第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函7篇商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇1為保證__________工作順利開(kāi)展：一、主要約定為明確商品質(zhì)量保障責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，就商品質(zhì)量保障事宜作出如下專(zhuān)項(xiàng)承諾：1.承諾人保證所提供的商品均為合法生產(chǎn)、符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)認(rèn)證要求的產(chǎn)品，無(wú)假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品及存在安全隱患的瑕疵商品。2.商品包裝、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)等隨附文件均真實(shí)有效，內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品一致，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)規(guī)定要求。3.承諾人承諾對(duì)商品質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任，并接受相關(guān)監(jiān)督管理部門(mén)的檢查與抽查。二、權(quán)利義務(wù)劃分1.承諾人享有商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)的自主權(quán)，但須以保障消費(fèi)者權(quán)益為前提。2.承諾人應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量追溯體系，保證商品來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究。3.承諾人須配合消費(fèi)者查詢(xún)、投訴處理等事宜，及時(shí)響應(yīng)并依法解決質(zhì)量問(wèn)題。三、實(shí)施規(guī)范1.承諾人須建立商品質(zhì)量檢測(cè)制度，保證出廠商品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投放市場(chǎng)。具體檢測(cè)頻次為每月開(kāi)展__________次全面抽檢，并留存檢測(cè)記錄。2.承諾人須對(duì)商品生產(chǎn)環(huán)境、原材料采購(gòu)、加工工藝等環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格管控，每日開(kāi)展__________次生產(chǎn)設(shè)備安全檢查，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。3.承諾人須建立商品售后服務(wù)機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者反饋的質(zhì)量問(wèn)題，承諾在收到投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)與處理。4.承諾人須定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，每季度開(kāi)展__________次產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及操作規(guī)程考核，保證全員具備相應(yīng)的質(zhì)量管控能力。四、違約責(zé)任1.若承諾人提供的商品存在質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害，承諾人須依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。2.承諾人須對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)者投訴、訴訟等承擔(dān)全部責(zé)任，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。3.承諾人須建立質(zhì)量保證金制度，按商品銷(xiāo)售額的__________%提取質(zhì)量保證金，專(zhuān)項(xiàng)用于處理質(zhì)量糾紛及消費(fèi)者索賠。承諾人簽名留白簽訂日期留白商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇2承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于商品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者權(quán)益及市場(chǎng)秩序的重要性，承諾方基于誠(chéng)信原則和法定義務(wù)，就商品質(zhì)量保障事宜作出如下承諾：1.承諾內(nèi)容承諾方保證所提供的商品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在欺詐、假冒偽劣等違法違規(guī)情形。承諾方將嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證商品質(zhì)量與宣傳相符。具體包括但不限于：商品原材料選用合法合規(guī)，來(lái)源可追溯；生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量管理體系要求，無(wú)污染、無(wú)安全隱患；商品包裝、標(biāo)識(shí)清晰完整，符合安全運(yùn)輸及儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)消費(fèi)者承諾的功能、規(guī)格、有效期等指標(biāo)真實(shí)準(zhǔn)確，無(wú)虛假宣傳。2.執(zhí)行規(guī)范承諾方將建立并完善商品質(zhì)量管理體系，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)建立從原材料采購(gòu)到成品出廠的全流程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，關(guān)鍵工序?qū)嵤┦准z驗(yàn)制度；配備專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員，定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)達(dá)標(biāo)；商品出廠前需通過(guò)內(nèi)部檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)流通，檢驗(yàn)記錄保存不少于三年；針對(duì)易損耗或時(shí)效性強(qiáng)的商品，承諾方將設(shè)置合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期，避免因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題；承諾方將定期更新商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同步調(diào)整生產(chǎn)流程及檢驗(yàn)方法，保證與市場(chǎng)要求同步。3.評(píng)估機(jī)制承諾方接受以下監(jiān)督與評(píng)估：承諾方將主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的抽查檢驗(yàn)，對(duì)抽查不合格情況承擔(dān)全部責(zé)任；商品售出后，承諾方將建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，7日內(nèi)解決消費(fèi)者提出的合理質(zhì)量異議；承諾方將定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品合格率、客戶(hù)投訴率、售后返修率等，具體涉及__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核；對(duì)于因商品質(zhì)量引發(fā)的糾紛，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并在糾紛解決前采取臨時(shí)補(bǔ)救措施（如更換、退貨等），保證消費(fèi)者權(quán)益不受損失。