保障和改善民生演講稿一.開場白（引言）

各位朋友，大家好！今天能夠站在這里，與大家共同探討“保障和改善民生”這一重要話題，我感到非常榮幸。首先，請允許我向每一位認真聆聽的聽眾表示最誠摯的感謝，正是因為你們的關(guān)注與支持，才讓這份關(guān)于民生福祉的思考有了傳遞的價值。

民生，是百姓生活的溫度，是國家發(fā)展的根基。從柴米油鹽的日常需求，到教育、醫(yī)療、養(yǎng)老的長期關(guān)切，每一件小事都關(guān)乎著千家萬戶的幸福。古人云：“民為邦本，本固邦寧?！边@句話穿越千年，依然閃耀著智慧的光芒。如今，我們站在新的時代節(jié)點上，如何讓民生之花綻放得更加絢爛，如何讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)？這正是我們今天需要深入思考的問題。

或許有人會問，民生話題聽起來宏大，但與我們每個人的生活有何關(guān)聯(lián)？答案很簡單——它就在我們身邊。無論是清晨孩子上學的便利，還是晚年父母能享受到的養(yǎng)老服務；無論是看病就醫(yī)的安心，還是失業(yè)時能得到的托底保障，這些看似微小的細節(jié)，共同構(gòu)筑起我們生活的基石。今天，我希望通過這番分享，能讓大家更清晰地看到民生工作的方向與意義，也期待在座的每一位能成為改善民生的參與者和推動者。因為，只有當每一個人都為民生福祉貢獻力量，社會才能真正實現(xiàn)和諧與進步。

二.背景信息

各位朋友，在深入探討如何保障和改善民生之前，讓我們先一起回顧一下我們所處的時代背景，以及這個話題為何如此重要。如今的中國，正處在一個前所未有的發(fā)展時期。經(jīng)濟總量已穩(wěn)居世界第二，城市日新月異，高速公路、高鐵網(wǎng)絡四通八達，科技發(fā)展日新月異。這些成就令人矚目，但與此同時，我們也必須清醒地認識到，伴隨著快速發(fā)展的，還有社會結(jié)構(gòu)的變化、利益訴求的多元化以及人民群眾對美好生活的更高期待。

改革開放四十多年來，我國在解決溫飽、改善生活方面取得了舉世矚目的成就。從計劃經(jīng)濟下的“定量供應”到市場經(jīng)濟下的“物產(chǎn)豐饒”，從“解決生存問題”到“追求生活品質(zhì)”，民眾的生活水平實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。然而，發(fā)展并非一帆風順。當物質(zhì)需求得到滿足后，人們對精神文化、健康養(yǎng)老、教育公平、環(huán)境保護等方面的需求日益增長。例如，隨著人均壽命延長，養(yǎng)老問題已成為家庭和社會的沉重負擔；城鎮(zhèn)化進程中，留守兒童、空巢老人等社會現(xiàn)象亟待關(guān)注；區(qū)域發(fā)展不平衡導致的教育、醫(yī)療資源分配不均，也讓許多普通人感到焦慮。這些現(xiàn)實問題，正是我們今天必須直面的挑戰(zhàn)。

為什么民生話題如此重要？因為它直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定與進步。一個國家的強盛，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟數(shù)據(jù)上，更體現(xiàn)在民眾的獲得感中。如果百姓的基本需求得不到滿足，如果社會公平正義無法實現(xiàn)，再高的GDP也難以稱之為真正的“發(fā)展”。事實上，民生問題從來不是孤立的。教育決定未來，醫(yī)療關(guān)乎健康，就業(yè)影響收入，養(yǎng)老體現(xiàn)尊嚴——每一個環(huán)節(jié)都相互交織，共同構(gòu)成了人民群眾對美好生活的整體期待。近年來，國家不斷強調(diào)“以人民為中心的發(fā)展思想”，出臺了一系列惠民政策，如精準扶貧、醫(yī)療保障擴容、養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌等，這些舉措都體現(xiàn)了對民生問題的重視。但我們也應看到，改善民生是一項長期而艱巨的任務，需要政府、企業(yè)、社會以及每一位公民的共同努力。

