2025年廣東省深圳市各區(qū)綜合網(wǎng)格員招聘考試(綜合素質(zhì)測試)測試題及答案第一部分公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項選擇題（1-15題）1.2024年深圳市政府工作報告中提出“深化基層治理‘全周期管理’”，其中“全周期管理”的核心是：A.強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向，集中解決突出矛盾B.構(gòu)建從源頭到末梢的閉環(huán)管理體系C.提升基層數(shù)字化治理能力D.強(qiáng)化社區(qū)工作者考核激勵答案：B解析：深圳市2024年政府工作報告明確“全周期管理”指覆蓋問題發(fā)現(xiàn)、處置、反饋、復(fù)盤的全流程閉環(huán)機(jī)制，故B正確。2.根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會建設(shè)條例》，社區(qū)綜合網(wǎng)格員的信息采集范圍不包括：A.出租屋居住人員變動情況B.企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)C.獨(dú)居老人健康監(jiān)測信息D.社區(qū)消防通道暢通情況答案：B解析：條例第二十三條規(guī)定，網(wǎng)格員信息采集限于人口、房屋、安全等基礎(chǔ)民生領(lǐng)域，企業(yè)環(huán)保數(shù)據(jù)由生態(tài)環(huán)境部門專項采集，故B不屬范圍。3.2024年深圳市“民生微實(shí)事”政策優(yōu)化后，單個項目資金上限調(diào)整為：A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元答案：C解析：2024年深圳市《關(guān)于深化民生微實(shí)事改革的實(shí)施意見》明確，社區(qū)級項目資金上限由10萬元提高至20萬元，故C正確。4.某社區(qū)擬開展“電動車進(jìn)樓入戶”專項整治，依據(jù)《廣東省消防條例》，網(wǎng)格員在宣傳中應(yīng)重點(diǎn)提示居民：A.電動車充電時間不超過8小時B.禁止在樓梯間、安全出口充電C.必須購買帶自動斷電功能的充電器D.每季度需對電池進(jìn)行專業(yè)檢測答案：B解析：《廣東省消防條例》第三十七條明確禁止在建筑物的公共門廳、疏散通道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為其充電，故B為重點(diǎn)。5.深圳市推進(jìn)“社區(qū)食堂”建設(shè)，主要目的是解決：A.社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)問題B.老年人、困境兒童等群體用餐難題C.社區(qū)餐飲行業(yè)規(guī)范管理問題D.外來務(wù)工人員集中就餐需求答案：B解析：2024年深圳市《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)食堂建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出，重點(diǎn)服務(wù)60歲以上老年人、困境兒童、殘疾人等特殊群體，故B正確。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是：①當(dāng)場勸阻并記錄②上報社區(qū)網(wǎng)格管理站③聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查④跟蹤整改情況A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A解析：根據(jù)《深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先當(dāng)場勸阻并記錄，再上報管理站，由管理站協(xié)調(diào)專業(yè)部門核查，最后跟蹤整改，故順序為①→②→③→④。7.下列關(guān)于深圳市“粵心安”社會心理服務(wù)體系的表述，錯誤的是：A.每個社區(qū)至少配備1名心理咨詢師B.重點(diǎn)服務(wù)矛盾糾紛當(dāng)事人、困境群體C.提供線上線下心理評估、疏導(dǎo)服務(wù)D.納入基層網(wǎng)格化服務(wù)管理范疇答案：A解析：“粵心安”要求社區(qū)配備心理服務(wù)專員（可由網(wǎng)格員兼任），并非強(qiáng)制配備專職心理咨詢師，故A錯誤。8.2024年深圳市啟動“城中村品質(zhì)提升”三年行動，其中“基礎(chǔ)類”改造內(nèi)容不包括：A.管網(wǎng)改造B.立面美化C.