2025年國家開放大學《市場調(diào)研與營銷策略分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.收集資料D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)研目標是整個調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了要解決的具體問題或要達成的目標，才能有針對性地設(shè)計調(diào)研方案、選擇合適的方法和工具，并最終得出有價值的結(jié)論。數(shù)據(jù)分析、收集資料和撰寫報告都是在明確目標之后進行的步驟。2.在市場調(diào)研中，二手資料的主要來源是（）A.問卷調(diào)查B.實地觀察C.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.競爭對手訪談答案：C解析：二手資料是指由其他機構(gòu)、組織或個人已經(jīng)收集、整理并發(fā)布的資料。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)是二手資料的主要來源之一，此外還包括行業(yè)報告、學術(shù)論文、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等。問卷調(diào)查、實地觀察和競爭對手訪談等屬于一手資料的收集方法。3.描述性研究的主要目的是（）A.檢驗因果關(guān)系B.探索新現(xiàn)象C.描述市場特征D.預測未來趨勢答案：C解析：描述性研究旨在對特定人群、市場或現(xiàn)象的特征進行詳細描述和總結(jié)。它主要關(guān)注“是什么”、“在哪里”、“何時”等問題，而不深入探究“為什么”或“如何影響”。因此，其主要目的是描述市場特征。4.在設(shè)計問卷時，確保問題清晰易懂的關(guān)鍵在于（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.問題簡短具體C.問題數(shù)量多D.問題具有開放性答案：B解析：問卷設(shè)計的核心原則之一是讓受訪者能夠輕松理解問題并作出回答。使用簡短、具體、無歧義的語言是達到這一目的的關(guān)鍵。專業(yè)術(shù)語可能讓部分受訪者感到困惑，問題數(shù)量過多可能導致受訪者疲勞，開放性問題雖然有助于獲取深入信息，但可能增加回答難度。5.抽樣調(diào)查中，簡單隨機抽樣的特點是（）A.分層抽樣B.整群抽樣C.每個個體被抽中的概率相等D.分階段抽樣答案：C解析：簡單隨機抽樣是指從總體中直接隨機抽取樣本，確?？傮w中的每個個體都有同等的機會被選中。這是簡單隨機抽樣的核心特征。分層抽樣、整群抽樣和分階段抽樣都是更復雜的抽樣方法，它們在隨機抽樣的基礎(chǔ)上增加了額外的步驟或分層/分組。6.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.人口統(tǒng)計變量B.心理變量C.地理變量D.以上都是答案：D解析：市場細分是將一個廣泛的市場劃分為若干個具有相似需求或特征的子市場的過程。常用的細分變量包括人口統(tǒng)計變量（如年齡、性別、收入、教育程度等）、地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）和心理變量（如生活方式、價值觀、個性等）。因此，以上都是市場細分的主要依據(jù)。7.產(chǎn)品生命周期理論中，銷售額和利潤率呈現(xiàn)上升趨勢的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，在成長階段，產(chǎn)品逐漸被市場接受，銷售額快速增長。同時，生產(chǎn)效率提高，競爭者加入，規(guī)模經(jīng)濟效應開始顯現(xiàn)，使得成本下降，利潤率也隨之上升。引入期銷售額低且不穩(wěn)定，成本高，利潤率低；成熟期銷售額達到頂峰后開始下降，競爭激烈，利潤率逐漸降低；衰退期銷售額和利潤率都大幅下滑。8.4P營銷組合中，決定產(chǎn)品核心價值的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：A解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，“產(chǎn)品”指的是企業(yè)提供給市場的商品或服務，它包含了產(chǎn)品的核心價值、特性、設(shè)計、品質(zhì)、包裝等。產(chǎn)品的核心價值是決定消費者購買意愿的關(guān)鍵因素，也是營銷組合的基礎(chǔ)。9.定價策略中，以成本為基礎(chǔ)的定價方法是（）A.差異定價B.價值定價C.成本加成定價D.