對于在座的各位而言，這個話題的意義同樣深遠。無論你是企業(yè)負責人、基層干部，還是普通勞動者、退休老人，民生都與你的生活息息相關(guān)。企業(yè)若能關(guān)注員工福利，就能增強凝聚力；政府若能優(yōu)化公共服務，就能提升群眾滿意度；個人若能積極參與社區(qū)建設，就能讓家園更加美好。更重要的是，了解民生現(xiàn)狀、思考民生問題，能幫助我們形成更理性、更全面的社會認知。當我們看到政策背后的考量，理解不同群體的訴求，便能在未來的生活中做出更明智的選擇，也能以更包容的心態(tài)看待社會變化。因此，今天我們的討論不僅是一次思想交流，更是一次責任覺醒——只有當我們每個人都成為民生改善的推動者，才能真正實現(xiàn)“共同富裕”的目標。

三.主體部分

各位朋友，了解了時代背景和民生議題的重要性后，讓我們更深入地探討如何保障和改善民生。這不僅是對國家政策的響應，更是對我們共同未來的責任擔當。下面，我將從三個主要方面展開論述，希望能為大家提供一些思考的角度。

**第一，強化基本保障：筑牢民生之本。**民生工作的基礎在于滿足人民群眾的基本需求，這包括就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等核心領域。首先，就業(yè)是民生之基。近年來，盡管我國就業(yè)形勢總體穩(wěn)定，但結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。例如，高校畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升，而部分傳統(tǒng)行業(yè)崗位減少，導致“就業(yè)難”與“招工難”并存。政府應繼續(xù)完善就業(yè)服務體系，推動職業(yè)培訓與市場需求精準對接。例如，浙江省推出的“技能提升行動”，通過補貼培訓、搭建就業(yè)平臺，幫助大量青年掌握一技之長，實現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。其次，教育是民生之要。教育公平是社會公平的基石。當前，城鄉(xiāng)、區(qū)域間的教育資源差距依然明顯，優(yōu)質(zhì)教育資源集中在大城市，農(nóng)村和偏遠地區(qū)的孩子往往面臨“上學遠、上學難”的問題。上海等地推行的“集團化辦學”模式，通過資源輸血和理念輸出，有效提升了薄弱學校的辦學水平，為教育均衡發(fā)展提供了新思路。再次，醫(yī)療是民生之需。隨著人口老齡化加劇，慢性病患病率上升，醫(yī)療費用負擔加重成為許多家庭的痛點。我國基本醫(yī)療保險覆蓋超過13.6億人，但“看病貴、看病難”的問題仍需破解。例如，廣東省實施的“異地就醫(yī)結(jié)算”政策，讓參保人員能夠在省內(nèi)任意醫(yī)院享受醫(yī)保服務，大大減輕了患者周轉(zhuǎn)就醫(yī)的壓力。最后，養(yǎng)老是民生之盼。我國60歲及以上人口已超2.8億，養(yǎng)老服務體系亟待完善。各地探索的“居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)”模式值得推廣，通過政府補貼、社會參與，為老年人提供助餐、助潔、助醫(yī)等上門服務，讓晚年生活更有尊嚴。

過渡：在夯實基本保障的同時，我們還需關(guān)注更高層次的需求，這就是——**第二，促進共同富裕：拓寬民生之徑。**共同富裕不是平均主義，而是讓發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民。一方面，要推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。我國東部沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，而中西部地區(qū)相對滯后，差距導致資源要素單向流動，加劇了民生矛盾。國家“十四五”規(guī)劃明確提出要實施區(qū)域重大戰(zhàn)略，例如，京津冀協(xié)同發(fā)展、長三角一體化、粵港澳大灣區(qū)建設，這些舉措不僅促進經(jīng)濟增長，更能帶動公共服務、基礎設施等資源向欠發(fā)達地區(qū)傾斜。另一方面，要縮小收入差距。當前，我國基尼系數(shù)雖穩(wěn)居國際安全線，但收入分配不均的問題仍需重視?？梢越梃b國際經(jīng)驗，通過完善個人所得稅制度、增加財產(chǎn)性收入調(diào)節(jié)、發(fā)展慈善事業(yè)等方式，讓財富分配更加合理。例如，深圳市推出的“共同富裕示范區(qū)”，通過打造“10+10”產(chǎn)業(yè)體系，創(chuàng)造更多高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時加強社會保障，有效提升了低收入群體的收入水平。

