2025年大學(xué)警務(wù)指揮與戰(zhàn)術(shù)專業(yè)題庫——應(yīng)急處置處理與突發(fā)事件沖突管理安排考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題3分，共15分）1.應(yīng)急處置2.突發(fā)事件3.沖突管理4.警務(wù)指揮5.協(xié)同作戰(zhàn)二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述處置突發(fā)事件應(yīng)遵循的基本原則。2.簡述沖突管理中“溝通”的重要性及其基本技巧。3.簡述現(xiàn)場指揮員在應(yīng)急處置初期階段的主要職責(zé)。4.簡述制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的主要步驟。5.簡述警務(wù)戰(zhàn)術(shù)在沖突管理中的應(yīng)用目標(biāo)。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述在處置群體性事件中，如何平衡維護(hù)穩(wěn)定與保障公民合法權(quán)益的關(guān)系。2.論述信息化手段在提升突發(fā)事件應(yīng)急處置效能中的作用，并提出相應(yīng)的應(yīng)用策略。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.某地發(fā)生一起因環(huán)境污染引發(fā)的群體性糾紛，現(xiàn)場情緒激動(dòng)，部分參與人員開始向企業(yè)設(shè)施圍攻。作為現(xiàn)場指揮部的一員，請分析當(dāng)前形勢，并提出具體的處置建議。2.某日午夜，轄區(qū)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，有居民被困。消防部門已到場處置，但現(xiàn)場出現(xiàn)多輛無牌車輛試圖強(qiáng)行沖出救援通道，阻礙救援工作進(jìn)行。請分析該情況，并提出相應(yīng)的指揮調(diào)度和處置方案。試卷答案一、名詞解釋1.應(yīng)急處置：指在突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，為保障公民生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，采取的應(yīng)急性應(yīng)對措施和行動(dòng)。**解析思路：*定義應(yīng)包含主體（為保障生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)穩(wěn)定）、對象（突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)）、行為（采取應(yīng)急性應(yīng)對措施和行動(dòng)）。2.突發(fā)事件：指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的事件。通常具有突發(fā)性、不確定性、危害性、緊迫性等特點(diǎn)。**解析思路：*定義需點(diǎn)明“突然發(fā)生”和“需要應(yīng)急處置”，并概括其核心特征（嚴(yán)重危害、緊迫性等）。3.沖突管理：指通過分析、溝通、協(xié)調(diào)、談判等手段，預(yù)防和化解組織或個(gè)人間沖突，以達(dá)到和諧關(guān)系或建設(shè)性解決方案的過程。**解析思路：*定義應(yīng)包含核心目標(biāo)（預(yù)防和化解沖突、達(dá)成和諧或建設(shè)性方案）和主要方法（分析、溝通、協(xié)調(diào)、談判等）。4.警務(wù)指揮：指在警務(wù)活動(dòng)中，指揮員根據(jù)任務(wù)目標(biāo)和實(shí)際情況，運(yùn)用權(quán)限和知識，對警力、裝備、信息等資源進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制和引導(dǎo)的活動(dòng)。**解析思路：*定義需突出指揮主體（指揮員）、依據(jù)（任務(wù)目標(biāo)、實(shí)際情況）、核心動(dòng)作（組織、協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)）以及對象（警力、裝備、信息等）。5.協(xié)同作戰(zhàn)：指不同部門、單位或警種，為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)或任務(wù)，打破常規(guī)界限，進(jìn)行密切配合、協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。