2025年社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括以下哪項？A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完全獨立的行政權(quán)力D.共同的生活服務設施答案：C解析：社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化、組織和服務設施等，行政權(quán)力通常由基層政府行使，社區(qū)本身不具備完全獨立的行政權(quán)力。2.社會工作者在社區(qū)服務中遵循“個別化”原則，其核心是：A.對所有服務對象采用相同服務模式B.關(guān)注服務對象的獨特需求和差異C.優(yōu)先服務經(jīng)濟困難群體D.強調(diào)標準化服務流程答案：B解析：個別化原則要求尊重服務對象的個體差異，針對其獨特需求提供個性化服務，而非“一刀切”。3.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修訂的《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期5年，可連選連任。4.社區(qū)應急管理中，“黃金72小時”指的是：A.災害發(fā)生后救援的最佳時間窗口B.災后心理干預的最晚時限C.物資儲備的最低保障時長D.災后重建規(guī)劃的制定周期答案：A解析：“黃金72小時”是國際公認的災后救援關(guān)鍵期，此階段被埋人員生存概率最高。5.某社區(qū)推行“議事協(xié)商會”制度，由居民代表、物業(yè)、業(yè)委會等共同討論小區(qū)停車位規(guī)劃問題。這體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪一原則？A.政府主導B.居民自治C.市場化運作D.行政指令答案：B解析：議事協(xié)商會通過多元主體參與解決社區(qū)事務，是居民自治的具體實踐。6.社會工作者運用“個案管理”方法服務失能老人時，重點是：A.提供單一類型的生活照料B.整合醫(yī)療、護理、心理等多方面資源C.僅關(guān)注老人的物質(zhì)需求D.依賴政府提供全部服務答案：B解析：個案管理強調(diào)跨專業(yè)、跨部門資源整合，為服務對象提供全面、連貫的支持。7.社區(qū)文化建設的核心目標是：A.舉辦大型文藝演出B.建立社區(qū)圖書館C.增強居民的社區(qū)認同感和凝聚力D.完成上級文化考核指標答案：C解析：社區(qū)文化建設的根本目的是通過文化活動促進居民互動，形成共同的價值觀念和歸屬感。8.某社區(qū)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動兒童失學率較高，社區(qū)工作者首先應開展的工作是：A.直接聯(lián)系學校安排入學B.統(tǒng)計失學兒童數(shù)量及具體原因C.向媒體反映情況尋求關(guān)注D.要求家長立即送孩子上學答案：B解析：社會工作強調(diào)“需求評估”是介入的前提，需先通過調(diào)研明確問題根源，再制定解決方案。9.根據(jù)《志愿服務條例》，志愿者的基本權(quán)利不包括：A.獲得志愿服務所需的必要條件B.拒絕超出約定范圍的服務C.要求服務對象支付報酬D.參加與志愿服務相關(guān)的培訓答案：C解析：志愿服務以無償為原則，志愿者不得要求服務對象支付報酬。10.社區(qū)治安管理中，“雪亮工程”主要依靠的技術(shù)手段是：A.大數(shù)據(jù)分析B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.無人機巡邏D.人工智能報警答案：B解析：“雪亮工程”是通過建設高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)公共安全的智能化管理。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，正確的做法是：A.直接判定責任方B.傾聽雙方訴求，引導自主協(xié)商C.邀請無關(guān)人員參與施壓D.以“和稀泥”方式快速結(jié)案答案：B解析：調(diào)解應遵循“自愿、公平、合法”原則，工作者需扮演中立協(xié)調(diào)者角色，而非強制裁決。12.社區(qū)公共服務中，“一老一小”服務的重點不包括：A.老年人日間照料B.兒童課后托管C.青年職業(yè)培訓D.嬰幼兒托育服務答案：C解析：“一老一小”特指老年人和兒童，青年職業(yè)培訓屬于其他服務范疇。13.社會工作者與服務對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎是：A.過度介入服務對象隱私B.無條件接納與尊重C.強調(diào)自身專業(yè)權(quán)威D.要求服務對象絕對服從答案：B解析：專業(yè)關(guān)系建立的核心是尊重服務對象的人格和權(quán)利，保持非評判態(tài)度。14.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢在于：A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.實現(xiàn)精準化、精細化服務C.完全替代居民自治D.強化行政命令執(zhí)行答案：B解析：網(wǎng)格化管理通過劃分小網(wǎng)格，明確責任到人，提升服務的針對性和效率。15.某社區(qū)擬開展“垃圾分類”宣傳活動，最有效的宣傳方式是：A.