4.生效調(diào)整本承諾函自簽訂之日起生效，長(zhǎng)期有效。承諾方承諾：若國(guó)家或行業(yè)出臺(tái)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾方將在規(guī)定期限內(nèi)完成相關(guān)調(diào)整，保證商品持續(xù)符合要求；承諾方發(fā)生組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)主體變更等情形時(shí)，將在變更完成后30日內(nèi)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，并保證接續(xù)主體繼續(xù)履行本承諾；承諾方將定期對(duì)本承諾函的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，每年至少開(kāi)展一次全面復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果報(bào)送監(jiān)管機(jī)構(gòu)或第三方見(jiàn)證。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇3承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)鑒于承諾方作為商品生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)，始終將商品質(zhì)量保障視為企業(yè)生存與發(fā)展的基石，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升市場(chǎng)信譽(yù)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方特此向接收方作出以下鄭重承諾。2.承諾范圍承諾方承諾所提供的商品均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量要求，不存在欺詐、虛假宣傳行為。商品生產(chǎn)、加工、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證商品質(zhì)量安全可靠。承諾范圍涵蓋商品的設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝運(yùn)輸、售后服務(wù)等全生命周期管理。3.承諾內(nèi)容（1）商品設(shè)計(jì)階段，承諾方將依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及消費(fèi)者需求，制定科學(xué)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿(mǎn)足安全性、耐用性及功能性要求。（2）原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，承諾方將建立嚴(yán)格供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，優(yōu)先選擇具備資質(zhì)認(rèn)證的供應(yīng)商，并實(shí)施定期抽檢制度，杜絕不合格材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（3）生產(chǎn)制造過(guò)程中，承諾方將采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝及自動(dòng)化設(shè)備，并配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)流程，保證每批次商品均達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。（4）包裝運(yùn)輸階段，承諾方將根據(jù)商品特性選擇適宜的包裝材料及運(yùn)輸方式，并全程監(jiān)控物流狀態(tài)，防止商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損。（5）售后服務(wù)方面，承諾方將建立完善的售后響應(yīng)機(jī)制，明確退換貨政策，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。4.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容有效落地，承諾方制定如下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至__________年__________月，完成現(xiàn)有商品質(zhì)量管理體系梳理，補(bǔ)充完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，并組織全員質(zhì)量培訓(xùn)。第二階段：至__________年__________月，引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化生產(chǎn)流程，并建立商品質(zhì)量追溯系統(tǒng)。第三階段：至__________年__________月，實(shí)施季度質(zhì)量自查機(jī)制，并公開(kāi)商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。后續(xù)階段：根據(jù)市場(chǎng)變化及法規(guī)更新，持續(xù)調(diào)整質(zhì)量管理體系，保證始終符合行業(yè)先進(jìn)水平。5.保障措施（1）資源投入：承諾方將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量基金，用于質(zhì)量改進(jìn)、設(shè)備升級(jí)及人員培訓(xùn)，并配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，保證質(zhì)量保障工作高效推進(jìn)。（2）技術(shù)升級(jí)：承諾方將加大研發(fā)投入，引進(jìn)智能化檢測(cè)設(shè)備，提升生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化水平，減少人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。（3）第三方評(píng)估：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涵蓋商品質(zhì)量、生產(chǎn)管理、售后服務(wù)等維度，評(píng)估結(jié)果將作為持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。（4）信息透明：承諾方將定期向接收方及公眾披露質(zhì)量報(bào)告，包括抽檢結(jié)果、客戶(hù)投訴處理情況等，增強(qiáng)質(zhì)量管理的公信力。6.違約責(zé)任（1）若承諾方提供的商品存在質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損害，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并主動(dòng)采取補(bǔ)救措施。（2）若承諾方未按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量保障措施，或第三方評(píng)估結(jié)果不達(dá)標(biāo)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取暫停合作、賠償損失等措施。（3）承諾方承諾對(duì)履行本承諾函過(guò)程中涉及的消費(fèi)者信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，接收方有權(quán)對(duì)本承諾函的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇4為規(guī)范__________行為，__________部門(mén)特制定本客戶(hù)承諾函，以維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升商品服務(wù)質(zhì)量。本承諾函基于公平、誠(chéng)信、責(zé)任的原則，旨在明確責(zé)任主體與客戶(hù)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一、基本準(zhǔn)則1.1本部門(mén)承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證所售商品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范要求。