過渡：除了物質(zhì)層面的保障與提升，民生還包含精神層面的需求——**第三，提升公共服務：擦亮民生之彩。**隨著生活水平的提高，人們對公共服務的需求越來越多元。首先，環(huán)境治理是民生之急。近年來，我國藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)取得顯著成效，但環(huán)境問題仍是群眾投訴的焦點。例如，北京市通過“煤改電”、垃圾分類等措施，大幅改善了空氣質(zhì)量，市民的幸福感明顯提升。其次，文化服務是民生之樂。文化不僅豐富精神生活，更能凝聚社會共識。各地興建的公共圖書館、博物館，以及“文化惠民工程”的開展，讓更多普通人享受到文化盛宴。例如，四川省實施的“數(shù)字文化惠民”項目，通過在線展覽、非遺直播等方式，將文化資源送進偏遠山區(qū)，深受群眾喜愛。最后，社會治理是民生之盾。良好的社會秩序是民生改善的前提。各地推行的“網(wǎng)格化管理”“雪亮工程”，通過科技賦能，提升了社會治安防控能力。例如，杭州市的“城市大腦”系統(tǒng)，整合交通、醫(yī)療、應急等多領域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了城市運行的高效協(xié)同，讓市民生活更加便捷安全。

總結(jié)：各位朋友，保障和改善民生是一項系統(tǒng)工程，需要久久為功。從基本保障到共同富裕，再到公共服務提升，每一步都關(guān)乎著人民的福祉。作為社會的一份子，我們不僅要關(guān)注政策的制定，更要積極參與到實踐中?；蛟S你的一個微小的善舉，就能點亮他人的生活；或許你的一個合理建議，就能推動政策的完善。讓我們攜手同行，用行動詮釋責任，用智慧點亮未來，共同創(chuàng)造一個更加公平、更加溫暖、更加美好的社會。

四.解決方案/建議

各位朋友，了解了民生工作的背景和挑戰(zhàn)，也探討了改善民生的幾個關(guān)鍵方向，現(xiàn)在，讓我們將目光轉(zhuǎn)向未來，思考我們可以采取哪些具體的行動來推動這項事業(yè)不斷前進。保障和改善民生不是一句空話，它需要具體的政策、創(chuàng)新的舉措，更需要我們每一個人的參與和努力。下面，我將結(jié)合前文的討論，提出幾點解決方案，并發(fā)出我的呼吁。

**第一，堅持問題導向，精準施策發(fā)力。**民生問題的復雜性在于其多樣性和區(qū)域性。我們不能用“一刀切”的方式解決問題，而是要深入調(diào)研，找準癥結(jié)，精準施策。例如，在就業(yè)方面，面對結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題，政府應加強與企業(yè)的溝通，了解產(chǎn)業(yè)升級對人才的需求變化，然后有針對性地開展職業(yè)培訓?？梢詫W習德國的“雙元制”教育模式，讓學校教育與企業(yè)實踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)出更符合市場需求的技能型人才。在醫(yī)療方面，面對農(nóng)村醫(yī)療資源不足的問題，可以推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式，通過遠程診斷、在線咨詢等方式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層。同時，要建立動態(tài)監(jiān)測機制，定期評估政策效果，及時調(diào)整優(yōu)化方案。比如，某省推出的“民生領域問題隨手拍”平臺，鼓勵群眾通過手機APP反映問題，政府根據(jù)問題性質(zhì)分配給相關(guān)部門限時解決，這種做法既提高了效率，也增強了民眾的參與感。

