2025年新零售導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)型能力考核試卷一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)型的核心是？A.保留傳統(tǒng)銷售技巧B.強化線上線下融合能力C.減少與顧客的互動D.提升庫存管理效率2.新零售導(dǎo)購需要具備的主要技能不包括？A.數(shù)據(jù)分析能力B.跨平臺營銷知識C.傳統(tǒng)柜臺操作D.顧客體驗設(shè)計3.在新零售中，導(dǎo)購的線上線下融合能力主要體現(xiàn)在？A.線下門店的數(shù)字化改造B.線上平臺的推廣運營C.線上線下庫存同步D.線上線下服務(wù)協(xié)同4.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的角色定位不包括？A.顧客體驗設(shè)計師B.產(chǎn)品信息傳播者C.線上銷售主力D.店鋪安全管理人員5.以下哪項不是新零售導(dǎo)購需要掌握的技術(shù)工具？A.POS系統(tǒng)B.CRM系統(tǒng)C.社交媒體平臺D.ERP系統(tǒng)6.新零售導(dǎo)購的核心競爭力主要體現(xiàn)在？A.產(chǎn)品知識儲備B.顧客服務(wù)技巧C.數(shù)據(jù)分析能力D.以上都是7.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購需要具備的溝通能力不包括？A.跨平臺溝通能力B.情緒管理能力C.產(chǎn)品講解能力D.庫存查詢能力8.以下哪項不是新零售導(dǎo)購的工作內(nèi)容？A.顧客需求分析B.線上店鋪運營C.線下門店管理D.產(chǎn)品售后服務(wù)9.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)重點不包括？A.數(shù)字化工具使用B.線上線下融合策略C.傳統(tǒng)銷售技巧強化D.顧客體驗設(shè)計方法10.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的績效評估主要依據(jù)？A.銷售業(yè)績B.顧客滿意度C.庫存周轉(zhuǎn)率D.以上都是11.新零售導(dǎo)購需要具備的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在？A.產(chǎn)品推廣創(chuàng)新B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.營銷策略創(chuàng)新D.以上都是12.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客關(guān)系管理主要體現(xiàn)在？A.線上互動B.線下服務(wù)C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是13.以下哪項不是新零售導(dǎo)購需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)？A.顧客流量B.轉(zhuǎn)化率C.庫存周轉(zhuǎn)D.產(chǎn)品成本14.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)方式不包括？A.線上課程B.線下培訓(xùn)C.模擬演練D.門店實踐15.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的跨平臺運營能力主要體現(xiàn)在？A.線上平臺推廣B.線下門店引流C.線上線下數(shù)據(jù)同步D.以上都是16.新零售導(dǎo)購需要具備的團隊協(xié)作能力主要體現(xiàn)在？A.跨部門合作B.線上線下協(xié)同C.顧客服務(wù)團隊D.以上都是17.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客體驗設(shè)計主要體現(xiàn)在？A.線下門店環(huán)境B.線上服務(wù)流程C.互動體驗設(shè)計D.以上都是18.以下哪項不是新零售導(dǎo)購需要掌握的營銷知識？A.社交媒體營銷B.內(nèi)容營銷C.傳統(tǒng)廣告投放D.線上活動策劃19.新零售導(dǎo)購的數(shù)字化能力主要體現(xiàn)在？A.數(shù)據(jù)分析工具使用B.線上平臺操作C.數(shù)字化營銷知識D.以上都是20.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客服務(wù)能力主要體現(xiàn)在？A.線上咨詢解答B(yǎng).線下服務(wù)支持C.情緒管理D.以上都是21.新零售導(dǎo)購的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在？A.產(chǎn)品推廣創(chuàng)新B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.營銷策略創(chuàng)新D.以上都是22.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客關(guān)系管理主要體現(xiàn)在？A.線上互動B.線下服務(wù)C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是23.以下哪項不是新零售導(dǎo)購需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)？A.顧客流量B.轉(zhuǎn)化率C.庫存周轉(zhuǎn)D.產(chǎn)品成本24.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)方式不包括？A.線上課程B.線下培訓(xùn)C.模擬演練D.門店實踐25.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的跨平臺運營能力主要體現(xiàn)在？A.線上平臺推廣B.線下門店引流C.線上線下數(shù)據(jù)同步D.以上都是26.新零售導(dǎo)購需要具備的團隊協(xié)作能力主要體現(xiàn)在？A.跨部門合作B.線上線下協(xié)同C.顧客服務(wù)團隊D.以上都是27.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客體驗設(shè)計主要體現(xiàn)在？A.線下門店環(huán)境B.線上服務(wù)流程C.互動體驗設(shè)計D.以上都是28.以下哪項不是新零售導(dǎo)購需要掌握的營銷知識？A.社交媒體營銷B.內(nèi)容營銷C.傳統(tǒng)廣告投放D.線上活動策劃29.新零售導(dǎo)購的數(shù)字化能力主要體現(xiàn)在？A.數(shù)據(jù)分析工具使用B.線上平臺操作C.數(shù)字化營銷知識D.以上都是30.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客服務(wù)能力主要體現(xiàn)在？A.線上咨詢解答B(yǎng).線下服務(wù)支持C.情緒管理D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.新零售導(dǎo)購需要具備的核心能力包括？A.數(shù)據(jù)分析能力B.跨平臺營銷知識C.傳統(tǒng)柜臺操作D.顧客體驗設(shè)計2.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的線上線下融合能力主要體現(xiàn)在？A.線下門店的數(shù)字化改造B.線上平臺的推廣運營C.線上線下庫存同步D.線上線下服務(wù)協(xié)同3.