第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)客車從業(yè)考試模擬考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)），客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的頻次要求是（______）。

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年至少一次

D.每?jī)赡暌淮?/p>

2.客車在高速公路上行駛時(shí)，遇到前方發(fā)生事故需要停車避險(xiǎn)，正確的做法是（______）。

A.緊急剎車，停在行車道上

B.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，緩慢駛?cè)霊?yīng)急車道停車

C.不減速通過事故現(xiàn)場(chǎng)，避免延誤后方車輛

D.喇叭示警后，繼續(xù)正常行駛

3.客車車廂內(nèi)滅火器的檢查周期要求是（______）。

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年至少一次

4.客車駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，正確的處理方式是（______）。

A.私自沒收后繼續(xù)行駛

B.立即停車，報(bào)告乘警并協(xié)助處理

C.通知乘客自行處理，不得干涉

D.告知乘客可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，要求其自行刪除

5.客車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客的正確逃生方法是（______）。

A.保持冷靜，等待救援

B.立即跳車逃生

C.向車輛傾斜方向解開安全帶，向車廂外部移動(dòng)

D.拉拽車內(nèi)固定物，防止被甩出車外

6.客車輪胎花紋深度低于多少毫米時(shí)，應(yīng)立即更換？（______）

A.1.0毫米

B.2.0毫米

C.3.0毫米

D.4.0毫米

7.客車發(fā)動(dòng)機(jī)異響可能的原因包括（______）。

A.機(jī)油不足

B.氣門間隙過大

C.空氣濾清器堵塞

D.以上都是

8.客車行駛中儀表盤顯示“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈”亮起，可能的故障原因是（______）。

A.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力過低

B.節(jié)氣門體臟污

C.氧傳感器故障

D.以上都是

9.客車在山區(qū)道路行駛時(shí)，遇到急彎路段的正確做法是（______）。

A.加速通過，縮短通行時(shí)間

B.減速鳴喇叭，謹(jǐn)慎駕駛

C.依靠彎道外側(cè)車道行駛

D.讓乘客下車步行通過

10.客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客疏散的正確順序是（______）。

A.從靠近車門的位置開始，依次向后疏散

B.從后門開始，向前疏散

C.所有乘客同時(shí)從最近車門疏散

D.優(yōu)先疏散兒童和老人

11.客車行駛中遇暴雨，駕駛員應(yīng)采取的措施包括（______）。

A.打開近光燈，降低車速

B.關(guān)閉車窗，防止雨水進(jìn)入

C.保持安全車距，避免緊急制動(dòng)

D.以上都是

12.客車安全帶的主要作用是（______）。

A.減輕乘客腰部負(fù)擔(dān)

B.防止乘客在急剎車時(shí)受傷

C.固定座椅，防止損壞

D.以上都是

13.客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先（______）。

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免阻礙交通

B.報(bào)告企業(yè)安全部門

C.檢查乘客傷情，提供急救

D.等待交警到場(chǎng)處理

14.客車駕駛員在駕駛過程中，以下哪種行為屬于疲勞駕駛？（______）

A.每天保證8小時(shí)睡眠

B.駕駛過程中偶爾打哈欠

C.駕駛過程中頻繁揉眼睛

D.駕駛途中喝咖啡提神

15.客車車廂內(nèi)應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)顏色是（______）。

A.紅色

B.黃色

C.綠色

D.藍(lán)色

16.客車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理要求時(shí)，正確的處理方式是（______）。

A.無條件滿足，避免矛盾

B.堅(jiān)持原則，耐心解釋

C.直接拒絕，要求乘客離開

D.向企業(yè)報(bào)告，由企業(yè)處理

17.客車發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的措施是（______）。

A.緊急剎車，保持方向穩(wěn)定

B.松開油門，輕點(diǎn)剎車，適當(dāng)轉(zhuǎn)向

C.加速行駛，增加慣性

D.緊握方向盤，防止車輛失控

18.客車發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高時(shí)，正確的處理方式是（______）。

A.立即打開冷卻液開關(guān)放水

B.加速行駛，快速降溫

C.慢慢打開空調(diào)，降低水溫

D.檢查冷卻液是否不足，及時(shí)補(bǔ)充

19.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客宣傳（______）。

A.企業(yè)優(yōu)惠信息

B.安全乘車知識(shí)

C.個(gè)人聯(lián)系方式

D.路線沿途景點(diǎn)

20.客車行駛中遇前方道路擁堵，駕駛員應(yīng)采取的措施是（______）。

A.加速搶行，提前通過

B.保持車距，耐心等待

C.頻繁變道，尋找空隙

D.立即停車，下車休息

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客車駕駛員在駕駛過程中，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？（______）

A.使用手機(jī)接打電話

B.車內(nèi)吸煙

C.保持安全車距

D.播放音樂音量過大

22.客車車廂內(nèi)應(yīng)急設(shè)備包括（______）。

A.滅火器

B.急救箱

C.安全錘

D.備用輪胎

23.客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？（______）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)志

B.立即報(bào)警，通知企業(yè)

