第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)超市計(jì)量管理工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)超市誠信經(jīng)營，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本超市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市所有商品的銷售、計(jì)量、結(jié)算等環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第四條本超市應(yīng)建立健全誠信計(jì)量管理體系，加強(qiáng)計(jì)量管理人員的培訓(xùn)，提高計(jì)量管理水平。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立超市誠信計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督。第六條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)計(jì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)日常計(jì)量管理工作。第七條計(jì)量管理辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和修訂本制度；2.負(fù)責(zé)組織計(jì)量管理人員的培訓(xùn)；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)量工作的執(zhí)行情況；4.負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴；5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。第八條各部門職責(zé)：1.采購部門：負(fù)責(zé)采購符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；2.倉儲(chǔ)部門：負(fù)責(zé)商品的儲(chǔ)存、保管，確保商品質(zhì)量；3.銷售部門：負(fù)責(zé)商品的銷售，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；4.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)商品結(jié)算，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性。第三章計(jì)量器具管理第九條本超市使用的計(jì)量器具必須符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。第十條計(jì)量器具的購置、使用、維護(hù)、檢定等工作，由計(jì)量管理辦公室負(fù)責(zé)。第十一條計(jì)量器具的購置，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商，確保計(jì)量器具的質(zhì)量。第十二條計(jì)量器具的使用，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第十三條計(jì)量器具的維護(hù)，應(yīng)定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，防止計(jì)量器具損壞或失準(zhǔn)。第十四條計(jì)量器具的檢定，應(yīng)按照國家規(guī)定的時(shí)間、要求進(jìn)行，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和可靠性。第四章商品計(jì)量管理第十五條本超市銷售的商品，必須按照國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)量。第十六條商品計(jì)量，由銷售部門負(fù)責(zé)，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第十七條銷售部門應(yīng)配備符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)。第十八條銷售部門在銷售商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者提供計(jì)量數(shù)據(jù)，接受消費(fèi)者監(jiān)督。第十九條消費(fèi)者對商品計(jì)量有異議的，銷售部門應(yīng)立即核實(shí)，并及時(shí)處理。第五章計(jì)量數(shù)據(jù)管理第二十條本超市應(yīng)建立健全計(jì)量數(shù)據(jù)管理制度，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二十一條計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行匯總、分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。第二十二條計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。第二十三條計(jì)量數(shù)據(jù)發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行處理。第六章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第二十四條本超市應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第二十五條消費(fèi)者對商品計(jì)量有異議的，超市應(yīng)立即核實(shí)，并及時(shí)處理。第二十六條消費(fèi)者對超市計(jì)量工作有投訴的，超市應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)答復(fù)。第七章獎(jiǎng)懲措施第二十七條對在計(jì)量工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十八條對違反本制度，造成計(jì)量數(shù)據(jù)失準(zhǔn)、損害消費(fèi)者權(quán)益的，給予通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。第八章附則第二十九條本制度由超市誠信計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)超市計(jì)量管理工作，確保商品計(jì)量的準(zhǔn)確性和公平性，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本超市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市所有商品的銷售、計(jì)量、結(jié)算等環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循以下原則：1.公平、公正、公開；2.依法計(jì)量，確保準(zhǔn)確；3.誠信經(jīng)營，服務(wù)至上；4.嚴(yán)格管理，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條本超市設(shè)立計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督工作。第五條計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定、修訂本制度；2.組織開展計(jì)量管理工作；3.對違反本制度的行為進(jìn)行查處；4.定期對計(jì)量工作進(jìn)行自查、自糾。第六條超市各部門職責(zé)：1.采購部：負(fù)責(zé)采購符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；2.倉儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)商品入庫、出庫的計(jì)量工作；3.銷售部：負(fù)責(zé)商品銷售過程中的計(jì)量工作；4.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)商品銷售收入的計(jì)量結(jié)算工作；5.質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)對計(jì)量工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。第三章計(jì)量器具管理第七條本超市使用的計(jì)量器具必須符合國家計(jì)量檢定規(guī)程的要求，并取得計(jì)量檢定證書。第八條計(jì)量器具的購置、使用、維護(hù)、檢定等工作由計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。