新零售導(dǎo)購需要掌握的技術(shù)工具包括？A.POS系統(tǒng)B.CRM系統(tǒng)C.社交媒體平臺D.ERP系統(tǒng)4.新零售導(dǎo)購的核心競爭力主要體現(xiàn)在？A.產(chǎn)品知識儲備B.顧客服務(wù)技巧C.數(shù)據(jù)分析能力D.以上都是5.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購需要具備的溝通能力包括？A.跨平臺溝通能力B.情緒管理能力C.產(chǎn)品講解能力D.庫存查詢能力6.新零售導(dǎo)購的工作內(nèi)容包括？A.顧客需求分析B.線上店鋪運營C.線下門店管理D.產(chǎn)品售后服務(wù)7.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)重點包括？A.數(shù)字化工具使用B.線上線下融合策略C.傳統(tǒng)銷售技巧強化D.顧客體驗設(shè)計方法8.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的績效評估依據(jù)包括？A.銷售業(yè)績B.顧客滿意度C.庫存周轉(zhuǎn)率D.以上都是9.新零售導(dǎo)購需要具備的創(chuàng)新能力包括？A.產(chǎn)品推廣創(chuàng)新B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.營銷策略創(chuàng)新D.以上都是10.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客關(guān)系管理包括？A.線上互動B.線下服務(wù)C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是11.新零售導(dǎo)購需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括？A.顧客流量B.轉(zhuǎn)化率C.庫存周轉(zhuǎn)D.產(chǎn)品成本12.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)方式包括？A.線上課程B.線下培訓(xùn)C.模擬演練D.門店實踐13.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的跨平臺運營能力包括？A.線上平臺推廣B.線下門店引流C.線上線下數(shù)據(jù)同步D.以上都是14.新零售導(dǎo)購需要具備的團隊協(xié)作能力包括？A.跨部門合作B.線上線下協(xié)同C.顧客服務(wù)團隊D.以上都是15.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客體驗設(shè)計包括？A.線下門店環(huán)境B.線上服務(wù)流程C.互動體驗設(shè)計D.以上都是16.新零售導(dǎo)購需要掌握的營銷知識包括？A.社交媒體營銷B.內(nèi)容營銷C.傳統(tǒng)廣告投放D.線上活動策劃17.新零售導(dǎo)購的數(shù)字化能力包括？A.數(shù)據(jù)分析工具使用B.線上平臺操作C.數(shù)字化營銷知識D.以上都是18.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客服務(wù)能力包括？A.線上咨詢解答B(yǎng).線下服務(wù)支持C.情緒管理D.以上都是19.新零售導(dǎo)購需要具備的核心能力包括？A.數(shù)據(jù)分析能力B.跨平臺營銷知識C.傳統(tǒng)柜臺操作D.顧客體驗設(shè)計20.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的團隊協(xié)作能力包括？A.跨部門合作B.線上線下協(xié)同C.顧客服務(wù)團隊D.以上都是三、判斷題（每題1分，共20題）1.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的角色轉(zhuǎn)型是必要的。2.新零售導(dǎo)購需要具備數(shù)據(jù)分析能力。3.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的線上線下融合能力不是重點。4.新零售導(dǎo)購需要掌握數(shù)字化工具。5.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客服務(wù)能力不是核心能力。6.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)重點包括數(shù)字化工具使用。7.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的績效評估主要依據(jù)銷售業(yè)績。8.新零售導(dǎo)購需要具備創(chuàng)新能力。9.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客關(guān)系管理主要體現(xiàn)在線上互動。10.新零售導(dǎo)購需要關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。11.新零售導(dǎo)購的培訓(xùn)方式包括線上課程。12.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的跨平臺運營能力主要體現(xiàn)在線上平臺推廣。13.新零售導(dǎo)購需要具備團隊協(xié)作能力。14.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客體驗設(shè)計主要體現(xiàn)在線下門店環(huán)境。15.新零售導(dǎo)購需要掌握社交媒體營銷知識。16.新零售導(dǎo)購的數(shù)字化能力主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析工具使用。17.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的顧客服務(wù)能力主要體現(xiàn)在線上咨詢解答。18.新零售導(dǎo)購的核心競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品知識儲備。19.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購的溝通能力主要體現(xiàn)在跨平臺溝通能力。20.新零售導(dǎo)購的工作內(nèi)容不包括產(chǎn)品售后服務(wù)。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述新零售環(huán)境下，導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)型的必要性和主要方向。2.新零售導(dǎo)購需要具備哪些核心能力，如何提升這些能力？附標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項選擇題1.B2.C3.D4.D5.D6.D7.D8.C9.C10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.C19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.C29.D30.D二、多項選擇題1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√16.√17.√18.√19.√20.×四、簡答題1.新零售環(huán)境下，導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)型的必要性和主要方向：-必