2026年飲料制造公司商務(wù)接待分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理制度第一章總則第一條制度目的為規(guī)范公司商務(wù)接待工作，明確接待標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升接待效率與質(zhì)量，合理控制接待費(fèi)用，維護(hù)公司良好形象，同時(shí)確保接待工作符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司因業(yè)務(wù)拓展、合作洽談、客戶維護(hù)、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)來訪、供應(yīng)商考察等活動(dòng)開展的所有商務(wù)接待工作，包括接待對(duì)象的住宿、餐飲、交通、參觀、禮品贈(zèng)送等環(huán)節(jié)。第三條基本原則合規(guī)性原則：商務(wù)接待嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)，以及公司財(cái)務(wù)管理制度，杜絕違規(guī)接待、超標(biāo)準(zhǔn)接待。分級(jí)分類原則：根據(jù)接待對(duì)象的身份、來訪目的、合作重要性等因素，將商務(wù)接待劃分為不同級(jí)別，對(duì)應(yīng)不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，確保資源合理分配。務(wù)實(shí)高效原則：接待工作以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)為核心，簡(jiǎn)化不必要流程，避免鋪張浪費(fèi)，注重接待實(shí)效，不搞形式主義。保密原則：在接待過程中，涉及公司商業(yè)秘密（如生產(chǎn)工藝、核心配方、客戶數(shù)據(jù)等）的內(nèi)容，接待人員需嚴(yán)格保密，不得擅自泄露。第二章接待分級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)第四條接待分級(jí)根據(jù)接待對(duì)象的重要程度及來訪需求，公司商務(wù)接待分為一級(jí)接待、二級(jí)接待、三級(jí)接待三個(gè)級(jí)別。一級(jí)接待：接待對(duì)象包括重要戰(zhàn)略合作伙伴（如年度合作金額超5000萬元的客戶、核心原材料供應(yīng)商）的高層管理人員（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理級(jí)）、政府及行業(yè)主管部門處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)級(jí)人員。二級(jí)接待：接待對(duì)象包括一般合作客戶（年度合作金額1000萬-5000萬元）的中層管理人員（部門經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)）、政府及行業(yè)主管部門科級(jí)人員、行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人、重要潛在客戶（預(yù)計(jì)合作金額超1000萬元）的決策層人員。三級(jí)接待：接待對(duì)象包括普通客戶（年度合作金額1000萬元以下）的業(yè)務(wù)對(duì)接人員、供應(yīng)商銷售人員、潛在客戶的調(diào)研人員、行業(yè)內(nèi)一般交流考察人員。第五條分級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待：接待對(duì)象可安排入住當(dāng)?shù)厮男羌?jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)酒店（或同等檔次精品酒店），單人單間；若接待對(duì)象隨行人員（不超過2人），隨行人員可安排三星級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)酒店，單人單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間（根據(jù)隨行人數(shù)合理安排）。二級(jí)接待：接待對(duì)象可安排入住當(dāng)?shù)厝羌?jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)酒店，單人單間；隨行人員（不超過1人）可安排同檔次酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間或單人單間（根據(jù)實(shí)際情況選擇）。三級(jí)接待：接待對(duì)象可安排入住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型連鎖酒店或二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店，單人單間或雙人標(biāo)準(zhǔn)間（根據(jù)接待對(duì)象人數(shù)及意愿安排）；原則上不安排隨行人員住宿，特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待：正餐人均標(biāo)準(zhǔn)不超過300元（不含酒水），可安排特色餐飲（需符合公司費(fèi)用管控要求）；酒水選擇國(guó)產(chǎn)中高檔白酒（單價(jià)不超過500元/瓶）或進(jìn)口紅酒（單價(jià)不超過300元/瓶），每桌酒水?dāng)?shù)量不超過2瓶；早餐可安排酒店自助早餐或中式套餐，人均標(biāo)準(zhǔn)不超過50元。