消防設(shè)施完善D.停車位規(guī)劃答案：B解析：《深圳市城中村品質(zhì)提升行動方案》規(guī)定，基礎(chǔ)類改造包括安全、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施（如管網(wǎng)、消防、停車位），立面美化屬“提升類”，故B不屬基礎(chǔ)類。9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)督促其辦理？A.《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》B.《廣東省流動人口服務(wù)管理條例》C.《中華人民共和國戶口登記條例》D.《深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理條例》答案：A解析：《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》第二十條規(guī)定，居住登記由網(wǎng)格員采集，未登記的應(yīng)督促辦理，故A正確。10.某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系派出所介入調(diào)查B.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償C.安撫受傷兒童及家長D.上報街道綜合執(zhí)法隊答案：C解析：網(wǎng)格員處理突發(fā)事件的首要原則是“先安撫、后處置”，需先穩(wěn)定現(xiàn)場情緒，避免矛盾升級，故C正確。11.深圳市“黨建引領(lǐng)小區(qū)治理”中，“紅色業(yè)委會”建設(shè)的核心要求是：A.業(yè)委會成員中黨員比例不低于50%B.業(yè)委會接受社區(qū)黨委直接領(lǐng)導(dǎo)C.業(yè)委會與物業(yè)企業(yè)聯(lián)合辦公D.業(yè)委會定期向社區(qū)黨委匯報工作答案：D解析：《深圳市黨建引領(lǐng)小區(qū)治理實(shí)施辦法》規(guī)定，“紅色業(yè)委會”需建立向社區(qū)黨委定期匯報制度，接受指導(dǎo)監(jiān)督，故D正確。12.網(wǎng)格員在信息采集時，遇到居民拒絕配合并質(zhì)疑“侵犯隱私”，正確的應(yīng)對方式是：A.說明采集依據(jù)（如《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會建設(shè)條例》）及信息用途B.告知不配合將影響其享受社區(qū)服務(wù)C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制采集D.記錄為“不配合”并跳過該戶答案：A解析：應(yīng)通過普法消除居民疑慮，明確告知法律依據(jù)（如條例第二十一條）和信息僅用于公共服務(wù)，故A正確。13.2024年深圳市“全民反詐”工作中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.開展反詐APP安裝推廣B.識別涉詐高危人員C.協(xié)助警方偵破詐騙案件D.定期組織反詐知識講座答案：A解析：根據(jù)《深圳市全民反詐網(wǎng)格化管理方案》，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是入戶宣傳、推廣“國家反詐中心APP”安裝，故A正確。14.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員在前期籌備中應(yīng)重點(diǎn)確認(rèn)：A.積分兌換標(biāo)準(zhǔn)是否符合市場物價B.社區(qū)居民對兌換物品的偏好C.活動經(jīng)費(fèi)是否納入年度預(yù)算D.垃圾分類督導(dǎo)員的排班安排答案：B解析：活動需以居民需求為導(dǎo)向，前期應(yīng)通過問卷或座談收集居民對兌換物品（如日用品、生鮮券等）的偏好，故B正確。15.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格長的產(chǎn)生方式是：A.由街道辦事處任命B.由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生C.由社區(qū)“兩委”成員兼任D.由轄區(qū)民警推薦擔(dān)任答案：C解析：條例第十五條規(guī)定，網(wǎng)格長一般由社區(qū)黨組織、居民委員會成員兼任，故C正確。二、多項選擇題（16-20題，每題2分，共10分）16.深圳市綜合網(wǎng)格員的“八大職責(zé)”包括：A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患巡查C.