2025年國考云南糧儲局結(jié)構(gòu)化小組面試互評環(huán)節(jié)技巧與話術(shù)題型一：工作表現(xiàn)與團隊協(xié)作（共3題，每題10分，總分30分）題目1（10分）：你在云南糧儲局實習(xí)期間，參與了某批次儲備糧輪換項目的管理工作。在項目推進過程中，你發(fā)現(xiàn)另一位小組成員對小庫點作業(yè)流程不熟悉，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)效率低下，影響了整體進度。你會如何處理這一情況？請結(jié)合自身角色和糧儲工作特點，闡述你的應(yīng)對策略。答案：在儲備糧輪換項目中，團隊協(xié)作和流程規(guī)范至關(guān)重要。面對小組成員不熟悉作業(yè)流程的問題，我會采取以下步驟：1.主動溝通，了解情況首先，我會私下與小組成員溝通，了解其具體困難?？赡苁桥嘤?xùn)不足、資料不清晰或?qū)嶋H操作不熟練。我會耐心詢問，避免指責(zé)，以同理心表示理解，例如：“我注意到你在XX環(huán)節(jié)有些吃力，是哪方面不清楚嗎？”通過開放式提問，幫助對方放下顧慮，真實反映問題。2.針對性幫扶，強化培訓(xùn)根據(jù)反饋，我會提供針對性幫助：-資料共享：將局內(nèi)標準化操作手冊、過往案例匯編等資料發(fā)給他，并標注重點；-現(xiàn)場帶教：利用輪換間隙，親自演示關(guān)鍵步驟，如檢斤、質(zhì)檢、碼垛等，并要求對方復(fù)述，確保理解；-小組協(xié)作：鼓勵他參與小組復(fù)盤會，讓其他成員分享經(jīng)驗，形成互學(xué)氛圍。3.動態(tài)監(jiān)督，及時糾偏在幫扶過程中，我會通過現(xiàn)場巡查、任務(wù)檢查等方式，監(jiān)督其改進效果。若仍存在疑問，會安排“一對一”答疑，確保問題徹底解決。同時，向項目負責(zé)人匯報進展，必要時調(diào)整任務(wù)分配，避免影響整體進度。4.總結(jié)反思，完善機制項目結(jié)束后，我會總結(jié)此次問題暴露的管理漏洞，如新人培訓(xùn)是否到位、任務(wù)交接是否清晰等，建議局內(nèi)優(yōu)化崗前培訓(xùn)方案，減少類似情況發(fā)生。解析：此題考查問題解決能力、團隊管理意識和糧儲業(yè)務(wù)專業(yè)性。作答時需突出以下要點：-溝通技巧：以尊重和同理心化解矛盾；-業(yè)務(wù)匹配：結(jié)合糧儲工作嚴謹性，強調(diào)流程規(guī)范和標準化；-預(yù)防思維：從短期幫扶延伸到長效機制建設(shè)，體現(xiàn)全局意識。題目2（10分）：云南糧儲局近期需向省發(fā)改委報送一份關(guān)于儲備糧應(yīng)急調(diào)運的可行性報告。你的任務(wù)是在團隊中負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分，但其他成員對數(shù)據(jù)來源和口徑存在爭議，導(dǎo)致進度延誤。作為小組骨干，你會如何推動工作？答案：在報送報告中，數(shù)據(jù)準確性是關(guān)鍵。面對團隊爭議，我會這樣處理：1.明確爭議焦點主動召集小組會議，要求成員逐條陳述分歧點。例如：“老李認為XX數(shù)據(jù)應(yīng)參考歷史調(diào)運記錄，小張則主張以當前庫存為準，請說明理由。”通過白板記錄，將分歧可視化，避免口頭描述模糊。2.溯源核實，統(tǒng)一標準-查閱制度文件：翻閱《云南省儲備糧管理條例》《應(yīng)急調(diào)運操作細則》等文件，明確數(shù)據(jù)報送的權(quán)威依據(jù)；-咨詢業(yè)務(wù)部門：聯(lián)系局內(nèi)數(shù)據(jù)科，確認歷史數(shù)據(jù)調(diào)取標準，例如是否剔除損耗率、是否需按月度均值計算等；-形成決議：將核實結(jié)果整理成會議紀要，經(jīng)所有人簽字確認，確?？