一汽大眾超級(jí)CDP數(shù)字營銷解決方案騰訊數(shù)字生態(tài)：全方位覆蓋中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)字生活移動(dòng)設(shè)備:20億畫像標(biāo)簽:1萬+/每人地圖定位:1100億次/天位置搜索:5200萬POI手機(jī)管家:1.85億月活黑產(chǎn)信息:60億惡意樣本社會(huì)數(shù)字化連通升級(jí)引發(fā)的汽車行業(yè)營銷方式變革營銷環(huán)境營銷通路營銷管理營銷方法營銷環(huán)境營銷通路營銷管理營銷方法營銷價(jià)值1.0媒體傳播廣告代理4A營銷ss`'',Bai百度傳統(tǒng)官網(wǎng)經(jīng)銷商自助管理5A營銷贏得用戶尋購3.0移動(dòng)互聯(lián)廠家統(tǒng)一管理AIDA營銷優(yōu)化用戶體驗(yàn)數(shù)字智能+社交私域數(shù)字智能+社交私域線上線下全域營銷4.0超級(jí)連接獲取用戶信任2019年，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始以“用戶為中心、CDP為底座”構(gòu)建用戶增長體系用戶群體洞察用戶群體洞察AARRRAAARRRA用戶體驗(yàn)優(yōu)化社群運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營PGC/UGC/PUGC/KOL合作產(chǎn)品…用戶 社群運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營PGC/UGC/PUGC/KOL合作產(chǎn)品…用戶 《?營銷?以用戶為中心???……私域平臺(tái)矩陣（轉(zhuǎn)化）服務(wù)中心（自營）服務(wù)中心（自營）用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CustomerDataPlatform）用戶觸點(diǎn)覆蓋用戶觸點(diǎn)覆蓋一汽大眾SCDP解決方案整體架構(gòu)一汽大眾超級(jí)CDP全景廣告媒體騰訊數(shù)據(jù)服務(wù)微信搜一搜騰訊其它人群洞察用戶標(biāo)簽公眾號(hào)/視頻號(hào)小程序數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)企業(yè)微信（連接器）企業(yè)微信（連接器）數(shù)據(jù)精準(zhǔn)一汽-大眾洞察標(biāo)簽官網(wǎng)官網(wǎng)電商APPCEP：客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)超級(jí)CDP一汽-大眾一汽-大眾CDP一汽-大眾DMP流流量管理數(shù)據(jù)技術(shù)一汽大眾超級(jí)CDP功能架構(gòu)公域招商廣告渠道效率分析營銷活動(dòng)管理營銷媒體管理內(nèi)容偏好分析多維畫像按需定制合約廣告渠道受眾分析營銷策劃管理營銷投放管理行為習(xí)慣分析內(nèi)容推薦數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)安全效果廣告渠道習(xí)慣分析營銷內(nèi)容管理營銷效果評(píng)估目標(biāo)人群畫像用戶圈層聯(lián)邦學(xué)習(xí)騰訊云線索評(píng)級(jí)線索評(píng)級(jí)增換購搜一搜公眾號(hào)/視頻號(hào)小程序矩陣企業(yè)微信官網(wǎng)App電商CSPCMS抖音天貓微博MMO智慧門店維修保養(yǎng)MMM智能試駕金融保險(xiǎn)個(gè)性化內(nèi)容/商品推薦線索挖掘與戰(zhàn)敗復(fù)活二手車購買及置換AIAI…營銷風(fēng)控用戶增長的騰訊最佳實(shí)踐：建立超級(jí)連接，全域數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全旅程用戶增長公域數(shù)據(jù)私域數(shù)據(jù)主機(jī)廠人群定向投放管理媒體投放管理媒體廣告優(yōu)化DMP數(shù)據(jù)管理SCRM企業(yè)微信SCRM企業(yè)微信CMSCMSCDP投放數(shù)據(jù)投放數(shù)據(jù)廣告媒體數(shù)據(jù)聯(lián)合建模應(yīng)用Acquistion拉新–多方數(shù)據(jù)融合，為車企定制專屬精準(zhǔn)投放模型數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)處理模型算法人群輸出數