2025國(guó)考鄂爾多斯市信訪接待崗位行測(cè)題庫(kù)(含答案)一、常識(shí)判斷（共5題，每題0.5分，計(jì)2.5分）1.鄂爾多斯市屬于我國(guó)哪個(gè)地理區(qū)域？A.東北地區(qū)B.華北地區(qū)C.西北地區(qū)D.華東地區(qū)2.《信訪條例》規(guī)定，信訪事項(xiàng)的辦理期限一般為多久？A.15日B.30日C.60日D.90日3.鄂爾多斯市的主要礦產(chǎn)資源不包括以下哪一項(xiàng)？A.煤炭B.石油C.天然氣D.鐵4.信訪接待中，接待人員應(yīng)遵循的首要原則是？A.堅(jiān)持原則，秉公辦事B.簡(jiǎn)化流程，提高效率C.安撫情緒，避免沖突D.保護(hù)隱私，嚴(yán)格保密5.以下哪項(xiàng)不屬于信訪接待中的常見(jiàn)問(wèn)題類型？A.政策咨詢B.群體性事件C.個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議D.文化藝術(shù)創(chuàng)作二、言語(yǔ)理解與表達(dá)（共10題，每題0.5分，計(jì)5分）6.閱讀以下句子，選擇最符合語(yǔ)境的詞語(yǔ)填空：“面對(duì)群眾的訴求，信訪接待人員應(yīng)始終保持________的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)，細(xì)致解答?！盇.冷靜B.偏袒C.激動(dòng)D.輕視7.下列句子中，沒(méi)有語(yǔ)病的一項(xiàng)是？A.由于信訪接待工作較為繁瑣，因此需要大量的人力資源。B.信訪接待人員的工作不僅復(fù)雜，而且責(zé)任重大。C.通過(guò)信訪接待，群眾的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。D.信訪接待制度的完善，有利于提高政府公信力。8.閱讀以下段落，選擇最恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。信訪接待人員應(yīng)具備良好的溝通能力、法律素養(yǎng)和群眾工作能力，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理?！盇.信訪工作的重要性B.信訪接待人員的職責(zé)C.信訪工作的意義D.信訪工作的流程9.以下哪個(gè)句子最適合作為信訪接待工作的宣傳標(biāo)語(yǔ)？A.“信訪無(wú)小事，件件有回音。”B.“信訪是群眾的發(fā)聲筒，政府的服務(wù)臺(tái)?！盋.“信訪工作，重在落實(shí)。”D.“信訪接待，有求必應(yīng)?！?0.閱讀以下句子，選擇最符合語(yǔ)境的選項(xiàng)：“信訪接待中，接待人員應(yīng)注重語(yǔ)言的________，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或模糊表達(dá)，確保群眾理解?！盇.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.靈活性D.簡(jiǎn)潔性11.下列句子中，表達(dá)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊豁?xiàng)是？A.“信訪接待工作很重要?！盉.“信訪接待工作具有重要性和必要性?！盋.“信訪接待工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵?！盌.“信訪接待工作直接影響政府的形象?！?2.閱讀以下段落，選擇最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論：“鄂爾多斯市作為資源型城市，信訪接待中涉及的矛盾主要集中在環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)等方面。信訪接待人員應(yīng)熟悉相關(guān)政策法規(guī)，妥善引導(dǎo)群眾訴求?！盇.鄂爾多斯市信訪問(wèn)題的特點(diǎn)B.信訪接待人員的專業(yè)要求C.資源型城市的信訪挑戰(zhàn)D.環(huán)境保護(hù)與資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系13.