2025年北京市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（市場營銷類）案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一北京某知名連鎖便利店近年來面臨增長瓶頸。一方面，線上購物和社區(qū)生鮮店對其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成沖擊；另一方面，內(nèi)部運營成本不斷上升，特別是租金和人力成本。公司管理層意識到需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以應(yīng)對市場變化。近年來，該公司嘗試推出自有品牌商品，并加強線上渠道建設(shè)，但效果并不顯著。請分析該公司面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的營銷策略建議。案例二某互聯(lián)網(wǎng)科技公司計劃在北京推出一款針對年輕人的社交APP。該公司擁有強大的技術(shù)研發(fā)能力，但缺乏市場營銷經(jīng)驗。在產(chǎn)品發(fā)布前，該公司進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶對現(xiàn)有社交APP存在不滿，但對新APP的信任度較低。該公司計劃通過線上線下相結(jié)合的方式推廣該APP，但預(yù)算有限。請分析該公司在產(chǎn)品推廣方面可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。案例三北京某老字號糕點店擁有悠久的歷史和良好的口碑，但其產(chǎn)品線單一，目標(biāo)客戶群體老齡化嚴(yán)重。近年來，年輕一代消費者對其品牌認(rèn)知度不高，購買意愿較低。為了吸引年輕消費者，該糕點店計劃進(jìn)行品牌升級，并拓展線上銷售渠道。但在品牌升級過程中，該糕點店面臨著如何平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新、如何維護品牌形象等多重挑戰(zhàn)。請分析該糕點店在品牌升級過程中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的策略建議。試卷答案案例一挑戰(zhàn)：1.競爭加?。壕€上購物平臺和社區(qū)生鮮店的興起，分流了便利店的部分客流，導(dǎo)致市場份額下降。2.成本上升：租金和人力成本的增加，壓縮了便利店的利潤空間。3.自有品牌和線上渠道效果不顯著：缺乏有效的營銷策略和渠道管理經(jīng)驗，導(dǎo)致自有品牌商品和線上渠道的推廣效果不佳。4.品牌老化：品牌形象未能跟上時代發(fā)展，對年輕消費者的吸引力不足。策略建議：1.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：引入更多符合年輕消費者需求的商品，例如健康食品、網(wǎng)紅產(chǎn)品、進(jìn)口商品等，并加強自有品牌商品的開發(fā)和推廣，提升商品競爭力。2.提升運營效率：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、采用智能化技術(shù)等方式，降低運營成本，提高盈利能力。3.拓展線上渠道：加強線上渠道建設(shè)，例如開發(fā)手機APP、入駐電商平臺等，提供線上訂購、配送服務(wù)，方便消費者購物。4.創(chuàng)新營銷模式：利用社交媒體、短視頻等新媒體平臺進(jìn)行品牌推廣，與年輕消費者進(jìn)行互動，提升品牌知名度和好感度?？梢試L試與網(wǎng)紅、KOL合作，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。5.提升客戶體驗：優(yōu)化門店環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷、舒適的購物體驗?？梢砸胱灾Y(jié)賬、移動支付等技術(shù)，提高結(jié)賬效率。案例二問題：1.品牌認(rèn)知度低：目標(biāo)用戶對新興社交APP缺乏了解和信任，難以形成用戶粘性。2.競爭激烈：現(xiàn)有社交APP功能豐富，用戶基數(shù)大，新APP需要面對激烈的競爭。3.營銷預(yù)算有限：有限的預(yù)算限制了營銷活動的規(guī)模和效果。4.目標(biāo)用戶定位不明確：雖然針對年輕人，但缺乏對年輕人細(xì)分群體的深入洞察。解決方案：1.精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶：深入分析年輕人的社交需求和行為習(xí)慣，細(xì)分目標(biāo)用戶群體，制定針對性的營銷策略。2.突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢：明確新APP的核心功能和獨特優(yōu)勢，與現(xiàn)有社交APP形成差異化競爭。3.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷：選擇目標(biāo)用戶聚集的社交媒體平臺，進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)熱和推廣，鼓勵用戶分享和推薦，利用口碑效應(yīng)吸引用戶。4.開展線上線下聯(lián)動活動：在預(yù)算有限的情況下，可以開展一些小規(guī)模的線上線下聯(lián)動活動，例如線上抽獎、線下體驗活動等，提升用戶參與度和品牌知名度。5.與相關(guān)機構(gòu)合作：與高校、社團等機構(gòu)合作，舉辦線下活動，吸引目標(biāo)用戶參與，提升品牌影響力。6.建立用戶社群：建立用戶社群，與用戶進(jìn)行互動，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。案例三問題：1.品牌老化：品牌形象與傳統(tǒng)糕點店的形象相符，難以吸引年輕消費者。2.產(chǎn)品線單一：產(chǎn)品種類少，無法滿足多樣化需求，難以吸引年輕消費者。3.目標(biāo)客戶群體老齡化：主要客戶群體為老年消費者，缺乏年輕消費者。4.線上銷售渠道不完善：缺乏線上銷售經(jīng)驗和渠道，難以觸達(dá)年輕消費者。策略建議：1.品牌升級：重新設(shè)計品牌形象，使其更具現(xiàn)代感和時尚感，以吸引年輕消費者。可以保留品牌的歷史文化元素，但要進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計。2.豐富產(chǎn)品線：開發(fā)更多符合年輕消費者口味和需求的新產(chǎn)品，例如低糖、低脂、網(wǎng)紅款等，并推出限量版、聯(lián)名款等，提升產(chǎn)品吸引力。3.拓展線上銷售渠道：建立官方電商平臺、入駐主流電商平臺、與外賣平臺合作等，方便消費者購買。4.利用新媒體進(jìn)行品牌推廣：利用社交媒體、短視頻等新媒體平臺進(jìn)行品牌推廣，與年輕消費者進(jìn)行互動，提升品牌知名度和好感度。5.開展線上線下聯(lián)動活動：舉辦線下體驗活動、新品發(fā)布會等，吸引年輕消費者參與，并