在此基礎上，**第二，鼓勵社會參與，激發(fā)多元活力。**民生改善光靠政府投入是遠遠不夠的，需要社會各界的力量共同參與。企業(yè)作為市場主體，在創(chuàng)造就業(yè)、提供公共服務方面可以發(fā)揮重要作用。有社會責任感的企業(yè)，可以通過建設員工宿舍、提供食宿、文體活動等方式，提升員工的幸福感和歸屬感。例如，一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司就建立了完善的員工關(guān)愛體系，不僅提供有競爭力的薪酬福利，還注重員工的心理健康和職業(yè)發(fā)展，這不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是吸引人才、提升競爭力的重要手段。社會和志愿者隊伍是民生改善的生力軍?？梢酝ㄟ^購買服務、項目合作等方式，引導社會參與養(yǎng)老、助殘、教育等領域，提供專業(yè)化的服務。例如，一些公益在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮作用，通過引入先進的農(nóng)業(yè)技術(shù)、開展電商培訓、建設文化設施等，幫助農(nóng)民增收致富，提升了鄉(xiāng)村的整體面貌。政府應進一步完善相關(guān)政策，為社會參與民生事業(yè)創(chuàng)造更寬松的環(huán)境，并提供必要的資金和智力支持。

**第三，強化科技支撐，提升服務效能。**科技是第一生產(chǎn)力，也是改善民生的重要工具。隨著大數(shù)據(jù)、、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，為民生服務提供了新的可能性。例如，在智慧城市建設中，可以通過傳感器、攝像頭等設備，實時監(jiān)測交通流量、環(huán)境質(zhì)量、公共安全等狀況，然后通過大數(shù)據(jù)分析，為市民提供最優(yōu)化的出行建議、最及時的環(huán)境預警、最有效的安全保障。在養(yǎng)老服務方面，可以開發(fā)智能穿戴設備，實時監(jiān)測老人的健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即自動報警，并通知家人或急救中心。在教育領域，可以利用技術(shù)，為學生提供個性化的學習方案，彌補傳統(tǒng)教育難以滿足個體差異的短板。當然，科技的應用必須以人為核心，要防止技術(shù)鴻溝的出現(xiàn)，確保每個人都能享受到科技發(fā)展帶來的便利。這就需要政府加強數(shù)字基礎設施建設，提升全民數(shù)字素養(yǎng)，同時建立健全數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護機制，讓科技真正服務于人，而不是成為新的不平等因素。

**第四，深化體制機制改革，破除發(fā)展瓶頸。**民生問題的解決，根本在于體制機制的完善。一些長期存在的民生難題，根源在于體制機制的不合理。例如，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)導致了教育、醫(yī)療等公共服務的差距，戶籍制度限制了人口的自由流動，這些都是需要改革的重點。要深化戶籍制度改革，逐步實現(xiàn)基本公共服務的常住人口全覆蓋，讓進城務工人員能夠真正融入城市。要推進教育、醫(yī)療等領域的綜合改革，打破條塊分割，促進資源優(yōu)化配置，提高公共服務供給效率。例如，可以探索建立跨區(qū)域的醫(yī)療聯(lián)合體，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過遠程會診、人才培養(yǎng)等方式，輻射到更多地區(qū)。要完善社會保障體系，擴大覆蓋面，提高保障水平，同時加強不同保障制度之間的銜接，避免出現(xiàn)保障斷崖。例如，可以探索建立長期護理保險制度，為失能失智老人提供經(jīng)濟和照護支持，減輕家庭負擔。

呼吁行動：各位朋友，改善民生是一項長期而艱巨的任務，它不可能一蹴而就，需要我們持續(xù)投入、久久為功。我今天提出的這些建議，希望能為大家提供一些思考的方向。但更重要的是，我們需要將思考轉(zhuǎn)化為行動。作為個人，我們可以從身邊的小事做起。在工作中，多關(guān)心同事，幫助有困難的員工；在生活中，多參與社區(qū)活動，為鄰居提供力所能及的幫助；在網(wǎng)絡上，理性表達訴求，為政策改進建言獻策。作為企業(yè)，要積極履行社會責任，不僅要追求經(jīng)濟效益，更要關(guān)注員工的福祉和社會的進步。作為社會，要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，深入基層，為弱勢群體提供精準服務。作為政府，要勇于擔當，敢于創(chuàng)新，不斷完善政策體系，提升治理能力，讓發(fā)展的成果更多更公平地惠及全體人民。

