2025年國家開放大學(xué)《戰(zhàn)略市場營銷》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.戰(zhàn)略市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.價格制定C.市場細分D.品牌建設(shè)答案：C解析：市場細分是戰(zhàn)略市場營銷的核心，它幫助企業(yè)識別并劃分具有不同需求的顧客群體，從而制定更有針對性的營銷策略。產(chǎn)品開發(fā)、價格制定和品牌建設(shè)都是重要的營銷活動，但它們都是建立在市場細分的基礎(chǔ)上的。2.在進行市場分析時，SWOT分析法的S代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：A解析：SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。優(yōu)勢是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢條件，劣勢是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢條件。3.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度C.建立品牌差異化D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是建立品牌差異化，通過在目標顧客心中建立獨特的品牌形象，使品牌在競爭中脫穎而出。提高產(chǎn)品銷量、增強品牌知名度和降低生產(chǎn)成本都是品牌營銷的目標，但它們都不是品牌定位的直接目的。4.在4P營銷組合中，P代表（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷答案：A解析：4P營銷組合是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個要素的組合。P在這里代表產(chǎn)品，它是營銷組合的核心。5.市場調(diào)研的第一步是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研的第一步是確定調(diào)研目標，明確調(diào)研的目的和需要解決的問題。只有在明確了調(diào)研目標之后，才能進行數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等工作。6.營銷策略的制定需要考慮（）A.市場環(huán)境B.企業(yè)資源C.目標顧客D.以上都是答案：D解析：營銷策略的制定需要考慮市場環(huán)境、企業(yè)資源和目標顧客等多個因素。市場環(huán)境決定了營銷機會和威脅，企業(yè)資源決定了營銷能力和限制，目標顧客決定了營銷方向和重點。7.在進行市場細分時，常用的細分變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.以上都是答案：D解析：市場細分常用的變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理變量是指地理位置、氣候、文化等因素，人口變量是指年齡、性別、收入、教育程度等因素，心理變量是指生活方式、價值觀、個性等因素，行為變量是指購買行為、使用頻率、品牌忠誠度等因素。8.在進行品牌定位時，常用的定位策略包括（）A.基于產(chǎn)品的定位B.基于價格的定位C.基于渠道的定位D.以上都是答案：D解析：品牌定位常用的策略包括基于產(chǎn)品的定位、基于價格的定位、基于渠道的定位和基于促銷的定位。基于產(chǎn)品的定位強調(diào)產(chǎn)品的特點和質(zhì)量，基于價格的定位強調(diào)產(chǎn)品的性價比，基于渠道的定位強調(diào)產(chǎn)品的分銷渠道，基于促銷的定位強調(diào)產(chǎn)品的廣告和推廣。9.在進行市場調(diào)研時，常用的調(diào)研方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.以上都是答案：D解析：市場調(diào)研常用的方法包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、實驗法等。觀察法是通過觀察目標顧客的行為來收集數(shù)據(jù)，訪談法是通過與目標顧客進行面對面交流來收集數(shù)據(jù)，問卷調(diào)查法是通過發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù)，實驗法是通過控制實驗條件來收集數(shù)據(jù)。10.營銷控制的主要目的是（）A.監(jiān)控營銷活動B.評估營銷效果C.改進營銷策略D.以上都是答案：D解析：營銷控制的主要目的是監(jiān)控營銷活動、評估營銷效果和改進營銷策略。通過監(jiān)控營銷活動，可以確保營銷活動的順利進行；通過評估營銷效果，可以了解營銷活動的效果和不足；通過改進營銷策略，可以提高營銷活動的效果和效率。11.戰(zhàn)略市場營銷計劃中，確定目標市場的步驟通常在（）A.市場分析之后B.營銷組合設(shè)計之后C.營銷預(yù)算制定之后D.營銷目標設(shè)定之后答案：A解析：戰(zhàn)略市場營銷計劃的制定通常遵循一定的邏輯順序。首先進行市場分析，了解市場環(huán)境、競爭對手和目標顧客。在市場分析的基礎(chǔ)上，才能確定目標市場，即企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。確定目標市場之后，才能進行營銷組合設(shè)計和營銷預(yù)算制定。營銷目標設(shè)定通常在市場分析和確定目標市場之前進行，用于指導(dǎo)整個營銷活動。12.描述企業(yè)與其目標顧客關(guān)系強度的工具是（）A.