競爭導向定價答案：C解析：以成本為基礎(chǔ)的定價方法是指企業(yè)在生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，加上一定的利潤率來確定產(chǎn)品價格。常見的成本加成定價方法包括完全成本加成定價和變動成本加成定價。差異定價、價值定價和競爭導向定價則分別基于需求差異、感知價值和競爭對手的價格來制定價格。10.品牌延伸策略是指（）A.將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品B.改變現(xiàn)有品牌名稱C.設(shè)計全新品牌名稱D.取消現(xiàn)有品牌答案：A解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用已建立的良好品牌聲譽和形象，將現(xiàn)有品牌名稱應用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。目的是利用現(xiàn)有品牌的知名度、信任度和美譽度，降低新產(chǎn)品的市場推廣成本，提高消費者的接受度，并實現(xiàn)資源共享和協(xié)同效應。11.市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.數(shù)據(jù)分析結(jié)果B.調(diào)研背景與目的C.調(diào)研方法描述D.調(diào)研結(jié)論與建議答案：B解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)一般遵循邏輯順序，以清晰地呈現(xiàn)整個調(diào)研過程和結(jié)果。通常，報告首先會介紹調(diào)研的背景、目的、意義，讓讀者了解進行此次調(diào)研的原因和期望達成的目標。然后才是調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果，最后是結(jié)論和建議。因此，調(diào)研背景與目的是報告最先呈現(xiàn)的部分。12.比較不同品牌產(chǎn)品性能時，最適合使用的圖表是（）A.餅圖B.折線圖C.柱狀圖D.散點圖答案：C解析：柱狀圖（或條形圖）是一種常用的圖表類型，非常適合用來比較不同類別之間的數(shù)值大小。在比較不同品牌產(chǎn)品的各項性能指標（如速度、容量、功能等）時，使用柱狀圖可以直觀地展示每個品牌在各個指標上的表現(xiàn)，便于進行直觀的比較和評估。餅圖適用于展示部分與整體的關(guān)系，折線圖適用于展示趨勢變化，散點圖適用于展示兩個變量之間的關(guān)系。13.消費者購買決策過程中，涉及對各種品牌優(yōu)缺點的權(quán)衡階段是（）A.問題認知B.信息收集C.方案評估D.購買決策答案：C解析：消費者購買決策過程通常包括問題認知、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為等階段。在方案評估階段，消費者會對收集到的關(guān)于不同品牌或產(chǎn)品的信息進行整理和分析，比較各個方案的優(yōu)缺點、特點、價格等，并根據(jù)自己的需求和偏好進行權(quán)衡，形成對各個方案的偏好順序。14.描述一個市場總規(guī)?；驖摿Φ闹笜耸牵ǎ〢.市場集中度B.市場滲透率C.市場容量D.市場份額答案：C解析：市場容量是指在一定時間段內(nèi)，特定市場對某種產(chǎn)品或服務的總需求量或總購買力。它代表了該市場的最大潛在規(guī)模，是衡量市場吸引力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜恕Ｊ袌黾卸确从呈袌龈偁幊潭?，市場滲透率指已使用某產(chǎn)品/服務的目標市場顧客比例，市場份額指某企業(yè)在市場上的銷售量占總銷售量的比例。15.下列不屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素的是（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.競爭者C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：B解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響的廣泛的外部因素，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接發(fā)生聯(lián)系，并對其營銷活動產(chǎn)生直接影響的外部因素，主要包括供應商、顧客、競爭者、營銷中介和公眾。競爭者屬于微觀環(huán)境因素。16.企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷策略的重點應（）A.