讓我們記住，民生無小事，枝葉總關(guān)情。每一個微小的努力，都能匯聚成改善民生的強大力量。讓我們以對人民高度負責的態(tài)度，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，共同投身到保障和改善民生的偉大實踐中去，為實現(xiàn)全體人民的共同富裕貢獻自己的智慧和力量！思考一下，你愿意為身邊的民生改善做些什么？也許你的一個行動，就能點亮一個家庭的希望。

五.結(jié)尾

各位朋友，時間過得很快，我的分享就到這里。今天，我們一起探討了“保障和改善民生”這一重要議題。從筑牢基本保障的根基，到拓寬共同富裕的路徑，再到擦亮公共服務的色彩，我們看到了民生工作的復雜性、長期性，也感受到了其至關(guān)重要的意義。民生連著民心，民心凝聚力量。一個溫暖、和諧、有保障的社會，不僅能讓人民群眾過上更幸福的生活，更能激發(fā)全社會的創(chuàng)造活力，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供不竭動力。這既是我們共同的責任，也是我們共同的期盼。

或許有人會問，一個人的力量微不足道，如何能改變龐大的民生格局？我想說，恰恰是這無數(shù)個“微不足道”的力量，匯聚起來，才能形成推動社會進步的磅礴偉力。你我今天的每一份思考，每一次建議，每一次積極參與，都是在為改善民生添磚加瓦。我們不必苛求自己能立刻做出驚天動地的貢獻，但我們可以從身邊做起，從點滴做起，用善良去對待他人，用責任去服務社會，用行動去影響身邊的人。

最后，我想以一句古話與大家共勉：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”這份推己及人的仁愛之心，正是我們改善民生、構(gòu)建和諧社會的基礎。讓我們懷著這份情懷，肩負起這份責任，共同努力，為創(chuàng)造一個更加公平、更加溫暖、更加美好的未來而奮斗！再次感謝大家的聆聽！

六.問答環(huán)節(jié)

各位朋友，我的發(fā)言到此基本結(jié)束。接下來，如果大家有什么疑問或者想法，非常歡迎提出來，我們一起交流探討。民生問題錯綜復雜，很多方面都需要深入思考和持續(xù)討論，而問答環(huán)節(jié)正是我們進行思想碰撞、澄清模糊認識的好機會。請相信，每一個真誠的提問，都蘊含著對美好生活的向往和對社會進步的關(guān)切，都非常寶貴。我在這里，愿意盡我所能，與大家分享我的理解和看法，也期待能從各位的經(jīng)驗和智慧中學習到更多。

在大家提問之前，我想再次強調(diào)一下為什么這個話題如此重要，以及它為什么值得我們每一個人關(guān)注。因為我們談論的不僅僅是冰冷的數(shù)字和政策條文，而是與我們每個人息息相關(guān)的切身利益。教育關(guān)乎孩子的未來，醫(yī)療關(guān)乎家人的健康，就業(yè)關(guān)乎生活的穩(wěn)定，養(yǎng)老關(guān)乎晚年的尊嚴。這些基本的民生需求，構(gòu)成了我們幸福生活的基石。當這些問題得到妥善解決，當我們的基本需求得到滿足和保障時，我們才能更有信心地去追求更高的目標，才能更有活力地去創(chuàng)造更美好的生活。同時，一個社會的進步，最終也要體現(xiàn)在它對人民的關(guān)懷程度和保障水平上。因此，關(guān)注民生，就是關(guān)注我們共同的社會，關(guān)注我們共同的未來。而積極參與到民生問題的討論和改善中，不僅是我們的權(quán)利，更是我們的責任。

