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文檔簡介
第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)考題庫護(hù)理管理學(xué)及答案解析(含答案及解析)姓名:科室/部門/班級(jí):得分:題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分
一、單選題(共20分)
1.在護(hù)理管理中,屬于“人員管理”核心內(nèi)容的是()
()A.設(shè)備維護(hù)與更新
()B.護(hù)理人員績效考核與激勵(lì)
()C.病區(qū)環(huán)境清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)
()D.藥品庫存管理流程
2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論,護(hù)士在工作中追求專業(yè)成長和晉升屬于()
()A.生理需求
()B.安全需求
()C.社交需求
()D.尊重需求
3.某醫(yī)院實(shí)施“護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目”,其核心工具中不包括()
()A.PDCA循環(huán)
()B.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
()C.5S管理
()D.頭腦風(fēng)暴法
4.在護(hù)理排班中,屬于“公平原則”體現(xiàn)的是()
()A.優(yōu)先安排年資較長的護(hù)士負(fù)責(zé)夜班
()B.根據(jù)科室工作量動(dòng)態(tài)調(diào)整班次
()C.保障每位護(hù)士每周休息時(shí)間不少于48小時(shí)
()D.新護(hù)士優(yōu)先承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)操作任務(wù)
5.護(hù)理不良事件報(bào)告制度的主要目的是()
()A.對違規(guī)護(hù)士進(jìn)行處罰
()B.提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
()C.排除所有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
()D.降低醫(yī)院運(yùn)營成本
6.當(dāng)護(hù)士與患者發(fā)生溝通障礙時(shí),首選的解決方法是()
()A.直接向上級(jí)投訴
()B.尋求同事幫助
()C.采用非語言溝通技巧
()D.暫停護(hù)理操作觀察患者反應(yīng)
7.屬于“領(lǐng)導(dǎo)力”在護(hù)理管理中的具體表現(xiàn)是()
()A.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度
()B.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成護(hù)理目標(biāo)
()C.定期進(jìn)行護(hù)理操作考核
()D.監(jiān)督護(hù)士著裝規(guī)范
8.根據(jù)德爾菲法,專家匿名反饋意見的輪次一般設(shè)置為()
()A.1-2輪
()B.3-5輪
()C.6-8輪
()D.10輪以上
9.護(hù)理人力資源規(guī)劃的首要步驟是()
()A.職位說明書編制
()B.人員需求預(yù)測
()C.績效評估體系設(shè)計(jì)
()D.培訓(xùn)計(jì)劃制定
10.某科室采用“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”指導(dǎo)護(hù)理管理,其核心是()
()A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)所有護(hù)理工作
()B.根據(jù)下屬能力調(diào)整管理方式
()C.嚴(yán)格限制護(hù)理操作權(quán)限
()D.定期召開科室會(huì)議
11.護(hù)理科研論文中,“文獻(xiàn)綜述”的主要作用是()
()A.提出研究假設(shè)
()B.分析研究數(shù)據(jù)
()C.總結(jié)研究結(jié)論
()D.系統(tǒng)梳理相關(guān)研究
12.屬于“護(hù)理倫理原則”的是()
()A.經(jīng)濟(jì)效益最大化
()B.患者知情同意
()C.護(hù)士輪崗強(qiáng)制制
()D.醫(yī)囑絕對服從
13.在護(hù)理質(zhì)量管理中,“根本原因分析法”常用的工具是()
()A.流程圖
()B.魚骨圖
()C.控制圖
()D.漏斗圖
14.護(hù)理管理者在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí),應(yīng)優(yōu)先采?。ǎ?/p>
()A.立即制止所有爭執(zhí)
()B.中立調(diào)解矛盾
()C.獎(jiǎng)勵(lì)沖突發(fā)起者