始終保持一致B.引入期強調(diào)說服，成長期強調(diào)提醒，成熟期強調(diào)差異，衰退期減少促銷C.始終以價格優(yōu)惠為主D.始終以建立品牌形象為主答案：B解析：促銷策略需要根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段進行調(diào)整。在引入期，消費者對產(chǎn)品不了解，促銷的重點在于告知和說服，建立初步認知。在成長期，產(chǎn)品開始被市場接受，促銷重點轉(zhuǎn)向提醒消費者，鞏固品牌形象，并應對競爭。在成熟期，市場競爭加劇，促銷重點在于突出產(chǎn)品差異，吸引對價格敏感或?qū)で笮伦兓南M者。在衰退期，銷售額下降，促銷費用應相應減少，或僅針對忠實顧客進行維持性宣傳。17.當企業(yè)面臨激烈的價格戰(zhàn)時，較適合采取的定價策略是（）A.高價策略B.低價策略C.差異定價D.成本加成定價答案：C解析：價格戰(zhàn)意味著競爭對手通過降低價格來爭奪市場份額。在這種情況下，如果企業(yè)也簡單降價，可能導致利潤大幅下滑甚至虧損。采取差異定價策略，即根據(jù)不同的顧客群體、購買渠道、產(chǎn)品版本或時間等設(shè)定不同的價格，可以在一定程度上避免直接的價格對抗。通過提供具有不同價值的版本或服務，企業(yè)可以在保持合理利潤的同時，滿足不同細分市場的需求，從而在競爭中找到差異化的優(yōu)勢。18.企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務來吸引和留住顧客，這屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：A解析：售后服務是產(chǎn)品整體概念（Product）的重要組成部分。它不僅包括產(chǎn)品的使用性能，還包括購買前、購買中、購買后的各種服務活動，如安裝指導、使用培訓、維修保養(yǎng)、退換貨政策等。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的價值和顧客滿意度，從而吸引新顧客并留住老顧客。這屬于產(chǎn)品策略的范疇。19.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌文化D.品牌設(shè)計答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務的價值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素通常被認為是品牌知名度、品牌忠誠度、感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想這四個方面。其中，品牌忠誠度被認為是品牌資產(chǎn)中最核心、最重要的組成部分，因為它直接關(guān)系到顧客的重復購買行為和盈利能力。20.企業(yè)在進入一個全新的國際市場時，通常首先采取的模式是（）A.直銷B.特許經(jīng)營C.合資經(jīng)營D.出口答案：D解析：企業(yè)進入國際市場的模式有多種，常見的包括出口、許可、特許經(jīng)營、合資經(jīng)營和獨資經(jīng)營等。出口是指企業(yè)將產(chǎn)品直接或間接銷售到國外市場，這是企業(yè)國際化進程中最常見、風險最低、進入門檻也最低的模式。它允許企業(yè)利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和銷售渠道，以相對較小的投入開始國際市場拓展。因此，當企業(yè)進入一個全新的國際市場時，通常首先采取出口模式。二、多選題1.市場調(diào)研報告通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法描述C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研團隊成員信息答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)研報告旨在系統(tǒng)性地呈現(xiàn)調(diào)研工作的全過程和結(jié)果，以供決策參考。其主要內(nèi)容通常包括：闡述調(diào)研的背景、原因、目的和意義（A）；詳細說明采用的具體調(diào)研方法、抽樣設(shè)計、數(shù)據(jù)收集過程和數(shù)據(jù)分析技術(shù)（B）；展示并解讀調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，如圖表、統(tǒng)計指標和發(fā)現(xiàn)（C）；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，得出明確的調(diào)研結(jié)論，并提出針對性的、可操作的市場營銷建議（D）。