自考連鎖經(jīng)營題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營的核心是（B）。A.采購管理B.標(biāo)準(zhǔn)化管理C.人力資源管理D.財(cái)務(wù)管理2.連鎖經(jīng)營最早起源于（A）。A.美國B.中國C.日本D.法國3.連鎖經(jīng)營的基本特征不包括（C）。A.規(guī)模化經(jīng)營B.標(biāo)準(zhǔn)化管理C.產(chǎn)品多樣化D.門店集中化4.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢不包括（D）。A.品牌效應(yīng)B.成本優(yōu)勢C.管理效率D.產(chǎn)品獨(dú)特性5.連鎖經(jīng)營的品牌建設(shè)主要依靠（A）。A.標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營B.廣告宣傳C.門店裝修D(zhuǎn).產(chǎn)品創(chuàng)新6.連鎖經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理不包括（C）。A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.人員個性化D.管理標(biāo)準(zhǔn)化7.連鎖經(jīng)營中的門店選址主要考慮（B）。A.門店規(guī)模B.人流量C.門店高度D.門店顏色8.連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理主要解決（A）。A.物流問題B.人員問題C.財(cái)務(wù)問題D.市場問題9.連鎖經(jīng)營中的信息化管理主要依靠（C）。A.人工管理B.物理管理C.信息技術(shù)D.傳統(tǒng)管理10.連鎖經(jīng)營中的風(fēng)險管理主要涉及（B）。A.門店裝修B.市場風(fēng)險C.人員招聘D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營的主要優(yōu)勢包括（ABCD）。A.品牌效應(yīng)B.成本優(yōu)勢C.管理效率D.規(guī)模效應(yīng)2.連鎖經(jīng)營的基本特征包括（ABCD）。A.規(guī)?；?jīng)營B.標(biāo)準(zhǔn)化管理C.門店集中化D.品牌化經(jīng)營3.連鎖經(jīng)營的品牌建設(shè)包括（ABCD）。A.品牌定位B.品牌宣傳C.品牌維護(hù)D.品牌創(chuàng)新4.連鎖經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理包括（ABCD）。A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.管理標(biāo)準(zhǔn)化D.人員標(biāo)準(zhǔn)化5.連鎖經(jīng)營中的門店選址考慮因素包括（ABCD）。A.人流量B.地理位置優(yōu)越C.周邊環(huán)境D.競爭情況6.連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理包括（ABCD）。A.物流管理B.庫存管理C.采購管理D.配送管理7.連鎖經(jīng)營中的信息化管理包括（ABCD）。A.信息技術(shù)應(yīng)用B.數(shù)據(jù)分析C.管理系統(tǒng)D.電子商務(wù)8.連鎖經(jīng)營中的風(fēng)險管理包括（ABCD）。A.市場風(fēng)險B.運(yùn)營風(fēng)險C.財(cái)務(wù)風(fēng)險D.法律風(fēng)險9.連鎖經(jīng)營中的人力資源管理包括（ABCD）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理10.連鎖經(jīng)營中的財(cái)務(wù)管理包括（ABCD）。A.成本控制B.收入管理C.資金管理D.風(fēng)險控制三、判斷題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營的核心是標(biāo)準(zhǔn)化管理。（正確）2.連鎖經(jīng)營最早起源于中國。（錯誤）3.連鎖經(jīng)營的基本特征包括規(guī)?；?jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理和門店集中化。（正確）4.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢包括品牌效應(yīng)、成本優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)。（正確）5.連鎖經(jīng)營的品牌建設(shè)主要依靠廣告宣傳。（錯誤）6.連鎖經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化。（正確）7.連鎖經(jīng)營中的門店選址主要考慮人流量。（正確）8.連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理主要解決物流問題。（正確）9.連鎖經(jīng)營中的信息化管理主要依靠信息技術(shù)。（正確）10.連鎖經(jīng)營中的風(fēng)險管理主要涉及市場風(fēng)險。（正確）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述連鎖經(jīng)營的基本特征。連鎖經(jīng)營的基本特征包括規(guī)?；?jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理、門店集中化和品牌化經(jīng)營。