()D.將問題全部上報(bào)
15.屬于“循證護(hù)理實(shí)踐”要素的是()
()A.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)
()B.科研證據(jù)應(yīng)用
()C.患者主觀感受
()D.護(hù)士個(gè)人偏好
16.護(hù)理成本控制中,屬于“直接成本”的是()
()A.醫(yī)院管理費(fèi)用
()B.護(hù)理人員工資
()C.設(shè)備折舊攤銷
()D.水電能耗支出
17.在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中,“失效模式與效應(yīng)分析”(FMEA)的核心步驟是()
()A.事件調(diào)查取證
()B.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評估
()C.失效模式識(shí)別
()D.經(jīng)濟(jì)賠償計(jì)算
18.護(hù)理績效考核中,屬于“量化指標(biāo)”的是()
()A.護(hù)理服務(wù)滿意度
()B.工作態(tài)度評價(jià)
()C.病人周轉(zhuǎn)率
()D.應(yīng)急處理能力
19.根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論,影響員工工作積極性的主要因素是()
()A.物理工作環(huán)境
()B.社會(huì)心理因素
()C.薪資福利待遇
()D.工作技能培訓(xùn)
20.護(hù)理質(zhì)量管理中,“PDCA”循環(huán)的“C”代表()
()A.計(jì)劃(Plan)
()B.執(zhí)行(Do)
()C.檢查(Check)
()D.改進(jìn)(Act)
二、多選題(共15分,多選、錯(cuò)選不得分)
21.護(hù)理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括()
()A.工作熱情下降
()B.情緒不穩(wěn)定
()C.人際關(guān)系緊張
()D.護(hù)理差錯(cuò)增多
()E.工資待遇提升
22.屬于“護(hù)理管理計(jì)劃”核心內(nèi)容的是()
()A.目標(biāo)設(shè)定
()B.資源配置
()C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
()D.時(shí)間安排
()E.病人滿意度調(diào)查
23.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素包括()
()A.明確分工
()B.有效溝通
()C.績效考核
()D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
()E.規(guī)章制度
24.護(hù)理科研論文的倫理要求包括()
()A.知情同意
()B.保密原則
()C.數(shù)據(jù)真實(shí)
()D.利益沖突披露
()E.學(xué)術(shù)造假
25.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)常用的工具方法有()
()A.石川圖
()B.流程圖
()C.品管圈
()D.根本原因分析
()E.關(guān)鍵績效指標(biāo)
26.護(hù)理人力資源管理的核心環(huán)節(jié)包括()
()A.招聘選拔
()B.培訓(xùn)發(fā)展
()C.績效評估
()D.薪酬福利
()E.人員流動(dòng)
27.護(hù)理不良事件上報(bào)制度中,屬于“高危事件”的是()
()A.醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤
()B.患者跌倒
()C.藥物外滲
()D.設(shè)備故障
()E.護(hù)理投訴
28.護(hù)理管理者在授權(quán)時(shí)應(yīng)注意()
()A.明確職責(zé)范圍
()B.提供必要支持
()C.嚴(yán)格監(jiān)督過程
()D.保留最終決策權(quán)
()E.獎(jiǎng)勵(lì)超常表現(xiàn)
29.護(hù)理科研選題的來源包括()
()A.臨床實(shí)踐問題
()B.現(xiàn)有文獻(xiàn)研究
()C.政策法規(guī)要求
()D.競爭對手動(dòng)態(tài)
()E.學(xué)者專家建議
30.護(hù)理倫理困境常見的案例類型有()
()A.生命倫理沖突
()B.資源分配爭議
()C.患者隱私泄露
()D.護(hù)士職業(yè)壓力
()E.醫(yī)患溝通障礙
三、判斷題(共10分,每題0.5分)
31.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。(×)
32.護(hù)理人員可以通過參加繼續(xù)教育提升領(lǐng)導(dǎo)力。(√)
33.護(hù)理不良事件報(bào)告后,必須對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。(×)
34.護(hù)理科研中,樣本量越大越好。(×)
