2025年房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)合規(guī)考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.物業(yè)管理師資格證書(shū)的有效期是（）年。A.3B.5C.10D.152.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任期限一般不超過(guò)（）年。A.1B.2C.3D.43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的成立需要達(dá)到業(yè)主人數(shù)的（）以上。A.1/2B.1/3C.1/4D.1/54.住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)一般按建筑面積的（）比例收取。A.0.5%-1%B.1%-2%C.2%-3%D.3%-5%5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.垃圾分類B.車(chē)輛亂停亂放C.綠化養(yǎng)護(hù)D.小廣告張貼6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中不包括（）。A.火災(zāi)事故B.自然災(zāi)害C.社會(huì)治安D.市場(chǎng)營(yíng)銷7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)由（）負(fù)責(zé)。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門(mén)D.開(kāi)發(fā)商8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)（）進(jìn)行安全檢查。A.電梯B.消防設(shè)施C.公共設(shè)施D.以上都是9.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有投訴的，可以通過(guò)（）途徑解決。A.業(yè)主委員會(huì)B.有關(guān)部門(mén)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.高空拋物B.占用公共綠地C.安全巡邏D.社區(qū)活動(dòng)11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。A.服務(wù)承諾B.應(yīng)急響應(yīng)C.業(yè)主公約D.以上都是12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.亂扔垃圾B(niǎo).安全宣傳C.公共衛(wèi)生D.社區(qū)衛(wèi)生13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)參與業(yè)主人數(shù)的（）以上通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/515.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的隱私權(quán)。A.檔案管理B.安全保密C.信息公開(kāi)D.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.亂停放車(chē)輛B.安全管理C.社區(qū)服務(wù)D.以上都不是17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)規(guī)范B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門(mén)D.開(kāi)發(fā)商19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。A.信息公開(kāi)B.檔案管理C.安全保密D.以上都是20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.占用消防通道B.安全巡查C.社區(qū)活動(dòng)D.以上都不是21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)參與業(yè)主人數(shù)的（）以上通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/523.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的隱私權(quán)。A.檔案管理B.安全保密C.信息公開(kāi)D.以上都是24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.亂停放車(chē)輛B.安全管理C.社區(qū)服務(wù)D.以上都不是25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)規(guī)范B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門(mén)D.開(kāi)發(fā)商27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。A.信息公開(kāi)B.檔案管理C.安全保密D.以上都是28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.占用消防通道B.安全巡查C.社區(qū)活動(dòng)D.以上都不是29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)參與業(yè)主人數(shù)的（）以上通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.物業(yè)管理師資格證書(shū)的獲得條件包括（）。A.年齡滿18周歲B.具有大專及以上學(xué)歷C.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)D.通過(guò)資格考試2.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任包括（）。A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.公共設(shè)施維護(hù)D.社區(qū)活動(dòng)組織3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）。A.制定業(yè)主公約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)4.住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)一般包括（）。A.人員工資B.公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)C.物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)D.稅費(fèi)5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.高空拋物B.占用公共綠地C.安全巡邏D.社區(qū)活動(dòng)6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。A.服務(wù)承諾B.應(yīng)急響應(yīng)C.業(yè)主公約D.以上都是7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)由（）負(fù)責(zé)。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門(mén)D.開(kāi)發(fā)商8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)（）進(jìn)行安全檢查。A.電梯B.消防設(shè)施C.公共設(shè)施D.以上都是9.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有投訴的，可以通過(guò)（）途徑解決。A.業(yè)主委員會(huì)B.有關(guān)部門(mén)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.以上都是10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.亂扔垃圾B(niǎo).安全宣傳C.公共衛(wèi)生D.社區(qū)衛(wèi)生12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的隱私權(quán)。A.檔案管理B.安全保密C.信息公開(kāi)D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)參與業(yè)主人數(shù)的（）以上通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/514.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。A.信息公開(kāi)B.檔案管理C.安全保密D.以上都是15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.亂停放車(chē)輛B.安全管理C.社區(qū)服務(wù)D.以上都不是16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)規(guī)范B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門(mén)D.開(kāi)發(fā)商18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。A.信息公開(kāi)B.檔案管理C.安全保密D.以上都是19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）行為。A.占用消防通道B.安全巡查C.社區(qū)活動(dòng)D.以上都不是20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量監(jiān)督C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是三、判斷題（每題1分，共20題）1.物業(yè)管理師資格證書(shū)的有效期是5年。（）2.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任期限一般不超過(guò)2年。（）3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的成立需要達(dá)到業(yè)主人數(shù)的1/2以上。（）4.住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)一般按建筑面積的1%-2%比例收取。（）5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止高空拋物行為。（）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中包括火災(zāi)事故、自然災(zāi)害、社會(huì)治安。（）7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)。（）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。（）9.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有投訴的，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、有關(guān)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)途徑解決。（）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。（）11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止占用公共綠地行為。（）12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息公開(kāi)制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。（）13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)參與業(yè)主人數(shù)的2/3以上通過(guò)。（）14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全保密制度，保障業(yè)主的隱私權(quán)。（）15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止亂停放車(chē)輛行為。（）16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)規(guī)范制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（）17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的管理和維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（）18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案管理制度，保障業(yè)主的知情權(quán)。（）19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止占用消防通道行為。（）20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立持續(xù)改進(jìn)制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理師資格證書(shū)的獲得條件和有效期。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。附標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.B6.D7.B8.D9.D10.A11.D12.A13.D14.B15.D16.A17.D18.A19.D20.A21.D22.B23.D24.A25.D26.A27.D28.A29.D30.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.AB6.D7.B8.D9.D10.D11.AB12.D13.B14.D15.A16.D17.A18.D19.A20.D三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.