2025年國家開放大學(xué)《市場(chǎng)營銷策略》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷活動(dòng)C.顧客需求滿足D.價(jià)格制定答案：C解析：市場(chǎng)營銷的核心是顧客需求滿足，即企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客需求，并制定相應(yīng)的營銷策略來滿足這些需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動(dòng)和價(jià)格制定都是實(shí)現(xiàn)顧客需求滿足的手段，但不是核心。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.提高市場(chǎng)占有率D.針對(duì)不同顧客群體制定營銷策略答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的顧客群體，從而針對(duì)不同顧客群體制定更有效的營銷策略，提高營銷效率和效果。3.品牌忠誠度最高的顧客群體通常是（）A.價(jià)格敏感型顧客B.產(chǎn)品體驗(yàn)型顧客C.忠誠度較高的顧客D.新顧客答案：C解析：品牌忠誠度最高的顧客群體通常是忠誠度較高的顧客，他們對(duì)品牌有較高的認(rèn)同感和信任感，愿意長期購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。4.4P營銷組合中，不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），不包括人員。5.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的主要依據(jù)是（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格D.政府政策答案：C解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的主要依據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，即企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來制定自己的產(chǎn)品價(jià)格，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6.推廣策略中，不屬于人員推廣的是（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售人員推銷D.直郵答案：A解析：推廣策略中，人員推廣包括銷售人員推銷、銷售促進(jìn)和公關(guān)，廣告和直郵不屬于人員推廣。7.市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是（）A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.了解顧客需求D.了解市場(chǎng)環(huán)境答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是了解顧客需求，即通過市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的購買行為、偏好和需求，從而為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)。8.品牌延伸策略的主要目的是（）A.降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)B.提高品牌知名度C.擴(kuò)大產(chǎn)品線D.提高市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌延伸策略的主要目的是提高品牌知名度，即利用現(xiàn)有品牌的知名度和美譽(yù)度來推出新產(chǎn)品，從而降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高市場(chǎng)接受度。9.營銷計(jì)劃中，不包括（）A.市場(chǎng)分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.財(cái)務(wù)預(yù)算答案：D解析：營銷計(jì)劃包括市場(chǎng)分析、營銷目標(biāo)、營銷策略和營銷控制，不包括財(cái)務(wù)預(yù)算。10.服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別在于（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客服務(wù)C.銷售渠道D.價(jià)格策略答案：B解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別在于顧客服務(wù)，即服務(wù)營銷更注重顧客的體驗(yàn)和滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)來建立顧客忠誠度。11.市場(chǎng)定位的主要目的是（）A.確定產(chǎn)品價(jià)格B.提高產(chǎn)品產(chǎn)量C.建立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的獨(dú)特形象D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：C解析：市場(chǎng)定位的主要目的是建立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的獨(dú)特形象，即通過營銷手段，使產(chǎn)品在顧客心目中占據(jù)一個(gè)清晰、獨(dú)特且有吸引力的位置，從而與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開來。12.市場(chǎng)調(diào)研中，不屬于定性調(diào)研方法的是（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.小組討論答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研方法主要包括深度訪談、觀察法和小組討論，目的是深入了解顧客的需求、態(tài)度和行為等。問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法，通過量化的數(shù)據(jù)來分析市場(chǎng)情況。13.產(chǎn)品生命周期中，銷售額最高，利潤最大的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期中，成熟期是銷售額最高，利潤最大的階段。在這個(gè)階段，產(chǎn)品已經(jīng)得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可，銷售額達(dá)到頂峰，但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤可能會(huì)逐漸下降。14.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的核心是（）A.以產(chǎn)品為中心B.以銷售為中心C.以顧客需求為中心D.以競(jìng)爭(zhēng)為中心答案：C解析：現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的核心是以顧客需求為中心，即企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)圍繞顧客的需求展開，通過滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。