在公告欄張貼標語B.組織志愿者入戶講解分類標準C.舉辦大型文藝晚會D.發(fā)放宣傳手冊后不再跟進答案：B解析：入戶講解能直接與居民互動，針對疑問解答，效果優(yōu)于單向傳播。16.根據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)對困境未成年人的首要責任是：A.提供物質(zhì)救助B.及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況C.代替家長履行監(jiān)護職責D.組織娛樂活動答案：B解析：社區(qū)是未成年人保護的“前沿陣地”，需及時發(fā)現(xiàn)虐待、遺棄等問題并向相關(guān)部門報告。17.社區(qū)社會組織登記的最低人數(shù)要求通常是：A.3人B.5人C.10人D.20人答案：B解析：多數(shù)地區(qū)規(guī)定社區(qū)社會組織（如興趣小組、志愿服務隊）登記需至少5名發(fā)起人。18.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，關(guān)鍵依據(jù)是：A.上級部門的考核指標B.居民需求調(diào)研結(jié)果C.往年工作經(jīng)驗D.其他社區(qū)的模板答案：B解析：“以需求為導向”是社區(qū)工作的基本原則，計劃需基于居民實際需求制定。19.社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制中，不包括以下哪類主體？A.人民調(diào)解委員會B.社區(qū)法律顧問C.物業(yè)保安D.信訪部門答案：C解析：多元化解機制通常包括調(diào)解組織、司法機關(guān)、行政部門等，物業(yè)保安主要負責秩序維護，非核心化解主體。20.社會工作倫理中，“保密原則”的例外情況是：A.服務對象同意公開B.涉及他人生命安全風險C.社會工作者需要分享案例D.服務對象拖欠服務費用答案：B解析：當服務對象或他人面臨嚴重傷害風險時，社會工作者需突破保密原則，及時報告。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)治理的主體包括：A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐區(qū)企事業(yè)單位答案：ABCD解析：社區(qū)治理強調(diào)多元主體參與，包括黨組織、居委會、社會組織、駐區(qū)單位等。2.社區(qū)社會工作的專業(yè)方法有：A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC解析：社會工作三大專業(yè)方法為個案、小組、社區(qū)工作，行政工作屬于管理范疇。3.社區(qū)公共服務的特點包括：A.公益性B.普惠性C.市場化D.均等化答案：ABD解析：社區(qū)公共服務以滿足居民基本需求為目標，具有公益、普惠、均等特點，市場化非其核心屬性。4.社區(qū)應急演練的主要內(nèi)容應包括：A.火災逃生路線熟悉B.急救技能培訓C.應急物資儲備檢查D.災后心理疏導模擬答案：ABCD解析：應急演練需覆蓋預防、準備、響應、恢復全流程，包括逃生、急救、物資、心理干預等環(huán)節(jié)。5.社區(qū)工作者的核心能力要求有：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.計算機操作能力答案：ABC解析：核心能力包括溝通（與居民互動）、政策執(zhí)行（落實惠民政策）、資源整合（鏈接社會力量），計算機操作是輔助技能。6.老年人社區(qū)服務的主要內(nèi)容有：A.健康管理B.精神慰藉C.代際沖突調(diào)解D.職業(yè)技能培訓答案：ABC解析：老年人服務側(cè)重健康、心理及家庭關(guān)系，職業(yè)培訓主要針對勞動年齡群體。7.社區(qū)志愿服務的激勵方式可以有：A.頒發(fā)榮譽證書B.提供服務時長兌換物資C.優(yōu)先享受社區(qū)服務D.給予現(xiàn)金獎勵答案：ABC解析：志愿服務以精神激勵為主，可結(jié)合物質(zhì)獎勵（如兌換服務），現(xiàn)金獎勵不符合無償原則。8.社區(qū)文化活動設計應遵循的原則有：A.符合居民興趣愛好B.體現(xiàn)本土文化特色C.僅由專業(yè)團隊主導D.鼓勵居民廣泛參與答案：ABD解析：文化活動需貼近居民需求，融入本地文化，鼓勵居民自主參與，而非僅依賴專業(yè)團隊。9.社區(qū)未成年人保護的措施包括：A.建立兒童之家B.開展防欺凌宣傳C.監(jiān)督網(wǎng)吧接納未成年人D.組織暑期社會實踐答案：ABD解析：監(jiān)督網(wǎng)吧屬于行政部門職責，社區(qū)可配合但非直接措施。10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵要素有：A.黨建引領(lǐng)B.科技賦能C.居民參與D.政府全包答案：ABC解析：現(xiàn)代化治理強調(diào)“共建共治共享”，政府需轉(zhuǎn)變角色，而非包攬所有事務。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，影響50余戶居民生活。居民多次向物業(yè)反映未果，部分情緒激動的居民聚集在社區(qū)居委會門口抗議，要求“立即解決問題”。社區(qū)工作者小張接到通知后趕到現(xiàn)場。問題：1.小張應首先采取哪些應急措施？2.從社區(qū)治理角度，如何推動問題長效解決？