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)處理模型算法人群輸出停留時(shí)消耗量提升線索量提升線索獲取成本降低Activation激活–數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)精準(zhǔn)連線“用戶群體”與“心動(dòng)方案”#有圈子的人不糾結(jié)#有圈子的人不糾結(jié)#有內(nèi)容的人不糾結(jié)#有實(shí)力的人不糾結(jié)#有方向的直播帶貨閉環(huán)KOC閉環(huán)內(nèi)容閉環(huán)UGC閉環(huán)客戶忠誠閉環(huán)推薦營銷閉環(huán)體驗(yàn)營銷閉環(huán)個(gè)人營銷閉環(huán)社群閉環(huán)Retention留存-大數(shù)據(jù)推薦個(gè)性化內(nèi)容，吸引用戶長期關(guān)注結(jié)合騰訊AI和數(shù)結(jié)合手工和自動(dòng)的富高效的內(nèi)容管理騰訊AI能力、用戶數(shù)并可為內(nèi)容洞察提Revenue轉(zhuǎn)化-用戶分群分析，將數(shù)據(jù)洞察植入營銷轉(zhuǎn)化方案10萬+ 用戶劃分為9類典型用戶>分發(fā)規(guī)則/用戶參考?xì)v史數(shù)據(jù)用戶劃分為9類典型用戶>分發(fā)規(guī)則/用戶參考?xì)v史數(shù)據(jù)>產(chǎn)品化產(chǎn)品化思維，提高復(fù)用率以最佳用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)>階梯獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)，提升轉(zhuǎn)化>以最佳用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)>階梯獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)，提升轉(zhuǎn)化>創(chuàng)意創(chuàng)意需新穎，具趣味性1分享傳播物料12銷售顧問0722KOCAKOCA導(dǎo)購人脈KOC人脈事實(shí)標(biāo)簽找對(duì)人導(dǎo)購獲得完整分享鏈路找對(duì)人導(dǎo)購獲得完整分享鏈路賣對(duì)貨：賣對(duì)貨：預(yù)測標(biāo)簽敏感度：中 敏感度：中Arrival到店-線索智能：針對(duì)車企營銷瓶頸問題，定制專屬AI預(yù)測到店成交率達(dá)30～40%優(yōu)化空間較小Arrival到店-線索智能：線索清洗，快速甄別無效線索1、線索清洗的產(chǎn)出結(jié)果2、為什么做線索清洗無效線索增加DCC和銷售顧問工作量無效線索增加DCC和銷售顧問工作量，增加銷售成本私域運(yùn)營時(shí)，無效線索的混入,干擾運(yùn)營效果的判斷無效線索會(huì)導(dǎo)致無法優(yōu)先跟進(jìn)有真實(shí)購車意愿的線索，影響銷量虛假無效線索浪費(fèi)廣告預(yù)算消耗，提高CPL3、如何做線索清洗4、線索清洗案例Arrival到店-線索智能：線索理解，幫助銷售顧問首次溝通破冰SCDP用戶數(shù)字營銷增長平臺(tái)觸點(diǎn)多面觸點(diǎn)多面營銷增長營銷增長小程序矩陣傳播留存>傳播留存>轉(zhuǎn)化輿情分析，用戶調(diào)研輿情分析，用戶調(diào)研，問卷發(fā)放線上線下網(wǎng)銷電銷全渠道統(tǒng)一客服用戶體驗(yàn)改善全渠道內(nèi)容統(tǒng)一管理效率提升企業(yè)微信社會(huì)化場景客戶關(guān)系管理效率提升場景融合場景融合全場景鏈路多節(jié)點(diǎn)營銷自動(dòng)化顧問積分商城，任務(wù)管理顧問積分商城，任務(wù)管理，線上線下指標(biāo)收集效果監(jiān)測、媒體質(zhì)量評(píng)估、模型優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)敏捷OneID打通，畫像洞察，增長指標(biāo)（媒體直投管家）反哺人群激活（媒體直投管家）反哺人群激活I(lǐng)D打通一方數(shù)據(jù)激活常規(guī)購買開放競價(jià)Ad-serving標(biāo)簽畫像補(bǔ)充車廠一方CDP媒體二方DMP車廠一方CDP媒體二方DMP會(huì)員體系會(huì)員體系指標(biāo)提升積分體系化，銷售激勵(lì)任務(wù)化游戲化，讓顧問開心，牢牢站在車廠身邊，作為企業(yè)微信SCRM最大的推動(dòng)助力———達(dá)成成就達(dá)成成就?