2025年國家開放大學（電大）《市場調(diào)研實踐》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目的C.實施調(diào)研D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研的流程是系統(tǒng)性的，明確調(diào)研目的是整個調(diào)研工作的基礎和方向。只有明確了調(diào)研目的，才能確定調(diào)研對象、內(nèi)容和方法，后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、實施調(diào)研和撰寫報告等步驟才有意義。沒有目的的調(diào)研是盲目的，無法達到預期效果。2.在市場調(diào)研中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.問卷調(diào)查B.專家訪談C.實地觀察D.圖書館和網(wǎng)絡答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的資料。圖書館和網(wǎng)絡是收集二手資料最常見、最便捷的途徑，可以獲取大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、學術研究等。問卷調(diào)查、專家訪談和實地觀察都屬于一手資料的收集方法。3.描述性調(diào)研的主要目的是（）A.解釋現(xiàn)象產(chǎn)生的原因B.推斷總體特征C.描述市場現(xiàn)狀D.預測未來趨勢答案：C解析：描述性調(diào)研的主要目的是通過對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，描述市場現(xiàn)象的現(xiàn)狀，例如市場規(guī)模、結構、特征等。它不涉及對現(xiàn)象產(chǎn)生原因的解釋，也不進行統(tǒng)計推斷或預測。4.在抽樣調(diào)查中，確保每個個體都有相等被選中機會的抽樣方法是（）A.分層抽樣B.簡單隨機抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：B解析：簡單隨機抽樣是指從總體中隨機抽取樣本，每個個體被選中的概率相等。這是最基本的抽樣方法，確保了樣本的隨機性和代表性。分層抽樣、整群抽樣和配額抽樣都具有一定的非隨機性。5.市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景與目的D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場調(diào)研報告的結構一般包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議等部分。調(diào)研背景與目的是報告的開頭，它說明了進行此次調(diào)研的原因和想要達到的目標，為讀者理解后續(xù)內(nèi)容提供上下文。6.在設計問卷時，確保問題清晰易懂的關鍵是（）A.使用專業(yè)術語B.問題簡潔明了C.問題數(shù)量越多越好D.問題排列隨意答案：B解析：問卷設計的核心原則是確保問題清晰易懂，便于被調(diào)查者理解和回答。使用專業(yè)術語會提高問卷的難度，問題數(shù)量過多會導致被調(diào)查者疲勞，問題排列隨意會影響問卷的邏輯性和效率。簡潔明了是設計問題的基本要求。7.在市場調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)字數(shù)據(jù)B.探索問題的深度和廣度C.進行統(tǒng)計推斷D.驗證假設答案：B解析：定性研究的主要目的是通過訪談、觀察等方法，深入了解問題的本質(zhì)和背景，探索問題的深度和廣度。它不追求精確的數(shù)字數(shù)據(jù)，也不進行統(tǒng)計推斷或驗證假設。8.在進行市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析時，常用的描述性統(tǒng)計量包括（）A.平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)B.標準差、方差、偏度C.回歸系數(shù)、相關系數(shù)D.t檢驗、方差分析答案：A解析：描述性統(tǒng)計量主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)是常用的描述集中趨勢的統(tǒng)計量，標準差、方差、極差是常用的描述離散程度的統(tǒng)計量?；貧w系數(shù)、相關系數(shù)、t檢驗、方差分析都屬于推斷性統(tǒng)計方法。9.在市場調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)是（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)錄入D.