**解析思路：*定義應(yīng)強(qiáng)調(diào)參與主體（不同部門/單位/警種）、核心特征（密切配合、協(xié)調(diào)一致）和行動(dòng)目的（共同目標(biāo)或任務(wù)）。二、簡答題1.簡述處置突發(fā)事件應(yīng)遵循的基本原則。*生命至上，安全第一原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)原則；依法處置，公平公正原則；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對原則；依靠群眾，軍民結(jié)合原則。**解析思路：*回答時(shí)應(yīng)涵蓋政治性、法律性、效率性、協(xié)同性及社會(huì)動(dòng)員等多個(gè)層面，這是處置突發(fā)事件的通用準(zhǔn)則。2.簡述沖突管理中“溝通”的重要性及其基本技巧。*重要性：溝通是理解沖突根源、表達(dá)自身訴求、促進(jìn)相互理解、尋找解決方案的基礎(chǔ)，能有效避免沖突升級，建立和諧關(guān)系。*基本技巧：積極傾聽（專注、理解、反饋）、清晰表達(dá)（準(zhǔn)確、簡潔、尊重）、同理心感受（換位思考）、非暴力溝通（關(guān)注感受和需要，而非指責(zé)）。**解析思路：*首先闡述溝通在沖突管理中的核心作用，然后列舉并簡釋一至兩種最常用、最基礎(chǔ)的有效溝通技巧。3.簡述現(xiàn)場指揮員在應(yīng)急處置初期階段的主要職責(zé)。*及時(shí)獲取信息，快速評估態(tài)勢；迅速?zèng)Q策，下達(dá)初步處置指令；組織力量，展開先期處置；建立指揮體系，協(xié)調(diào)各方資源；維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保人員安全。**解析思路：*初期階段強(qiáng)調(diào)“快”和“基礎(chǔ)”，職責(zé)應(yīng)圍繞信息獲取、快速判斷、初步?jīng)Q策、力量組織和基本秩序維護(hù)展開。4.簡述制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的主要步驟。*風(fēng)險(xiǎn)識別與評估；確定應(yīng)急目標(biāo)和原則；組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)設(shè)定；預(yù)警與信息報(bào)告機(jī)制；應(yīng)急響應(yīng)程序與措施；后期處置與恢復(fù)；應(yīng)急預(yù)案管理（演練、評估、修訂）。**解析思路：*應(yīng)急預(yù)案的制定是一個(gè)系統(tǒng)過程，通常包括從準(zhǔn)備（識別評估、目標(biāo)原則、組織職責(zé)）到響應(yīng)（預(yù)警報(bào)告、響應(yīng)程序）再到結(jié)束（后期恢復(fù)、管理）的邏輯鏈條。5.簡述警務(wù)戰(zhàn)術(shù)在沖突管理中的應(yīng)用目標(biāo)。*依法、及時(shí)、穩(wěn)妥地控制事態(tài)，制止違法犯罪行為；保護(hù)公民人身安全和合法權(quán)益；減少財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害；維護(hù)社會(huì)秩序和公共安全。**解析思路：*警務(wù)戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用必須服務(wù)于警務(wù)目標(biāo)，即在法律框架內(nèi)，以最小代價(jià)達(dá)成控制事態(tài)、保護(hù)群眾、維護(hù)秩序的目的。三、論述題1.論述在處置群體性事件中，如何平衡維護(hù)穩(wěn)定與保障公民合法權(quán)益的關(guān)系。*論述要點(diǎn)：維護(hù)穩(wěn)定是首要任務(wù)，但穩(wěn)定不等于壓制，保障公民合法權(quán)益是法治社會(huì)的根本要求，也是維護(hù)長治久安的內(nèi)在需要。因此，必須將兩者有機(jī)結(jié)合。*具體措施：堅(jiān)持依法處置，保障公民表達(dá)訴求的合法渠道；尊重公民合法權(quán)益，避免使用過度強(qiáng)制措施；注重溝通疏導(dǎo)，了解群眾訴求，化解矛盾；依法打擊違法犯罪行為，維護(hù)公共秩序；加強(qiáng)法治宣傳，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)；完善社會(huì)矛盾排查化解機(jī)制，從根本上預(yù)防和減少群體性事件發(fā)生。**解析思路：*首先承認(rèn)兩者關(guān)系的重要性與復(fù)雜性，然后闡述如何在實(shí)踐中操作，強(qiáng)調(diào)“依法”、“溝通”、“疏導(dǎo)”、“保障權(quán)益”是平衡的關(guān)鍵，最終落腳于法治和源頭治理。2.論述信息化手段在提升突發(fā)事件應(yīng)急處置效能中的作用，并提出相應(yīng)的應(yīng)用策略。