趶浇y(tǒng)一。3.分工協(xié)作，提速增效-責(zé)任到人：根據(jù)成員專長，分配數(shù)據(jù)核查任務(wù)，如老李負責(zé)歷史數(shù)據(jù)比對，小張負責(zé)庫存核實；-交叉復(fù)核：要求每人完成初步統(tǒng)計后，互相抽查，確保數(shù)據(jù)一致；-進度跟蹤：每日站會匯報進展，對拖延成員提醒督促，必要時加班完成。4.風(fēng)險預(yù)案，靈活調(diào)整若爭議無法快速解決，會準備兩套數(shù)據(jù)方案供領(lǐng)導(dǎo)決策，并附注爭議點及備選理由，體現(xiàn)專業(yè)性和靈活性。解析：此題考查沖突處理能力、業(yè)務(wù)嚴謹性和執(zhí)行力。關(guān)鍵點在于：-規(guī)則先行：以制度文件為依據(jù)，避免主觀臆斷；-協(xié)作機制：通過分工和交叉復(fù)核提升效率；-備選方案：體現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的主動性。題目3（10分）：在云南某庫點開展安全生產(chǎn)檢查時，你發(fā)現(xiàn)一名老員工違規(guī)操作叉車，存在安全隱患。若你是檢查組負責(zé)人，你會如何處理？答案：安全生產(chǎn)是糧儲工作的紅線。面對違規(guī)操作，我會分階段處理：1.立即制止，確保安全第一時間上前要求停工，并口頭警告：“XX師傅，操作不規(guī)范，現(xiàn)在立刻停止！”同時觀察周圍環(huán)境，防止二次事故。若情況嚴重（如貨物堆放不穩(wěn)），會立即疏散人員。2.現(xiàn)場教育，糾正錯誤帶對方到安全區(qū)域，示范正確操作流程，并說明違規(guī)后果：-案例警示：舉例近三年省內(nèi)同類事故案例，強調(diào)“違規(guī)一次，可能付出終身代價”；-操作要領(lǐng)：針對叉車盲區(qū)、坡道注意事項等，手把手教學(xué)，確保對方真正掌握。3.追溯原因，分類處理-老員工視角：若因習(xí)慣性違章（如嫌麻煩未系安全帶），會強調(diào)“安全無小事”，建議其退休前接受再培訓(xùn)；-管理漏洞：若因考核不嚴，會向庫點負責(zé)人建議加強日常巡查，并建議局內(nèi)修訂《安全生產(chǎn)獎懲辦法》，加大處罰力度。4.后續(xù)跟蹤，形成閉環(huán)檢查結(jié)束后一周，抽查該員工實操，并請其簽署《安全承諾書》。若再犯，按制度嚴肅處理，體現(xiàn)“零容忍”態(tài)度。解析：此題考查現(xiàn)場處置能力、制度執(zhí)行力和人文關(guān)懷。答題要點：-安全優(yōu)先：快速反應(yīng)，避免風(fēng)險擴大；-因材施教：針對老員工心理，以說服代替強制；-長效機制：從個體問題上升到管理改進，體現(xiàn)責(zé)任心。題型二：應(yīng)急應(yīng)變與政策理解（共3題，每題10分，總分30分）題目4（10分）：云南某地發(fā)生洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致儲備糧庫點屋頂被淹，少量糧情數(shù)據(jù)丟失。作為局里派出的災(zāi)后評估組成員，你會如何開展工作？答案：洪澇災(zāi)害后，儲備糧安全是首要任務(wù)。我會分三步行動：1.緊急處置，排除險情-現(xiàn)場勘查：優(yōu)先檢查糧庫結(jié)構(gòu)是否受損，水位是否威脅墻體、糧堆；-數(shù)據(jù)恢復(fù)：若系統(tǒng)損壞，立即啟動備用服務(wù)器，對丟失數(shù)據(jù)（如近三年溫濕度記錄）進行人工核對，參考歷史同期數(shù)據(jù)補全；-隔離防護：對受潮糧區(qū)設(shè)置警戒線，防止二次污染。