二級(jí)接待：正餐人均標(biāo)準(zhǔn)不超過200元（不含酒水），以家常菜、地方特色菜為主；如需安排酒水，可選擇國(guó)產(chǎn)中檔白酒（單價(jià)不超過300元/瓶）或國(guó)產(chǎn)紅酒（單價(jià)不超過200元/瓶），每桌酒水?dāng)?shù)量不超過1瓶；早餐標(biāo)準(zhǔn)同一級(jí)接待。三級(jí)接待：正餐人均標(biāo)準(zhǔn)不超過100元（不含酒水），以工作餐、簡(jiǎn)餐為主，原則上不安排酒水；早餐可選擇酒店含早房間或中式簡(jiǎn)餐，人均標(biāo)準(zhǔn)不超過30元。注：所有接待餐飲不得安排野味、保護(hù)動(dòng)物等違禁食材，不得鋪張浪費(fèi)，按實(shí)際用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待：若接待對(duì)象從外地來訪，可根據(jù)需求安排公司商務(wù)車（或租賃同等檔次車輛）到機(jī)場(chǎng)、高鐵站接送；在本地活動(dòng)期間，安排公司商務(wù)車全程陪同；特殊情況（如接待對(duì)象人數(shù)較多），可租賃中巴車。二級(jí)接待：可安排公司普通公務(wù)車或租賃經(jīng)濟(jì)型轎車到機(jī)場(chǎng)、高鐵站接送；本地活動(dòng)期間，根據(jù)需求安排公務(wù)車陪同，或?yàn)榻哟龑?duì)象提供交通補(bǔ)貼（每人每天不超過100元）。三級(jí)接待：原則上不安排接送，可告知接待對(duì)象公共交通路線及公司地址；特殊情況（如接待對(duì)象攜帶大件物品或行動(dòng)不便），可安排普通公務(wù)車接送1次；本地活動(dòng)期間，不安排陪同車輛，可提供交通補(bǔ)貼（每人每天不超過50元）。（四）禮品與參觀標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待：可贈(zèng)送公司高端定制禮品（如定制款飲料禮盒、品牌周邊產(chǎn)品），禮品單價(jià)不超過500元/份；可安排參觀公司生產(chǎn)線（含核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需提前申請(qǐng)保密許可）、研發(fā)中心，并由公司高管（副總經(jīng)理及以上）陪同講解。二級(jí)接待：可贈(zèng)送公司常規(guī)禮品（如標(biāo)準(zhǔn)飲料禮盒、企業(yè)文化手冊(cè)），禮品單價(jià)不超過300元/份；可安排參觀公司生產(chǎn)線（非核心環(huán)節(jié)）、產(chǎn)品展示區(qū)，由部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理級(jí)）陪同講解。三級(jí)接待：原則上不贈(zèng)送禮品，如需贈(zèng)送，可贈(zèng)送公司樣品飲料（單價(jià)不超過50元/份）；可安排參觀公司產(chǎn)品展示區(qū)或普通生產(chǎn)車間，由業(yè)務(wù)對(duì)接人員陪同講解。注：禮品贈(zèng)送需登記備案，不得贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品等，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。第三章接待流程第六條接待申請(qǐng)與審批申請(qǐng)發(fā)起：接待需求部門需提前3個(gè)工作日（一級(jí)接待需提前5個(gè)工作日）填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)單》，注明接待對(duì)象信息（姓名、單位、職務(wù)）、來訪目的、來訪時(shí)間、接待級(jí)別、預(yù)計(jì)費(fèi)用、接待人員等內(nèi)容，附接待方案（含住宿、餐飲、交通、參觀安排）。審批流程：一級(jí)接待：《商務(wù)接待申請(qǐng)單》經(jīng)需求部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)公司分管副總經(jīng)理審核，最后由總經(jīng)理審批。二級(jí)接待：經(jīng)需求部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)公司分管副總經(jīng)理審批。三級(jí)接待：由需求部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)行政部門備案。特殊情況（如臨時(shí)緊急接待）無法提前申請(qǐng)的，需在接待活動(dòng)開始后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填《商務(wù)接待申請(qǐng)單》，按對(duì)應(yīng)級(jí)別審批流程補(bǔ)辦手續(xù)。第七條接待實(shí)施行政部門為商務(wù)接待的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門，接到審批通過的《商務(wù)接待申請(qǐng)單》后，根據(jù)接待方案落實(shí)住宿、餐飲、車輛、禮品等事宜，與需求部門對(duì)接確認(rèn)細(xì)節(jié)（如接待對(duì)象飲食禁忌、到達(dá)時(shí)間）。需求部門安排專人作為接待負(fù)責(zé)人，全程對(duì)接接待對(duì)象，提前到達(dá)接待地點(diǎn)（如酒店、公司門口）等候，介紹公司基本情況，引導(dǎo)開展各項(xiàng)接待活動(dòng)；重要環(huán)節(jié)（如合作洽談、高層會(huì)面），需提前準(zhǔn)備相關(guān)資料（如合作方案、產(chǎn)品介紹）。