*作用：信息化手段（如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、指揮信息系統(tǒng)等）能提升信息獲取與共享的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，增強(qiáng)指揮調(diào)度的可視化與智能化水平，優(yōu)化資源整合與協(xié)同作戰(zhàn)效率，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測和輿情引導(dǎo)能力。*應(yīng)用策略：建立健全統(tǒng)一的應(yīng)急信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通；加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備部署，實(shí)時(shí)監(jiān)測現(xiàn)場態(tài)勢；利用大數(shù)據(jù)分析，提升預(yù)警預(yù)測精度；推廣移動(dòng)指揮終端，實(shí)現(xiàn)隨調(diào)隨用；強(qiáng)化信息安全保障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)人員培訓(xùn)，提升應(yīng)用能力。**解析思路：*首先系統(tǒng)論述信息化手段帶來的多方面效能提升（信息、指揮、資源、預(yù)警等方面），然后提出具體、可操作的應(yīng)用策略（平臺建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用、保障措施、人員培訓(xùn)等）。四、案例分析題1.某地發(fā)生一起因環(huán)境污染引發(fā)的群體性糾紛，現(xiàn)場情緒激動(dòng)，部分參與人員開始向企業(yè)設(shè)施圍攻。作為現(xiàn)場指揮部的一員，請分析當(dāng)前形勢，并提出具體的處置建議。*形勢分析：當(dāng)前形勢嚴(yán)峻，存在失控風(fēng)險(xiǎn)。主要矛盾是群眾因環(huán)境問題表達(dá)不滿與企業(yè)之間的沖突，部分人員情緒激動(dòng)并采取過激行為（圍攻企業(yè)設(shè)施），可能對企業(yè)和現(xiàn)場秩序造成損害，甚至引發(fā)更嚴(yán)重后果?，F(xiàn)場主要任務(wù)是控制事態(tài)，防止沖突升級。*處置建議：①迅速部署警力，設(shè)置警戒區(qū)，將激動(dòng)人員與被圍攻的企業(yè)設(shè)施隔離開，防止進(jìn)一步破壞；②指派專人進(jìn)行現(xiàn)場勸導(dǎo)，曉之以理，動(dòng)之以情，嘗試平息參與人員情緒，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求；③迅速了解群眾核心訴求（污染具體情況、危害等）和企業(yè)情況，為后續(xù)處置提供依據(jù)；④請求相關(guān)部門（環(huán)保、安監(jiān)等）到場共同處置，并協(xié)調(diào)媒體做好輿論引導(dǎo)，避免不實(shí)信息傳播；⑤依法處置違法行為，對圍攻企業(yè)設(shè)施的行為進(jìn)行制止和登記；⑥尋求雙方都能接受的解決方案或臨時(shí)措施，緩和矛盾。**解析思路：*分析要指出當(dāng)前最突出的風(fēng)險(xiǎn)和矛盾焦點(diǎn)。處置建議需分步驟、有層次，首先強(qiáng)調(diào)控制現(xiàn)場和分離矛盾主體，其次進(jìn)行溝通勸導(dǎo)，再次收集信息協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，最后依法處置并尋求解決方案，體現(xiàn)策略性和針對性。2.某日午夜，轄區(qū)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，有居民被困。消防部門已到場處置，但現(xiàn)場出現(xiàn)多輛無牌車輛試圖強(qiáng)行沖出救援通道，阻礙救援工作進(jìn)行。請分析該情況，并提出相應(yīng)的指揮調(diào)度和處置方案。*情況分析：此情況嚴(yán)重干擾了火災(zāi)救援工作的正常進(jìn)行，增加了救援難度和時(shí)間成本，甚至可能危及被困居民和救援人員的安全。阻攔車輛行為屬于違法行為，需要立即制止。*指揮調(diào)度與處置方案：①立即指令現(xiàn)場交警或治安警力上前，采取有效措施（如設(shè)置障礙、警告驅(qū)離、必要時(shí)報(bào)請拖車）阻止無牌車輛繼續(xù)沖入救援通道；②明確交通疏導(dǎo)方案，確保消防車輛、救護(hù)車輛等應(yīng)急車輛能夠暢通無阻地到達(dá)指定位置；③協(xié)調(diào)消防部門，引導(dǎo)其優(yōu)先清理通道，快速展開救援；④詢問并記錄阻攔車