶售后承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范企業(yè)客戶售后服務(wù)行為，保障客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，維護企業(yè)良好聲譽，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于本企業(yè)所有涉及客戶售后服務(wù)的部門及人員，包括但不限于銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、物流等。2.核心承諾2.1禁止行為（1）不得以任何理由拒絕或拖延客戶合理的售后服務(wù)請求；（2）不得向客戶索要或變相索要財物，嚴(yán)禁收受客戶回扣或賄賂；（3）不得泄露客戶個人信息或商業(yè)秘密；（4）不得提供虛假或誤導(dǎo)性的售后服務(wù)信息；（5）不得對客戶進行侮辱、誹謗或威脅；（6）不得將售后服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方或下屬單位而不予告知客戶。2.2強制要求（1）建立完善的售后服務(wù)流程，保證客戶問題在規(guī)定時限內(nèi)得到響應(yīng)和解決；（2）提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證重大故障在2小時內(nèi)響應(yīng)；（3）定期對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和客戶溝通能力；（4）對客戶反饋的問題進行詳細記錄，并定期跟進處理進度；（5）提供售后服務(wù)滿意度調(diào)查，及時收集客戶意見并改進服務(wù)；（6）保證售后服務(wù)價格合理透明，無任何隱形收費。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每季度進行一次全面檢查，每月進行一次隨機抽查，并建立完善的檢查記錄臺賬。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款的；（2）未按規(guī)定時限響應(yīng)或解決客戶問題的；（3）泄露客戶個人信息或商業(yè)秘密的；（4）售后服務(wù)滿意度低于80%且未及時整改的；（5）因售后服務(wù)問題引發(fā)客戶投訴或法律糾紛的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法解除勞動合同或吊銷相關(guān)資質(zhì)。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于本企業(yè)所有相關(guān)員工及部門。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)客戶售后承諾書篇4合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范本企業(yè)售后服務(wù)工作，提升客戶滿意度，維護企業(yè)良好信譽，根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制定本售后服務(wù)承諾書。1.2本承諾書適用于所有購買本企業(yè)產(chǎn)品或接受本企業(yè)服務(wù)的客戶（以下簡稱“客戶”）。1.3本企業(yè)承諾在售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。二、售后服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1.1本企業(yè)承諾所售產(chǎn)品均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并附有完整的產(chǎn)品質(zhì)量保證書。2.1.2對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，本企業(yè)將提供免費維修或更換服務(wù)。2.1.3保修期限自產(chǎn)品交付客戶之日起計算，具體期限根據(jù)產(chǎn)品類別及合同約定執(zhí)行。2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.2.1本企業(yè)提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：（1）技術(shù)支持：為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。（2）維修服務(wù)：對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，本企業(yè)將提供上門維修或送修服務(wù)。（3）更換服務(wù)：對于無法修復(fù)的產(chǎn)品，本企業(yè)將提供免費更換服務(wù)。（4）配件供應(yīng)：在合理范圍內(nèi)，本企業(yè)將及時供應(yīng)客戶所需的配件。（5）定期回訪：本企業(yè)將定期對客戶進行回訪，知曉產(chǎn)品使用情況，收集客戶意見和建議。2.3服務(wù)響應(yīng)時間2.3.1本企業(yè)承諾在接到客戶售后服務(wù)請求后，將在__小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行處理。2.3.2對于緊急情況，本企業(yè)將優(yōu)先安排處理，保證問題得到及時解決。三、售后服務(wù)流程3.1售后服務(wù)申請3.1.1客戶可以通過以下方式申請售后服務(wù)：（1）電話：__。（2）郵件：__。（3）在線客服：__。（4）上門服務(wù)。3.1.2客戶在申請售后服務(wù)時，應(yīng)提供以下信息：（1）產(chǎn)品型號及序列號。（2）問題描述及故障現(xiàn)象。（3）購買日期及保修期限。3.2售后服務(wù)處理3.2.1本企業(yè)將在接到客戶售后服務(wù)請求后，進行初步核實，并安排技術(shù)人員進行診斷。