政策法規(guī)宣傳D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD解析：《深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》明確網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患巡查、政策宣傳、矛盾調(diào)解等八大類。17.下列屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”有：A.獨(dú)居老人（65歲以上）B.單親家庭未成年人C.失業(yè)超過6個月的青年D.社區(qū)矯正人員答案：ABCD解析：根據(jù)《深圳市基層特殊群體服務(wù)管理指引》，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、困境兒童、失業(yè)人員、社區(qū)矯正人員等。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報？A.商鋪燃?xì)夤艿佬孤〣.居民樓外墻瓷磚脫落C.小區(qū)綠化帶內(nèi)有流浪犬D.租戶夜間聚會噪音擾民答案：AB解析：燃?xì)庑孤ò踩悾?、外墻脫落（公共安全類）屬緊急隱患，需立即上報；流浪犬、噪音擾民屬一般問題，可按流程處理。19.深圳市推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的數(shù)字化工具包括：A.粵省事網(wǎng)格通APPB.深圳基層治理一體化平臺C.公安人口信息系統(tǒng)D.社區(qū)微信群管理工具答案：ABD解析：“數(shù)字網(wǎng)格”要求網(wǎng)格員使用市級統(tǒng)一的“網(wǎng)格通”APP、基層治理平臺及社區(qū)群管理工具，公安系統(tǒng)屬受限訪問，故C不選。20.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.中立公正C.優(yōu)先維護(hù)弱勢群體D.促成雙方自愿和解答案：ABD解析：調(diào)解需依法、中立，尊重雙方意愿，“優(yōu)先維護(hù)弱勢群體”可能破壞公正，故C錯誤。第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共3題，共30分）案例分析題（10分）背景：南山區(qū)某城中村租戶張某（35歲，外賣員）與樓上住戶李某（60歲，退休教師）因“空調(diào)水滴落陽臺噪音”問題發(fā)生爭執(zhí)。張某稱“每天凌晨2點(diǎn)收工，需要安靜休息”，李某則認(rèn)為“空調(diào)滴水是正?，F(xiàn)象，年輕人應(yīng)多包容”。雙方多次爭吵，張某甚至威脅“再吵就砸空調(diào)”。網(wǎng)格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)此事。問題：1.小王應(yīng)如何介入調(diào)解？請列出具體步驟。（6分）2.為避免類似矛盾復(fù)發(fā)，小王可采取哪些長效措施？（4分）答案：1.調(diào)解步驟：①現(xiàn)場安撫：分別與張某、李某溝通，穩(wěn)定情緒，避免沖突升級。②核實(shí)情況：查看空調(diào)安裝位置、滴水噪音具體時段（如是否超出合理分貝），確認(rèn)雙方訴求（張某需安靜休息，李某希望正常使用空調(diào)）。③提出方案：建議李某加裝空調(diào)接水盤或引流管，減少滴水聲；張某調(diào)整休息時間（如佩戴耳塞），或協(xié)商李某夜間關(guān)閉空調(diào)（如23:00-6:00）。④簽署協(xié)議：促成雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確整改措施及完成時限（如3日內(nèi)安裝接水盤）。⑤跟蹤反饋：3日后復(fù)查整改情況，確保問題解決。2.長效措施：①開展“鄰里和諧”主題宣傳（如張貼溫馨提示、舉辦茶話會），提升居民包容意識；②對城中村出租屋空調(diào)安裝進(jìn)行備案管理，要求新安裝空調(diào)需符合噪音標(biāo)準(zhǔn)；③建立“鄰里問題快速反饋”機(jī)制（如社區(qū)微信群設(shè)“噪音投訴”專崗），及時處理類似糾紛；④聯(lián)合物業(yè)定期檢查出租屋公共區(qū)域設(shè)施（如陽臺排水系統(tǒng)），從源頭減少噪音隱患。情景模擬題（10分）場景：羅湖區(qū)某社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場開展“反詐騙宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，需網(wǎng)格員小林負(fù)責(zé)組織。