專項(xiàng)特權(quán)?????職位成就職位成就 ?AMAP營銷自動(dòng)化平臺(tái)(MarketingAutomatorP將業(yè)務(wù)邏輯通過自動(dòng)化規(guī)則設(shè)置，圈定人群、觸發(fā)時(shí)間（一次性/周期性觸發(fā)渠道（APP/短信/官網(wǎng)/MEP等MA匹配發(fā)給不同人群特定 營銷自動(dòng)化流程圖SiteSocialSiteSocialDisplayMobilePhoneRadioEmailMailTVA/B測試工具營銷自動(dòng)化工具營銷活動(dòng)流程實(shí)時(shí)交互商機(jī)管理觸達(dá)管理營銷活動(dòng)流程客戶信息輸入內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)客戶信息輸入內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)客戶分析/畫像發(fā)時(shí)間、觸發(fā)渠道等編輯器；優(yōu)勢及特點(diǎn)：核心應(yīng)用場景：①主動(dòng)式營銷+②觸發(fā)式營銷+③周期性營銷+④節(jié)假日性營銷行業(yè)客戶行業(yè)客戶個(gè)人客戶集團(tuán)客戶海外客戶系統(tǒng)管理監(jiān)控管理自動(dòng)回答客戶咨詢客戶自助辦理業(yè)務(wù)常見問題與答案分層管理分級(jí)維護(hù)分級(jí)接入報(bào)表管理質(zhì)量管理語音導(dǎo)航按鍵菜單智能排隊(duì)TTS合成日程管理通話錄音電話條功能語音導(dǎo)航文本語音呼入/呼出知識(shí)庫工單客戶管理KPI管理權(quán)限管理日程管理技能組管理日程管理技能組管理坐席管理呼叫中心總覽自定義大屏錄音管理坐席權(quán)限管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)來電彈屏客戶管理聯(lián)系記錄會(huì)話工作臺(tái)工單受理工單SLA問卷調(diào)查知識(shí)庫①內(nèi)容生產(chǎn)②內(nèi)容管理③內(nèi)容分發(fā)APP官網(wǎng)公眾號(hào)小程序短信抖音頭條懂車帝微博APP官網(wǎng)公眾號(hào)小程序短信抖音頭條懂車帝微博小紅書知乎天貓京東天貓京東騰訊號(hào)易車號(hào)車家號(hào)……內(nèi)容共享：主機(jī)廠、經(jīng)銷商、媒體方、創(chuàng)作者，素材共享管理素材統(tǒng)一管理：圖片、文本、視頻、音頻等基礎(chǔ)內(nèi)容素材統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理內(nèi)容統(tǒng)一管理：基于素材的內(nèi)容的統(tǒng)一管理，例如文章、問答、新聞、視頻、車型等內(nèi)容審核：基于品牌內(nèi)容運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容審核體系，保障內(nèi)容合規(guī)并符合品牌調(diào)性，統(tǒng)一對(duì)外輸出主機(jī)廠自生產(chǎn)經(jīng)銷商自生產(chǎn)UGC(用戶生產(chǎn)）PGC(專業(yè)創(chuàng)作者生產(chǎn)）全網(wǎng)內(nèi)容爬取MGC(程序化生產(chǎn))自有觸點(diǎn)：通過自建API對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)三方：通過官方API對(duì)接非標(biāo)三方：對(duì)接曝光、瀏覽、點(diǎn)擊量曝光、瀏覽、點(diǎn)擊量點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦留資量、線索、下單④內(nèi)容監(jiān)測4?用戶畫像模型?品牌健康度模型?滿意度/NPS模型?市場規(guī)模評(píng)估模型?企業(yè)形象模型?決策流程模型?用戶價(jià)值感模型?需求洞察模型?行為探查模型?品牌-消費(fèi)者關(guān)系模型?品牌競爭力模型?產(chǎn)品體驗(yàn)KANO模型?產(chǎn)品概念測試模型?包裝測試模型?價(jià)格測試模型?概念測試模型?廣告腳本測試模型?媒介接觸點(diǎn)模型?渠道效果探查模型?廣告效果指數(shù)模型?市場機(jī)會(huì)探查模型?市場品牌地圖模型?競爭市場分析模型?地方市場特征分析模型?企業(yè)社會(huì)責(zé)任考察模型?員工滿意度研究KANO模型?企業(yè)核心競爭力研?利益金字塔模型?用戶細(xì)分模型?