35.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,沖突總是具有破壞性的。(×)
36.護(hù)理績效考核只能采用量化指標(biāo)。(×)
37.護(hù)理倫理原則中,“不傷害”要求護(hù)士必須拒絕所有有風(fēng)險(xiǎn)的操作。(×)
38.護(hù)理人力資源規(guī)劃需要考慮醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。(√)
39.護(hù)理成本控制只能通過減少人員編制實(shí)現(xiàn)。(×)
40.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要全員參與。(√)
四、填空題(共10空,每空1分,共10分)
41.護(hù)理管理的四大職能是__________、__________、__________和__________。
42.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃通常包括__________、__________、__________和__________四個(gè)階段。
43.護(hù)理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)包括__________、__________、__________和__________。
44.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突管理的基本原則包括__________、__________、__________和__________。
45.護(hù)理科研的倫理要求中,“有利原則”強(qiáng)調(diào)__________,而“公正原則”要求__________。
五、簡答題(共3題,每題5分,共15分)
46.簡述護(hù)理管理者在處理護(hù)患溝通障礙時(shí)的主要措施。
47.簡述護(hù)理質(zhì)量管理中“PDCA循環(huán)”各階段的具體工作內(nèi)容。
48.簡述護(hù)理科研論文的基本結(jié)構(gòu)及其各部分的主要作用。
六、案例分析題(共1題,共25分)
某三甲醫(yī)院急診科護(hù)士長發(fā)現(xiàn),近期科室護(hù)理投訴量明顯上升,主要表現(xiàn)為:患者對護(hù)士接診態(tài)度不滿、部分護(hù)士操作流程不規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下。護(hù)士長通過訪談發(fā)現(xiàn),近期科室人員流動(dòng)率高達(dá)30%,且多數(shù)新護(hù)士缺乏應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),醫(yī)院推行了新的績效考核制度,部分護(hù)士認(rèn)為指標(biāo)設(shè)置不合理導(dǎo)致工作壓力增大。結(jié)合護(hù)理管理學(xué)知識(shí),回答以下問題:
(1)分析該案例中存在的主要問題及其原因。(10分)
(2)提出針對性的改進(jìn)措施,并說明依據(jù)。(10分)
(3)總結(jié)該案例對護(hù)理管理的啟示。(5分)
參考答案及解析
一、單選題
1.B
解析:A選項(xiàng)屬于設(shè)備管理,C選項(xiàng)屬于環(huán)境管理,D選項(xiàng)屬于物資管理,只有B選項(xiàng)直接涉及人員管理中的績效考核與激勵(lì)。
2.D
解析:根據(jù)馬斯洛需求層次理論,尊重需求包括自我實(shí)現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,與題干描述一致。
3.C
解析:5S管理主要用于現(xiàn)場管理,其他三項(xiàng)均為護(hù)理質(zhì)量管理常用工具。
4.C
解析:保障休息時(shí)間屬于公平原則,其他選項(xiàng)分別體現(xiàn)效率、專業(yè)發(fā)展原則。
5.B
解析:不良事件報(bào)告制度的核心目的是通過分析原因持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
6.C
解析:非語言溝通是首選技巧,其他選項(xiàng)屬于事后處理或被動(dòng)應(yīng)對。
7.B
解析:領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),其他選項(xiàng)屬于管理職責(zé)或監(jiān)督行為。
8.B
解析:德爾菲法通常進(jìn)行3-5輪匿名反饋以達(dá)成共識(shí)。
9.B
解析:人力資源規(guī)劃的核心是預(yù)測未來需求,其他步驟均在此基礎(chǔ)上展開。
10.B
解析:情境領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬能力調(diào)整管理方式,其他選項(xiàng)均為管理誤區(qū)。
11.D