市場細分圖B.顧客關(guān)系圖C.SWOT分析D.PEST分析答案：B解析：顧客關(guān)系圖是一種描述企業(yè)與其目標顧客關(guān)系強度的工具，它可以幫助企業(yè)了解不同顧客群體的忠誠度、購買頻率、消費金額等信息，從而制定更有效的顧客關(guān)系管理策略。市場細分圖用于展示市場細分的結(jié)果，SWOT分析用于分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，PEST分析用于分析宏觀環(huán)境因素。13.在營銷戰(zhàn)略中，確定企業(yè)市場地位和競爭策略的環(huán)節(jié)是（）A.市場定位B.市場細分C.市場選擇D.市場滲透答案：A解析：市場定位是確定企業(yè)市場地位和競爭策略的環(huán)節(jié)，它涉及到企業(yè)在目標顧客心中建立獨特的品牌形象，使品牌在競爭中脫穎而出。市場細分是劃分不同顧客群體的過程，市場選擇是在細分市場中選擇目標市場的過程，市場滲透是增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售額的過程。14.下列哪項不屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.競爭對手C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：B解析：宏觀環(huán)境因素是指影響企業(yè)營銷活動的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。競爭對手屬于微觀環(huán)境因素，即與企業(yè)直接相關(guān)的因素。15.提供產(chǎn)品或服務(wù)給顧客并獲取收入的活動是（）A.市場調(diào)研B.營銷組合C.營銷管理D.價值交換答案：D解析：價值交換是提供產(chǎn)品或服務(wù)給顧客并獲取收入的活動，它是營銷的核心。市場調(diào)研是收集和分析市場信息的過程，營銷組合是指產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個要素的組合，營銷管理是指制定和實施營銷策略的過程。16.在進行產(chǎn)品生命周期分析時，成熟期的特點是（）A.銷售量快速增長B.銷售量緩慢增長C.銷售量快速增長后開始下降D.銷售量持續(xù)下降答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。成熟期的特點是銷售量快速增長后開始下降，市場競爭激烈，企業(yè)需要采取措施維持市場份額。17.4C營銷理論的C代表（）A.產(chǎn)品、成本、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.市場、競爭、溝通、控制D.人員、過程、物證、技術(shù)答案：B解析：4C營銷理論是以顧客為中心的營銷理論，其C代表顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。顧客是指目標顧客，成本是指顧客購買產(chǎn)品的成本，便利是指顧客購買產(chǎn)品的便利性，溝通是指企業(yè)與顧客的溝通。18.在進行品牌延伸時，企業(yè)通常會選擇（）A.與母品牌關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)品線B.與母品牌關(guān)聯(lián)度低的產(chǎn)品線C.完全unrelated的產(chǎn)品線D.以上都不是答案：A解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標志用于新產(chǎn)品上，企業(yè)通常會選擇與母品牌關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)品線進行延伸，以利用母品牌的優(yōu)勢，降低新產(chǎn)品的市場推廣成本。19.營銷控制的類型不包括（）A.財務(wù)控制B.銷售控制C.顧客控制D.宏觀控制答案：D解析：營銷控制的類型包括財務(wù)控制、銷售控制、顧客控制和過程控制。財務(wù)控制是評估營銷活動的財務(wù)效果，銷售控制是評估銷售活動的效果，顧客控制是評估顧客滿意度和忠誠度的過程，過程控制是評估營銷活動執(zhí)行過程的效果。20.在進行營銷策劃時，首先要明確（）A.營銷目標B.營銷策略C.營銷組合D.營銷預(yù)算答案：A解析：在進行營銷策劃時，首先要明確營銷目標，即企業(yè)通過營銷活動希望達到的目的。營銷目標是指導(dǎo)整個營銷策劃的方向，只有在明確了營銷目標之后，才能進行營銷策略、營銷組合和營銷預(yù)算的制定。二、多選題1.市場細分的主要依據(jù)變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.營銷變量答案：ABCD解析：市場細分的主要依據(jù)變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理變量是指地理位置、氣候、文化等因素；人口變量是指年齡、性別、收入、教育程度等因素；心理變量是指生活方式、價值觀、個性等因素；行為變量是指購買行為、使用頻率、品牌忠誠度等因素。營銷變量不是市場細分的主要依據(jù)變量。2.戰(zhàn)略市場營銷計劃通常包括哪些部分？（）A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷組合E.營銷預(yù)算答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略市場營銷計劃通常包括市場分析、營銷目標、營銷策略、營銷組合和營銷預(yù)算五個部分。市場分析是制定營銷計劃的基礎(chǔ)，營銷目標是指導(dǎo)營銷活動的方向，營銷策略是實現(xiàn)營銷目標的方法，營銷組合是具體的營銷活動，營銷預(yù)算是營銷活動的資金保障。