3.2.2技術(shù)人員將在__小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行檢測和維修。3.2.3對于需要送修的產(chǎn)品，本企業(yè)將提供上門取件服務(wù)，并保證在__小時內(nèi)將產(chǎn)品送至維修中心。3.2.4維修過程中，本企業(yè)將及時向客戶通報進展情況，并盡可能縮短維修時間。3.3售后服務(wù)驗收3.3.1產(chǎn)品維修或更換完成后，技術(shù)人員將進行測試，保證問題已解決。3.3.2客戶在驗收合格后，應(yīng)簽署售后服務(wù)驗收單。3.3.3如客戶對售后服務(wù)不滿意，本企業(yè)將重新進行處理，直至客戶滿意為止。四、售后服務(wù)保障4.1質(zhì)量承諾4.1.1本企業(yè)承諾所提供的產(chǎn)品和服務(wù)均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證客戶滿意度。4.1.2對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，本企業(yè)將承擔(dān)全部責(zé)任，并負責(zé)免費維修或更換。4.2響應(yīng)承諾4.2.1本企業(yè)承諾在接到客戶售后服務(wù)請求后，將在__小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進行處理。4.2.2對于緊急情況，本企業(yè)將優(yōu)先安排處理，保證問題得到及時解決。4.3服務(wù)承諾4.3.1本企業(yè)承諾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶需求得到滿足。4.3.2本企業(yè)將定期對客戶進行回訪，知曉產(chǎn)品使用情況，收集客戶意見和建議，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量。五、客戶權(quán)益保護5.1客戶有權(quán)要求本企業(yè)提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及售后服務(wù)內(nèi)容。5.2客戶有權(quán)要求本企業(yè)及時處理售后服務(wù)請求，并保證問題得到解決。5.3客戶有權(quán)要求本企業(yè)提供售后服務(wù)記錄及驗收單。5.4客戶有權(quán)投訴本企業(yè)的售后服務(wù)，本企業(yè)將及時處理客戶投訴，并保證客戶權(quán)益得到保護。六、爭議解決6.1對于售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，雙方可向本企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。6.3本企業(yè)承諾在爭議解決過程中，將積極配合法院進行審理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、附則7.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為__年。7.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.3本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)客戶售后承諾書篇5合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項按照合同約定履行。1.3本單位承諾__________事項的真實性和合法性。第二條實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行售后服務(wù)。2.2本單位承諾__________事項的實施時限不超過__________天。2.3本單位承諾__________事項的實施地點為__________。2.4本單位承諾__________事項的實施人員具備相應(yīng)資質(zhì)。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未按合同約定履行承諾事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若本單位違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3若本單位承諾事項造成客戶損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)客戶售后承諾書篇6關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)團隊，保證項目所需資源充分到位。2.承諾人必須按照合同約定，在約定時間內(nèi)完成項目方案的制定與審批，并提交給客戶確認。3.承諾人嚴(yán)禁在項目啟動前泄露任何可能影響客戶利益的商業(yè)信息或技術(shù)秘密。二、實施過程1.承諾人必須嚴(yán)格按照合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、進度計劃和質(zhì)量要求執(zhí)行項目，保證交付成果符合雙方約定。2.承諾人必須建立完善的溝通機制，定期向客戶匯報項目進展，并及時響應(yīng)客戶的合理訴求。3.承諾人嚴(yán)禁在項目實施過程中擅自變更合同內(nèi)容或技術(shù)方案，如確需變更，必須經(jīng)客戶書面同意。4.承諾人必須保障項目數(shù)據(jù)的安全性和完整性，嚴(yán)禁任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露或破壞行為。三、后期評估1.承諾人必須在項目交付后____日內(nèi)，組織客戶進行項目驗收，并形成書面驗收報告。2.承諾人必須根據(jù)客戶反饋，在約定時間內(nèi)完成項目缺陷修復(fù)或優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.承諾人嚴(yán)禁在項目完成后拒絕客戶提出的合理評估要求，或隱瞞項目存在的重大問題。