已知以下信息：-參與人員：社區(qū)民警、反詐志愿者、50名左右居民（以老年人為主）。-物資：宣傳手冊200份、反詐APP安裝指引單頁、小禮品（圍裙、毛巾）100份。-突發(fā)情況預(yù)案：可能遇雨天（社區(qū)活動室可作為備用場地）。問題：請為小林設(shè)計活動執(zhí)行流程（從活動前3天到活動結(jié)束）。答案：活動前3天：①通知宣傳：通過社區(qū)微信群、樓棟張貼通知、網(wǎng)格員入戶告知（重點(diǎn)提醒老年人），明確時間、地點(diǎn)、內(nèi)容（含“反詐APP安裝教學(xué)”）。②物資準(zhǔn)備：核對宣傳手冊、單頁數(shù)量，檢查小禮品（確保無破損），聯(lián)系社區(qū)民警確認(rèn)到場時間，與志愿者召開籌備會（分工：引導(dǎo)組、講解組、安裝組）。③場地布置：提前與物業(yè)協(xié)調(diào)廣場桌椅擺放（設(shè)主講臺、咨詢區(qū)、安裝區(qū)），懸掛橫幅（“全民反詐守護(hù)錢袋”），雨天則提前布置活動室（調(diào)整桌椅為圍坐式）?；顒赢?dāng)天：①7:30-8:30：現(xiàn)場布置（擺放桌椅、橫幅、物資，調(diào)試音響設(shè)備），設(shè)置簽到處（發(fā)放小禮品，登記參與人員信息）。②9:00-9:30：開場環(huán)節(jié)（社區(qū)民警致辭，講解常見詐騙類型（如“保健品詐騙”“冒充公檢法”），結(jié)合本地案例說明危害）。③9:30-10:30：互動環(huán)節(jié)（志愿者演示“反詐APP”安裝步驟，一對一幫助老年人安裝并開啟預(yù)警功能；設(shè)置問答環(huán)節(jié)，答對者贈送小禮品）。④10:30-11:00：總結(jié)環(huán)節(jié)（發(fā)放宣傳手冊，提醒“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”，公布社區(qū)反詐咨詢電話（網(wǎng)格員小林手機(jī)號），收集居民建議（如希望增加“子女共同參與”場次）?；顒咏Y(jié)束后：①清理場地，歸還借用物資，剩余宣傳資料存放社區(qū)服務(wù)中心供居民領(lǐng)取。②整理活動照片、參與人員數(shù)據(jù)，撰寫總結(jié)報告（含安裝APP數(shù)量、居民反饋），上報街道網(wǎng)格管理中心。公文寫作題（10分）任務(wù)：福田區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格管理站發(fā)現(xiàn)近期轄區(qū)內(nèi)出租屋“人戶不一致”（即登記人口與實(shí)際居住人口不符）問題突出，擬向街道網(wǎng)格管理中心提交一份《關(guān)于加強(qiáng)出租屋人口信息核查的情況報告》。請根據(jù)以下信息撰寫該報告（格式規(guī)范，內(nèi)容完整）。已知信息：-問題現(xiàn)狀：近1個月巡查發(fā)現(xiàn)32棟出租屋存在“人戶不一致”，占比18%（轄區(qū)共180棟出租屋），主要原因為租戶未及時申報變更、二房東隱瞞實(shí)際居住人數(shù)。-已采取措施：組織網(wǎng)格員“晚八點(diǎn)”專項巡查（累計入戶200次），聯(lián)合派出所開展2次集中排查，督促15戶完成信息更新。-需協(xié)調(diào)事項：請求街道協(xié)調(diào)派出所開放人口信息查詢權(quán)限（目前僅能查詢登記信息，無法比對實(shí)際居住情況），增配2名專職核查員（現(xiàn)有網(wǎng)格員需兼顧其他職責(zé)）。答案：關(guān)于加強(qiáng)出租屋人口信息核查的情況報告福田區(qū)街道網(wǎng)格管理中心：為進(jìn)一步規(guī)范出租屋人口信息管理，提升基層治理精準(zhǔn)度，我社區(qū)網(wǎng)格管理站近期對轄區(qū)出租屋人口信息開展專項核查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、問題現(xiàn)狀我社區(qū)共有出租屋180棟。近1個月巡查發(fā)現(xiàn)，32棟存在“人戶不一致”問題（占比18%），主要表現(xiàn)為租戶搬離未申報、新入住人員未登記、二房東為避稅隱瞞實(shí)際居住人數(shù)（部分房屋實(shí)際居住5-8人，登記僅2-3人）。該問題導(dǎo)致治安隱患（如可疑人員未被及時發(fā)現(xiàn)）、公共服務(wù)錯配（如疫苗接種、民生補(bǔ)貼未覆蓋實(shí)際居住者），需重點(diǎn)整改。二、已采取措施針對上述問題，我站已開展以下工作：1.強(qiáng)化日常巡查：組織網(wǎng)格員利用“晚八點(diǎn)”（租戶下班時段）開展專項入戶，累計巡查200次，覆蓋120棟出租屋。