調(diào)研團隊成員信息（E）通常不屬于報告的核心內(nèi)容，除非有特殊需要。2.影響消費者購買決策的心理因素包括（）A.生活方式B.個性特征C.文化背景D.價值觀E.經(jīng)濟狀況答案：ABD解析：影響消費者購買決策的因素可分為文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。心理因素是影響消費者購買行為最直接的因素，主要包括動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等。在給出的選項中，生活方式（A）、個性特征（B）和價值觀（D）都屬于心理因素的范疇，它們深刻影響著消費者的偏好和購買選擇。文化背景（C）屬于文化因素，經(jīng)濟狀況（E）屬于個人因素，雖然也顯著影響購買決策，但與題干要求的心理因素不完全直接對應。因此，側(cè)重于心理層面的選項為ABD。3.市場細分的有效標準通常具有（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：為了使市場細分真正具有戰(zhàn)略價值，細分出來的子市場需要滿足一系列有效標準?？珊饬啃裕ˋ）指子市場的規(guī)模、購買力等特征可以被量化評估?？蛇M入性（B）指企業(yè)能夠有效地利用資源進入目標子市場，并接觸到其中的顧客?？蓞^(qū)分性（C）指不同的子市場在需求、行為或特征上存在明顯的差異?？捎裕―）指企業(yè)能夠通過服務于特定子市場獲得足夠的利潤回報?？尚袆有裕‥）指企業(yè)能夠針對特定子市場制定并實施有效的營銷組合策略。這五個標準是評估市場細分有效性的常用準則。4.產(chǎn)品生命周期理論中，成熟期階段的特點有（）A.市場需求增長緩慢B.產(chǎn)品競爭激烈C.企業(yè)利潤達到峰值D.產(chǎn)品標準化程度高E.消費者對產(chǎn)品差異敏感答案：ABDE解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷售量達到頂峰后開始下降的階段。其主要特點包括：市場需求增長緩慢甚至開始萎縮（A），市場趨于飽和；競爭異常激烈，常引發(fā)價格戰(zhàn)（B）；由于競爭加劇和市場份額爭奪，企業(yè)利潤通常由峰值開始下降（C錯誤）；產(chǎn)品逐漸標準化，技術(shù)改進速度減慢（D），消費者對價格更加敏感，并對產(chǎn)品差異（E）的關(guān)注度提高。因此，ABDE是成熟期的特點。5.定價策略主要包括（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導向定價D.撇脂定價E.滲透定價答案：ABCDE解析：企業(yè)根據(jù)不同的市場條件和競爭狀況，可以采用多種定價策略。以成本為基礎(chǔ)的定價策略包括成本加成定價（A）。以市場需求為基礎(chǔ)的定價策略包括價值定價（B）。以競爭對手價格為基準的定價策略包括競爭導向定價（C）。針對新產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品，可以采用撇脂定價（D）策略，即設(shè)定高價以獲取初期高額利潤；或者采用滲透定價（E）策略，即設(shè)定低價以快速占領(lǐng)市場。這些都是常見的定價策略。6.品牌延伸策略可能帶來的風險有（）A.玷污原有品牌形象B.管理難度加大C.新產(chǎn)品失敗D.資源分散E.削弱品牌專業(yè)性答案：ABCE解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱使用于新產(chǎn)品或新市場。這種策略雖然可能利用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢，但也伴隨著一定的風險。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就可能導致原有品牌形象受到玷污或損害（A）。隨著品牌延伸范圍的擴大，企業(yè)的管理復雜度會顯著增加（B），需要協(xié)調(diào)更多產(chǎn)品線和市場。同時，新產(chǎn)品的市場表現(xiàn)難以預測，存在失敗的可能性（C），一旦失敗可能影響整個品牌聲譽。此外，過多或不當?shù)难由炜赡軐е沦Y源分散（D），無法集中力量打造核心品牌，并且可能因為涉及領(lǐng)域過廣而削弱品牌在特定領(lǐng)域的專業(yè)形象（E）。7.