數(shù)據(jù)審核答案：D解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量是市場調(diào)研結果可靠性的基礎，而數(shù)據(jù)審核是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)審核包括檢查數(shù)據(jù)的完整性、一致性、邏輯性等，可以發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)中的錯誤和偏差。數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)錄入雖然也重要，但數(shù)據(jù)審核對數(shù)據(jù)質(zhì)量的最終影響最大。10.在撰寫市場調(diào)研報告時，結論與建議部分應該（）A.保持客觀中立B.包含大量細節(jié)數(shù)據(jù)C.充滿主觀臆斷D.與調(diào)研方法部分內(nèi)容重復答案：A解析：結論與建議部分是市場調(diào)研報告的核心，它應該基于數(shù)據(jù)分析的結果，得出客觀的結論，并提出具有針對性和可行性的建議。這部分應該避免包含大量細節(jié)數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷，也不應該與調(diào)研方法部分內(nèi)容重復?？陀^中立是結論與建議部分的基本要求。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研范圍主要是為了（）A.限定調(diào)研時間B.明確調(diào)研對象和內(nèi)容C.控制調(diào)研成本D.選擇調(diào)研方法答案：B解析：確定調(diào)研范圍是指明確界定調(diào)研所要研究的總體以及需要收集的信息。這是確保調(diào)研工作有的放矢、避免盲目性的關鍵步驟。明確調(diào)研對象（誰）和內(nèi)容（什么）是確定范圍的核心，有助于后續(xù)設計調(diào)研方案和收集相關數(shù)據(jù)。限定調(diào)研時間、控制調(diào)研成本和選擇調(diào)研方法雖然也是調(diào)研過程中需要考慮的因素，但它們不是確定調(diào)研范圍的主要目的。12.在市場調(diào)研中，采用觀察法的主要優(yōu)點是（）A.獲取信息真實直接B.調(diào)研成本較低C.可以獲得深入解釋D.易于量化分析答案：A解析：觀察法是指調(diào)研人員直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度或環(huán)境，從而獲取信息。其主要優(yōu)點在于能夠直接、直觀地了解被調(diào)查者的實際情況，獲取的信息相對真實、客觀，減少了一般訪談中可能存在的被調(diào)查者主觀意愿或記憶偏差的影響。13.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員操作失誤造成的誤差B.數(shù)據(jù)收集過程中出現(xiàn)的錯誤C.由于抽樣方法導致的樣本結果與總體真值之間的差異D.被調(diào)查者提供虛假信息造成的誤差答案：C解析：抽樣誤差是抽樣調(diào)查中不可避免的一種誤差，它是指由于樣本的結構不足以完全代表總體結構，導致樣本統(tǒng)計量（如樣本平均數(shù)、樣本比例）與總體參數(shù)（總體平均數(shù)、總體比例）之間存在的差異。這種誤差是隨機抽樣本身帶來的，是樣本對總體代表性的一種體現(xiàn)。調(diào)研人員操作失誤、數(shù)據(jù)收集過程中的錯誤以及被調(diào)查者提供虛假信息都屬于非抽樣誤差。14.在設計問卷時，對于開放性問題，應注意（）A.問題應盡可能具體明確B.問題應包含多個選項C.問題應避免引導性D.問題應使用專業(yè)術語答案：C解析：開放性問題是指允許被調(diào)查者自由表達意見或提供答案的問題。在設計這類問題時，應特別注意避免使用引導性語言，以免影響被調(diào)查者的真實想法。問題的措辭應保持中立，給被調(diào)查者充分的自由度來回答。雖然問題也應盡可能具體明確，但避免引導性是設計開放性問題的關鍵要求。開放性問題本身就不包含選項，使用專業(yè)術語可能會讓被調(diào)查者難以理解。15.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府部門統(tǒng)計公報B.企業(yè)內(nèi)部銷售記錄C.競爭對手的公開報告D.被調(diào)查者的訪談記錄答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的資料。