2025年遼寧省葫蘆島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社未與旅游者簽訂書面旅游合同的，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。A.2000元以上2萬元以下B.5000元以上5萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.2萬元以上20萬元以下2.葫蘆島市某旅行社組織游客前往興城古城游覽，因司機操作失誤導(dǎo)致旅游大巴側(cè)翻，造成3名游客輕傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，該事故屬于（）。A.特別重大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.較大旅游安全事故D.一般旅游安全事故3.導(dǎo)游張某在帶團過程中，以“景區(qū)維護費”名義向游客收取額外費用500元/人。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對其（）。A.警告，并處1000元以下罰款B.沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3-6個月D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告4.旅游者王某在葫蘆島市某海鮮餐廳用餐后出現(xiàn)食物中毒癥狀，經(jīng)鑒定為餐廳食材變質(zhì)所致。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，王某可要求餐廳賠償（）。A.醫(yī)療費、誤工費，不足500元按500元賠償B.醫(yī)療費、誤工費，損失3倍賠償，不足500元按500元C.醫(yī)療費、誤工費，損失2倍賠償，不足1000元按1000元D.醫(yī)療費、誤工費，損失1倍賠償，不足2000元按2000元5.某旅行社在葫蘆島市推出“綏中濱海三日游”產(chǎn)品，宣傳頁標注“含紅海灘景區(qū)門票”，但實際因景區(qū)閉園未安排游覽。根據(jù)《旅游法》，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.擅自變更旅游行程C.未履行安全提示義務(wù)D.未與旅游者協(xié)商一致6.導(dǎo)游李某在帶團時發(fā)現(xiàn)游客張某有發(fā)燒癥狀，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，李某應(yīng)立即（）。A.要求張某離團就醫(yī)B.向旅行社報告，并配合采取隔離措施C.繼續(xù)行程，結(jié)束后告知旅行社D.聯(lián)系景區(qū)要求張某不得進入7.葫蘆島市A旅行社與B旅行社簽訂委托接待合同，B旅行社因操作失誤導(dǎo)致游客行程延誤。根據(jù)《民法典》合同編，游客可要求（）承擔違約責任。A.A旅行社B.B旅行社C.A旅行社與B旅行社連帶D.自行承擔8.旅游者陳某在九門口長城景區(qū)游覽時，擅自攀爬未開放區(qū)域?qū)е鹿钦?。景區(qū)已設(shè)置明顯警示標志并配備安保人員。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責任編，景區(qū)（）。A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.不承擔責任D.承擔次要責任9.導(dǎo)游資格證書的有效期為（）。A.3年B.5年C.10年D.長期有效10.某旅行社因未依法投保旅行社責任保險，被旅游主管部門責令改正；拒不改正的，可處（）罰款。A.2000元以上2萬元以下B.5000元以上5萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.2萬元以上20萬元以下11.葫蘆島市某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致山體滑坡，造成游客滯留。根據(jù)《旅游法》，景區(qū)應(yīng)（）。A.協(xié)助游客返回或轉(zhuǎn)移，費用由游客承擔B.協(xié)助游客返回或轉(zhuǎn)移，費用由景區(qū)承擔C.協(xié)助游客返回或轉(zhuǎn)移，費用由旅行社承擔D.告知游客自行解決12.導(dǎo)游王某在講解中傳播損害國家利益的言論，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可（）。A.警告B.暫扣導(dǎo)游證1-3個月C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.罰款5000元13.旅游者劉某與旅行社簽訂合同，明確約定“不含購物環(huán)節(jié)”，但導(dǎo)游強行帶至購物店。根據(jù)《旅游法》，劉某有權(quán)在（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A.旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)B.購物后24小時內(nèi)C.旅游行程結(jié)束后15日內(nèi)D.購物后48小時內(nèi)14.