市場營銷組合（4P）的要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場營銷組合，通常用4P來表示，是企業(yè)在目標市場中針對顧客開發(fā)的有價值的產(chǎn)品（Product），制定有吸引力的價格（Price），選擇有效的分銷渠道（Place），并配合恰當?shù)拇黉N策略（Promotion），以達成營銷目標。人員（People）通常被認為是服務營銷組合（7P）中的一個要素，而在經(jīng)典的4P框架中不包括此項。因此，4P的要素是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。8.進行二手資料收集時，常用的來源有（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.學術(shù)期刊文獻D.競爭對手公開信息E.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫答案：ABCDE解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已存在的信息。其來源非常廣泛。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)（A）是重要的二手資料來源，反映了宏觀經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況。行業(yè)報告（B）提供了特定行業(yè)的分析、趨勢和數(shù)據(jù)進行發(fā)布。學術(shù)期刊文獻（C）包含了大量的研究成果和理論分析。競爭對手的公開信息，如年報、網(wǎng)站、廣告等（D），也是重要的二手資料來源。企業(yè)內(nèi)部積累的歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場活動記錄等（E）同樣屬于二手資料。這些都是進行二手資料收集時常用的來源。9.有效的市場細分應具備的特征有（）A.同質(zhì)性B.差異性C.可衡量性D.可進入性E.可行動性答案：ABCDE解析：一個有效的市場細分必須滿足幾個關(guān)鍵特征。同質(zhì)性（A）指細分市場內(nèi)的消費者具有相似的需求或特征。差異性（B）指不同的細分市場之間具有明顯的區(qū)別。可衡量性（C）意味著細分市場的規(guī)模、購買力等可以被量化評估。可進入性（D）指企業(yè)能夠有效地接觸和服務于該細分市場?？尚袆有裕‥）指企業(yè)能夠針對該細分市場制定并實施有效的營銷策略。這五個特征共同構(gòu)成了有效市場細分的標準。10.促銷組合的要素通常包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進E.價格折扣答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達成營銷目標，綜合運用各種促銷手段的有機整體。常見的促銷組合要素（也稱為促銷工具）包括：廣告（A），通過媒體向目標顧客傳遞信息；公關(guān)（B），通過建立良好的公眾關(guān)系來提升企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽；人員推銷（C），通過銷售人員與顧客進行直接溝通和說服；銷售促進（D），通過各種短期激勵措施刺激顧客購買。價格折扣（E）雖然能刺激銷售，但它本質(zhì)上是一種價格策略，而不是促銷組合的要素。促銷組合的核心是溝通工具，而價格是產(chǎn)品策略的組成部分。11.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研結(jié)果解讀E.調(diào)研方法回顧答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在通過科學的方法處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，揭示市場現(xiàn)象的規(guī)律和特征。這通常包括：運用描述性統(tǒng)計分析（A）總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率、均值、中位數(shù)等；運用推斷性統(tǒng)計分析（B）對數(shù)據(jù)背后的總體特征進行推斷和檢驗，如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等；通過數(shù)據(jù)可視化圖表（C）如柱狀圖、折線圖、餅圖等直觀地展示分析結(jié)果；對分析得出的結(jié)果進行深入解讀（D），揭示其含義和對營銷決策的啟示。調(diào)研方法回顧（E）通常屬于報告的methodology部分，而非數(shù)據(jù)分析本身。12.影響消費者購買決策的外部因素主要有（）A.文化背景B.社會階層C.