好了，現(xiàn)在大家可以根據(jù)自己的興趣和思考，提出任何與民生相關(guān)的問題。無論是關(guān)于我剛才提到的基本保障、共同富裕、公共服務提升，還是關(guān)于具體的政策實施、地方實踐，或者是一些個人化的困惑和體驗，我都非常愿意與大家交流。請暢所欲言，不必有任何顧慮。我在聽的過程中，也會認真思考，如果遇到暫時無法給出確切答案的問題，我也會坦誠相告，并承諾會后盡可能去尋求答案或進行進一步的調(diào)研，然后向大家反饋。讓我們開始吧，期待大家的精彩提問。

（**假設的問答場景及回應**）

***提問者一：**您剛才提到要鼓勵社會參與，激發(fā)多元活力，比如企業(yè)可以多承擔一些社會責任。但現(xiàn)實中，一些企業(yè)追求利潤最大化，不太愿意在民生改善上投入過多資源，甚至存在一些規(guī)避責任的行為，您對此有什么看法？應該怎么解決這個問題？

***回應：**您提出的這個問題非?，F(xiàn)實，也是當前社會廣泛關(guān)注的一個焦點。確實，企業(yè)作為逐利主體，其首要目標是追求經(jīng)濟效益，這是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律。但我們也不能因此就忽視企業(yè)的社會責任。首先，要明確的是，社會責任并非要求企業(yè)做虧本買賣，而是要在合法合規(guī)、可持續(xù)發(fā)展的前提下，承擔起對員工、對社區(qū)、對環(huán)境應負的責任。其次，政府可以通過完善法律法規(guī)，明確企業(yè)的社會責任邊界和標準，特別是要嚴厲打擊那些損害員工權(quán)益、污染環(huán)境、逃避社會責任的行為。同時，可以通過稅收優(yōu)惠、政策扶持等激勵措施，鼓勵那些積極履行社會責任的企業(yè)。再次，行業(yè)協(xié)會可以發(fā)揮自律作用，建立企業(yè)社會責任評價體系，引導企業(yè)將社會責任融入自身發(fā)展戰(zhàn)略。最后，也是非常重要的一點，是消費者和公眾的監(jiān)督。我們可以通過購買決策、輿論監(jiān)督等方式，向那些積極履行社會責任的企業(yè)點贊，向那些逃避責任的企業(yè)施壓。當履行社會責任成為企業(yè)贏得市場尊重和消費者信任的重要砝碼時，企業(yè)自然會更有動力去承擔。當然，這個過程需要政府、企業(yè)、社會和公眾的共同努力和長期堅持。

***提問者二：**您談到科技可以提升服務效能，比如智慧城市、智能養(yǎng)老等。但我擔心，隨著科技的發(fā)展，可能會出現(xiàn)新的數(shù)字鴻溝，比如老年人跟不上節(jié)奏，被時代拋下，您如何看待這個問題？我們應該如何彌合這個鴻溝？

***回應：**您的擔憂非常有道理，這是我們在擁抱科技進步的同時必須正視的一個挑戰(zhàn)。技術(shù)本身是中性的，它既能帶來便利，也可能加劇不平等。如果設計和應用不當，確實可能會讓一部分人，特別是老年人、殘疾人等弱勢群體，被邊緣化。因此，在推動科技應用于民生服務的過程中，我們必須堅持以人為本的原則。首先，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設計階段，就應充分考慮不同群體的需求和能力，特別是老年人和殘障人士的需求。比如，開發(fā)操作更簡單、界面更友好的軟件和設備，提供語音交互、大字體顯示等選項。其次，政府應加大對數(shù)字技能培訓的投入，特別是針對老年人群體的培訓，幫助他們掌握使用智能設備的基本技能?？梢陨鐓^(qū)工作者、志愿者、低齡老人等，組成互助小組，教老年人使用智能手機、網(wǎng)上辦事等。再次，要保留和完善傳統(tǒng)的服務方式，不能因為推廣了網(wǎng)上服務，就完全取消線下窗口、人工服務等。比如，對于老年人來說，去銀行柜臺、醫(yī)院掛號等傳統(tǒng)方式仍然是必要的。最后，要加強社會倡導，營造關(guān)愛老年人、幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的社會氛圍。年輕人也應該多耐心幫助老年人學習使用新科技，讓他們也能享受到科技發(fā)展帶來的便利。彌合數(shù)字鴻溝，不僅是