解析:文獻(xiàn)綜述的作用是系統(tǒng)梳理現(xiàn)有研究,為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。
12.B
解析:患者知情同意屬于護(hù)理倫理原則,其他選項(xiàng)均與倫理要求不符。
13.B
解析:魚骨圖用于分析不良事件根本原因,其他工具各有側(cè)重。
14.B
解析:中立調(diào)解是沖突管理的首選策略,其他選項(xiàng)可能激化矛盾或無效。
15.B
解析:循證護(hù)理的核心是應(yīng)用科研證據(jù),其他選項(xiàng)屬于經(jīng)驗(yàn)或主觀因素。
16.B
解析:護(hù)理人員工資屬于直接成本,其他選項(xiàng)均屬于間接成本。
17.C
解析:FMEA的核心是識(shí)別潛在失效模式,其他步驟是后續(xù)工作。
18.C
解析:病人周轉(zhuǎn)率是量化指標(biāo),其他選項(xiàng)屬于主觀評價(jià)或能力考核。
19.B
解析:霍桑實(shí)驗(yàn)證明社會(huì)心理因素影響員工積極性,其他選項(xiàng)是次要因素。
20.C
解析:PDCA的“C”代表檢查(Check),其他字母分別代表Plan、Do、Act。
二、多選題
21.ABCD
解析:E選項(xiàng)與職業(yè)倦怠無關(guān),其他選項(xiàng)均為典型表現(xiàn)。
22.ABCD
解析:E選項(xiàng)屬于質(zhì)量評價(jià)環(huán)節(jié),不屬于計(jì)劃核心內(nèi)容。
23.ABCD
解析:E選項(xiàng)屬于管理手段,不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素。
24.ABCD
解析:E選項(xiàng)違反科研倫理,其他均為基本要求。
25.ABCD
解析:E選項(xiàng)屬于績效管理工具,不是改進(jìn)工具。
26.ABCDE
解析:所有選項(xiàng)均為人力資源管理核心環(huán)節(jié)。
27.ABC
解析:D選項(xiàng)屬于設(shè)備管理問題,E選項(xiàng)屬于服務(wù)評價(jià)問題。
28.ABDE
解析:C選項(xiàng)錯(cuò)誤,授權(quán)應(yīng)保留監(jiān)督權(quán)而非嚴(yán)格監(jiān)督。
29.ABC
解析:D、E選項(xiàng)與科研選題無直接關(guān)系。
30.ABC
解析:D、E選項(xiàng)屬于管理問題,不屬于倫理困境。
三、判斷題
31.×
解析:核心是持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,而非經(jīng)濟(jì)效益。
32.√
解析:繼續(xù)教育有助于提升綜合素質(zhì),包括領(lǐng)導(dǎo)力。
33.×
解析:報(bào)告后需分析原因,處罰需基于事實(shí)依據(jù)。
34.×
解析:樣本量需結(jié)合研究目的和統(tǒng)計(jì)方法確定。
35.×
解析:沖突可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)改進(jìn),關(guān)鍵在于處理方式。
36.×
解析:應(yīng)結(jié)合定性與定量指標(biāo)綜合評價(jià)。
37.×
解析:“不傷害”要求在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下進(jìn)行操作。
38.√
解析:人力資源規(guī)劃需與醫(yī)院戰(zhàn)略匹配。
39.×
解析:應(yīng)通過多種方式控制成本,而非單純減少人員。
40.√
解析:持續(xù)改進(jìn)需要全員參與和協(xié)作。
四、填空題
41.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
解析:這是管理學(xué)四大基本職能。
42.規(guī)劃、實(shí)施、評估、反饋
解析:對應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展的典型階段。
43.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)
解析:PDCA循環(huán)的四個(gè)核心環(huán)節(jié)。
44.溝通、尊重、公平、協(xié)作
解析:是沖突管理的基本原則。
45.最大化患者利益、公平分配醫(yī)療資源
解析:分別對應(yīng)有利原則和公正原則的核心內(nèi)容。
五、簡答題
46.答:①主動(dòng)傾聽患者訴求,避免打斷;②使用通俗易懂語言解釋病情與操作;③及時(shí)回應(yīng)患者疑問,保持微笑服務(wù);④記錄溝通要點(diǎn),避免誤解;⑤必要時(shí)引入第三方協(xié)調(diào)。
47.答:①計(jì)劃(Plan):確定質(zhì)量目標(biāo),分析現(xiàn)狀,制定改進(jìn)方案;②執(zhí)行(Do):實(shí)施改進(jìn)措施,確保方案落地;③檢查(Check):監(jiān)測執(zhí)行效果
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