新用戶探查模型……?品牌利益金字塔模型?子-母品牌關(guān)系模型?SWOT分析模型?上市潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型?產(chǎn)品/服務(wù)試用模型?質(zhì)量測試模型?信息傳遞有效性測試模型?創(chuàng)意有效性模型?促銷活動(dòng)效果模型?波特五力行業(yè)分析模型?PEST市場宏觀環(huán)境分析模型究模型…………企業(yè)微信基礎(chǔ)架構(gòu)統(tǒng)一工作入口工具集成數(shù)據(jù)回流工具集成數(shù)據(jù)回流隨時(shí)觸達(dá)客戶推送車企小程序、H5活動(dòng)頁隨時(shí)隨地使用微信使用推送的小程序、H5活動(dòng)頁為車廠線上交互渠道引流、促活數(shù)字化營銷平臺(tái)拿經(jīng)銷商組織架構(gòu)及人員信息，售后相關(guān)信息拿線索相關(guān)信息DDMPDDMP騰訊數(shù)據(jù)服務(wù)拿購車指數(shù)，線索評(píng)級(jí)騰訊數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)微信建議規(guī)劃騰訊數(shù)字營銷核心優(yōu)勢騰訊數(shù)字營銷優(yōu)勢-企業(yè)微信生態(tài)構(gòu)建創(chuàng)新產(chǎn)品閉環(huán)拉新■■激活I(lǐng)■留存轉(zhuǎn)化傳播到店培養(yǎng)粉絲和發(fā)掘初步意向篩選收集高意向線索持邀約邀約到店引導(dǎo)成交車主服務(wù)車主服務(wù)留資咨詢400電話智能客服公域流量微信及其他公域流量微信及其他廣告曝光公眾號(hào)運(yùn)營私域流量私域流量線下/官網(wǎng)服務(wù)社群騰訊數(shù)字營銷優(yōu)勢-騰訊大數(shù)據(jù)能力驅(qū)動(dòng)騰訊數(shù)據(jù)服務(wù)冷啟動(dòng)，隨上隨用快速生效騰訊有效畫像標(biāo)簽萬+，位置，行為數(shù)據(jù)全騰訊12億用戶+，20億設(shè)備+數(shù)據(jù)量，60億黑產(chǎn)樣本，1100億次/天地圖定位騰訊互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大用戶增長方法論，和多方數(shù)據(jù)無縫結(jié)合驅(qū)動(dòng)市場營銷增長埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，騰訊數(shù)據(jù)服務(wù)冷啟動(dòng)，隨上隨用快速生效騰訊有效畫像標(biāo)簽萬+，位置，行為數(shù)據(jù)全騰訊12億用戶+，20億設(shè)備+數(shù)據(jù)量，60億黑產(chǎn)樣本，1100億次/天地圖定位騰訊互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大用戶增長方法論，和多方數(shù)據(jù)無縫結(jié)合驅(qū)動(dòng)市場營銷增長埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)，情感數(shù)據(jù)，社交數(shù)據(jù)分析，行為數(shù)據(jù)分析等全渠道數(shù)據(jù)企業(yè)微信，微信，公眾號(hào)，視頻號(hào)，搜索，小程序，app，網(wǎng)站。。。唯一覆蓋公域私域?qū)崿F(xiàn)線上線下全渠道觸達(dá)以中國50%互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)抽取的用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)，社交分析，用戶行為分析，并針對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行全場景設(shè)計(jì)項(xiàng)目價(jià)值數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)體量體系建設(shè)數(shù)據(jù)運(yùn)營用戶觸達(dá)技術(shù)優(yōu)勢騰訊SCDP數(shù)字營銷案例騰訊數(shù)字營銷可以讓主機(jī)廠數(shù)字化營銷具備更快的效果和更高的性價(jià)比企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)微信助力汽車行業(yè)智慧化經(jīng)銷商消費(fèi)者主機(jī)廠經(jīng)銷商消費(fèi)者