2025年職業(yè)師專業(yè)能力測(cè)試卷：職業(yè)師項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、1.在項(xiàng)目管理的生命周期中，緊隨項(xiàng)目收尾階段之后的是哪個(gè)階段？A.項(xiàng)目監(jiān)控B.項(xiàng)目規(guī)劃C.項(xiàng)目啟動(dòng)D.項(xiàng)目執(zhí)行2.根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，以下哪種角色是提供創(chuàng)意和新思路的？A.完成者(CompleterFinisher)B.資源分配者(ResourceInvestigator)C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作者(TeamWorker)D.挑戰(zhàn)者(Challenger)3.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目初期遇到了許多未預(yù)見(jiàn)的困難，成員之間溝通不暢，士氣低落。根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論，該團(tuán)隊(duì)可能處于哪個(gè)階段？A.形成階段(Forming)B.沖震階段(Storming)C.規(guī)范階段(Norming)D.執(zhí)行階段(Performing)4.項(xiàng)目范圍蔓延（ScopeCreep）是指什么？A.項(xiàng)目范圍被有效地管理和控制B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突得到解決C.項(xiàng)目范圍未經(jīng)控制地逐步擴(kuò)大或縮小D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成共識(shí)5.敏捷項(xiàng)目管理方法強(qiáng)調(diào)的是什么？A.嚴(yán)格遵循計(jì)劃，一次性完成所有工作B.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中盡量避免變更C.小步快跑，快速迭代，持續(xù)交付價(jià)值D.強(qiáng)調(diào)詳細(xì)的文檔編制二、6.簡(jiǎn)述項(xiàng)目章程（ProjectCharter）的主要作用。7.描述一下項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的常用策略有哪些。8.在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，什么是“授權(quán)”（Empowerment）？請(qǐng)簡(jiǎn)述其重要性。9.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，可以采取哪些基本的沖突管理措施？10.解釋什么是“工作分解結(jié)構(gòu)”（WBS），并說(shuō)明其在項(xiàng)目管理中的作用。三、11.某公司正在開(kāi)發(fā)一款新的手機(jī)應(yīng)用程序。項(xiàng)目經(jīng)理被要求在6個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，預(yù)算為100萬(wàn)元。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)難題，核心功能的原型開(kāi)發(fā)比預(yù)期晚了2周，并且導(dǎo)致了部分開(kāi)發(fā)人員的焦慮情緒增加。項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)資源解決技術(shù)難題，并努力安撫團(tuán)隊(duì)情緒，確保項(xiàng)目盡可能按計(jì)劃進(jìn)行。請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力原則，分析項(xiàng)目經(jīng)理在此情境下可能采取的行動(dòng)步驟。12.假設(shè)你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你負(fù)責(zé)管理一個(gè)由10名成員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自公司的不同部門(mén)。項(xiàng)目進(jìn)行到中期，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在障礙，部門(mén)壁壘明顯，影響了項(xiàng)目的協(xié)作效率。請(qǐng)分析可能存在的原因，并提出至少三種改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的具體措施。試卷答案1.B解析：項(xiàng)目管理的生命周期通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目收尾是最后一個(gè)階段，其后是新的項(xiàng)目或項(xiàng)目周期的開(kāi)始。2.B解析：根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，資源分配者（ResourceInvestigator）的主要職責(zé)是尋找和建立外部關(guān)系，發(fā)掘資源，提供信息，拓展視野，提出新想法。完成者（CompleterFinisher）關(guān)注細(xì)節(jié)和完成質(zhì)量，挑戰(zhàn)者（Challenger）質(zhì)疑假設(shè)，提出不同意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作者（TeamWorker）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解決沖突。3.B解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論將團(tuán)隊(duì)發(fā)展分為形成（Forming）、沖擊（Storming）、規(guī)范（Norming）、執(zhí)行（Performing）四個(gè)階段。沖擊階段的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始投入工作，但會(huì)面臨角色沖突、權(quán)力斗爭(zhēng)等問(wèn)題，導(dǎo)致溝通不暢、士氣低落。4.C解析：項(xiàng)目范圍蔓延（ScopeCreep）指項(xiàng)目范圍在未經(jīng)正式變更控制程序批準(zhǔn)的情況下，發(fā)生不自覺(jué)的擴(kuò)大。這通常是由于需求變更管理不當(dāng)造成的。5.C解析：敏捷項(xiàng)目管理方法的核心思想是適應(yīng)變化，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)短周期的迭代開(kāi)發(fā)（Sprints），持續(xù)交付可工作的軟件或產(chǎn)品增量，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。6.項(xiàng)目章程的主要作用包括：正式授權(quán)項(xiàng)目的存在；授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源；明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、主要可交付成果、關(guān)鍵假設(shè)和約束條件；指定項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)權(quán)限；作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目發(fā)起人、贊助人及其他干系人之間溝通的基礎(chǔ)。7.項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的常用策略包括：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（Avoidance）-改變計(jì)劃，消除風(fēng)險(xiǎn)或其影響；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（Transfer）-將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方（如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)）；風(fēng)險(xiǎn)減輕（Mitigation）-采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕其影響；風(fēng)險(xiǎn)接受（Acceptance）-認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)存在，但不采取特別行動(dòng)，可能包括被動(dòng)接受或主動(dòng)建立應(yīng)急儲(chǔ)備。8.授權(quán)是指將部分決策權(quán)、責(zé)任和資源控制權(quán)下放到團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠自主地執(zhí)行任務(wù)和解決問(wèn)題。其重要性在于：提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度和責(zé)任感；提升團(tuán)隊(duì)成員的技能和自信；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的靈活性和響應(yīng)速度；使項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)Ｗ⒂诟匾膽?zhàn)略性工作。9.當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的基本沖突管理措施包括：傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)，了解沖突根源；促進(jìn)開(kāi)放溝通，鼓勵(lì)成員表達(dá)看法；運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解等技巧，幫助雙方找到共同點(diǎn)；根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和組織規(guī)定，做出公正裁決；關(guān)注問(wèn)題本身而非個(gè)人；建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)相互理解和信任；必要時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)或成員。10.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成更小、更易于管理的部分的層級(jí)結(jié)構(gòu)。它在項(xiàng)目管理中的作用包括：定義項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)；作為資源規(guī)劃、成本估算、進(jìn)度安排和合同管理的依據(jù)；明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和任務(wù)；幫助識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)；作為項(xiàng)目控制和變更管理的基準(zhǔn)。11.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先與核心功能開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，深入了解技術(shù)難題的具體情況、原因和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。同時(shí)，評(píng)估延遲對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度的影響。接著，根據(jù)影響評(píng)估結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理需要與相關(guān)部門(mén)或上級(jí)溝通，爭(zhēng)取額外的資源（如人員、設(shè)備或預(yù)算）或調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃（如重新評(píng)估后續(xù)任務(wù)或調(diào)整交付里程碑）。在資源到位或計(jì)劃調(diào)整后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注技術(shù)難題的解決進(jìn)展，并及時(shí)向團(tuán)隊(duì)更新情況。同時(shí)，要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，解釋項(xiàng)目現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和計(jì)劃，理解他們的焦慮情緒，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、個(gè)別談話等方式進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性，鼓勵(lì)大家共同努力克服困難，確保項(xiàng)目盡可能按計(jì)劃進(jìn)行。12.可能的原因包括：缺乏清晰的溝通渠道和機(jī)制；團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏相互了解和信任；部門(mén)之間存在本位主義，優(yōu)先考慮本部門(mén)利益；項(xiàng)目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力不足；項(xiàng)目目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作方向不統(tǒng)一。改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的具體措施包括：