參照群體D.個性特征E.經(jīng)濟狀況答案：ABCE解析：影響消費者購買決策的因素可以分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素是指來自消費者周圍環(huán)境的影響，包括文化因素、社會因素、個人因素（經(jīng)濟狀況是個人因素之一）和心理因素。在給出的選項中，文化背景（A）、社會階層（B）、參照群體（C）和經(jīng)濟狀況（E）都屬于外部因素。個性特征（D）屬于內(nèi)部心理因素。因此，側(cè)重于外部環(huán)境的選項為ABCE。13.市場細分的過程通常涉及（）A.確定細分變量B.收集相關(guān)數(shù)據(jù)C.細分市場評估D.選擇目標市場E.制定營銷策略答案：ABCDE解析：市場細分是一個系統(tǒng)性的過程，主要包括以下步驟：首先，需要確定用于細分市場的變量，如人口統(tǒng)計變量、地理變量、心理變量等（A）。其次，需要收集關(guān)于這些變量的相關(guān)數(shù)據(jù)（B）。接著，根據(jù)選定的變量將整體市場劃分為不同的子市場（細分市場）。然后，對劃分出的細分市場進行評估，考察其規(guī)模、增長潛力、結(jié)構(gòu)吸引力等（C）。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個或多個最具吸引力和價值的細分市場作為目標市場（D）。最后，針對所選定的目標市場，制定并實施相應的營銷組合策略（E）。因此，ABCDE都涉及到了市場細分的過程。14.產(chǎn)品生命周期理論中，引入期階段的特點有（）A.銷售額增長緩慢B.生產(chǎn)成本高C.市場認知度低D.競爭者較少E.利潤通常為負答案：ABCE解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。引入期是產(chǎn)品剛剛進入市場的階段。其主要特點包括：產(chǎn)品銷售額增長緩慢，市場認知度低（C），消費者對新產(chǎn)品不了解（A）。由于銷量小，生產(chǎn)批量小，生產(chǎn)成本（B）通常較高。此時，市場上競爭者較少（D），企業(yè)可能處于探索市場階段的初期。由于高成本和低銷量，企業(yè)往往需要投入大量資金進行推廣，利潤通常為負（E）或很低。因此，ABCE是引入期的特點。15.企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮（）A.目標市場的需求B.競爭對手的定位C.企業(yè)自身的資源能力D.產(chǎn)品的核心優(yōu)勢E.消費者的認知答案：ABCDE解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，塑造產(chǎn)品在目標顧客心目中相對于競爭對手的特定形象和地位的過程。在進行市場定位時，企業(yè)需要綜合考慮多個因素：首先要深入了解目標市場的需求和期望（A）。其次，必須分析競爭對手的現(xiàn)有定位策略（B），找出其優(yōu)勢和劣勢，以及市場中的空白點。同時，企業(yè)需要評估自身的資源、能力和優(yōu)勢（C），判斷哪些定位是自身能夠支撐和實現(xiàn)的。產(chǎn)品的核心優(yōu)勢（D）是進行有效定位的基礎(chǔ)，企業(yè)需要找到并突出產(chǎn)品的獨特之處。最后，還需要考慮消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品和競爭對手的認知（E），確保定位能夠被目標顧客理解和接受。因此，ABCDE都是進行市場定位時需要考慮的重要因素。16.成本加成定價法的主要步驟包括（）A.計算單位產(chǎn)品總成本B.確定期望的利潤率C.計算單位產(chǎn)品利潤D.確定單位產(chǎn)品價格E.考慮市場競爭因素答案：ABCD解析：成本加成定價法是一種以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)的定價方法。其主要步驟包括：首先，需要準確計算生產(chǎn)單位產(chǎn)品的總成本（A），這通常包括變動成本和固定成本。其次，企業(yè)需要確定一個期望的利潤率（B），這個利潤率可以是基于行業(yè)平均水平、企業(yè)目標利潤率或資金成本等。然后，根據(jù)單位產(chǎn)品總成本和期望的利潤率，計算單位產(chǎn)品的目標利潤（C）。最后，將單位產(chǎn)品總成本與單位產(chǎn)品目標利潤相加，即可得到單位產(chǎn)品的定價（D）。雖然考慮市場競爭因素（E）在最終定價決策中非常重要，但它不是成本加成定價法計算本身的核心步驟，而是在確定加成率時可能需要參考的外部因素。17.品牌延伸可能帶來的好處有（）A.利用現(xiàn)有品牌聲譽B.降低新產(chǎn)品市場推廣成本C.