第九條計(jì)量器具的購置、使用、維護(hù)、檢定等具體要求如下：1.購置：采購部負(fù)責(zé)采購符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具，并確保其質(zhì)量；2.使用：各部門在使用計(jì)量器具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保計(jì)量準(zhǔn)確；3.維護(hù)：各部門應(yīng)定期對計(jì)量器具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；4.檢定：計(jì)量器具應(yīng)定期送檢，確保其準(zhǔn)確度。第十條計(jì)量器具的檢定周期如下：1.電子秤：每年檢定一次；2.計(jì)量罐：每半年檢定一次；3.其他計(jì)量器具：根據(jù)實(shí)際情況確定檢定周期。第四章商品計(jì)量管理第十一條本超市商品計(jì)量應(yīng)嚴(yán)格按照國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十二條商品計(jì)量方法如下：1.重量計(jì)量：使用電子秤等計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量；2.體積計(jì)量：使用量筒、量杯等計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量；3.長度計(jì)量：使用卷尺、直尺等計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量；4.其他計(jì)量：根據(jù)商品特點(diǎn)，采用相應(yīng)的計(jì)量方法。第十三條商品計(jì)量過程中的注意事項(xiàng)：1.計(jì)量器具應(yīng)放置在平穩(wěn)、干燥、通風(fēng)的環(huán)境中；2.計(jì)量時(shí)，應(yīng)確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確度；3.計(jì)量過程中，應(yīng)避免人為誤差；4.計(jì)量結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確記錄。第五章計(jì)量結(jié)算管理第十四條本超市商品銷售收入的計(jì)量結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。第十五條計(jì)量結(jié)算方法如下：1.重量計(jì)量：以電子秤計(jì)量結(jié)果為準(zhǔn)；2.體積計(jì)量：以量筒、量杯等計(jì)量器具計(jì)量結(jié)果為準(zhǔn)；3.長度計(jì)量：以卷尺、直尺等計(jì)量器具計(jì)量結(jié)果為準(zhǔn)；4.其他計(jì)量：根據(jù)商品特點(diǎn)，采用相應(yīng)的計(jì)量方法。第十六條計(jì)量結(jié)算過程中的注意事項(xiàng)：1.計(jì)量結(jié)算應(yīng)準(zhǔn)確無誤；2.計(jì)量結(jié)算結(jié)果應(yīng)與銷售記錄相符；3.計(jì)量結(jié)算過程中，應(yīng)確保消費(fèi)者權(quán)益。第六章誠信計(jì)量管理第十七條本超市應(yīng)加強(qiáng)誠信計(jì)量管理，樹立良好的企業(yè)形象。第十八條誠信計(jì)量管理要求如下：1.嚴(yán)格遵守國家計(jì)量法律法規(guī)，確保計(jì)量準(zhǔn)確；2.不得使用不合格、未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具；3.不得篡改計(jì)量數(shù)據(jù)；4.不得利用計(jì)量器具進(jìn)行欺詐行為；5.不得拒絕消費(fèi)者對計(jì)量結(jié)果的質(zhì)疑。第七章監(jiān)督與考核第十九條本超市應(yīng)建立健全計(jì)量監(jiān)督機(jī)制，對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第二十條計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各部門的計(jì)量工作進(jìn)行定期檢查、考核。第二十一條對違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予以下處理：1.警告；2.紀(jì)律處分；3.經(jīng)濟(jì)處罰；4.依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度由本超市計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度如有未盡事宜，由本超市計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。本制度旨在規(guī)范超市計(jì)量管理工作，提高商品計(jì)量的準(zhǔn)確性和公平性，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)超市誠信經(jīng)營。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同維護(hù)超市計(jì)量工作的正常秩序。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)超市計(jì)量管理工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障市場公平交易，根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本超市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市所有商品的銷售、陳列、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的計(jì)量管理工作。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立超市計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督。第五條計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善超市計(jì)量管理制度；2.組織開展計(jì)量管理工作，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠；3.對違反計(jì)量管理制度的行為進(jìn)行調(diào)查和處理；4.定期向超市管理層匯報(bào)計(jì)量管理工作情況。第六條設(shè)立計(jì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)日常計(jì)量管理工作。第七條計(jì)量管理辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門的計(jì)量管理工作；2.負(fù)責(zé)計(jì)量器具的采購、驗(yàn)收、檢定、維護(hù)和報(bào)廢；3.負(fù)責(zé)對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；4.負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第三章計(jì)量器具管理第八條超市應(yīng)配備符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具，并確保其正常運(yùn)行。第九條計(jì)量器具的采購、驗(yàn)收、檢定、維護(hù)和報(bào)廢，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十條計(jì)量器具的檢定周期應(yīng)按照國家計(jì)量檢定規(guī)程執(zhí)行，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和可靠性。第十一條計(jì)量器具的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行清潔、校準(zhǔn)和潤滑，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和使用壽命。第十二條計(jì)量器具的報(bào)廢，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時(shí)更換新的計(jì)量器具。第四章計(jì)量數(shù)據(jù)管理第十三條超市應(yīng)建立健全計(jì)量數(shù)據(jù)管理制度，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。第十四條超市應(yīng)使用電子秤等計(jì)量器具進(jìn)行商品銷售，并確保電子秤的準(zhǔn)確性和可靠性。