答案：1.應急措施：（1）現(xiàn)場安撫：主動向居民表明身份，傾聽訴求，承諾“先解決問題再溝通”，穩(wěn)定情緒；（2）臨時處置：聯(lián)系市政部門或?qū)I(yè)清淤隊，24小時內(nèi)完成化糞池疏通，同時協(xié)調(diào)物業(yè)設置臨時垃圾桶，避免污水擴散；（3）信息公開：通過業(yè)主群、公告欄實時通報進展，避免謠言傳播。2.長效解決：（1）責任明確：組織物業(yè)、業(yè)委會、居民代表召開協(xié)調(diào)會，依據(jù)《物業(yè)管理條例》明確物業(yè)對公共設施維護的主體責任，督促其定期檢查化糞池；（2）資金保障：若小區(qū)無維修基金，可通過“一事一議”方式組織居民分攤費用，或申請政府老舊小區(qū)改造項目支持；（3）機制建設：建立“居民-物業(yè)-社區(qū)”三方溝通平臺，每月收集設施維護需求，提前預防類似問題；（4）監(jiān)督跟進：社區(qū)定期巡查化糞池狀態(tài)，鼓勵居民通過“隨手拍”反饋問題，形成閉環(huán)管理。案例2：獨居老人李奶奶（78歲），子女在外地工作，平時靠退休金生活。近半年來，李奶奶因高血壓多次住院，行動不便，家中衛(wèi)生狀況差，常吃剩飯。社區(qū)工作者小王家訪時發(fā)現(xiàn)，李奶奶因“不想麻煩子女”拒絕求助，同時對陌生人（包括社工）有抵觸情緒。問題：1.李奶奶的主要需求有哪些？2.小王應如何與李奶奶建立信任關(guān)系并提供服務？答案：1.主要需求：（1）健康照護需求：定期血壓監(jiān)測、用藥指導、康復護理；（2）生活照料需求：家務打掃、送餐服務；（3）心理支持需求：緩解孤獨感，增強安全感；（4）社會支持網(wǎng)絡需求：鏈接子女、志愿者等資源。2.建立信任與服務介入：（1）尊重與接納：首次訪問時不急于介入，以“閑聊”方式拉近距離（如詢問李奶奶過去的工作、興趣愛好），表達關(guān)心而非“幫助者”的姿態(tài)；（2）逐步滲透：多次探訪中，主動提供微小幫助（如幫忙取快遞、檢查電器安全），用行動證明可靠性；（3）鏈接非正式資源：聯(lián)系李奶奶的老鄰居、社區(qū)志愿者定期陪伴，減少對“陌生人”的抵觸；（4）動員子女參與：與李奶奶子女溝通，建議其定期視頻通話，向李奶奶說明子女支持社工介入的意愿，降低其顧慮；（5）專業(yè)服務介入：待信任建立后，引入社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生提供上門體檢，聯(lián)系養(yǎng)老驛站提供送餐，將服務內(nèi)容“日常化”而非“特殊化”，讓李奶奶更易接受。四、論述題（每題20分，共2題）1.結(jié)合實際，論述社區(qū)工作者如何在“五社聯(lián)動”機制中發(fā)揮樞紐作用。答案：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的協(xié)同聯(lián)動，社區(qū)工作者是其中的核心樞紐，具體可從以下方面發(fā)揮作用：（1）需求發(fā)現(xiàn)與對接：社區(qū)工作者通過日常走訪、問卷調(diào)查等方式精準掌握居民需求（如獨居老人照護、兒童課后托管），將需求清單傳遞給社會組織（如養(yǎng)老服務機構(gòu)、兒童關(guān)愛協(xié)會），明確服務方向。例如，某社區(qū)發(fā)現(xiàn)雙職工家庭兒童“三點半難題”，社工將需求反饋給本地“陽光青少年服務中心”，促成“課后四點半課堂”項目落地。（2）資源整合與協(xié)調(diào)：社工需鏈接社區(qū)內(nèi)外部資源，將公益慈善資源（如企業(yè)捐贈、基金會資助）匹配給社會組織，同時動員社區(qū)志愿者參與服務。例如，社工聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)贊助“四點半課堂”場地和文具，組織退休教師、大學生志愿者擔任輔導老師，形成“慈善資源+社會組織+志愿者”的服務鏈條。（3）專業(yè)支持與督導：社工運用個案、小組工作方法為社會組織提供專業(yè)指導，提升服務質(zhì)量。例如，針對養(yǎng)老機構(gòu)服務人員缺乏心理疏導技巧的問題，社工開展“老年心理溝通”培訓；對志愿者進行服務倫理、應急處理等方面的督導，避免服務偏差。（4）效果評估與優(yōu)化：社工通過居民滿意度調(diào)查、服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式評估“五社聯(lián)動”效果，及時調(diào)整策略。例如，發(fā)現(xiàn)“四點半課堂”參與率低，社工調(diào)研后增加手工、體育等趣味課程，同時與學校合作對接作業(yè)輔導需求，提升服務針對性?？傊?，社區(qū)工作者通過“穿針引線”，推動五方主體優(yōu)勢互補，形成“需求-資源-服務”的閉環(huán)，最終提升社區(qū)治理效能。2.新時代背景下，如何提升社區(qū)服務的精細化水平？答案：提升社區(qū)服務精細化水平是滿足居民日益增長的個性化需求、推進基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵，可從以下路徑入手：（1）精準識別需求：建立“全人群、全生命周期”需求數(shù)據(jù)庫。一方面，通過“敲門行動”“線上問卷”等方式收集居民需求，分類標注（如老年人健康、兒童教育、青年就業(yè)）；另一方面，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從醫(yī)保就診記錄、