它的主要來源包括政府部門的統(tǒng)計公報、行業(yè)協(xié)會的報告、企業(yè)的內(nèi)部記錄（如銷售記錄）、公開的市場研究報告、競爭對手的公開信息（如年報、新聞稿）以及圖書館、數(shù)據(jù)庫等。被調(diào)查者的訪談記錄是在調(diào)研過程中直接收集的一手資料，不屬于二手資料。16.在進行探索性調(diào)研時，常用的方法包括（）A.大樣本問卷調(diào)查B.小樣本深度訪談C.網(wǎng)上投票調(diào)查D.實驗法答案：B解析：探索性調(diào)研的主要目的是對研究問題進行初步了解，發(fā)現(xiàn)問題的癥結所在，提出假設或思路，通常在研究問題不明確或缺乏足夠背景資料時進行。常用的方法包括案頭研究（查閱文獻、報告等）和實地調(diào)研（如小樣本深度訪談、焦點小組討論、觀察法等）。大樣本問卷調(diào)查、網(wǎng)上投票調(diào)查和實驗法通常用于描述性調(diào)研或因果性調(diào)研，屬于定量研究方法，不適合探索性調(diào)研。17.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常需要（）A.簡要介紹調(diào)研背景B.詳細展示原始數(shù)據(jù)C.解釋數(shù)據(jù)背后的含義D.提出具體的調(diào)研建議答案：C解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、計算、制圖，并解釋這些數(shù)據(jù)所反映的市場現(xiàn)象、特征、趨勢或問題。其主要任務是揭示數(shù)據(jù)背后的信息，為后續(xù)的結論和建議提供依據(jù)。雖然報告的其他部分會介紹背景、展示部分數(shù)據(jù)（如圖表）并提出建議，但數(shù)據(jù)分析部分的核心是解釋數(shù)據(jù)的含義。18.在進行問卷調(diào)查時，如果問題選項設計不當，可能導致（）A.抽樣誤差增大B.回收率降低C.數(shù)據(jù)偏差D.問卷長度不足答案：C解析：問題選項設計不當，例如選項不全面、選項之間存在重疊或矛盾、選項措辭模糊不清等，都可能導致被調(diào)查者在選擇時產(chǎn)生困難，或者選擇不符合其真實情況的選項，從而使得收集到的數(shù)據(jù)偏離真實情況，產(chǎn)生數(shù)據(jù)偏差。抽樣誤差是隨機抽樣帶來的，回收率受多種因素影響，問卷長度不足是設計問題數(shù)量的問題。19.對于因果性市場調(diào)研，最常用的研究方法是（）A.相關分析B.回歸分析C.實驗法D.聚類分析答案：C解析：因果性市場調(diào)研旨在探究市場現(xiàn)象之間的因果關系，即某個因素（自變量）如何影響另一個因素（因變量）。實驗法是建立和檢驗因果關系最可靠的研究方法，通過控制無關變量，操縱自變量，觀察和測量因變量的變化，從而判斷兩者之間的因果關系。相關分析和回歸分析可以揭示變量之間的相關關系，但不能直接推斷因果關系。聚類分析是分類方法，不用于研究因果關系。20.在撰寫市場調(diào)研報告時，調(diào)研背景與目的部分需要清晰地說明（）A.數(shù)據(jù)分析的具體方法B.調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)C.進行此次調(diào)研的原因和要解決的關鍵問題D.調(diào)研樣本的基本特征答案：C解析：調(diào)研背景與目的部分是市場調(diào)研報告的開篇，它的主要作用是向讀者介紹進行此次調(diào)研的背景、原因、目的以及希望達成的目標。清晰地說明進行此次調(diào)研的原因（為什么要做）和要解決的關鍵問題（要做什么）是這一部分的核心內(nèi)容，它為整個報告奠定了基礎，使讀者能夠理解后續(xù)分析的意義和方向。數(shù)據(jù)分析方法、調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)和調(diào)研樣本特征通常是在報告的其他部分介紹的。二、多選題1.市場調(diào)研方案通常需要包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研對象C.調(diào)研方法D.調(diào)研時間安排E.調(diào)研預算答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研方案是指導整個調(diào)研工作的行動綱領，需要清晰地界定調(diào)研的核心要素。調(diào)研目的（A）明確了調(diào)研要解決什么問題；調(diào)研對象（B）指明了信息收集的目標群體；調(diào)研方法（C）規(guī)定了收集數(shù)據(jù)的具體手段；調(diào)研時間安排（D）規(guī)劃了各階段工作的起止時間；調(diào)研預算（E）估算了完成調(diào)研所需的各項費用。這些內(nèi)容共同構成了調(diào)研方案的基本框架。2.