實現(xiàn)資源共享D.擴大品牌覆蓋范圍E.提高原有品牌形象風險答案：ABCD解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱使用于新產(chǎn)品或新市場。這種策略如果運用得當，可以帶來多方面的好處：首先，可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽和知名度（A），快速建立新產(chǎn)品的市場認知度，降低消費者對新產(chǎn)品的疑慮。其次，由于品牌基礎(chǔ)已存在，可以共享品牌資產(chǎn)，如Distribution渠道（C）、營銷資源等，從而降低新產(chǎn)品的市場推廣成本（B）。此外，品牌延伸有助于企業(yè)將品牌拓展到新的領(lǐng)域或市場（D），擴大品牌的覆蓋范圍和影響力。因此，ABCD是品牌延伸可能帶來的好處。選項E描述的是品牌延伸可能帶來的風險，而非好處。18.市場調(diào)研中，定性研究的主要目的和特點包括（）A.深入探索消費者的潛在動機B.獲取對特定問題的深入理解C.結(jié)果通常具有普遍性D.研究過程靈活性強E.數(shù)據(jù)收集方法多樣答案：ABDE解析：市場調(diào)研中的定性研究主要側(cè)重于探索性、描述性和解釋性的分析，旨在深入理解消費者的思想、感受、動機和行為的背景與原因。其主要目的和特點包括：深入探索消費者的潛在動機（A）和深層需求；獲取對特定問題或現(xiàn)象的深入、細致的理解（B）；研究過程通常具有很高的靈活性（D），可以根據(jù)調(diào)研過程中出現(xiàn)的新情況調(diào)整研究方向和方法；常用的數(shù)據(jù)收集方法多樣，如深度訪談、焦點小組、觀察法等（E），能夠獲取豐富、生動的非數(shù)值型數(shù)據(jù)。定性研究的結(jié)果通常是基于具體情境的描述性理解，不一定具有普遍性（C），其樣本量通常較小，結(jié)論的推論效力有限。因此，ABDE是定性研究的主要目的和特點。19.有效的促銷策略應具備的特點有（）A.明確的目標受眾B.清晰的信息傳達C.合適的促銷時機D.預算成本效益高E.與整體營銷目標一致答案：ABCDE解析：一個有效的促銷策略是精心設(shè)計的，旨在通過最有效的方式觸達目標受眾，傳遞核心信息，并最終促成預期的市場反應，同時實現(xiàn)成本效益，并服務于整體營銷目標。因此，有效的促銷策略應具備以下特點：首先，必須有明確的目標受眾（A），確保信息能夠精準地傳遞給最需要接觸的人群。其次，信息傳達必須清晰、有吸引力、能夠引起目標受眾的注意和興趣（B）。第三，選擇合適的促銷時機（C），如在節(jié)假日、促銷活動期或競爭對手推出新活動時，可以增強促銷效果。第四，需要考慮預算成本效益，確保投入的促銷費用能夠帶來相應的回報（D）。最后，促銷策略必須與企業(yè)的整體營銷目標（E）保持一致，無論是提升品牌知名度、促進銷售還是建立客戶關(guān)系，促銷活動都應服務于這些宏觀目標。因此，ABCDE都是有效促銷策略應具備的特點。20.影響企業(yè)營銷組合決策的外部宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境E.競爭者策略答案：ABCD解析：影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素是來自企業(yè)外部，且不受企業(yè)直接控制，但對企業(yè)的營銷決策產(chǎn)生廣泛而深遠影響的力量和條件。這些因素通常被稱為PEST分析中的四個要素：經(jīng)濟環(huán)境（A）包括經(jīng)濟增長率、利率、匯率、通貨膨脹率等，影響消費者的購買力和企業(yè)的成本。技術(shù)環(huán)境（B）包括技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)活動、自動化水平等，影響產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)效率和營銷方式。政治法律環(huán)境（C）包括政府政策、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性等，規(guī)定和影響企業(yè)的營銷活動邊界。社會文化環(huán)境（D）包括人口結(jié)構(gòu)、生活方式、價值觀、教育水平等，影響消費者的需求偏好和行為模式。競爭者策略（E）雖然也是重要的營銷環(huán)境因素，但它通常被視為微觀環(huán)境的一部分，因為競爭者與企業(yè)存在直接的競爭關(guān)系。因此，ABCD是影響企業(yè)營銷組合決策的外部宏觀環(huán)境因素。三、判斷題1.市場調(diào)研只能為企業(yè)提供關(guān)于市場的現(xiàn)狀信息，無法預測未來的市場趨勢。