1.2堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心目標(biāo)，建立完善的質(zhì)量管理體系，覆蓋商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、售后全流程。1.3積極參與行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督與認(rèn)證，主動(dòng)接受第三方機(jī)構(gòu)對(duì)商品質(zhì)量的檢測(cè)與評(píng)估，保證商品功能、安全、環(huán)保等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。1.4建立內(nèi)部質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題的員工實(shí)行分級(jí)管理，明確責(zé)任追究流程與標(biāo)準(zhǔn)。1.5定期開(kāi)展員工質(zhì)量培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，保證每位員工均具備相應(yīng)的質(zhì)量把控能力。二、具體承諾2.1商品質(zhì)量保障承諾2.1.1嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，保證商品原材料、工藝、成品均符合質(zhì)量要求。2.1.2對(duì)售出商品實(shí)行“三包”制度，即包修、包換、包退，明確包修期限、包換條件、退貨流程，并保證相關(guān)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3建立商品質(zhì)量追溯體系，記錄商品生產(chǎn)批次、流通環(huán)節(jié)、檢測(cè)數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息，保證問(wèn)題商品可快速定位、全面召回。2.1.4對(duì)涉及安全風(fēng)險(xiǎn)的商品問(wèn)題，承諾在接到消費(fèi)者投訴或檢測(cè)報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，保證風(fēng)險(xiǎn)商品第一時(shí)間下架或召回。2.1.5主動(dòng)公開(kāi)商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、認(rèn)證證書(shū)等證明文件，接受消費(fèi)者查詢(xún)與監(jiān)督，保證信息透明化。2.2客戶(hù)服務(wù)承諾2.2.1設(shè)立專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)渠道，包括電話(huà)、郵件、在線客服等，保證消費(fèi)者在商品購(gòu)買(mǎi)前、中、后均能獲得及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。2.2.2建立客戶(hù)投訴處理系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者反映的商品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行優(yōu)先處理機(jī)制，保證投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，問(wèn)題解決時(shí)限不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的意見(jiàn)與建議，并作為改進(jìn)質(zhì)量管理的依據(jù)。2.2.4對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的客戶(hù)糾紛，承諾主動(dòng)協(xié)商解決，必要時(shí)提供法律援助或第三方調(diào)解服務(wù)。2.2.5提供完善的售后服務(wù)支持，包括維修指導(dǎo)、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等，保證消費(fèi)者在商品使用過(guò)程中得到持續(xù)幫助。2.3法律責(zé)任承諾2.3.1對(duì)違反本承諾函的條款，承諾承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，包括但不限于商品退換貨、賠償損失、支付違約金等。2.3.2若因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者權(quán)益受損，承諾積極配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查與審判，依法履行判決或裁定內(nèi)容。2.3.3對(duì)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題的行政違法行為，承諾主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的處罰，并立即整改相關(guān)缺陷。2.3.4建立質(zhì)量保證金制度，保證在法定賠償范圍外，對(duì)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題遭受的間接損失給予合理補(bǔ)償。2.3.5定期向公眾公開(kāi)質(zhì)量承諾落實(shí)情況，包括商品抽檢結(jié)果、投訴處理數(shù)據(jù)、責(zé)任追究案例等，接受社會(huì)監(jiān)督。三、監(jiān)督機(jī)制3.1本部門(mén)承諾主動(dòng)接受消費(fèi)者監(jiān)督，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證消費(fèi)者投訴渠道暢通且反饋及時(shí)。3.2建立內(nèi)部質(zhì)量巡查制度，每季度開(kāi)展商品質(zhì)量自查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題立即整改并通報(bào)相關(guān)責(zé)任部門(mén)。3.3對(duì)第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格篩選機(jī)制，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、公正，并定期更換檢測(cè)機(jī)構(gòu)以防止利益沖突。3.4設(shè)立質(zhì)量承諾監(jiān)督小組，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)專(zhuān)家、客戶(hù)代表組成，負(fù)責(zé)審核質(zhì)量問(wèn)題的處理結(jié)果并作出最終裁決。3.5主動(dòng)參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的質(zhì)量評(píng)議活動(dòng)，接受同行監(jiān)督與評(píng)估，對(duì)評(píng)議中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題限期整改并公示結(jié)果。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇5關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前，完成對(duì)項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品的全面質(zhì)量檢驗(yàn)，保證所有原材料符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。必須建立完善的質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任，并配備足夠的質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員。嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動(dòng)前使用未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品。