2.科學(xué)評估，制定方案-專業(yè)檢測：聯(lián)系省糧油質(zhì)檢站，對受損糧食品質(zhì)進行檢測，重點關(guān)注霉變、蟲蛀風(fēng)險；-損失核算：根據(jù)評估結(jié)果，區(qū)分“可修復(fù)”“需移庫”“需報廢”三類，形成損失清單；-資金申請：匯總維修、調(diào)運成本，準備應(yīng)急采購資金申請報告，按程序報批。3.信息公開，安撫群眾若涉及周邊群眾，會聯(lián)合地方政府：-數(shù)據(jù)透明：發(fā)布官方通報，說明受損比例及處理措施；-補償協(xié)調(diào)：對因災(zāi)誤期的農(nóng)戶，按政策給予補貼，避免矛盾升級。解析：此題考查應(yīng)急能力、科學(xué)決策和協(xié)調(diào)能力。答題亮點：-分清主次：先保障安全，再處理數(shù)據(jù)、資金問題；-跨部門協(xié)作：體現(xiàn)與質(zhì)檢站、地方政府聯(lián)動；-輿情管理：兼顧專業(yè)性和人文關(guān)懷。題目5（10分）：云南糧儲局接到舉報，某庫點存在“以次充好”現(xiàn)象（如將陳糧冒充新糧發(fā)放）。若你負責(zé)調(diào)查，會如何推進？答案：此類問題涉及誠信和監(jiān)管漏洞，需嚴肅處理：1.暗訪取證，初步核實-突擊檢查：偽裝成采購商，實地查看出庫糧食的批次、保質(zhì)期；-調(diào)取記錄：要求庫點提供出庫臺賬，重點核對舉報涉及的批次，對比庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。2.深挖根源，全面排查-人員談話：約談庫點保管員、出庫調(diào)度員，詢問操作流程，留意異常反應(yīng)；-制度審查：檢查《出庫管理辦法》是否落實，是否存在內(nèi)部權(quán)責(zé)不清問題。3.技術(shù)手段，鎖定證據(jù)-實驗室檢測：對懷疑批次送檢，比對年份、水分、雜質(zhì)等指標；-監(jiān)控調(diào)閱：回放出庫時監(jiān)控錄像，確認是否與臺賬一致。4.嚴肅處理，舉一反三-內(nèi)部追責(zé)：對責(zé)任人按《內(nèi)部管理規(guī)定》處罰，涉嫌違法的移交司法；-制度完善：建議推行“掃碼出庫”系統(tǒng)，實現(xiàn)全程可追溯，并加強第三方審計。解析：此題考查調(diào)查能力、法律意識和監(jiān)管思維。關(guān)鍵點：-證據(jù)鏈完整：從走訪到檢測，形成閉環(huán)；-技術(shù)賦能：推薦信息化手段杜絕類似問題；-雙重追責(zé)：既罰人又改制度，體現(xiàn)治本思想。題目6（10分）：云南某企業(yè)申請購買儲備糧作為工業(yè)用糧，但該批糧食已接近保質(zhì)期。作為審批小組代表，你會如何決策？答案：儲備糧的“保供”和“輪出”功能同等重要。我會這樣權(quán)衡：1.政策比對，明確紅線-查閱文件：核對《糧食儲備管理條例》中關(guān)于“工業(yè)用糧輪出比例”“保質(zhì)期限制”等條款；-對比庫存：該批糧食是否屬于“先出后補”范疇，是否已有輪出計劃。2.利益權(quán)衡，多方論證-企業(yè)訴求：了解企業(yè)用糧規(guī)模、價格預(yù)期，評估批準后能否及時補充新糧；-局內(nèi)成本：若批準，需計算折價損耗，對比其他輪出渠道收益。3.集體決策，合規(guī)操作-會議討論：向?qū)徟〗M匯報情況，提出“批準+補貼”“分期發(fā)放”等備選方案；-最終決定：若符合政策且企業(yè)能承諾及時補庫，可批準但要求對方繳納10%折價金，避免國有資產(chǎn)流失。4.