葫蘆島市某旅行社組織老年人旅游，未安排隨團醫(yī)生且未提示特殊健康注意事項，導(dǎo)致一名游客突發(fā)心臟病送醫(yī)。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.無責任，因游客自身疾病B.承擔部分責任，因未履行安全提示義務(wù)C.承擔全部責任，因未安排隨團醫(yī)生D.承擔主要責任，因未購買保險15.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.3年B.5年C.10年D.長期有效16.旅游者在旅游活動中，對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當（）。A.予以配合B.提出異議C.拒絕執(zhí)行D.協(xié)商解決17.葫蘆島市某酒店未按規(guī)定對入住游客進行實名登記，根據(jù)《治安管理處罰法》，公安機關(guān)可對其（）。A.警告B.處200元以上500元以下罰款C.處500元以上1000元以下罰款D.處1000元以上2000元以下罰款18.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社，根據(jù)《旅游法》，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.5000元以上5萬元以下B.1萬元以上10萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.5萬元以上50萬元以下19.導(dǎo)游張某在帶團期間私自承攬業(yè)務(wù)，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可（）。A.警告，并處1000元以下罰款B.沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3-6個月D.吊銷導(dǎo)游證20.旅游者王某在旅游合同中發(fā)現(xiàn)“游客中途退團，費用不退”的條款，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，該條款（）。A.有效，屬雙方自愿約定B.無效，屬不公平格式條款C.部分有效，需協(xié)商確認D.效力待定，需法院認定二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保（）。A.人身意外傷害保險B.旅行社責任保險C.醫(yī)療保險D.財產(chǎn)損失保險2.葫蘆島市某景區(qū)應(yīng)履行的安全義務(wù)包括（）。A.定期檢查設(shè)施設(shè)備安全B.公布最大承載量并控制流量C.為游客購買意外保險D.設(shè)置明顯警示標志3.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有（）行為。A.向旅游者兜售物品B.誘導(dǎo)旅游者參加另行付費項目C.拒絕旅游者提出的合理要求D.傳播損害國家利益的言論4.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，旅游者的權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.依法求償權(quán)5.旅游合同應(yīng)當包括（）內(nèi)容。A.旅游行程安排B.旅游費用及其交納方式C.違約責任和解決糾紛的方式D.導(dǎo)游的姓名和聯(lián)系方式6.葫蘆島市旅行社因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，應(yīng)當（）。A.及時通知旅游者B.承擔旅游者返程費用C.退還未實際發(fā)生的費用D.賠償旅游者全部損失7.導(dǎo)游證申請需滿足（）條件。A.取得導(dǎo)游資格證書B.與旅行社訂立勞動合同C.在導(dǎo)游協(xié)會注冊D.具有完全民事行為能力8.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)（）。A.建立安全管理制度B.對員工進行安全培訓(xùn)C.提示旅游者購買人身保險D.制定應(yīng)急預(yù)案并演練9.旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，可通過（）途徑解決。A.雙方協(xié)商B.向消費者協(xié)會投訴C.向旅游主管部門投訴D.向人民法院起訴10.葫蘆島市紅色旅游資源（如塔山阻擊戰(zhàn)紀念館）保護應(yīng)遵循（）原則。A.保護為主B.合理利用C.加強管理D.開發(fā)優(yōu)先三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.旅行社責任保險的被保險人是旅游者。（）2.導(dǎo)游可不經(jīng)旅游者同意，將游客轉(zhuǎn)交給其他導(dǎo)游帶團。（）3.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當提前3個月公布。（）4.旅游者在旅游活動中不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益。（）5.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付團費。（）6.導(dǎo)游資格證書全國范圍內(nèi)有效。（）7.因旅游者自身原因?qū)е潞贤荒苈男械?