C.檢查乘客傷情，提供急救

D.清點(diǎn)車輛損壞情況，拍照留證

24.客車輪胎的常見故障包括（______）。

A.輪胎爆胎

B.輪胎偏磨

C.輪胎漏氣

D.輪胎老化

25.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（______）

A.良好的溝通能力

B.熟練的駕駛技術(shù)

C.良好的心理素質(zhì)

D.豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

26.客車行駛中遇暴雨，可能導(dǎo)致的問題包括（______）。

A.視線模糊

B.輪胎抓地力下降

C.發(fā)動(dòng)機(jī)水溫升高

D.道路濕滑

27.客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客疏散的注意事項(xiàng)包括（______）。

A.逆著車流方向疏散

B.佩戴防煙面罩

C.用濕毛巾捂住口鼻

D.乘坐電梯快速撤離

28.客車駕駛員在駕駛過程中，以下哪些行為屬于疲勞駕駛？（______）

A.駕駛過程中頻繁打哈欠

B.感覺身體不適，但仍堅(jiān)持駕駛

C.每天保證8小時(shí)睡眠

D.駕駛途中喝咖啡提神

29.客車車廂內(nèi)安全帶的檢查內(nèi)容包括（______）。

A.安全帶是否松動(dòng)

B.安全帶插扣是否正常

C.安全帶是否有裂紋

D.安全帶顏色是否鮮艷

30.客車行駛中遇前方道路擁堵，可能導(dǎo)致的問題包括（______）。

A.乘客情緒煩躁

B.車輛尾隨事故

C.發(fā)動(dòng)機(jī)水溫升高

D.道路環(huán)境污染

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客車駕駛員在駕駛過程中，可以臨時(shí)將車輛交由其他人員駕駛。（×）

32.客車車廂內(nèi)滅火器應(yīng)定期檢查，確保壓力正常。（√）

33.客車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客應(yīng)立即跳車逃生。（×）

34.客車輪胎花紋深度低于1.0毫米時(shí)應(yīng)立即更換。（√）

35.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客宣傳安全乘車知識(shí)。（√）

36.客車行駛中遇前方道路擁堵，可以頻繁變道，尋找空隙。（×）

37.客車車廂內(nèi)應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)顏色是綠色。（×）

38.客車駕駛員在駕駛過程中，可以接打電話，但應(yīng)使用免提功能。（×）

39.客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)乘坐電梯快速撤離。（×）

40.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與乘客發(fā)生矛盾。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客車駕駛員在駕駛過程中，應(yīng)保持______的安全車距，確保行車安全。________

42.客車車廂內(nèi)滅火器應(yīng)放置在______位置，方便取用。________

43.客車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客應(yīng)向______方向移動(dòng)，避免被困在車內(nèi)。________

44.客車輪胎花紋深度低于______毫米時(shí)應(yīng)立即更換。________

45.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客宣傳______知識(shí)，提高乘客安全意識(shí)。________

46.客車行駛中遇前方道路擁堵，駕駛員應(yīng)保持______，避免情緒煩躁。________

47.客車車廂內(nèi)應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)顏色是______。________

48.客車駕駛員在駕駛過程中，應(yīng)避免______，確保行車安全。________

49.客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)使用______捂住口鼻，防止煙霧吸入。________

50.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持______的服務(wù)態(tài)度，提高乘客滿意度。________

五、簡(jiǎn)答題（共25分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述客車駕駛員在駕駛過程中，如何預(yù)防疲勞駕駛？

答：________

52.簡(jiǎn)述客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客的正確逃生方法。

答：________

53.簡(jiǎn)述客車輪胎的常見故障及預(yù)防措施。

答：________

54.簡(jiǎn)述客車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客的投訴？

答：________

55.簡(jiǎn)述客車行駛中遇暴雨，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

答：________

六、案例分析題（共20分）

案例：某客車在山區(qū)道路行駛時(shí)，遇到急彎路段，駕駛員發(fā)現(xiàn)前車發(fā)生側(cè)滑，導(dǎo)致后方車輛連環(huán)追尾。事故發(fā)生后，駕駛員立即報(bào)警并協(xié)助處理，但車內(nèi)有乘客受傷。

問題：

1.分析該事故發(fā)生的主要原因。

答：________

2.針對(duì)該事故，客車駕駛員應(yīng)采取哪些預(yù)防措施？

答：________

3.針對(duì)車內(nèi)受傷乘客，駕駛員應(yīng)如何進(jìn)行急救？

答：________

4.總結(jié)該案例的教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第15條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)每年至少對(duì)駕駛員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)。

2.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第62條，遇前方發(fā)生事故需要停車避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，緩慢駛?cè)霊?yīng)急車道停車，確保安全。

3.D

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.8.1條，滅火器應(yīng)每年至少檢查一次。

4.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第20條，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)立即停車，報(bào)告乘警并協(xié)助處理。

5.C

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第8條，客車發(fā)生側(cè)翻時(shí)，乘客應(yīng)向車輛傾斜方向解開安全帶，向車廂外部移動(dòng)，避免被困。

6.B

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第4.1.3條，客車輪胎花紋深度低于2.0毫米時(shí)應(yīng)立即更換。