3.以下哪些屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.競爭對手D.政治法律環(huán)境E.社會文化環(huán)境答案：ABDE解析：宏觀環(huán)境因素是指影響企業(yè)營銷活動的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。競爭對手屬于微觀環(huán)境因素，即與企業(yè)直接相關(guān)的因素。4.品牌延伸的策略有哪些？（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌策略D.新品牌策略E.企業(yè)品牌策略答案：AB解析：品牌延伸的策略主要包括產(chǎn)品線延伸和品牌延伸。產(chǎn)品線延伸是指在同一品牌下增加新的產(chǎn)品，品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標志用于新產(chǎn)品上。多品牌策略、新品牌策略和企業(yè)品牌策略屬于品牌架構(gòu)策略，不屬于品牌延伸策略。5.營銷控制的類型包括哪些？（）A.銷售控制B.財務(wù)控制C.顧客控制D.過程控制E.宏觀控制答案：ABCD解析：營銷控制的類型包括銷售控制、財務(wù)控制、顧客控制和過程控制。銷售控制是評估銷售活動的效果，財務(wù)控制是評估營銷活動的財務(wù)效果，顧客控制是評估顧客滿意度和忠誠度的過程，過程控制是評估營銷活動執(zhí)行過程的效果。宏觀控制不是營銷控制的類型。6.市場調(diào)研的方法包括哪些？（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法E.推理法答案：ABCD解析：市場調(diào)研的方法包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、實驗法等。觀察法是通過觀察目標顧客的行為來收集數(shù)據(jù)，訪談法是通過與目標顧客進行面對面交流來收集數(shù)據(jù)，問卷調(diào)查法是通過發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù)，實驗法是通過控制實驗條件來收集數(shù)據(jù)。推理法不屬于市場調(diào)研的方法。7.以下哪些屬于營銷組合的要素？（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：營銷組合的要素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），簡稱4P。人員屬于服務(wù)營銷組合的要素，不屬于傳統(tǒng)的營銷組合要素。8.影響消費者購買行為的主要因素有哪些？（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟因素。文化因素是指文化、亞文化和社會階層等因素，社會因素是指家庭、參考群體和社會角色等因素，個人因素是指年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式和個性等因素，心理因素是指動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等因素，經(jīng)濟因素是指消費者的收入、支出、儲蓄和信貸等因素。9.市場細分的依據(jù)變量有哪些層次？（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分E.因果細分答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)變量可以分為地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四個層次。地理細分是根據(jù)地理位置、氣候、文化等因素進行細分，人口細分是根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度等因素進行細分，心理細分是根據(jù)生活方式、價值觀、個性等因素進行細分，行為細分是根據(jù)購買行為、使用頻率、品牌忠誠度等因素進行細分。因果細分不屬于市場細分的依據(jù)變量層次。10.戰(zhàn)略市場營銷與一般市場營銷的區(qū)別有哪些？（）A.時間跨度更長B.策略性更強C.系統(tǒng)性更強D.靈活性更強E.范圍更廣答案：ABCE解析：戰(zhàn)略市場營銷與一般市場營銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在時間跨度、策略性、系統(tǒng)性和范圍上。戰(zhàn)略市場營銷的時間跨度更長，策略性更強，系統(tǒng)性更強，范圍更廣。一般市場營銷通常關(guān)注較短期的營銷活動，策略性相對較弱，系統(tǒng)性相對較差，范圍相對較窄。靈活性不是戰(zhàn)略市場營銷與一般市場營銷的主要區(qū)別，兩者都需要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。11.市場細分的目的是（）A.識別不同的顧客群體B.了解顧客的不同需求C.提高市場占有率D.降低營銷成本E.增加產(chǎn)品銷量答案：AB解析：市場細分的目的是識別不同的顧客群體，了解他們的不同需求，從而為企業(yè)制定更有針對性的營銷策略提供依據(jù)。提高市場占有率和增加產(chǎn)品銷量是營銷活動的目標，但不是市場細分的直接目的。降低營銷成本可能是市場細分帶來的好處之一，但不是其主要目的。12.影響企業(yè)營銷決策的外部環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.競爭對手D.政治法律環(huán)境E.社會文化環(huán)境答案：ABDE解析：影響企業(yè)營銷決策的外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境。