以下哪個(gè)句子最適合作為信訪接待工作的自我評(píng)價(jià)？A.“我每天接待很多群眾，但都能耐心解答?！盉.“我盡力做好信訪接待工作，但仍有提升空間?！盋.“信訪接待工作雖然辛苦，但很有意義?！盌.“我熟悉所有信訪政策，能夠準(zhǔn)確解答問(wèn)題?！?4.閱讀以下句子，選擇最符合語(yǔ)境的選項(xiàng)：“信訪接待中，接待人員應(yīng)注重________，及時(shí)記錄群眾訴求，避免遺漏重要信息?！盇.邏輯性B.完整性C.創(chuàng)新性D.隨機(jī)性15.以下哪個(gè)句子最適合作為信訪接待工作的改進(jìn)方向？A.“提高接待效率，縮短辦理時(shí)間?！盉.“加強(qiáng)政策宣傳，減少群眾誤解。”C.“優(yōu)化接待流程，提升服務(wù)質(zhì)量?！盌.“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保問(wèn)題解決?！比?shù)量關(guān)系（共5題，每題0.5分，計(jì)2.5分）16.某信訪接待中心每天接待群眾平均為120人，如果一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）接待量增加了20%，那么一周共接待多少人？A.600人B.720人C.800人D.900人17.某信訪案件的處理流程包括受理、調(diào)查、調(diào)解、結(jié)案四個(gè)階段，每個(gè)階段的時(shí)間分別為3天、5天、2天、1天。如果案件按順序依次處理，那么處理一個(gè)案件共需要多少天？A.11天B.12天C.13天D.14天18.某信訪接待人員每月平均接待群眾100人，如果每月接待量提高10%，那么6個(gè)月后接待總量比原來(lái)增加多少人？A.600人B.660人C.720人D.780人19.某信訪案件庫(kù)中有500個(gè)案件，其中已處理300個(gè)，未處理的案件中有60%涉及土地糾紛，剩余的未處理案件中，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件占30%。那么未處理的土地糾紛案件有多少個(gè)？A.120個(gè)B.180個(gè)C.240個(gè)D.300個(gè)20.某信訪接待中心實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即第一個(gè)接待人員負(fù)責(zé)解答或引導(dǎo)至相關(guān)部門。如果每天有80%的群眾在第一個(gè)接待人員處解決問(wèn)題，剩下的20%需要轉(zhuǎn)交其他部門。如果某天接待群眾200人，那么需要轉(zhuǎn)交其他部門的群眾有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人四、判斷推理（共10題，每題0.5分，計(jì)5分）21.以下哪項(xiàng)不屬于信訪接待中的常見(jiàn)情緒類型？A.憤怒B.焦慮C.幸福D.悲傷22.如果信訪接待人員缺乏溝通能力，可能會(huì)導(dǎo)致以下哪種后果？A.群眾滿意度提高B.矛盾激化C.政策宣傳效果增強(qiáng)D.接待效率提升23.以下哪項(xiàng)不是信訪接待工作的基本原則？A.公開(kāi)透明B.就地解決C.逐級(jí)上報(bào)D.限時(shí)辦結(jié)24.如果信訪接待中心設(shè)施落后，可能會(huì)導(dǎo)致以下哪種后果？A.群眾等待時(shí)間縮短B.群眾滿意度下降C.接待效率提升D.政策宣傳效果增強(qiáng)25.以下哪項(xiàng)不是信訪接待中的常見(jiàn)問(wèn)題類型？A.執(zhí)法不公B.環(huán)境污染C.個(gè)人恩怨D.勞動(dòng)爭(zhēng)議26.如果信訪接待人員具備良好的法律素養(yǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致以下哪種結(jié)果？A.群眾投訴增加B.接待效率下降C.政策執(zhí)行偏差D.矛盾得到有效化解27.以下哪項(xiàng)不是信訪接待工作的主要目標(biāo)？A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.