規(guī)?；?jīng)營是指通過多家門店的運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化管理是指通過統(tǒng)一的管理體系來確保各門店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量；門店集中化是指門店的選址和布局具有一定的集中性；品牌化經(jīng)營是指通過品牌建設(shè)來提升企業(yè)的市場競爭力。2.簡述連鎖經(jīng)營的品牌建設(shè)過程。連鎖經(jīng)營的品牌建設(shè)過程包括品牌定位、品牌宣傳、品牌維護(hù)和品牌創(chuàng)新。品牌定位是指確定品牌的市場定位和目標(biāo)客戶群體；品牌宣傳是指通過廣告、公關(guān)等手段來提升品牌的知名度和美譽(yù)度；品牌維護(hù)是指通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來維護(hù)品牌形象；品牌創(chuàng)新是指通過不斷創(chuàng)新來提升品牌的市場競爭力。3.簡述連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理。連鎖經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理包括物流管理、庫存管理、采購管理和配送管理。物流管理是指通過優(yōu)化物流流程來降低物流成本和提高物流效率；庫存管理是指通過合理的庫存控制來降低庫存成本和提高庫存周轉(zhuǎn)率；采購管理是指通過選擇合適的供應(yīng)商和采購策略來降低采購成本和提高采購質(zhì)量；配送管理是指通過優(yōu)化配送流程來降低配送成本和提高配送效率。4.簡述連鎖經(jīng)營中的信息化管理。連鎖經(jīng)營中的信息化管理包括信息技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、管理系統(tǒng)和電子商務(wù)。信息技術(shù)應(yīng)用是指通過信息技術(shù)手段來提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)分析是指通過數(shù)據(jù)分析來獲取市場信息和客戶需求，從而進(jìn)行科學(xué)決策；管理系統(tǒng)是指通過建立信息化管理系統(tǒng)來提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量；電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)平臺來拓展銷售渠道和提高市場競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢。連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢包括品牌效應(yīng)、成本優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)。品牌效應(yīng)是指通過連鎖經(jīng)營可以提升品牌的知名度和美譽(yù)度，從而提高市場競爭力；成本優(yōu)勢是指通過規(guī)模化經(jīng)營可以降低成本，提高利潤率；規(guī)模效應(yīng)是指通過多家門店的運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，提高運(yùn)營效率。連鎖經(jīng)營的劣勢包括管理難度大、市場風(fēng)險高、競爭激烈等。管理難度大是指通過多家門店的運(yùn)營需要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，管理難度較大；市場風(fēng)險高是指市場環(huán)境的變化會對連鎖經(jīng)營造成較大影響；競爭激烈是指連鎖經(jīng)營的市場競爭激烈，需要不斷提升競爭力。2.討論連鎖經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性。連鎖經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理非常重要。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以確保各門店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；標(biāo)準(zhǔn)化管理可以降低管理成本，提高管理效率；標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以確保各門店的運(yùn)營和服務(wù)的一致性，從而提升企業(yè)的整體競爭力。3.討論連鎖經(jīng)營中的門店選址策略。連鎖經(jīng)營中的門店選址策略非常重要。門店選址需要考慮人流量、地理位置優(yōu)越、周邊環(huán)境和競爭情況等因素。人流量是指門店所在位置的人流量，人流量越大，銷售機(jī)會越多；地理位置優(yōu)越是指門店所在位置具有較好的可見性和可達(dá)性；周邊環(huán)境是指門店所在位置的周邊環(huán)境，周邊環(huán)境好可以提升客戶體驗(yàn)；競爭情況是指門店所在位置的競爭情況，競爭激烈需要制定相應(yīng)的競爭策略。通過合理的門店選址策略，可以提升門店的銷售業(yè)績和品牌形象。4.討論連鎖經(jīng)營中的風(fēng)險管理措施。連鎖經(jīng)營中的風(fēng)險管理措施非常重要。風(fēng)險管理措施包括市場風(fēng)險管理、運(yùn)營風(fēng)險管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險管理和法律風(fēng)險管理