，旅行社可不退還任何費用。（）8.景區(qū)內(nèi)的游樂項目經(jīng)營者應(yīng)對其安全負責，景區(qū)不承擔連帶責任。（）9.旅游者有權(quán)拒絕旅行社未事先約定的另行付費項目。（）10.葫蘆島市旅游主管部門可對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的個人處1000元以上1萬元以下罰款。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一2024年8月，葫蘆島市某旅行社組織“興城海濱+九門口長城”3日游，與游客簽訂的合同中明確“全程無購物”。但第二天，導(dǎo)游王某以“當?shù)靥厣w驗”為由，將游客帶至某珍珠店，要求每人消費滿800元方可離開。游客張某拒絕購物，王某以“影響團隊行程”為由，將其單獨留在店內(nèi)1小時。張某投訴至旅游主管部門。問題：1.王某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（4分）2.旅游主管部門應(yīng)如何處理？（6分）案例二2024年10月，游客李某參加葫蘆島市某旅行社組織的“綏中電廠海濱露營”活動。夜間因帳篷支架斷裂，李某被砸傷，經(jīng)鑒定為輕微傷。經(jīng)查，旅行社提供的帳篷為二手產(chǎn)品，未定期檢查維護；活動前未對游客進行安全培訓(xùn)。李某要求旅行社賠償醫(yī)療費、誤工費共計8000元，旅行社以“意外事件”為由拒絕。問題：1.旅行社是否應(yīng)承擔賠償責任？為什么？（5分）2.李某可通過哪些途徑維權(quán)？（5分）案例三2024年12月，葫蘆島市游客陳某通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂某酒店，訂單標注“含早餐”。入住后，酒店以“冬季早餐調(diào)整”為由未提供早餐，且拒絕退賠費用。陳某查閱酒店官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其并未提前公告早餐調(diào)整信息。問題：1.酒店的行為是否構(gòu)成違約？依據(jù)是什么？（5分）2.陳某可要求酒店承擔哪些責任？（5分）五、簡答題（共2題，每題10分，共20分）1.簡述《旅游法》中規(guī)定的旅游者的主要義務(wù)。（10分）2.葫蘆島市旅行社在組織老年人旅游時，應(yīng)特別注意哪些安全義務(wù)？（10分）參考答案一、單項選擇題1.B2.D3.B4.B5.A6.B7.A8.C9.D10.B11.A12.C13.A14.B15.A16.A17.B18.A19.B20.B二、多項選擇題1.AC2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABC6.AC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×（提前6個月）4.√5.×6.√7.×（應(yīng)退還未實際發(fā)生費用）8.×（景區(qū)需承擔連帶責任）9.√10.√四、案例分析題案例一1.王某違反了：①《旅游法》第35條“旅行社不得通過安排購物獲取不正當利益，不得指定具體購物場所”；②《導(dǎo)游管理辦法》第23條“導(dǎo)游不得強迫或變相強迫旅游者購物”；③《消費者權(quán)益保護法》第10條“消費者享有公平交易權(quán)”。（4分）2.處理措施：①對旅行社責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（《旅游法》第98條）；②對導(dǎo)游王某沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證（《導(dǎo)游管理辦法》第32條）。（6分）案例二1.旅行社應(yīng)承擔賠償責任。依據(jù)《旅游法》第79條“旅行社需保證提供的服務(wù)符合安全要求，對可能危及旅游者人身安全的事項需事先說明和警示”；《民法典》第1198條“經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)承擔侵權(quán)責任”。本案中，旅行社使用不合格帳篷且未檢查維護，未履行安全培訓(xùn)義務(wù)，存在過錯。（5分）2.維權(quán)途徑：①與旅行社協(xié)商；②向葫蘆島市旅游主管部門或消費者協(xié)會投訴；③向人民法院提起訴訟；④通過仲裁機構(gòu)仲裁（如有仲裁協(xié)議）。（5分）案例三1.構(gòu)成違約。依據(jù)《民法典》第496條“格式條款需明確提示，未提示的條款不成為合同內(nèi)容”；第577條“當事人一方不履行合同義務(wù)應(yīng)承擔違約責任”。酒店未提前公告調(diào)整早餐，訂單中“含早餐”構(gòu)成合同約定，未履行屬違約。（5分）2.陳某可要求酒店：①退還早餐費用；②賠償因未提供早餐造成的直接損失（如額外購買早餐的費用）；③根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條，若酒店存在欺詐，可要求3倍賠償（本案中若酒店故意隱瞞調(diào)整信息，可能構(gòu)成欺詐）。（5分）五、簡答題1.旅游者的主要義務(wù)包括：①遵守法律法規(guī)和社會公德（《旅游法》第13條）；②尊重當?shù)仫L俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)