競爭對手屬于行業(yè)環(huán)境因素。因此，經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境都是影響企業(yè)營銷決策的外部環(huán)境因素。13.品牌延伸的潛在風(fēng)險包括（）A.污染母品牌形象B.管理難度加大C.新產(chǎn)品市場接受度低D.資源分散E.母品牌價值下降答案：ABCE解析：品牌延伸的潛在風(fēng)險包括污染母品牌形象、管理難度加大、新產(chǎn)品市場接受度低和母品牌價值下降。如果新產(chǎn)品失敗或形象不佳，可能會損害母品牌的聲譽和形象。同時，管理多個品牌會增加管理難度，資源分散也可能影響新產(chǎn)品的成功。母品牌價值可能會因為延伸到不相關(guān)的產(chǎn)品線上而下降。14.營銷組合策略的特點包括（）A.整體性B.系統(tǒng)性C.動態(tài)性D.獨立性E.目標性答案：ABCE解析：營銷組合策略的特點包括整體性、系統(tǒng)性、動態(tài)性和目標性。整體性是指營銷組合的各個要素需要協(xié)調(diào)一致，共同實現(xiàn)營銷目標。系統(tǒng)性是指營銷組合是一個相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)。動態(tài)性是指營銷組合需要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。目標性是指營銷組合的制定是為了實現(xiàn)特定的營銷目標。15.市場調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目標B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)研報告答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報告。首先需要確定調(diào)研目標，明確調(diào)研的目的和需要解決的問題。然后設(shè)計調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、確定調(diào)研對象和設(shè)計調(diào)研工具等。接下來收集數(shù)據(jù)，可以通過觀察、訪談、問卷調(diào)查等方式進行。然后分析數(shù)據(jù)，對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分類和分析。最后撰寫調(diào)研報告，將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論呈現(xiàn)出來。16.以下哪些屬于市場定位的策略？（）A.基于產(chǎn)品的定位B.基于價格的定位C.基于渠道的定位D.基于質(zhì)量的定位E.基于服務(wù)的定位答案：ABCE解析：市場定位的策略主要包括基于產(chǎn)品的定位、基于價格的定位、基于渠道的定位和基于服務(wù)的定位?；诋a(chǎn)品的定位強調(diào)產(chǎn)品的特點和質(zhì)量，基于價格的定位強調(diào)產(chǎn)品的性價比，基于渠道的定位強調(diào)產(chǎn)品的分銷渠道，基于服務(wù)的定位強調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)和附加價值?；谫|(zhì)量的定位與基于產(chǎn)品的定位類似，因此也屬于市場定位的策略。17.營銷控制的過程包括（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.分析偏差D.采取糾正措施E.制定新的營銷計劃答案：ABCD解析：營銷控制的過程包括設(shè)定標準、衡量績效、分析偏差和采取糾正措施。首先需要設(shè)定營銷目標，并轉(zhuǎn)化為具體的績效標準。然后衡量營銷活動的實際績效，與設(shè)定的標準進行比較。分析績效與標準之間的偏差，找出原因。最后采取糾正措施，改進營銷活動，確保實現(xiàn)營銷目標。制定新的營銷計劃可能是采取糾正措施的結(jié)果，但不屬于營銷控制的過程本身。18.影響消費者購買決策的因素包括（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟因素答案：ABCDE解析：影響消費者購買決策的因素是多方面的，包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟因素。文化因素包括文化、亞文化和社會階層等，社會因素包括家庭、參考群體和社會角色等，個人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式和個性等，心理因素包括動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等，經(jīng)濟因素包括消費者的收入、支出、儲蓄和信貸等。19.市場細分的依據(jù)變量有哪些？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.因素變量答案：ABCD解析：市場細分的依據(jù)變量可以分為地理變量、人口變量、心理變量和行為變量四個主要層次。地理變量是根據(jù)地理位置、氣候、文化等因素進行細分，人口變量是根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度等因素進行細分，心理變量是根據(jù)生活方式、價值觀、個性等因素進行細分，行為變量是根據(jù)購買行為、使用頻率、品牌忠誠度等因素進行細分。因素變量不是市場細分的依據(jù)變量分類。20.戰(zhàn)略市場營銷計劃的制定需要考慮（）A.市場環(huán)境B.企業(yè)資源C.目標顧客D.營銷目標E.營銷預(yù)算答案：ABCDE解析：制定戰(zhàn)略市場營銷計劃需要全面考慮多個因素。