接待過程中，如遇計(jì)劃外情況（如接待對(duì)象臨時(shí)增加隨行人員、變更行程），接待負(fù)責(zé)人需及時(shí)與行政部門溝通，調(diào)整接待安排；若需超出原審批標(biāo)準(zhǔn)，需按原審批流程重新申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第八條接待費(fèi)用報(bào)銷接待結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，接待負(fù)責(zé)人整理接待費(fèi)用憑證（如住宿發(fā)票、餐飲發(fā)票、車輛租賃發(fā)票、禮品采購(gòu)發(fā)票），填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，附《商務(wù)接待申請(qǐng)單》、接待活動(dòng)明細(xì)（如用餐人數(shù)、住宿天數(shù)），按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷流程提交。財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷憑證，確認(rèn)費(fèi)用符合接待級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)真實(shí)合規(guī)后，按公司報(bào)銷規(guī)定支付費(fèi)用；對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，若無特殊審批，不予報(bào)銷。所有接待費(fèi)用需單獨(dú)核算，納入公司年度接待費(fèi)用預(yù)算，行政部門每季度統(tǒng)計(jì)接待費(fèi)用使用情況，報(bào)公司管理層備案。第四章接待人員職責(zé)與紀(jì)律第九條接待人員職責(zé)接待前，熟悉接待對(duì)象信息、來訪目的、接待方案，準(zhǔn)備好相關(guān)資料（如公司宣傳冊(cè)、合作協(xié)議草案），檢查接待場(chǎng)地（如會(huì)議室、參觀路線）的環(huán)境與設(shè)施。接待中，著裝整潔得體（按公司商務(wù)禮儀要求，如穿正裝或商務(wù)休閑裝），言行禮貌熱情，主動(dòng)介紹公司情況，及時(shí)回應(yīng)接待對(duì)象的疑問；嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露公司商業(yè)秘密。接待后，及時(shí)整理接待資料（如會(huì)談紀(jì)要、照片視頻），提交至需求部門及行政部門存檔；對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，反饋接待對(duì)象的意見與建議，為后續(xù)接待工作改進(jìn)提供參考。第十條接待紀(jì)律不得借商務(wù)接待名義公款旅游、娛樂，不得安排與接待無關(guān)的活動(dòng)（如KTV、桑拿等）。不得向接待對(duì)象索要或收受禮品、禮金、有價(jià)證券等，不得接受接待對(duì)象安排的私人宴請(qǐng)或高消費(fèi)活動(dòng)。不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得虛開發(fā)票、虛報(bào)費(fèi)用，嚴(yán)禁通過接待費(fèi)用套取現(xiàn)金。接待過程中，若發(fā)生突發(fā)情況（如接待對(duì)象身體不適、合作洽談出現(xiàn)分歧），需及時(shí)上報(bào)，妥善處理，不得擅自決定重要事項(xiàng)。第五章監(jiān)督與責(zé)任追究第十一條監(jiān)督機(jī)制行政部門每季度對(duì)商務(wù)接待工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查接待申請(qǐng)審批流程是否規(guī)范、費(fèi)用是否符合標(biāo)準(zhǔn)、資料是否完整存檔，形成《商務(wù)接待檢查報(bào)告》，報(bào)公司管理層。財(cái)務(wù)部門對(duì)接待費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)報(bào)銷行為及時(shí)制止，并向公司審計(jì)部門反饋。公司審計(jì)部門每年開展1次商務(wù)接待專項(xiàng)審計(jì)，檢查接待制度執(zhí)行情況、費(fèi)用使用合規(guī)性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。第十二條責(zé)任追究接待人員違反本制度規(guī)定，如超標(biāo)準(zhǔn)接待、虛報(bào)費(fèi)用、泄露商業(yè)秘密，第一次給予口頭警告，責(zé)令退回違規(guī)費(fèi)用；第二次給予書面警告，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金200元；第三次給予通報(bào)批評(píng)，取消年度評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司《員工獎(jiǎng)懲制度》給予降職、降薪處理。審批人員未嚴(yán)格履行審批職責(zé)，批準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)接待或違規(guī)接待申請(qǐng)，導(dǎo)致公司費(fèi)用損失的，對(duì)審批人員給予通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金100元；情節(jié)嚴(yán)重的，追究管理責(zé)任。因接待工作失誤（如未及時(shí)安排住宿、接待對(duì)象投訴）影響公司形象或合作的，對(duì)接待負(fù)責(zé)人及相關(guān)協(xié)調(diào)人員給予口頭警告或書面警告，情節(jié)嚴(yán)重的，暫停其參與接待工作的資格。第六章附則第十三條制