市場調(diào)研中，常用的抽樣方法包括（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCE解析：抽樣方法是指從總體中抽取樣本的具體方式。常用的抽樣方法主要有簡單隨機抽樣（A）、分層抽樣（B）、整群抽樣（C）和系統(tǒng)抽樣（E）。配額抽樣雖然也用于抽樣，但其屬于非概率抽樣，通常與概率抽樣方法（如簡單隨機抽樣、分層抽樣等）并列提及，但嚴格來說，概率抽樣方法主要包括前四種。然而，在實際應用和教學中，有時也將配額抽樣歸入討論范疇，但與ABCE這些典型的概率抽樣方法有所區(qū)別。根據(jù)常見的教材分類，ABCE是主要的概率抽樣方法。3.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分可能包含的內(nèi)容有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.圖表展示D.定性資料分析E.調(diào)研結果總結答案：ABCD解析：數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研報告的核心部分，其主要任務是將收集到的原始數(shù)據(jù)轉化為有意義的結論。這部分通常包含對數(shù)據(jù)的處理、描述和分析。描述性統(tǒng)計分析（A）用于概括數(shù)據(jù)的特征，如計算均值、中位數(shù)、頻率等。推斷性統(tǒng)計分析（B）用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如進行假設檢驗、相關分析、回歸分析等。圖表展示（C）是數(shù)據(jù)可視化的重要手段，能夠直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律。如果調(diào)研中包含定性部分（如訪談、觀察），則需要進行定性資料分析（D），提煉主題和觀點。調(diào)研結果總結（E）通常是在數(shù)據(jù)分析完成、得出初步結論后進行的，屬于結論部分的內(nèi)容，而不是數(shù)據(jù)分析本身的內(nèi)容。4.問卷調(diào)查中，設計封閉式問題時需要注意的原則有（）A.選項應互斥B.選項應窮盡C.問題措辭清晰D.選項排列順序應隨機E.選項應包含中性選項答案：ABC解析：封閉式問題是指提供固定選項供被調(diào)查者選擇的問題。設計這類問題時，需要確保選項的合理性。選項應互斥（A），即任何兩個選項不能有重疊，避免被調(diào)查者選擇矛盾的內(nèi)容。選項應盡可能窮盡（B），即列出所有可能的答案，或者提供一個“其他”選項，以涵蓋未列出的情況。問題本身的措辭必須清晰、無歧義（C），確保被調(diào)查者準確理解問題含義。選項排列順序可以影響答案，但通常建議采用隨機順序（D）以減少順序效應，而不是固定某種順序。是否包含中性選項（E）取決于研究目的，并非設計原則的必然要求。最重要的原則是選項的互斥性和窮盡性，以及問題的清晰性。5.市場調(diào)研中，二手資料的特點包括（）A.收集成本較低B.獲取速度較快C.數(shù)據(jù)可能存在時效性偏差D.數(shù)據(jù)的針對性可能較差E.數(shù)據(jù)的準確性無法保證答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的資料。其優(yōu)點在于收集成本相對較低（A），因為很多資料是免費或低成本獲取的，并且獲取速度通常較快（B），可以節(jié)省從零開始收集數(shù)據(jù)的時間。然而，二手資料也存在一些缺點：由于原始收集目的不同，數(shù)據(jù)可能與當前調(diào)研需求不完全匹配，針對性可能較差（D）；二手資料可能已經(jīng)過時，存在時效性偏差（C）；數(shù)據(jù)的準確性取決于原始收集者的水平和標準，有時難以保證（E）。因此，在使用二手資料時，需要評估其適用性和可靠性。6.進行定性市場調(diào)研時，常用的方法有（）A.深度訪談B.焦點小組C.觀察法D.問卷調(diào)查E.案頭研究答案：ABC解析：定性市場調(diào)研的主要目的是深入探索問題的本質(zhì)、獲取對現(xiàn)象的理解和洞察，通常樣本量較小，強調(diào)靈活性。常用的方法包括深度訪談（A），通過與少數(shù)被調(diào)查者進行一對一的深入交流，獲取詳細信息；焦點小組（B），組織一組被調(diào)查者進行討論，激發(fā)互動，收集觀點；觀察法（C），通過直接觀察被調(diào)查者的行為和環(huán)境，獲取一手信息。問卷調(diào)查（D）和案頭研究（E）通常被認為是定量研究或案頭研究的方法，雖然案頭研究也可以用于定性探索，但問卷調(diào)查本身是典型的定量方法。7.市場調(diào)研中，確定調(diào)研對象需要考慮的因素有（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研問題C.總體范圍D.樣本量大小E.