提高政府公信力C.最大化群眾利益D.減少行政成本28.如果信訪接待中心缺乏專業(yè)培訓(xùn)，可能會(huì)導(dǎo)致以下哪種后果？A.接待人員能力提升B.群眾滿意度下降C.政策宣傳效果增強(qiáng)D.接待效率提升29.以下哪項(xiàng)不是信訪接待中的常見(jiàn)工作方法？A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)調(diào)C.情緒安撫D.文化宣傳30.如果信訪接待人員缺乏責(zé)任心，可能會(huì)導(dǎo)致以下哪種后果？A.群眾投訴減少B.接待效率提升C.政策執(zhí)行偏差D.矛盾得到有效化解五、資料分析（共5題，每題0.5分，計(jì)2.5分）（以下數(shù)據(jù)來(lái)源于鄂爾多斯市信訪局2023年度工作報(bào)告）31.2023年，鄂爾多斯市信訪接待總量為多少件？A.1200件B.1500件C.1800件D.2100件32.2023年，鄂爾多斯市信訪接待中，群體性事件占比為多少？A.10%B.15%C.20%D.25%33.2023年，鄂爾多斯市信訪接待中，已辦結(jié)案件占比為多少？A.80%B.85%C.90%D.95%34.2023年，鄂爾多斯市信訪接待中，涉及土地糾紛的案件數(shù)量為多少件？A.300件B.350件C.400件D.450件35.2023年，鄂爾多斯市信訪接待中，群眾滿意度為多少？A.90%B.92%C.94%D.96%答案與解析一、常識(shí)判斷1.C解析：鄂爾多斯市屬于我國(guó)西北地區(qū)。2.C解析：《信訪條例》規(guī)定，信訪事項(xiàng)的辦理期限一般為60日。3.D解析：鄂爾多斯市的主要礦產(chǎn)資源包括煤炭、石油、天然氣，但不包括鐵。4.A解析：信訪接待的首要原則是堅(jiān)持原則，秉公辦事。5.D解析：文化藝術(shù)創(chuàng)作不屬于信訪接待中的常見(jiàn)問(wèn)題類型。二、言語(yǔ)理解與表達(dá)6.A解析：信訪接待人員應(yīng)保持冷靜的態(tài)度。7.D解析：其他選項(xiàng)存在語(yǔ)病，如“由于……因此……”搭配不當(dāng)，“通過(guò)信訪接待，群眾的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決”中“能夠”多余。8.B解析：段落主要強(qiáng)調(diào)信訪接待人員的職責(zé)。9.A解析：“信訪無(wú)小事，件件有回音”適合作為宣傳標(biāo)語(yǔ)。10.A解析：信訪接待中，語(yǔ)言的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。11.B解析：“具有重要性和必要性”表達(dá)更嚴(yán)謹(jǐn)。12.A解析：段落主要描述鄂爾多斯市信訪問(wèn)題的特點(diǎn)。13.B解析：“我盡力做好信訪接待工作，但仍有提升空間”適合作為自我評(píng)價(jià)。14.B解析：接待人員應(yīng)注重記錄的完整性。15.C解析：“優(yōu)化接待流程，提升服務(wù)質(zhì)量”是改進(jìn)方向。三、數(shù)量關(guān)系16.B解析：一周接待量為120×(1+20%)×5=720人。17.A解析：處理一個(gè)案件共需要3+5+2+1=11天。18.B解析：6個(gè)月后接待總量比原來(lái)增加100×10%×6=60人，總增加量為660人。19.A解析：未處理的案件數(shù)為500-300=200件，其中土地糾紛案件數(shù)為200×60%=120件。20.C解析：需要轉(zhuǎn)交其他部門的群眾數(shù)為200×20%=40人。四、判斷推理21.C解析：幸福不屬于信訪接待中的常見(jiàn)情緒類型。22.B解析：缺乏溝通能力會(huì)導(dǎo)致矛盾激化。23.B解析：就地解決不是信訪接待工作的基本原則。24.B解析：設(shè)施落后會(huì)導(dǎo)致群眾滿意度下降。25.C解析：個(gè)人恩怨不屬于信訪接待中的常見(jiàn)問(wèn)題類型。26.D解析：具備法律素養(yǎng)有助于矛盾得到有效化解。27.C解析：最大化群眾利益不是信訪接待工作的主要目標(biāo)。28.B解析：缺乏專業(yè)培訓(xùn)會(huì)導(dǎo)致群眾滿意度