二、實(shí)施過(guò)程承諾人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均符合要求。必須對(duì)生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題必須立即整改。嚴(yán)禁使用劣質(zhì)材料或工藝，嚴(yán)禁偷工減料或降低服務(wù)質(zhì)量。三、后期評(píng)估承諾人在項(xiàng)目完成后，必須進(jìn)行全面的后期質(zhì)量評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，并形成書(shū)面評(píng)估報(bào)告。必須將評(píng)估結(jié)果提交給相關(guān)方審核，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量問(wèn)題或虛假報(bào)告。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇6承諾方：[公司全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]。接收方：[客戶(hù)全稱(chēng)]，地址：[客戶(hù)地址]。鑒于承諾方作為商品生產(chǎn)或銷(xiāo)售者，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升商品質(zhì)量，維護(hù)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方特向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方保證所提供的商品均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的質(zhì)量要求，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。1.2承諾方承諾對(duì)其所售商品提供合理的質(zhì)量保證期，自商品交付接收方之日起計(jì)算，具體期限為[具體期限]，在此期間內(nèi)，商品出現(xiàn)約定或法定質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，承諾方將依法依約承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。1.3承諾方承諾建立健全商品質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。1.4承諾方承諾對(duì)其提供的商品提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等，具體服務(wù)內(nèi)容和方式將另行告知接收方或按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.5承諾方承諾在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，將真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向接收方提供商品相關(guān)信息，包括商品規(guī)格、功能、使用方法、注意事項(xiàng)等，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的宣傳。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利承諾方有權(quán)要求接收方按照合同約定或國(guó)家相關(guān)規(guī)定，正確使用、保管商品，并配合承諾方進(jìn)行商品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理。承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)承諾方有義務(wù)按照約定或國(guó)家規(guī)定，向接收方提供符合質(zhì)量要求的商品，并承擔(dān)商品在質(zhì)量保證期內(nèi)的質(zhì)量責(zé)任。承諾方有義務(wù)在接到接收方關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的通知后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并按照約定或國(guó)家規(guī)定進(jìn)行售后服務(wù)。承諾方有義務(wù)對(duì)接觸商品質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄，并妥善保管相關(guān)證據(jù)材料。2.3接收方的權(quán)利接收方有權(quán)要求承諾方提供符合質(zhì)量要求的商品，并有權(quán)按照合同約定或國(guó)家相關(guān)規(guī)定，要求承諾方承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。接收方有權(quán)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。2.4接收方的義務(wù)接收方有義務(wù)按照合同約定或國(guó)家相關(guān)規(guī)定，正確使用、保管商品，并配合承諾方進(jìn)行商品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理。接收方有義務(wù)在發(fā)覺(jué)商品質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知承諾方，并按照約定或國(guó)家規(guī)定行使相關(guān)權(quán)利。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的罰款或其他行政處罰等。3.2若承諾方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致接收方人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等。3.3若承諾方違反本承諾書(shū)中的售后服務(wù)承諾，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于按照約定或國(guó)家規(guī)定進(jìn)行維修、更換、退貨等，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和損失賠償。3.4接收方若違反本承諾書(shū)中的相關(guān)約定或義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)承諾方因此遭受的損失、承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的罰款或其他行政處罰等。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書(shū)自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________年____月____日接收方（蓋章）：____________________接收人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________年____月____日商品質(zhì)量保障客戶(hù)承諾函篇7承諾方：公司名稱(chēng)：________________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、事由概述為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升商品服務(wù)質(zhì)量，保障市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，承諾方基于誠(chéng)信原則和行業(yè)規(guī)范，就商品質(zhì)量保障事宜作出如下承諾，并嚴(yán)格履行相關(guān)義務(wù)。二、核心承諾內(nèi)容1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾承諾方保證所提供商品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵循《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及其實(shí)施條例的規(guī)定。所有商品均經(jīng)過(guò)出廠前嚴(yán)格檢