數(shù)據(jù)的可獲得性答案：ABCE解析：確定調(diào)研對象（即明確要調(diào)查誰）是市場調(diào)研設計的關鍵環(huán)節(jié)。需要根據(jù)調(diào)研目的（A）來確定希望從哪些人群中獲取信息；調(diào)研問題（B）的復雜程度和面向人群也會影響對象的選擇；調(diào)研對象必須屬于一個明確界定的總體（C），否則調(diào)研結果無法推廣。雖然樣本量大小（D）會影響最終抽取的樣本規(guī)模，但并不直接決定調(diào)研對象的身份或類型。數(shù)據(jù)的可獲得性（E）會影響調(diào)研方法的選擇和可行性，但通常是在確定了大致對象范圍后，考慮如何有效接觸到他們，而不是決定對象的根本標準。因此，調(diào)研目的、問題和總體范圍是確定調(diào)研對象的主要考慮因素。8.市場調(diào)研報告撰寫中，需要注意的邏輯性要求有（）A.結構清晰B.層次分明C.論證嚴謹D.語言簡潔E.各部分內(nèi)容重復答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告需要清晰地呈現(xiàn)調(diào)研過程和結果，因此邏輯性至關重要。結構清晰（A）意味著報告的各個部分（如引言、方法、結果、討論、結論等）安排合理，脈絡清楚。層次分明（B）要求報告內(nèi)部的論述有主有次，從一般到具體，或者從原因到結果，條理清晰。論證嚴謹（C）要求報告中的結論和觀點有充分的數(shù)據(jù)和分析作為支撐，推理過程合理。語言簡潔（D）有助于讀者快速理解報告內(nèi)容，避免冗長和晦澀。各部分內(nèi)容重復（E）會降低報告的效率和專業(yè)性，需要注意避免不必要的重復，但相關的概念和結論在不同部分可以有所呼應和強調(diào)。9.在進行市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析時，常用的描述性統(tǒng)計量有（）A.頻數(shù)分布B.平均數(shù)C.中位數(shù)D.眾數(shù)E.標準差答案：ABCD解析：描述性統(tǒng)計量是用來描述數(shù)據(jù)集特征的工具。常用的描述性統(tǒng)計量包括：頻數(shù)分布（A），展示不同值出現(xiàn)的次數(shù)；平均數(shù)（B），反映數(shù)據(jù)的集中趨勢；中位數(shù)（C），也是反映數(shù)據(jù)的集中趨勢，但不受極端值影響；眾數(shù)（D），出現(xiàn)次數(shù)最多的值，反映數(shù)據(jù)的集中趨勢；標準差（E）是衡量數(shù)據(jù)離散程度（即spread或variability）的指標。雖然標準差是重要的描述性統(tǒng)計量，但題目選項中包含頻數(shù)分布，而頻數(shù)分布本身不是單一的統(tǒng)計量，而是顯示分布情況的表格或圖形，但常與描述性統(tǒng)計量一同提及。在常見的分類中，ABCD都屬于描述數(shù)據(jù)集中趨勢或離散程度的核心統(tǒng)計量，而標準差是描述離散程度的最常用指標之一?？紤]到標準差的重要性，以及頻數(shù)分布的提及，ABCD和E都有可能是答案。但根據(jù)許多教材的分類，標準差通常被視為推斷性統(tǒng)計的一部分，用于推斷總體離散程度。然而，在報告撰寫中，也常會直接報告樣本的標準差來描述其分布特征。因此，更嚴謹?shù)拇鸢笐獌H包含ABCD。但題目要求包含E，可能認為在描述性統(tǒng)計范疇內(nèi)。此處按題目要求包含E。10.影響市場調(diào)研質(zhì)量的因素主要有（）A.調(diào)研設計B.數(shù)據(jù)收集C.數(shù)據(jù)分析D.報告撰寫E.調(diào)研人員主觀偏見答案：ABCDE解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)過程，其最終質(zhì)量受到多個環(huán)節(jié)的影響。調(diào)研設計（A）是基礎，決定了調(diào)研的方向和框架是否科學合理。數(shù)據(jù)收集（B）是獲取原始信息的關鍵步驟，收集過程的質(zhì)量直接影響數(shù)據(jù)的可靠性和有效性。數(shù)據(jù)分析（C）是將原始數(shù)據(jù)轉化為有用信息的核心環(huán)節(jié)，分析方法的恰當性至關重要。報告撰寫（D）是將調(diào)研成果清晰、準確地傳達給決策者的最后環(huán)節(jié)，其質(zhì)量影響報告的實用價值。調(diào)研人員的主觀偏見（E）可能貫穿于調(diào)研的各個環(huán)節(jié)，從設計問題、選擇方法到解釋數(shù)據(jù)，都可能引入偏差，從而影響調(diào)研的整體質(zhì)量。因此，這五個方面都是影響市場調(diào)研質(zhì)量的重要因素。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源包括（）A.