市場環(huán)境包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，企業(yè)資源包括人力資源、財務(wù)資源、技術(shù)資源等，目標顧客是營銷活動的對象，營銷目標是指導(dǎo)營銷活動的方向，營銷預(yù)算是營銷活動的資金保障。只有綜合考慮這些因素，才能制定出有效的戰(zhàn)略市場營銷計劃。三、判斷題1.市場細分只是營銷戰(zhàn)略的起點，而不是核心環(huán)節(jié)。（）答案：錯誤解析：市場細分是營銷戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)，而不是僅僅是一個起點。市場細分幫助企業(yè)識別和劃分具有不同需求的顧客群體，從而為企業(yè)制定更有針對性的營銷策略提供依據(jù)。沒有有效的市場細分，企業(yè)就無法確定目標市場，也就無法制定有效的營銷組合策略。因此，市場細分是營銷戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。2.企業(yè)的營銷目標應(yīng)該具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性強和有時限。（）答案：正確解析：企業(yè)的營銷目標應(yīng)該遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性強（Relevant）和有時限（Time-bound）。只有符合SMART原則的營銷目標，才能有效地指導(dǎo)營銷活動，并便于對營銷活動的效果進行評估。因此，題目表述正確。3.品牌延伸可以降低新產(chǎn)品的市場推廣成本。（）答案：正確解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標志用于新產(chǎn)品上，這樣做可以利用母品牌的知名度和美譽度，從而降低新產(chǎn)品的市場推廣成本，提高新產(chǎn)品的市場接受度。因此，題目表述正確。4.營銷組合策略是靜態(tài)的，不需要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：營銷組合策略是動態(tài)的，需要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行調(diào)整。市場環(huán)境是不斷變化的，消費者的需求也在不斷變化，企業(yè)需要根據(jù)市場環(huán)境的變化，及時調(diào)整營銷組合策略，以保持競爭優(yōu)勢。因此，題目表述錯誤。5.市場調(diào)研只能采用定量研究方法，不能采用定性研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用定量研究方法，也可以采用定性研究方法。定量研究方法主要用于收集和分析數(shù)值數(shù)據(jù)，定性研究方法主要用于收集和分析文本數(shù)據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研目的和調(diào)研對象的特點，選擇合適的調(diào)研方法，或者將定量研究方法和定性研究方法結(jié)合起來使用。因此，題目表述錯誤。6.競爭對手不屬于宏觀環(huán)境因素。（）答案：正確解析：宏觀環(huán)境因素是指影響企業(yè)營銷活動的廣泛的外部因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。競爭對手屬于微觀環(huán)境因素，即與企業(yè)直接相關(guān)的因素。因此，題目表述正確。7.顧客滿意度和品牌忠誠度是衡量營銷活動效果的重要指標。（）答案：正確解析：顧客滿意度和品牌忠誠度是衡量營銷活動效果的重要指標。顧客滿意度是指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，品牌忠誠度是指顧客對品牌的忠誠程度。高顧客滿意度和高品牌忠誠度意味著營銷活動取得了良好的效果。因此，題目表述正確。8.營銷控制的主要目的是懲罰沒有完成營銷目標的員工。（）答案：錯誤解析：營銷控制的主要目的是評估營銷活動的效果，找出偏差，并采取糾正措施，以確保實現(xiàn)營銷目標。而不是懲罰員工。通過營銷控制，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，提高營銷效率。因此，題目表述錯誤。9.戰(zhàn)略市場營銷計劃比一般市場營銷計劃更關(guān)注短期效果。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略市場營銷計劃比一般市場營銷計劃更關(guān)注長期效果，而不是短期效果。戰(zhàn)略市場營銷計劃是為企業(yè)長期的營銷發(fā)展制定的計劃，它關(guān)注的是企業(yè)如何在市場中建立長期競爭優(yōu)勢。一般市場營銷計劃通常關(guān)注較短期的營銷活動，關(guān)注的是如何實現(xiàn)短期的營銷目標。因此，題目表述錯誤。10.營銷組合的四個要素是固定不變的，不能進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：營銷組合的四個要素（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）不是固定不變的，可以根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)的營銷目標進行調(diào)整。企業(yè)可以根據(jù)市場需要，對產(chǎn)品進行改進，調(diào)整價格策略，選擇合適的渠道進行分銷，以及采用有效的促銷方式來推廣產(chǎn)品。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分