15.在營銷組合中，屬于“渠道”的是（）A.人員推銷B.廣告C.分銷渠道D.公關(guān)活動(dòng)答案：C解析：在營銷組合中，渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者所經(jīng)過的路徑，包括分銷渠道、直銷渠道等。人員推銷、廣告和公關(guān)活動(dòng)都屬于促銷手段。16.品牌資產(chǎn)主要包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.品牌形象D.市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價(jià)值，主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度和品牌聯(lián)想等。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，是指品牌被目標(biāo)顧客認(rèn)知的程度。17.促銷策略中，不屬于公共關(guān)系推廣的是（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.贊助活動(dòng)C.廣告D.社會(huì)公益活動(dòng)答案：C解析：促銷策略中，公共關(guān)系推廣主要包括新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等，目的是通過建立良好的公眾形象來促進(jìn)銷售。廣告屬于促銷手段，但不屬于公共關(guān)系推廣。18.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要依據(jù)是（）A.歷史數(shù)據(jù)B.政府政策C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.顧客需求答案：A解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要依據(jù)是歷史數(shù)據(jù)，即通過對(duì)過去市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析，來預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)趨勢(shì)。政府政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和顧客需求都是影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)的因素，但不是主要依據(jù)。19.在服務(wù)營銷中，顧客體驗(yàn)的主要影響因素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)人員態(tài)度C.服務(wù)價(jià)格D.銷售渠道答案：B解析：在服務(wù)營銷中，顧客體驗(yàn)的主要影響因素是服務(wù)人員態(tài)度，即服務(wù)人員的態(tài)度、行為和專業(yè)性會(huì)對(duì)顧客的體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格和銷售渠道也是影響顧客體驗(yàn)的因素，但服務(wù)人員態(tài)度是最主要的因素。20.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.顧客收入B.顧客年齡C.顧客地理位置D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是顧客的特征，包括顧客收入、顧客年齡、顧客地理位置等。通過這些特征，可以將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的顧客群體，從而制定更有效的營銷策略。二、多選題1.市場(chǎng)營銷組合的元素包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)營銷組合的元素通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員屬于服務(wù)營銷中的元素，不是所有市場(chǎng)營銷組合的元素。2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。產(chǎn)品因素不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，而是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。3.品牌策略包括（）A.品牌化策略B.品牌延伸策略C.品牌聯(lián)合策略D.品牌資產(chǎn)建設(shè)E.品牌定位策略答案：ABCE解析：品牌策略包括品牌化策略、品牌延伸策略、品牌聯(lián)合策略和品牌定位策略。品牌資產(chǎn)建設(shè)是品牌管理的目標(biāo)，不是品牌策略本身。4.促銷策略包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.產(chǎn)品展示答案：ABCD解析：促銷策略主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。產(chǎn)品展示屬于人員推銷的一種形式，不是獨(dú)立的促銷策略。5.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查D.深度訪談E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問卷調(diào)查、深度訪談和文獻(xiàn)研究等。6.產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期通常包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。研發(fā)期屬于產(chǎn)品開發(fā)階段，不是產(chǎn)品生命周期的一部分。7.市場(chǎng)營銷計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷控制答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營銷計(jì)劃通常包括市場(chǎng)分析、營銷目標(biāo)、營銷策略、營銷預(yù)算和營銷控制等內(nèi)容。8.影響消費(fèi)者購買行為的因素包括（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：影響消費(fèi)者購買行為的因素是多方面的，包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素等。9.服務(wù)營銷的特點(diǎn)包括（）A.不可分離性B.異質(zhì)性C.不易儲(chǔ)存性D.不可轉(zhuǎn)讓性E.可感知性答案：ABCD解析：服務(wù)營銷具有不可分離性、異質(zhì)性、不易儲(chǔ)存性和不可轉(zhuǎn)讓性等特點(diǎn)，與有形產(chǎn)品營銷存在顯著差異。服務(wù)通常難以被感知，故選項(xiàng)E錯(cuò)誤。10.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.通行價(jià)格定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)法C.最低價(jià)格定價(jià)法D.最高價(jià)格定價(jià)法E.成本加成定價(jià)法答案：ABC解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要包括通行價(jià)格定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)法和最低價(jià)格定價(jià)法。