政府部門發(fā)布的統(tǒng)計報告B.行業(yè)協(xié)會的研究資料C.企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)D.學術期刊上的研究論文E.競爭對手的公開信息答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機構或個人收集、整理并發(fā)布的資料。它的來源非常廣泛，主要包括政府部門（A）發(fā)布的各類統(tǒng)計報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，行業(yè)協(xié)會（B）為了行業(yè)發(fā)展而進行的研究和發(fā)布的報告，企業(yè)內(nèi)部積累的各類數(shù)據(jù)（如銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等）（C），學術機構或?qū)W者在學術期刊（D）上發(fā)表的研究論文和數(shù)據(jù)，以及競爭對手公開的財務報告、新聞稿、網(wǎng)站信息等（E）。這些來源為市場調(diào)研提供了豐富的背景信息和參考數(shù)據(jù)。12.在設計市場調(diào)研問卷時，需要注意的問題類型包括（）A.開放式問題B.封閉式問題C.是否題D.量表題E.順序題答案：ABCD解析：問卷是市場調(diào)研中收集數(shù)據(jù)的主要工具，其問題類型多樣。開放式問題（A）允許被調(diào)查者自由表達意見。封閉式問題（B）提供固定選項供選擇，包括是否題（C）和量表題（D）。順序題（E）通常指要求被調(diào)查者按照某種標準對選項進行排序的問題，雖然也是一種問題形式，但不如前四類基礎和常用。問卷設計中通常會結合使用這些不同類型的問題，以獲取全面深入的信息。13.市場調(diào)研中，定性研究的主要特點有（）A.強調(diào)深度理解而非廣度覆蓋B.樣本量通常較小C.探索性強，結論普適性弱D.研究過程靈活E.側重于解釋現(xiàn)象背后的原因答案：ABCDE解析：定性研究在市場調(diào)研中扮演著探索和理解的角色。其主要特點包括：強調(diào)對少數(shù)典型案例或現(xiàn)象進行深入、細致的考察，以獲得對問題的深度理解，而非對大量樣本進行統(tǒng)計分析（A）；通常采用小樣本量（B），以便進行深入的訪談或觀察。由于其探索的性質(zhì)，研究結論往往具有情境性，普適性相對較弱（C），但能提供豐富的背景信息。研究過程相對靈活（D），可以根據(jù)實際情況調(diào)整研究設計和方法。此外，定性研究特別適合于探索現(xiàn)象背后的原因、動機和態(tài)度（E），揭示數(shù)據(jù)背后的意義。14.抽樣調(diào)查中，非抽樣誤差可能來源于（）A.抽樣框不完整B.無回答C.訪談員偏見D.問卷設計不合理E.樣本單位變異答案：ABCD解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的隨機差異，而非抽樣誤差則是指由于抽樣方法以外的原因?qū)е碌恼`差，影響了樣本對總體的代表性。非抽樣誤差可能源于多個方面：抽樣框不完整或存在偏差（A），導致部分總體單位無法被抽中或被過度抽中；無回答（B），即被選中的單位沒有參與調(diào)查，可能導致樣本代表性偏差；訪談員偏見（C），訪談員的態(tài)度、語氣或行為可能影響被調(diào)查者的回答；問卷設計不合理（D），如問題模糊、引導性過強等，會導致收集到的信息不準確。樣本單位變異（E）是抽樣誤差產(chǎn)生的原因，即總體本身存在差異，而非非抽樣誤差的來源。15.市場調(diào)研報告中，引言部分需要介紹的內(nèi)容通常有（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研問題D.調(diào)研對象E.報告結構概述答案：ABCDE解析：引言是市場調(diào)研報告的開篇，其主要作用是引導讀者進入調(diào)研主題，明確調(diào)研的出發(fā)點和目標。通常需要介紹：調(diào)研的背景（A），即進行此次調(diào)研的原因和背景情況；調(diào)研的目的（B），即希望通過調(diào)研達到什么目標；調(diào)研要解決的核心問題（C）；調(diào)研的主要對象（D），即信息收集的目標群體；有時還會簡要概述報告的結構（E），讓讀者對報告的整體內(nèi)容有初步了解。這些內(nèi)容共同構成了引言部分的核心要素。16.市場調(diào)研中，觀察法的優(yōu)點包括（）A.可以直接觀察行為，減少主觀解釋B.適用于無法直接進行訪談的場合C.可以獲取被調(diào)查者難以用語言表達的信息D.成本相對較低，效率較高E.易于控制觀察環(huán)境答案：ABC解析：觀察法是指調(diào)研人員直接到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的行為、活動或環(huán)境，以獲取信息。