44FunctionalspecificationofinternetplusprimaryhealthcareservicesterminalI 2 2 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由廣東省數(shù)字政府標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（GD/TC14振興中的支撐引領(lǐng)作用,促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，廣東省持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)通過省城鄉(xiāng)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，探1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康基層服務(wù)端功能規(guī)范本文件規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康基層服務(wù)端的服務(wù)渠道分類、通用要求、基本功能要求、醫(yī)療服務(wù)本文件適用于提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)的基層服務(wù)終端的GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安全3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康基層服務(wù)端internetplusprimaryhealthcareservices采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向城鄉(xiāng)居民提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)的應(yīng)4服務(wù)渠道分類b)交互式網(wǎng)絡(luò)電視端：指具有互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)功能的交互式網(wǎng)絡(luò)電視；c)移動端：指具有互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)功能的手機客戶端APP（客戶端作為功能模塊）及第三方軟件平臺（如小程序、服5.2政務(wù)服務(wù)自助終端接入互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)功能應(yīng)符合我省政府服務(wù)自助機管理政策，其他類5.3醫(yī)療健康服務(wù)的界面設(shè)計應(yīng)與服務(wù)終端已5.4醫(yī)療健康服務(wù)的交互設(shè)計應(yīng)考慮適合老年人、殘疾人使用的操作模式。26,4應(yīng)具有在線支付結(jié)算功能，包括支付記錄查詢、退款、支付結(jié)果通知等。有條件的可考慮引入人工智能技術(shù)，提供更多的醫(yī)療健康7.1.2第4章描述的各種服務(wù)渠道應(yīng)b)交互式網(wǎng)絡(luò)電視端宜實現(xiàn)健康宣教等功能；7.2導(dǎo)診服務(wù)7.2.2應(yīng)具備為患者自動生成就醫(yī)流程的功能，包括但不限于預(yù)約掛號、科室導(dǎo)航、自助繳費、取藥7.2.5宜支持語音輸入、數(shù)字人等注：數(shù)字人是指通過計算機圖形學(xué)、人工智能、語音合成、動作捕捉等技7.3預(yù)約掛號7.3.1應(yīng)具備按科室和按醫(yī)生查詢的功能，提供包括但不限于科室簡介、醫(yī)生搜索、醫(yī)生簡介、選擇7.3.2宜支持預(yù)問診功能，包括但37,4便捷支付7.4.1應(yīng)具備銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)便捷途7.5.1應(yīng)具備展示醫(yī)生列表信息的功能，包括但不限于醫(yī)生專長領(lǐng)域、資歷7.5.3應(yīng)具備用戶通過文字、語音、上傳材料等方式提供相關(guān)病情描述、癥狀、病史等信息的7.6報告查詢及打印7.7報告解讀申請及反饋7.8.1應(yīng)具備顯示首診病歷資料的功能，如門診病歷、住院病歷、出院小結(jié)、診斷證7.8.2應(yīng)具備用戶自主選擇復(fù)診問診方式7.9健康咨詢7.9.2宜支持智能化健康咨詢服務(wù)功能，如根據(jù)患者情況針對性提供醫(yī)療建7.9.3宜引入人工智能技術(shù)提供實時交互健康咨詢功能，同時通過情感計算、用戶畫像，實現(xiàn)咨詢過7.11健康體檢輔助服務(wù)7.11.1應(yīng)具備體檢預(yù)約功能，可查詢包括體檢類型、7.11.2應(yīng)具備查詢體檢指南功能，可提示體檢前47.11.4應(yīng)具備體檢報告打印或電子文檔7.12健康宣教7.12.1應(yīng)具備衛(wèi)生健康知識的健康宣教8.1應(yīng)具備自助服務(wù)端狀態(tài)監(jiān)控能力，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障等異8.3對于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康基層服務(wù)端收集的用戶信息管理應(yīng)遵循個人信息保護(hù)法律法規(guī)及GB/T8.4互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康基層服務(wù)端的管理方應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及管理。5年[8]中共廣東省委、廣東省人民政府.中共廣東省委廣東省人民政府關(guān)于推進(jìn)衛(wèi)生健康[9]