后續(xù)監(jiān)督，落實責(zé)任簽訂協(xié)議后，每月跟蹤用糧進度，確保企業(yè)按約定補充庫存，防止“一補了之”。解析：此題考查政策理解、成本控制和平衡思維。答題重點：-規(guī)則至上：以文件為準，避免主觀干預(yù)；-風(fēng)險防范：通過折價金約束企業(yè)行為；-閉環(huán)管理：強調(diào)后續(xù)監(jiān)督，體現(xiàn)責(zé)任意識。題型三：服務(wù)群眾與廉潔自律（共3題，每題10分，總分30分）題目7（10分）：云南某村因儲備糧輪換占用的土地出現(xiàn)補償糾紛，村民情緒激動。作為局里派駐的協(xié)調(diào)員，你會如何化解矛盾？答案：處理此類糾紛需兼顧法律和政策，更要注重溝通：1.傾聽訴求，穩(wěn)住情緒-入戶訪談：逐戶記錄村民訴求，特別是補償標準、施工時間等細節(jié)；-情緒安撫：表明“局里重視，會依法依規(guī)解決”，避免激化矛盾。2.核實情況，明確依據(jù)-政策查閱：對照《土地管理法》和《云南省儲備糧輪換補償細則》，逐條解釋補償標準；-第三方介入：邀請村支書、法律顧問共同調(diào)解，增加公信力。3.協(xié)商方案，達成共識-個性化補償：對拆遷農(nóng)戶，在法定標準上額外給予搬遷補助；-時間表承諾：明確補償款到賬時間，并請村民代表監(jiān)督執(zhí)行。4.書面協(xié)議，事后回訪將調(diào)解結(jié)果形成書面協(xié)議，簽字蓋章后存檔。一個月后電話回訪，確保無新問題。解析：此題考查群眾工作能力、法律知識和應(yīng)變能力。答題技巧：-程序正義：強調(diào)依法辦事，避免行政強制；-差異化對待：體現(xiàn)政策靈活性，贏得信任；-閉環(huán)跟蹤：防止矛盾反彈。題目8（10分）：有群眾舉報云南糧儲局某項目存在“吃回扣”現(xiàn)象，若你是分管領(lǐng)導(dǎo)，會如何調(diào)查？答案：此類問題敏感性強，需謹慎處理：1.成立專案組，保密調(diào)查-指定專人：由紀檢部門牽頭，抽調(diào)財務(wù)、業(yè)務(wù)部門骨干，全程封閉辦公；-資料封存：調(diào)取項目招投標記錄、合同、銀行流水，注意保護舉報人信息。2.多線取證，深挖根源-財務(wù)核查：比對項目支出與合同金額，留意異常發(fā)票、虛開發(fā)票；-外圍走訪：約談供應(yīng)商，詢問是否存在“按比例返利”約定。3.依法處理，形成震懾-證據(jù)確鑿：若查實，按《反不正當競爭法》和《內(nèi)部處分條例》嚴肅處理；-公開通報：擇機向系統(tǒng)內(nèi)通報案例，強調(diào)“零容忍”態(tài)度。4.制度完善，預(yù)防為主-流程再造：推行“陽光采購”，所有環(huán)節(jié)電子化留痕；-定期審計：對重點項目實施“雙隨機”抽查，確保權(quán)力規(guī)范運行。解析：此題考查反腐倡廉意識、調(diào)查能力和制度思維。答題要點：-保密優(yōu)先：保護舉報人，避免打草驚蛇；-手段多樣：結(jié)合財務(wù)、走訪、技術(shù)手段綜合取證；-標本兼治：既嚴懲個案，又完善機制。題目9（10分）：云南糧儲局計劃開展“儲備糧安全進校園”活動，若你負責(zé)策劃，如何確?；顒訉嵭В看鸢福捍祟惢顒有杓骖櫲の缎院椭R性：1.精準設(shè)計，突出重點-內(nèi)容分層：針對小學(xué)生制作動畫短片（如“糧食偵探”），中學(xué)生開展“庫存知識競賽”，大學(xué)生設(shè)置“應(yīng)急演練”；-結(jié)合地方特色：融入云南“紅米”“青稞”等特色糧食品種，增強互動性。2.創(chuàng)新形式，提升參與度-VR體驗：利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)模擬糧庫操作，增強沉浸感；-互動問答：設(shè)