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研不僅能夠描述市場的現(xiàn)狀，包括市場規(guī)模、結(jié)構(gòu)、競爭格局、消費者特征等，更重要的是，它可以通過分析歷史數(shù)據(jù)、當前市場動態(tài)以及影響因素，對未來的市場發(fā)展趨勢進行預測。這種預測為企業(yè)制定前瞻性的營銷策略和規(guī)劃提供了重要的依據(jù)。因此，市場調(diào)研能夠預測未來的市場趨勢。2.在市場細分過程中，細分出來的子市場必須具有相同的消費者需求。（）答案：錯誤解析：市場細分的核心在于識別出具有不同需求、特征或行為的消費者群體。細分的目標是劃分出具有相似需求的子市場，以便企業(yè)能夠更有針對性地滿足這些特定群體的需求。如果細分出來的子市場具有相同的消費者需求，那就意味著不需要細分，或者細分沒有達到目的。因此，細分出來的子市場應當是具有差異性需求的。3.產(chǎn)品生命周期理論認為，所有產(chǎn)品的市場生命周期曲線都是完全一樣的。（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品生命周期理論描述了典型產(chǎn)品從引入到衰退的四個階段，但這是一個普遍性的模型?，F(xiàn)實中，不同類型的產(chǎn)品（如快速消費品與耐用消費品）、不同行業(yè)的產(chǎn)品的生命周期長度、各階段的時間比例、曲線形態(tài)等會存在顯著差異。例如，一些產(chǎn)品可能很快被新技術(shù)取代（短生命周期），而另一些產(chǎn)品則可能持續(xù)很長時間（長生命周期）。因此，并非所有產(chǎn)品的市場生命周期曲線都是完全一樣的。4.成本加成定價法是一種完全不考慮市場競爭因素的定價方法。（）答案：錯誤解析：成本加成定價法首先基于產(chǎn)品成本計算出一個基礎(chǔ)價格，然后在這個基礎(chǔ)上加上一個預設(shè)的利潤率來確定最終售價。雖然其計算基礎(chǔ)是成本，但在確定加成率（即利潤率）時，企業(yè)通常會考慮市場競爭狀況。例如，如果市場競爭激烈，企業(yè)可能會選擇較低的加成率；反之，如果產(chǎn)品具有獨特性或品牌知名度高，則可能設(shè)定較高的加成率。因此，成本加成定價法并非完全不考慮市場競爭因素。5.品牌延伸策略在任何情況下都是一種有效的市場擴張策略。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力來推廣新產(chǎn)品或進入新市場，確實可以帶來一定的好處，如降低新產(chǎn)品的推廣成本、提高消費者的接受度等。然而，這種策略也存在顯著的風險。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原品牌形象不符，或者企業(yè)對新市場了解不足，可能會導致原有品牌形象受損，甚至使新產(chǎn)品失敗。因此，品牌延伸策略并非在任何情況下都是有效的，企業(yè)需要謹慎評估風險和機遇。6.定性研究方法無法提供量化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（）答案：正確解析：定性研究方法主要關(guān)注收集非數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如文字、圖像、觀察記錄等，并通過訪談、焦點小組、內(nèi)容分析等方法進行分析。其目的在于深入理解現(xiàn)象背后的原因、意義和背景，解釋性的分析為主。因此，定性研究方法本身不產(chǎn)生或主要不產(chǎn)生可以用于統(tǒng)計計算的量化數(shù)據(jù)結(jié)果。雖然定性研究的發(fā)現(xiàn)有時可以被用于構(gòu)建量化研究的模型或假設(shè)，但定性研究本身的分析結(jié)果通常是描述性的、解釋性的。7.市場集中度是衡量市場競爭程度的常用指標之一。（）答案：正確解析：市場集中度是指市場上少數(shù)大企業(yè)對市場的控制程度。常用的衡量指標包括赫芬達爾-赫希曼指數(shù)（HHI）和前四企業(yè)集中率等。市場集中度越高，表明市場上少數(shù)大企業(yè)的份額越大，競爭程度通常越低；反之，市場集中度越低，表明市場越分散，競爭程度越高。因此，市場集中度是衡量市場競爭程度的重要參考指標。8.促銷組合中的各種促銷工具之間是相互獨立的，可以單獨使用。（）答案：錯誤解析：促銷組合是指企業(yè)綜合運用廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進等多種促銷工具的有機整體。這些促銷工具并非相互獨立，而是相互關(guān)聯(lián)、相互補充的。在實際應用中，企