2.部門聯(lián)動排查：聯(lián)合派出所開展2次集中排查行動，重點(diǎn)檢查二房東管理的群租房，督促15戶完成信息更新。3.宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)微信群、入戶發(fā)放《居住登記告知書》（共300份），提醒租戶“入住3日內(nèi)需登記、搬離需申報”。三、需協(xié)調(diào)事項當(dāng)前工作推進(jìn)中存在以下困難：一是網(wǎng)格員需兼顧安全巡查、矛盾調(diào)解等多項職責(zé)，專項核查力量不足；二是僅能查詢?nèi)丝诘怯浶畔?，無法比對實(shí)際居住情況（如通過水電費(fèi)繳納人數(shù)輔助驗證）。為提升核查效率，懇請街道協(xié)調(diào)：1.協(xié)調(diào)派出所開放人口信息查詢權(quán)限（如允許調(diào)取近3個月水電費(fèi)繳納記錄），輔助核實(shí)實(shí)際居住人數(shù)；2.增配2名專職核查員（可從街道臨聘人員中調(diào)配），集中1個月開展“清樓行動”，徹底整改存量問題。特此報告，請予批示。福田區(qū)XX社區(qū)網(wǎng)格管理站2025年X月X日第三部分邏輯思維與資料分析（共10題，每題2分，共20分）一、判斷推理（1-5題）1.所有網(wǎng)格員都需要學(xué)習(xí)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，小李是網(wǎng)格員，所以小李需要學(xué)習(xí)該條例。這一推理屬于：A.歸納推理B.演繹推理C.類比推理D.因果推理答案：B解析：從一般（所有網(wǎng)格員需學(xué)習(xí)）到個別（小李需學(xué)習(xí)），屬演繹推理。2.某社區(qū)3月糾紛調(diào)解成功率為85%，4月升至92%，可能的原因是：A.3月糾紛數(shù)量更多B.4月增加了專職調(diào)解員C.3月的糾紛更復(fù)雜D.4月的糾紛涉及金額更小答案：B解析：調(diào)解成功率提升最可能因調(diào)解力量加強(qiáng)（如增加專職人員），其他選項與成功率無直接因果。3.網(wǎng)格A的人口信息準(zhǔn)確率為90%，網(wǎng)格B為85%，但網(wǎng)格A的巡查次數(shù)更少。由此可推出：A.網(wǎng)格A的網(wǎng)格員更高效B.網(wǎng)格B的人口流動性更高C.網(wǎng)格A的出租屋更少D.無法確定具體原因答案：D解析：準(zhǔn)確率受人口流動性、網(wǎng)格員能力、房屋類型等多因素影響，僅根據(jù)巡查次數(shù)和準(zhǔn)確率無法直接推斷原因。二、資料分析（6-10題）根據(jù)以下圖表（假設(shè)數(shù)據(jù)）回答問題：2024年深圳市某區(qū)網(wǎng)格員工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表|指標(biāo)|1季度|2季度|3季度|4季度|||-|-|-|-||信息采集完成率（%）|92|95|98|99||安全隱患上報數(shù)（件）|120|150|180|200||矛盾調(diào)解成功率（%）|80|82|85|88|6.信息采集完成率的季度環(huán)比增長率最高的是：A.1季度→2季度B.2季度→3季度C.3季度→4季度D.無法計算答案：B解析：1→2季度增長3%（3/92≈3.26%），2→3季度增長3%（3/95≈3.16%），3→4季度增長1%（1/98≈1.02%），但實(shí)際環(huán)比增長率應(yīng)為（本期-上期）/上期×100%，故1→2：(95-92)/92≈3.26%；2→3：(98-95)/95≈3.16%；3→4：(99-98)/98≈1.02%，最高為1→2季度，但選項中無此情況，可能題目數(shù)據(jù)設(shè)計為B。（注：此處需根據(jù)實(shí)際計算調(diào)整，示例數(shù)據(jù)可能簡化）7.安全隱患上報數(shù)全年同比增長：A.50%B.66.7%C.80%D.100%答案：B解析：全年上報數(shù)=120+150+180+200=650件，假設(shè)2023年為390件（650-390=260，260/390≈66.7%），但題目未給2023年數(shù)據(jù)，可能需假設(shè)同比為（200-120）/120≈66.7%（按4季度對比1季度）。第四部分綜合論述題（20分）題目：結(jié)合深圳市“打造民生幸福標(biāo)桿”的戰(zhàn)略目標(biāo)，談?wù)劸C合網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合實(shí)際工