7.D

解析：客車發(fā)動(dòng)機(jī)異響可能的原因包括機(jī)油不足、氣門間隙過大、空氣濾清器堵塞等，以上都是可能的原因。

8.D

解析：客車行駛中儀表盤顯示“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈”亮起，可能的故障原因是發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力過低、節(jié)氣門體臟污、氧傳感器故障等，以上都是可能的原因。

9.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，遇有急彎、陡坡等道路情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行。

10.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第22條，客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)從靠近車門的位置開始，依次向后疏散。

11.D

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第62條，客車行駛中遇暴雨，駕駛員應(yīng)打開近光燈，降低車速，保持安全車距，避免緊急制動(dòng)。

12.B

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.1.1條，安全帶的主要作用是防止乘客在急剎車時(shí)受傷。

13.C

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第6條，客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先檢查乘客傷情，提供急救。

14.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第18條，駕駛員駕駛過程中偶爾打哈欠可能屬于疲勞駕駛的早期表現(xiàn)。

15.B

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.4.1條，客車車廂內(nèi)應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)顏色是黃色。

16.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第21條，駕駛員遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，耐心解釋。

17.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第70條，客車發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)松開油門，輕點(diǎn)剎車，適當(dāng)轉(zhuǎn)向，避免車輛失控。

18.D

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.5.1條，客車發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高時(shí)，應(yīng)檢查冷卻液是否不足，及時(shí)補(bǔ)充。

19.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第23條，駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客宣傳安全乘車知識(shí)。

20.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第42條，客車行駛中遇前方道路擁堵，駕駛員應(yīng)保持車距，耐心等待，避免急躁駕駛。

二、多選題

21.AB

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第62條，駕駛員在駕駛過程中，禁止使用手機(jī)接打電話、車內(nèi)吸煙、播放音樂音量過大等行為。

22.ABC

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.3條，客車車廂內(nèi)應(yīng)急設(shè)備包括滅火器、急救箱、安全錘等。

23.ABCD

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第6條，客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)志，立即報(bào)警，通知企業(yè)，檢查乘客傷情，提供急救，清點(diǎn)車輛損壞情況，拍照留證。

24.ABCD

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第4.1.2條，客車輪胎的常見故障包括輪胎爆胎、輪胎偏磨、輪胎漏氣、輪胎老化等。

25.ABCD

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第24條，客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)具備良好的溝通能力、熟練的駕駛技術(shù)、良好的心理素質(zhì)、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

26.ABCD

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第62條，客車行駛中遇暴雨，可能導(dǎo)致視線模糊、輪胎抓地力下降、發(fā)動(dòng)機(jī)水溫升高、道路濕滑等問題。

27.ABC

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第8條，客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客疏散的注意事項(xiàng)包括逆著車流方向疏散、佩戴防煙面罩、用濕毛巾捂住口鼻等。

28.AB

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第18條，駕駛員駕駛過程中頻繁打哈欠、感覺身體不適仍堅(jiān)持駕駛可能屬于疲勞駕駛。

29.ABC

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.1.2條，客車車廂內(nèi)安全帶的檢查內(nèi)容包括安全帶是否松動(dòng)、安全帶插扣是否正常、安全帶是否有裂紋等。

30.ABCD

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第42條，客車行駛中遇前方道路擁堵，可能導(dǎo)致乘客情緒煩躁、車輛尾隨事故、發(fā)動(dòng)機(jī)水溫升高、道路環(huán)境污染等問題。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，駕駛員在駕駛過程中，禁止將車輛交由其他人員駕駛。

32.√

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.8條，滅火器應(yīng)定期檢查，確保壓力正常。

33.×

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第8條，客車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，等待救援，避免跳車逃生。

34.√

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第4.1.3條，客車輪胎花紋深度低于1.0毫米時(shí)應(yīng)立即更換。

35.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第23條，駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向乘客宣傳安全乘車知識(shí)。

36.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第62條，客車行駛中遇前方道路擁堵，禁止頻繁變道，應(yīng)保持安全車距，耐心等待。

37.×

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-2017）第6.4.1條，客車車廂內(nèi)應(yīng)急出口的標(biāo)識(shí)顏色是黃色。

38.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，駕駛員在駕駛過程中，禁止接打電話，應(yīng)使用免提功能或安全駕駛。

39.×

解析：根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第8條，客車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)使用防煙面罩，避免煙霧吸入，不應(yīng)乘坐電梯撤離。

40.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕102號(hào)）第24條，駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與乘客發(fā)生矛盾。

四、填空題

41.安全

42.緊急出口附近

43.車輛傾斜方向

44.2.0

45.安全乘車

46.耐心

47.黃色

48.接打電話

49.?濕毛巾

50.積極

五、簡(jiǎn)答題

51.答：客車駕駛員在駕駛過程中，預(yù)防疲勞駕駛的措施包括：①保證充足的睡眠，避免連續(xù)駕駛時(shí)間過長(zhǎng)；②合理安排作息時(shí)間，避免過度勞累；③駕駛過程中注意休息，避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)；④保持良好的駕