最高價(jià)格定價(jià)法和成本加成定價(jià)法屬于其他定價(jià)方法。11.市場(chǎng)營銷調(diào)研的目的是（）A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.了解顧客需求D.了解市場(chǎng)環(huán)境E.制定營銷策略答案：ABCD解析：市場(chǎng)營銷調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場(chǎng)趨勢(shì)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客需求和了解市場(chǎng)環(huán)境等，這些信息都是制定有效營銷策略的基礎(chǔ)。12.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動(dòng)性。這些原則確保市場(chǎng)細(xì)分是有效且實(shí)用的。13.產(chǎn)品生命周期策略包括（）A.導(dǎo)入期策略B.成長期策略C.成熟期策略D.衰退期策略E.持續(xù)期策略答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期策略包括針對(duì)導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期的不同策略。持續(xù)期策略不是產(chǎn)品生命周期策略的一部分。14.品牌延伸的方式包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.多品牌策略D.新品牌策略E.品牌聯(lián)合答案：ABE解析：品牌延伸的方式主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌線延伸和品牌聯(lián)合。多品牌策略和新品牌策略屬于品牌建設(shè)策略，不是品牌延伸方式。15.人員推銷的特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.針對(duì)性強(qiáng)C.成本高D.效果持久E.不可控性答案：ABCD解析：人員推銷的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、成本高和效果持久。不可控性是所有促銷方式的共同特點(diǎn)，不是人員推銷的特點(diǎn)。16.服務(wù)營銷的挑戰(zhàn)包括（）A.不可分離性B.異質(zhì)性C.不易儲(chǔ)存性D.不可轉(zhuǎn)讓性E.不可感知性答案：ABCD解析：服務(wù)營銷的挑戰(zhàn)包括不可分離性、異質(zhì)性、不易儲(chǔ)存性和不可轉(zhuǎn)讓性。不可感知性是服務(wù)營銷的一個(gè)特點(diǎn)，但不是挑戰(zhàn)。17.競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品策略C.競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略D.競(jìng)爭(zhēng)者的促銷策略E.競(jìng)爭(zhēng)者的分銷策略答案：ABCDE解析：競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略等。18.市場(chǎng)營銷計(jì)劃的控制方法包括（）A.預(yù)算控制B.實(shí)際銷售分析C.競(jìng)爭(zhēng)分析D.顧客滿意度調(diào)查E.銷售預(yù)測(cè)分析答案：ABCD解析：市場(chǎng)營銷計(jì)劃的控制方法包括預(yù)算控制、實(shí)際銷售分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和顧客滿意度調(diào)查等。銷售預(yù)測(cè)分析是制定計(jì)劃的依據(jù)，不是控制方法。19.顧客購買決策過程包括（）A.問題認(rèn)知B.信息收集C.方案評(píng)估D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE解析：顧客購買決策過程包括問題認(rèn)知、信息收集、方案評(píng)估、購買決策和購后行為等階段。20.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本低C.覆蓋面廣D.可衡量性E.個(gè)性化答案：ABCDE解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、覆蓋面廣、可衡量性和個(gè)性化等。三、判斷題1.市場(chǎng)營銷的核心是滿足顧客需求。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營銷的核心是識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所有市場(chǎng)營銷策略和手段都是為了更好地滿足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了降低生產(chǎn)成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的顧客群體，從而針對(duì)不同顧客群體制定更有效的營銷策略，提高營銷效率和效果，并不是為了降低生產(chǎn)成本。3.品牌資產(chǎn)只包括品牌知名度。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌資產(chǎn)是一個(gè)綜合概念，它不僅包括品牌知名度，還包括品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等多種要素。品牌資產(chǎn)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來額外的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。4.促銷策略中，廣告屬于人員推廣。（）答案：錯(cuò)誤解析：促銷策略主要包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。廣告屬于廣告推廣，不屬于人員推廣。5.市場(chǎng)調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研可以采用定量研究方法，也可以采用定性研究方法。定量研究方法通過量化的數(shù)據(jù)來分析市場(chǎng)情況，而定性研究方法則通過非量化的數(shù)據(jù)，如訪談、觀察等，來深入了解市場(chǎng)情況。6.產(chǎn)品生命周期中，導(dǎo)入期銷售額最低，利潤最薄。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期中，導(dǎo)入期是產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的階段，市場(chǎng)認(rèn)知度低，銷售額和利潤都比較低。企業(yè)需要投入大量的資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推廣。7.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的核心是以產(chǎn)品為中心。（）答案：錯(cuò)誤解析：現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的核心是以顧客需求為中心，即企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)圍繞顧客的需