第十五條超市應(yīng)建立商品銷售計(jì)量數(shù)據(jù)記錄制度，對銷售商品進(jìn)行計(jì)量，并做好記錄。第十六條超市應(yīng)定期對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十七條超市應(yīng)確保計(jì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，不得篡改、偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十八條超市應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第十九條超市應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。第二十條超市應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，對侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十一條對在計(jì)量管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予批評教育、罰款、降職、撤職等處罰。第七章附則第二十三條本制度由超市計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十五條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十六條本制度未盡事宜，由超市計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)一、組織機(jī)構(gòu)1.超市成立計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)超市計(jì)量工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。2.計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)計(jì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)日常計(jì)量管理工作。3.各部門設(shè)立計(jì)量管理崗位，負(fù)責(zé)本部門計(jì)量工作的具體實(shí)施。二、職責(zé)1.計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）制定和修訂超市計(jì)量管理制度；（2）監(jiān)督、檢查各部門計(jì)量工作的執(zhí)行情況；（3）協(xié)調(diào)解決計(jì)量工作中出現(xiàn)的問題；（4）組織開展計(jì)量培訓(xùn)、考核等工作。2.計(jì)量管理辦公室職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定、修訂和完善超市計(jì)量管理制度；（2）監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門的計(jì)量管理工作；（3）負(fù)責(zé)計(jì)量器具的采購、驗(yàn)收、檢定、維護(hù)和報(bào)廢；（4）負(fù)責(zé)對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；（5）處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.各部門計(jì)量管理崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)本部門計(jì)量工作的具體實(shí)施；（2）確保本部門使用的計(jì)量器具符合國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）做好本部門計(jì)量數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析工作；（4）及時(shí)報(bào)告計(jì)量工作中出現(xiàn)的問題。第三章計(jì)量器具管理一、計(jì)量器具的采購1.超市應(yīng)按照國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購符合要求的計(jì)量器具。2.計(jì)量器具的采購應(yīng)通過公開招標(biāo)、詢價(jià)等方式進(jìn)行。3.計(jì)量器具的采購合同應(yīng)明確計(jì)量器具的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量要求、價(jià)格、交貨期限等內(nèi)容。二、計(jì)量器具的驗(yàn)收1.計(jì)量器具到貨后，由計(jì)量管理辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括：計(jì)量器具的外觀、性能、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量證明文件等。3.驗(yàn)收不合格的計(jì)量器具，應(yīng)退回供應(yīng)商或更換。三、計(jì)量器具的檢定1.超市應(yīng)按照國家計(jì)量檢定規(guī)程，對計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定。2.計(jì)量器具的檢定周期應(yīng)按照國家計(jì)量檢定規(guī)程執(zhí)行。3.檢定不合格的計(jì)量器具，應(yīng)停止使用，并及時(shí)更換。四、計(jì)量器具的維護(hù)與保養(yǎng)1.超市應(yīng)建立計(jì)量器具的維護(hù)保養(yǎng)制度，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和使用壽命。2.計(jì)量器具的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行清潔、校準(zhǔn)和潤滑。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。五、計(jì)量器具的報(bào)廢1.計(jì)量器具達(dá)到報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)予以報(bào)廢。2.計(jì)量器具的報(bào)廢應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.報(bào)廢的計(jì)量器具應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。第四章計(jì)量數(shù)據(jù)管理一、計(jì)量數(shù)據(jù)的記錄1.超市應(yīng)建立商品銷售計(jì)量數(shù)據(jù)記錄制度，對銷售商品進(jìn)行計(jì)量，并做好記錄。2.記錄內(nèi)容包括：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、計(jì)量器具名稱、使用日期等。3.記錄應(yīng)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。二、計(jì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析1.超市應(yīng)定期對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容包括：商品銷售量、銷售額、計(jì)量器具使用情況等。3.統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果應(yīng)作為超市經(jīng)營決策的重要依據(jù)。三、計(jì)量數(shù)據(jù)的保管1.超市應(yīng)建立健全計(jì)量數(shù)據(jù)保管制度，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)按照規(guī)定期限進(jìn)行歸檔、保管。3.嚴(yán)禁篡改、偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一、消費(fèi)者投訴處理1.超市應(yīng)設(shè)立消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。2.對消費(fèi)者投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)，及時(shí)給予答復(fù)。3.對侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，應(yīng)依法進(jìn)行處理。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度1.超市應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)