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日企業(yè)客戶售后承諾書篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡稱“合同”）及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確本企業(yè)（以下簡稱“服務(wù)方”）就售后服務(wù)事宜向合同相對方（以下簡稱“客戶”）做出的鄭重承諾。1.2服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守合同約定及本承諾書內(nèi)容，保證售后服務(wù)活動的及時性、有效性及專業(yè)性，以維護客戶合法權(quán)益。1.3本承諾書所稱“售后服務(wù)”包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、故障排除、軟件升級及客戶培訓(xùn)等服務(wù)事項。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1故障響應(yīng)機制服務(wù)方承諾在接到客戶故障報告后，于__________小時內(nèi)（以下簡稱“響應(yīng)時限”）給予初步響應(yīng)，并于__________小時內(nèi)（以下簡稱“解決時限”）提供解決方案或完成修復(fù)。對于重大故障，雙方可另行協(xié)商應(yīng)急處理方案。2.2維修服務(wù)規(guī)范服務(wù)方提供的維修服務(wù)須符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。如因維修不當(dāng)導(dǎo)致問題惡化，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān)額外維修費用。2.3技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)方應(yīng)為客戶配備專屬技術(shù)支持團隊，提供7×24小時電話、郵件及遠程支持服務(wù)。技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，能夠及時解答客戶疑問并提供操作指導(dǎo)。2.4軟件升級與培訓(xùn)服務(wù)方承諾按合同約定定期為客戶提供軟件升級服務(wù)，保證升級內(nèi)容符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時根據(jù)客戶需求提供線上或線下培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋產(chǎn)品核心功能及常見問題處理。3.權(quán)利與義務(wù)3.1客戶權(quán)利客戶有權(quán)要求服務(wù)方按照本承諾書及合同約定提供售后服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量的履行情況。如服務(wù)方未達標(biāo)，客戶有權(quán)要求其限期整改或承擔(dān)違約責(zé)任。3.2服務(wù)方義務(wù)服務(wù)方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期進行專業(yè)培訓(xùn)以提升服務(wù)水平。服務(wù)方應(yīng)保存所有售后服務(wù)記錄，并應(yīng)客戶要求提供相關(guān)證明文件。3.3知識產(chǎn)權(quán)保護服務(wù)方承諾在售后服務(wù)過程中，未經(jīng)客戶書面同意，不得擅自獲取或使用客戶的商業(yè)秘密及其他知識產(chǎn)權(quán)?？蛻籼峁┑馁Y料及信息，服務(wù)方僅用于售后服務(wù)目的，并承擔(dān)保密義務(wù)。4.違約責(zé)任與爭議解決4.1違約責(zé)任若服務(wù)方未按本承諾書及合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)方賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不低于合同總金額的__________%。對于嚴(yán)重影響客戶業(yè)務(wù)的情況，雙方可協(xié)商解除合同并要求違約金。4.2爭議解決因本承諾書及合同產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，適用_________法律。4.3不可抗力因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行的，服務(wù)方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知客戶并采取措施減少損失。5.其他條款5.1本承諾書作為合同附件，與合同具有同等法律效力，任何一方不得單方面修改或解除。5.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。5.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自合同終止之日起自動失效。企業(yè)客戶售后承諾書篇8承諾方：公司名稱：________________________法定代表人：____________________注冊地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、背景說明鑒于承諾方與客戶之間已建立的產(chǎn)品或服務(wù)合作關(guān)系，為維護雙方合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，基于平等自愿、誠實信用的原則，承諾方特制定本售后承諾書，以明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保障措施。二、具體承諾1.售后服務(wù)范圍承諾方承諾對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，自交付之日起____日內(nèi)