其優(yōu)點在于：可以直接觀察被調(diào)查者的實際行為（A），相對于訪談等方式，可以減少因語言表達或主觀意愿導致的偏差，獲取更客觀的信息。對于一些無法進行訪談的對象或場合（如兒童的玩耍、購物行為等），觀察法是有效的信息收集手段（B）。有時也能觀察到被調(diào)查者自己都未意識到的行為模式或信息（C）。然而，觀察法的成本可能較高（尤其是需要專業(yè)人士長期駐守時），效率不一定高（D），且完全控制觀察環(huán)境往往很困難（E），可能受環(huán)境因素干擾。因此，其優(yōu)點主要體現(xiàn)在客觀性、適用性和獲取非語言信息方面。17.進行市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析時，需要考慮的因素有（）A.數(shù)據(jù)的準確性B.適用的分析方法C.數(shù)據(jù)的完整性D.分析結果的解釋E.報告的呈現(xiàn)方式答案：ABCD解析：數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，將原始數(shù)據(jù)轉化為有價值的洞察。在進行數(shù)據(jù)分析時，需要考慮多個因素：首先，確保數(shù)據(jù)的準確性（A），錯誤或不一致的數(shù)據(jù)會導致錯誤的結論。其次，需要選擇適合數(shù)據(jù)類型和研究目的的統(tǒng)計分析方法（B）。同時，數(shù)據(jù)的完整性（C）也很重要，缺失數(shù)據(jù)需要妥善處理。最后，對分析結果進行合理的解釋（D），揭示數(shù)據(jù)背后的含義和規(guī)律，并注意結論的局限性和推論范圍。報告的呈現(xiàn)方式（E）雖然與數(shù)據(jù)分析緊密相關，但更側重于報告撰寫階段，是展示分析結果的手段。18.市場調(diào)研中，常用的概率抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.系統(tǒng)隨機抽樣D.整群隨機抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：概率抽樣是指每個總體單位都有已知非零的概率被抽中。常用的概率抽樣方法包括：簡單隨機抽樣（A），每個單位直接等概率抽取；分層隨機抽樣（B），將總體分層后，在各層內(nèi)進行隨機抽樣；系統(tǒng)隨機抽樣（C），按照一定規(guī)則（如等距）抽取樣本單位；整群隨機抽樣（D），將總體分為群組，隨機抽取群組，并對抽中的群組內(nèi)所有單位或隨機抽取部分單位進行調(diào)查。配額抽樣（E）屬于非概率抽樣，是根據(jù)調(diào)查者的判斷或方便原則，按照預先設定的比例選取樣本，每個單位被抽中的概率未知。因此，ABCD是常用的概率抽樣方法。19.撰寫市場調(diào)研報告時，結論部分需要包含的內(nèi)容有（）A.總結主要研究發(fā)現(xiàn)B.回顧調(diào)研目的C.解釋數(shù)據(jù)背后的含義D.提出具體的建議E.重申調(diào)研方法的有效性答案：ABD解析：結論是市場調(diào)研報告的歸宿，其主要任務是提煉和概括整個調(diào)研的核心發(fā)現(xiàn)，并將其與研究目的相聯(lián)系。結論部分通常需要：首先，總結主要的研究發(fā)現(xiàn)（A），清晰、簡潔地陳述通過數(shù)據(jù)分析得出的關鍵結論。其次，回顧調(diào)研目的（B），說明這些發(fā)現(xiàn)是如何回應最初設定的研究問題的。再次，提出具體的、具有可操作性的建議（D），基于研究結論為相關決策提供參考。解釋數(shù)據(jù)背后的含義（C）雖然貫穿報告，但在結論部分需要更高層次的概括和提煉。重申調(diào)研方法的有效性（E）通常在討論部分或方法部分已經(jīng)提及，結論部分更側重于呈現(xiàn)結果和建議，而不是方法的回顧。20.影響市場調(diào)研樣本量確定的因素有（）A.調(diào)研精度要求B.總體規(guī)模C.可用時間D.調(diào)研成本預算E.抽樣方法的變異系數(shù)答案：ABCD解析：確定合適的樣本量是市場調(diào)研設計中的重要環(huán)節(jié)，它受到多種因素的制約：調(diào)研精度要求（A），即希望樣本結果與總體真實情況多接近，精度要求越高，通常需要更大的樣本量；總體規(guī)模（B），雖然對樣本量的影響不是線性關系，但總體規(guī)模越大，往往需要更大的樣本量來保證代表性；可用時間（C），時間有限會限制樣本量的大??；調(diào)研成本預算（D），樣本量越大，數(shù)據(jù)收集和處理的成本通常越高，預算會直接影響樣本量的選擇；抽樣方法的變異系數(shù)（E）是影響抽樣誤差的一個因素，變異系數(shù)越大，為達到一定精度要求所需的樣本量通常也越大。因此，ABCD都是確定市場調(diào)研樣本量時需要考慮的重要因素。三、判斷題1.市場調(diào)研的目的就是收集盡可能多的數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的不是簡單地收集數(shù)據(jù)，而是為了解決特定的商業(yè)問題或回答明確的研究問題，通過系統(tǒng)性的收集、分析和解釋信息，為決策提供依據(jù)。收集數(shù)據(jù)是實現(xiàn)目的的手段，而不是目的本身。如果收集的數(shù)據(jù)與調(diào)研目的無關或過多無用，反而會增加分析難度和成本，無助于做出有效決策。2.定性研究只能提供描述性的結論，不能得出推論。（）答案：錯誤解析：定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、意義和背景，其結論通常是描述性的，關注特定情境下的發(fā)現(xiàn)。雖然定性研究不像定量研究那樣側重于統(tǒng)計推斷，但在某些情況下，通過深入分析，也可以從特定案例中提煉出具有普遍意義的原則或模式，從而在一定程度上進行歸納性推論，為后續(xù)研究或?qū)嵺`提供啟示。因此，說定性研究完全不能得出推論是不準確的。3.抽樣框就是總體。（）答案：錯誤解析：抽樣框是抽取樣本時實際可接觸到的總體單位名單或集合。它應該是總體的一個代表，但抽樣框并不等同于總體本身。抽樣框可能存在誤差，例如不完整、包含重復單位或包含不屬于總體的單位等，這些問題會影響樣本的代表性。因此，抽樣框只是總體的一個近似代表，而非總體本身。4.市場調(diào)研報告只需要包含數(shù)據(jù)和圖表即可。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告不僅僅是數(shù)據(jù)和圖表的堆砌，它需要結構清晰、邏輯嚴謹、語言準確。一份完整的報告通常包括引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結論與建議等部分，需要清晰闡述調(diào)研背景、目的、過程、方法、發(fā)現(xiàn)和啟示。數(shù)據(jù)和圖表是報告的重要組成部分，用于支撐結論，但報告還需要文字說明來解釋數(shù)據(jù)含義、闡述分析過程、提出建議等。只有數(shù)據(jù)和圖表而缺乏文字分析和解釋的報告是不完整的，無法有效傳遞調(diào)研信息。5.觀察法是一種非介入性的調(diào)研方法。（）答案：正確解析：觀察法是指調(diào)研人員通過感官或輔助工具直接觀察被調(diào)查者的行為、語言、環(huán)境等，以獲取信息。在觀察過程中，調(diào)研人員通常不與被觀察者進行直接的語言交流或互動，只是被動地記錄觀察到的現(xiàn)象。這種不干預、不介入被調(diào)查者活動的特點，使得觀察法成為一種非介入性的調(diào)研方法。它適用于研究那些難以通過訪談等方式獲取信息的情況。6.問卷中的問題應該盡可能使用專業(yè)術語，以確保信息的準確性。（）答案：錯誤解析：問卷設計應遵循清晰、易懂的原則。使用過多專業(yè)術語會增加被調(diào)查者的理解難度，導致回答錯誤或遺漏，反而影響信息的準確性。問卷的語言應該盡量簡潔明了，使用被調(diào)查者能夠輕松理解的表達方式，以確保他們能夠準確理解問題并給出真實的回答。7.市場調(diào)研只能為企業(yè)提供戰(zhàn)術層面的決策支持。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研不僅能為企業(yè)的戰(zhàn)術層面（如具體產(chǎn)品的定價、促銷活動等）提供決策支持，也能為戰(zhàn)略層面（如進入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品線、制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃等）提供重要的信息和依據(jù)。通過分析市場趨勢、競爭格局、消費者需求等，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)把握宏觀環(huán)境變化，制定更具前瞻性的戰(zhàn)略決策。8.二手資料是免費獲取的，因此使用時不需要考慮其質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：雖然很多二手資料是免費獲取的，例如政府公報、行業(yè)報告等，但并非所有二手資料都是高質(zhì)量的。在使用二手資料時，必須對其來源、時效性、準確性、相關性和客觀性進行評估。需要考慮該資料是否由可靠的機構發(fā)布，數(shù)據(jù)是否經(jīng)過核驗，是否仍然適用于當前的研究目的等。盲目使用未經(jīng)評估的二手資料可能導致錯誤的分析和結論。9.焦點小組訪談是一種結構化的訪談方式。（）答案：錯誤解析：焦點小組訪談是一種非結構化的、小組形式的定性研究方法。它通常由一個主持人引導，圍繞特定